ウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア: よくあるご質問

クイック スキャンでは、ウイルスやその他のマルウェアをそれが隠れている可能性が高いすべての場所で探します。 PC の正常性を確認するときに最適です。

お使いの PC がマルウェアに感染していると思われる場合は、フル スキャンお勧めします。 フル スキャンでは、可能性がある問題をすべての場所で探すため、フル スキャンの実行中は PC の速度が少し遅くなる可能性があります。

• PC 上のすべてのアプリが更新されていることを確認します。 一部の一般的なアプリへのリンクについては、ソフトウェアの更新と削除: よくあるご質問に関するページをご覧ください。

• また、セキュリティ ソフトウェアで提供されている定義よりも新しい可能性がある 最新の定義をインストールすることもできます。

• スキャン中に重要でないアプリをすべて閉じます。 開いているアプリは、アクティブに使用していないアプリであってもリソースを取得し、コンピューターのパフォーマンスが低下したり信頼性が低下したりする可能性があります。

それでも問題が解決できない場合は、 Microsoft のウイルスおよびマルウェア コミュニティでヘルプを求めることができます。
 

部分的に削除されたということは、PC で見つかったマルウェア ファイルの一部をクリーニングできたが、すべてではない可能性があることを意味します。

Microsoft ではできるだけ最善を尽くしてお使いの PC をクリーンアップしますが、一部の対処が難しいマルウェアでは、追加の手順が必要になることがあります。

まず、悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用して、フル スキャンを実行します。

1. Windows ロゴ キー  + R キーを押すか、またはタスク バーの検索ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、実行プロンプトを開きます。

2. 「%windir%\system32\mrt.exe」と入力して [OK] を選択します。
    

   ヒント: 簡単にするには、手順 2 でコマンド テキストを選択し、Ctrl + C キーを押してコピーし、Ctrl + V キーを押して [実行] ボックスに貼り付けます。

3. プログラムで PC への変更を許可するように求めるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

4. 指示に従って、PC をスキャンしてクリーンアップします。

次に、PC を再起動し、最新の更新プログラムを手動でインストールします。

さらにヘルプが必要な場合は、高度なトラブルシューティング ページの手順に従います。 場合によっては、Microsoft Defender オフラインを使用する必要があります。

Microsoft Security EssentialsまたはWindows Defenderと同時に、他のウイルス対策製品やスパイウェア対策製品を実行しないことをお勧めします。

1 つ以上のリアルタイムのセキュリティ製品を使用すると、PC のパフォーマンスに影響することがあります。 更新またはインストールしようとするときに、0x80070643 などのエラー コードが表示されることもあります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアでは、マルウェア、スパイウェア、アドウェア、およびその他の望ましくないソフトウェアから保護します。その他のリアルタイムのウイルス対策またはスパイウェア対策ソフトウェアをインストールする必要はありません。

Microsoft のソフトウェアをインストールする場合は、次の操作を行う必要があります。

• 以前のセキュリティ ソフトウェアをアンインストールする。

• Microsoft Safety Scannerをダウンロードして実行し、PC からマルウェアをクリーンアップします。

Microsoft Safety ScannerやMicrosoft Defender オフラインなどのオンデマンド セキュリティ スキャナーをいつでもダウンロードして実行できます。 これらのスキャナーは、任意のリアルタイム セキュリティ ソフトウェアと同時にインストールできます。これは、要求した場合、またはスケジュールされたスキャンを設定した場合にのみ実行されるためです。

Windows 8.1のリリース前に、"Windows Defender" という名前は、スパイウェアのみを検出した別のツールを参照しました。 Microsoft Security EssentialsとMicrosoft Defender ウイルス対策にスパイウェア対策が含まれているので、このツールはサポートされなくなりました。

Windows Defenderは以前のバージョンのWindows 10で使用できますが、最新バージョンのWindowsでは、Windows Defenderが Windows セキュリティ と呼ばれるようになりました。

