Windows デバイスまたはXbox One 本体をリサイクル、販売、またはギフトする予定がある場合は、そのデバイスからすべての個人情報が削除されていることを確認してください。
Windows デバイスをリセットする
Windows バックアップを使用して保存する情報をバックアップします。
必要な情報をバックアップしたら、回復設定を開きます。
Windows デバイスの [設定] アプリ
![の [SettingsApp]](../media/settingsapp.png)
で、[ システム>回復 ] を選択するか、次のショートカットを使用します。注
Windows 10では、Update & Security>Recovery からアクセスできます。[この PC をリセットする] で [はじめに] を選択し、画面の指示に従います。
[ PC のリセット] を選択します。
リセット オプション テーブルのオプションまたは設定から選択します。
Xbox をリセットする
Microsoft アカウントからデバイスを削除する
デバイスのバックアップとリセットを実行した後、そのデバイスを Microsoft アカウントから削除する必要があります。 操作手順を次に示します。
- https://account.microsoft.com/devices に移動し、サインインして、削除するデバイスを見つけます。
- [詳細を表示する] を選択して、そのデバイスの情報を確認します。
- デバイスの名前の下で、[ その他のアクション>Remove] を選択します。
- デバイスの詳細を確認し、[このデバイスを削除する準備ができました] チェック ボックスをオンにして、[削除] を選択します。
次に、Microsoft Store のデバイス制限に影響しないように、Microsoft アカウントからデバイスのリンクを解除します。
- https://account.microsoft.com/devices で Microsoft アカウントでサインインします。
- 削除するデバイスを見つけて、[リンク解除] を選択します。
- デバイスの詳細を確認し、[リンク解除] を選択します。
関連トピック
- リセットされていないデバイスを受け取った場合は、クリーン インストールを実行できます。
- BitLocker キーを紛失した場合は、「BitLocker 回復キーを探す」をご覧ください。
- デバイスの名前を変更する方法については、「Microsoft Store のデバイスを管理する」をご覧ください。
- デバイスを紛失した場合または盗難に遭った場合は、リモートでデバイスを見つけ、ロックすることができます。「紛失した Windows デバイスを探し、ロックする」をご覧ください。 Xbox が盗難に遭った場合は、「Xbox が盗難に遭った場合の対処方法」をご覧ください。
- Microsoft アカウントのセキュリティに不安がある場合は、「Microsoft アカウントを安全にセキュリティで保護する方法」をご覧ください。
- Microsoft アカウントに登録されているすべてのデバイスを表示および管理するには、Microsoft アカウントで使用されるデバイスの管理に関するページを参照してください。
- Windows PC を回復する方法の詳細については、「Windows の回復オプション」を参照してください。
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。