如果你刚刚购买或获得了 Microsoft 365 订阅，首先要做的是兑换产品密钥以激活 Microsoft 365 并访问你的应用和功能。 若要兑换产品密钥，请转到 setup.office.com 并使用Microsoft帐户登录或 创建新 帐户。 如果有物理包，则产品密钥包含在包装中。 如果你通过在线零售商购买了 Office，则可能是通过电子邮件收到产品密钥，或者它写在你的收据上。 此密钥只需兑换一次即可。 Microsoft 365 Online 是可在 Web 浏览器中使用的智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®的免费版本。

了解如何在线或从零售商店续订Microsoft 365 家庭版或Microsoft 365 个人版订阅。

如果使用你的 Microsoft 帐户余额购买游戏或加载项，则帐户中的资金可能不足以支付商品的总价格。 例如，如果尝试购买的游戏的单价为 9.99 美元，而 Microsoft 帐户余额为 10 美元，则该金额不足以支付税款，因此需要充值才能支付总余额。 如果收到数字充值码或卡作为礼品，则可以购买另一个充值码或卡以添加到帐户余额，或向帐户添加新信用卡，然后再次尝试购买。 注意如果尝试购买某些物品，但具有过期未付余额，则需要先支付过期未付余额，然后才能执行其他操作。 若要管理资金，请登录 Microsoft 帐户并转到“付款和计费”选项卡： 我需要有关过期未付余额的帮助。 在“订阅”页上查找逾期未付的订阅。 逾期未付金额以红色显示。 选择“立即支付”，然后按照说明支付未结余额。

如果您嘗試使用您的 Microsoft 帳戶餘額購買遊戲或附加內容，您的帳戶中可能沒有足夠的資金可支付商品的總額。 例如，如果嘗試購買標價為 9.99 美元的遊戲，而您的 Microsoft 帳戶餘額為 10.00 美元時，該金額會不足以支付稅金，因此您需要加入更多資金支付總餘額。 如果您收到數位代碼或卡片做為禮物，則可以購買另一個代碼或卡片來加入至您的帳戶餘額，或是將新的信用卡新增至帳戶並嘗試再次購買。 備註如果您嘗試購買，但有逾期未付餘額時，您必須先支付逾期餘額，才能進行任何其他動作。 若要管理您的資金，請登錄您的 Microsoft 帳戶，然後前往 [付款與帳單] 索引標籤: 我需要協助處理逾期未付餘額。 在 [訂閱] 頁面上尋找您的逾期訂閱。 逾期金額會以紅色顯示。

若要完成续订，需要转到 Microsoft365.com/setup 并输入在商店获取的产品密钥，或按照电子邮件收据中的链接操作。 如果找不到电子邮件收据，检查垃圾邮件文件夹。

如果到期日期很快就要来临，则等待现有（其他地区）的 Microsoft 365 订阅到期。 取消现有订阅。 注意 无论是哪种情况，你都无法在现有订阅消失前为新地区购买订阅。 有关此问题的更多帮助，请联系 Office 支持人员。

Windows 11 バージョン 25H2 および Microsoft サーバー オペレーティング システム 24H2 用の 2026 年 7 月 14 日の更新プログラムには、.NET Framework 3.5 および 4.8.1 のセキュリティと累積的な信頼性の機能強化が含まれています。 この更新プログラムは、定期的な保守ルーチンの一部として適用することをお勧めします。 この更新プログラムをインストールする前に、「前提条件」と「再起動の必要性」のセクションを参照してください。 このセキュリティ更新プログラムは、 CVE-2026-47302 で詳しく説明されているサービス拒否の脆弱性に対処します。

获取退款Microsoft 365 订阅的帮助 若要检查从 Microsoft 购买的Microsoft 365 基础版、个人订阅、家庭订阅或高级订阅的退款资格，需要先将其取消。 使用以下按钮选择自助工具以指导你完成正确的步骤，或按照编号的步骤取消订阅。

若要检查从 Microsoft 购买的Microsoft 365 基础版、个人订阅、家庭订阅或高级订阅的退款资格，需要先将其取消。 详细了解 如何获得Microsoft订阅的退款。 转到 account.microsoft.com/services/microsoft365 ，如果出现提示，请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一Microsoft帐户登录。 选择“ 取消订阅 ” (可能会显示 “升级”或“取消) ”。 如果未看到取消选项，但看到显示 “启用定期计费” 的链接，则表示订阅已设置为在显示的日期到期，并且在此日期之后不会向你收费。 无需执行进一步操作 - 可以继续使用订阅，直到订阅过期。 请参阅取消页面顶部的“ 请审阅 ”部分。

转到 Microsoft商店中的礼品卡页面，然后选择 Xbox 或 Microsoft礼品卡。 注意 没有费用或到期日期，卡可用于购买热门游戏和应用、电影或配件和设备。 礼品卡不能用于在台湾购买硬件。