Microsoft Defender ウイルス対策を有効または無効にするには:

1. [> 設定 の開始 ] > [セキュリティ &>の更新> Windows セキュリティ> ウイルス&脅威の保護] を選択します。

2. [ウイルスと脅威の防止の設定] で、[設定の管理] を選択します。

3. [リアルタイム保護] で、設定を [オン] または [オフ] に変更します。

4. 最適な保護を実現するには、 クラウド配信 保護と 自動サンプル送信の設定をオンにします。

Microsoft Defender ウイルス対策は、Windows 10とWindows 8.1に組み込まれています。 別のセキュリティ製品を使用する場合は、 Microsoft Defender ウイルス対策をオフにすることができます。

別のセキュリティ製品がない場合、または有効期限が切れている場合は、 Microsoft Defender ウイルス対策が自動的に有効になります。 セキュリティ製品がまだインストールされて動作していない場合は、手動で有効にすることもできます。

エンドポイントの Microsoft Defenderの詳細については、 Microsoft Defender for Endpoint のページを参照してください。

更新プログラムは、Windows Updateの一部として自動的にインストールされます。 詳細については、 Microsoft マルウェア対策の更新プログラム ページを参照してください。

一般に、セキュリティ ソフトウェアが自動的に感染を駆除するため、何も操作する必要はありません。

お使いのデバイスで望ましくないソフトウェアが見つかった場合は、次に行う作業を選択するように求められる可能性があります。 この場合は、画面の下隅にメッセージが表示され、ここで [コンピューターのクリーンアップ] または [詳細の表示] を選択することができます。

[コンピューターのクリーンアップ] を選択すると、ファイルが削除されます。

[詳細の表示] ボタンをクリックすると、ファイルを削除、検疫、または許可するかのいずれかを選択できます。

すべての脅威には警告レベルが指定され、対処方法を決定するのに役立ちます。

これは、検出されたファイルについてどの程度知っているかによって変わります。

• [削除] を選択すると PC からファイルが削除されます。

• 検疫は ファイルを安全な場所に移動し、実行できないようにブロックします。

• [許可] を選択すると、許可リストにファイルが追加され、PC で実行できるようになります。

ファイルを許可すると、それに関する警告は今後表示されなくなります。 ソフトウェアとソフトウェアの発行元を信頼する場合にのみ、ファイルを許可してください。

Windows 10 バージョン 1703 以降のMicrosoft Defender ウイルス対策:

1. [> 設定 の開始 ] > [セキュリティ &>の更新> Windows セキュリティ> ウイルス&脅威の保護] を選択します。

2. [現在の脅威] で、[脅威履歴] を選択します。

3. [検疫済みの脅威] で、[すべての履歴を表示する] を選択します。

以前のバージョンの Windows の場合:

1. Microsoft Security Essentials または Windows Defender を開きます。

2. [履歴] タブを選択します。

3. [検疫されている項目]、[詳細の表示] の順に選択します。 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。

検疫されている項目を確認したら、次の操作を行うことができます。

• すべて [削除] を選択して検疫されているすべてのソフトウェアを削除します。

• 個々のファイルを選択し、[削除] または [復元] を選択します。 復元すると、ファイルが検疫外に移動され、元の場所に戻り、再度実行することができます。

• [検疫されている項目]、[詳細の表示] の順に選択します。 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアによって検出されたほとんどのファイルが検疫されます。 これは、ファイルが移動され、実行されないように、または PC に何らかの操作を行わないように阻止されたことを意味します。

