新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。

Web コンテンツの制限を使用して、Xbox ファミリー グループのメンバーが不適切なコンテンツをオンラインで見ないように保護する方法を説明します。

この記事では、Microsoft からの検証コードが必ずしも届かない理由について説明します。 これには、最も一般的な原因の一覧と、それぞれに対する解決策が含まれています。 Microsoft はセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。 そのため、個人の Microsoft アカウントの認証とアカウントの回復の方法として SMS の段階的な廃止を開始します。 以下の最も一般的な原因の一覧を読み、該当する原因があるかどうかを確認するか、トラブルシューティング ツールを使用してガイドを作成してください。 適切なメールボックスを確認する: 電子メールで送信される検証コードは、 サインインを確認する方法 として追加したプライマリ エイリアスまたは別のメールにのみ送信できます。

状況コード 69-c00d3e9a、69-c00d002f、69-807B0194、69-C00D36BE、69-8007000e が表示されますか?Xbox 360 コンソールでビデオを再生するための状況コードを解決する方法を参照してください。 Xbox 360 本体で Kinect を楽しめるために、エラー 809B100A、809B100B、809B100C、809B100D を修正する方法について説明します。 Xbox 360 本体でビデオをダウンロードして再生できるように、状況コード 71-C00DF231 および 71-C00DF232 を解決する方法について説明します。

パスワード プロンプトが表示された場合、メールは Microsoft アカウントです。 メールが Microsoft アカウントであることを確認した場合は、次の手順に従ってアクセスできます。 account.microsoft.com の Microsoft アカウント のサインイン ページに移動し、メール アドレスとパスワードを入力します。 パスワードを忘れた場合は、 [パスワードを 忘れた 場合] をクリックし、手順に従ってパスワードをリセットできます。 メール アドレスを忘れた場合、またはアカウントのサインインに関するその他の問題がある場合は、次のサインイン ヘルパー ツールを使用します。

Xbox 本体版 Microsoft Edge で別のページを閲覧できない場合がありませんか?悪意のあるタブを閉じることでインターネットでの閲覧を続けることができるようにする方法について説明します。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Xbox Game Pass に含まれていないお持ちのクラウドでプレイ可能なゲームの一部は、Xbox アプリを使って Xbox 本体、対応スマートテレビ、Amazon Fire TV デバイス、VR ヘッドセットなどの一部デバイスに直接ストリーミングできます。 または対応するスマート フォン、タブレット、PC を使用して xbox.com/play からストリーミングすることもできます。 サポートされているブラウザーを開き、xbox.com/play に移動します。 アクティブな Xbox Game Pass メンバーシップを使用してアカウントにサインインします。

Microsoft Authenticator アプリを使用するか、 Outlook for Android を使用して認証する 方法について説明します。 アカウントで 2 段階認証が有効になっているときにパスワードを忘れた場合、2 つの連絡方法があればパスワードをリセットできます (2 段階認証を有効にしたときに使用した代替の連絡先メール アドレスまたは電話番号のいずれかなど)。 アカウントに追加したセキュリティ情報に応じて、認証アプリからセキュリティ コードを入力したり、バックアップ メール アカウントに送信されたセキュリティ コードを入力したりする必要があります。 パスワードをリセットするには、「Microsoft アカウントのパスワードをリセットする方法」の手順を実行します。

エラー メッセージ (例: "ご利用の銀行にお問い合わせください") が表示される場合は、以下のエラー メッセージの下に記載されている特定のメッセージをお選びください。 エラー コード (例: "8012271F") が表示される場合は、エラー コードにリストされている特定のコードを見つけてください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 "このお支払い方法は使用できません。 詳細については、取り扱い銀行にお問い合わせください。 購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。 更新したい Microsoft アカウント にサインインします。