Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

PC 上のWindows セキュリティ アプリ で、 [ウイルス & 脅威の保護] を選択します> クイック スキャン するか、次のショートカットを使用します。 クイック スキャンを開始する. スキャンで問題が検出されないが、それでも心配な場合は、デバイスを詳細に確認してください。 場合によっては、リアルタイム保護の実行を短時間停止する必要がある場合があります。 リアルタイム保護がオフの場合、開いたファイルやダウンロードしたファイルに対して脅威のスキャンは実行されません。 ただし、リアルタイム保護は、デバイスの保護を再開するために、すぐに自動的にオンになります。

Xbox デバイスまたはアクセサリが制限付き標準保証の対象外となった場合、有償の保証期間外サービスを受けることができます。 次の表は、保証期間外のサービス料金をデバイス タイプ別に示しています。 保証期間外の価格には、カナダ、インド、米国を除き、適用される税金が含まれています。 デバイスの登録後、次の手順に従います: Microsoft アカウントの資格情報で「デバイス サービス」サイトにサインインします。 交換するデバイスを選択します。 画面に表示された手順に従い、サービス リクエストに入力します。 デバイス サービス部門にサービス注文が届き次第、注文番号と受け付け確認メールをお送りします。 この確認メールには、発送や集荷に関する説明も含まれています。

更新したい Microsoft アカウント にサインインします。 [支払いと請求] に移動し、[支払いオプション] を選択します。 [支払い方法] で、[新しい支払い方法を追加する]、[カードを表示または編集する]、または [カードを削除する] を選択できます。 情報を更新した後、[保存] を選択します。 他の確認メッセージが表示されなければ、これで作業は完了です。 問題が解決しない場合には、銀行または支払プロバイダーに連絡し、支払い情報をご確認ください。 "別の支払い方法をお試しください。 購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。

Wordや Excel などの Microsoft 365 アプリケーションが正常に動作しない場合は、再起動すると問題が解決することがあります。 それでも問題が解決しない場合は、修復してみてください。 完了したら、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。 修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。 Windows 8とWindows 10の [スタート] (左下隅) を右クリックし、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。 修復する Microsoft 365 または Office 製品を選択し、 [変更] を選択 します。

ヘルプの取得アプリは、Microsoft 個人用アカウントまたは Microsoft の職場または学校アカウントにサインインするユーザーが利用できます。 個人アカウントのユーザーは、ヘルプの取得にサインインしてサポートリクエストを送信することもできます。 ヘルプアプリを見つける方法は次のとおりです。 [の開始] を選択します。 検索ボックスに 「get help 」と入力します。 結果の一覧から [ ヘルプの取得 ] を選択します。 [設定] アプリの [ホーム] ページのリンクに従って アプリからヘルプを取得する] にアクセスすることもできます。

フィッシングは、その成功確率の高さから、広く蔓延しているサイバー犯罪の手口の 1 つです。 サイバー犯罪者は、ソーシャル メディアやビデオゲームで電子メール、テキスト メッセージ、ダイレクト メッセージを使用して、ユーザーが個人情報で応答できるように成功しています。 そこで、各自が意識を持ち、何を確認するべきかを知ることが最大の防御となります。 以下に、フィッシング詐欺メールを見分ける方法をいくつか示します: 緊急のアクションへの呼び出しまたは脅威 - すぐに 添付ファイルをクリック、呼び出し、または開く必要があると主張するメールや Teams メッセージを疑う必要があります。 多くの場合、報酬を受け取るか、ペナルティを回避するために、今すぐ行動する必要があると彼らは主張します。

問い合わせ - [設定] で [ヘルプの表示] リンクを選ぶと、使っている設定の詳しい情報を参照し、質問に対する回答を見つけることができます。 タスク バーでヘルプを検索する、ヒント アプリを使う、設定アプリで [ヘルプの表示] リンクを選択する、support.microsoft.com/windows に移動するなどの方法があります。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

Windows セキュリティ アプリの [ウイルスと脅威の保護] ページは、ウイルス、マルウェア、ランサムウェアなどのさまざまな脅威からデバイスを保護できるように設計されています。 このページでは、包括的な保護を確保するためにいくつかの機能と設定にアクセスできます。 次のセクションで分かれています。 現在の脅威: このセクションでは、デバイスで現在検出されている脅威、最後にスキャンが実行されたとき、実行された時間、スキャンされたファイルの数が表示されます。 また、新しいクイック スキャンを開始したり、他のスキャン オプションから選択して、より広範なスキャンやカスタム スキャンを行うこともできます。 ランサムウェア保護: このセクションでは、 フォルダー アクセスの制御 を構成できます。