検疫されたファイルは、PC にリスクをもたらすことはありません。 任意の期間、ファイルを検疫に配置することができます。

警告レベルにより、お使いの PC で望ましくないソフトウェアが検出された場合の対処方法を選択できます。

Microsoft では、次の 4 つの警告レベルを使用しています。

• 重大: ユーザーのプライバシーに影響し、PC に損害を与える可能性のある広範囲にわたるマルウェアまたは非常に危険なマルウェア。

• 高: ユーザーの個人情報を収集するか、または PC に変更を加える可能性のあるプログラム。

• 中: ユーザーのプライバシーに影響するか、または PC の動作方法を変更する可能性のあるプログラム。

• 低: お使いの PC に関する情報を収集するか、または PC の動作方法を変更する可能性のある望ましくないソフトウェア。

アラート レベルは、脅威の危険性を理解し、次に何を行うかを決定するのに役立ちます。

リムーバブル ドライブのスキャンを強制するには、次の操作を行います。

1. エクスプローラーを開く。

2. リムーバブル ドライブを右クリックします。

3. セキュリティ ソフトウェアの名前>< [スキャン] または [スキャン] を選択します。

フル スキャンを実行するときに常にリムーバブル ドライブをスキャンするには、次の操作を行います。

1. Microsoft セキュリティ ソフトウェアを開きます。

2. [設定] タブに移動します。

3. [詳細] セクションで、[リムーバブル ドライブをスキャンする] チェック ボックスをオンします。

4. [変更の保存] をクリックします。 フル スキャンを実行するたびに、すべてのリムーバブル ドライブもスキャンされます。

ファイルが完全に安全であることがわかっている場合は、ファイルをスキャンから除外することができます。

これは、完全にクリーンであることがわかっているファイルに対してのみ行う必要があります。脅威に関する警告が繰り返し表示される場合は、まず セキュリティ ソフトウェアを更新してから、 マルウェア百科事典でその他の重要な情報を確認する必要があります。

除外したファイルはスキャンされないため、感染にさらされる可能性がありますのでご注意ください。 感染していないことが確実である場合にだけファイルを除外してください。

ファイルをスキャンから除外するには、次の操作を行います。

1. [スタート] に移動し、「 セキュリティ」と入力します。

2. 結果からWindows セキュリティを選択する

3. [ウイルス&脅威の保護] > [ウイルス&脅威保護の設定] > [除外の追加と削除] に移動します。

4. [ 除外の追加] を選択し、手順に従ってファイル、フォルダー、ファイルの種類、またはプロセスの除外を設定します。

詳細については、「Windows セキュリティの除外とは何か」を参照してください。

セキュリティ ソフトウェアでは、定義を使用して脅威を識別します。 これらは、ファイルが脅威である可能性があるかどうかを判断するために、セキュリティ ソフトウェアがスキャンするソフトウェアを比較する既知のパターンまたは動作のセットです。

定義は、セキュリティ インテリジェンス、シグネチャ、DAT ファイル、パターン ファイル、ID ファイル、ウイルス対策データベースとも呼ばれます。

Microsoft Defenderは、Windows Updateを介して新しいセキュリティ インテリジェンスを自動的に取得します。 手動で強制的に新しいセキュリティ インテリジェンスを確認できます。 [ ウイルス&脅威の保護 ] ページの [ウイルス&脅威保護の更新プログラム] で、[更新プログラムの確認] を選択して最新のセキュリティ インテリジェンスを確認します。

変更ログ ページに移動します。

次の理由で更新できない可能性があります。

• マルウェアがウイルス対策ソフトウェアを無効にしている。

• ユーザーがインターネットまたはセキュリティ関連の Web サイトにアクセスできないように、マルウェアが PC に変更を加えている。

• Windows Update に、その他の問題がある。

• Windows XP を使用している。 詳しくは、「Windows XP のサポートは終了しました」をご覧ください。

これを解決するには、 最新の更新プログラムを手動でインストールしてみてください。 それでも更新できない場合は、高度なトラブルシューティングのページに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

次のサイトに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

• Microsoft Defender セキュリティ インテリジェンス Web サイトのマルウェアと感染のヘルプ ページ

• Microsoft Community ウイルスとマルウェアの Web サイト

• [連絡先Microsoft サポート] ページ

ファイルにマルウェアや不要なソフトウェアが含まれていると思われる場合は、 分析のためにファイルを Microsoft に送信できます。