Microsoft アカウントの残高を使ってゲームやアドオンを購入しようとしている場合、アイテムの合計金額を支払うことができる十分な残高がアカウントにない可能性があります。 たとえば、残高が $10.00 の Microsoft アカウントでは、価格が $9.99 と表示されているゲームを購入することができません。 この残高では、税金を支払うことができないためです。 税込みの価格を支払うことができるように、資金を追加する必要があります。 ギフトとしてデジタル コードまたはカードを受け取った場合は、アカウントの残高に追加するために他のコードまたはカードを購入することや、アカウントに新しいクレジット カードを追加して、もう一度購入を試みることができます。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。 重要.

Xbox ワイヤレス コントローラーを本体に接続する方法は 2 種類あります。 コントローラーの [ペアリング] ボタン を使用してワイヤレスで接続する方法と、USB -マイクロ USB ケーブル (または USB - USB-C ケーブル) を使用して有線で接続する方法です。 注意 Xbox One ワイヤレス コントローラーは Xbox Series X|S と互換性があります。 コントローラーを Windows デバイスに接続する方法については、次のページを参照してください: Xbox コントローラーを PC に接続する方法は? コントローラーの本体または PC への接続に問題がある場合は、次のページを参照してください:

新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。

Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface などのハウツー記事、ビデオ、トレーニングを検索します。

テクニカル サポートについては、 [連絡先] Microsoft サポート に移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 重要. アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。 自分のアカウント名を思い出せない場合は、次の手順により Microsoft アカウントの使用を再開することができます。

2 段階認証を有効に していない のに、パスワードのリセット時に確認メールまたは電話のオプションが認識されない 場合 は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。 アカウントの回復フォームへの入力には時間がかかる場合があります。 最初にアカウント のサインイン ヘルパー ツールを試してください。 次の手順は、アカウントの回復フォームの入力に役立ちます。 お客様のみが回答可能なアカウントに関する質問をするように設計されているため、このプロセスには時間がかかる場合があります。 Microsoft はお客様の回答を確認し、24 時間以内に返信します。 まずは以下のガイダンスに目を通し、アカウントの回復の成功率を高めましょう。 お客様がアクセスできる作業用のメール アカウントが必要です。

Microsoft アカウント チームからメールを受け取り、メール アドレス ドメインが @accountprotection.microsoft.com の場合は、メッセージを信頼して開いても安全です。 Microsoft では、このドメインを使って、お客様の Microsoft アカウントについての通知メールをお送りします。 このような通知には、2 段階認証のセキュリティ コードや、パスワードの変更などのアカウント更新情報が含まれます。 次の領域を調べることで、電子メールの有効性をチェックできます。 メール アドレスにドメイン @accountprotection.microsoft.com が含まれていることを確認します。

Windows 10またはWindows 11を購入した後に受け取った確認メールで、小売業者の Web サイトからアクセスできるデジタル ロッカーでプロダクト キーを見つけます。 プロダクト キーは、Windows のデジタル コピーを購入した後に届く確認メールに記載されています。 マイクロソフトは、Microsoft オンライン ストアから購入した場合にのみ、プロダクト キーの記録を保持します。 Microsoft から購入したことがあるかどうかは、Microsoft アカウントの 注文履歴 で確認できます。