Xbox または Windows PC をリサイクル、売却、または譲渡する前に

Windows デバイスまたは Xbox One 本体をリサイクル、売却、または譲渡する予定がある場合は、その本体からすべての個人情報を削除していることを確認してください。

Windows デバイスのリセット

1. Windows バックアップを使用して、保存する情報をバックアップします。  

2. 必要な情報をバックアップしたら、[回復の設定] を開きます。

   1. Windows デバイスの設定アプリ 、[ システム>回復 ] を選択するか、次のショートカットを使用します。

      [回復] 設定を開く

      注

      Windows 10 では、Update & Security>Recovery からアクセスできます。[この PC を初期状態に戻す] で、[開始する] を選択し、画面の指示に従います。

      

   2. [ PC のリセット] を選択します。

   3. リセット オプション テーブルのオプションまたは設定から選択します。 

Microsoft アカウントからデバイスを削除する

デバイスのバックアップとリセットを実行した後、そのデバイスを Microsoft アカウントから削除する必要があります。 操作手順を次に示します。

1. https://account.microsoft.com/devices に移動し、サインインして、削除するデバイスを見つけます。
2. [詳細を表示する] を選択して、そのデバイスの情報を確認します。
3. デバイス名の下で、[その他のアクション]>削除] を選択します。
4. デバイスの詳細を確認し、[このデバイスを削除する準備ができました] チェック ボックスをオンにして、[削除] を選択します。

次に、Microsoft Store のデバイス制限に影響しないように、Microsoft アカウントからデバイスのリンクを解除します。

1. https://account.microsoft.com/devices で Microsoft アカウントでサインインします。
2. 削除するデバイスを見つけて、[リンク解除] を選択します。
3. デバイスの詳細を確認し、[リンク解除] を選択します。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[ Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。