Microsoft Edge のインストールと更新に関するトラブルシューティングのヒント

エラー メッセージまたは問題

これを試します

エラー 4

コンピューターに、より新しいバージョンの Microsoft Edge が既にインストールされています。

エラー 7

または 

0x80004002

または

0x80004005

または

0x80040902、

または 

インストール中に問題が発生しました。 後でもう一度お試しください。

1. コンピューターの [ダウンロード] フォルダーを開いて、そのフォルダーから MicrosoftEdgeSetup.exe を実行してみてください。

2. インストーラーが見つからない場合は、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動して、Microsoft Edge を再インストールします。

エラー 12

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ディスクにあることを確認してください。 ディスク領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. キーボードの Windows ロゴ キー  を押しながら R キーを押します。

   2. [名前] ボックスに「cleanmgr」と入力し、[OK] を選択します。

   3. ディスク クリーンアップの手順に従って、ディスク領域を解放します。

2. www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

エラー 0x80040154

Microsoft Edge のファイルが壊れている可能性があります。 Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80040710

または

0xa0430721

1. 別のインストール、更新、またはアンインストールが進行中です。 誤ってインストーラーを 2 回起動した場合は、どちらか一方のインストーラーを閉じてください。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください。

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。 コンピューターを再起動するには、[スタート]  > [電源]  > [再起動]  の順に選択します。

エラー 0x80040893

または

0x80070583

または

インストーラーが完了しませんでした。 インストールが中断されました。

1. 数分待ってから、もう一度お試しください。 

2. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。 

エラー 0x800421f7

更新サーバーがビジー状態です。後でもう一度お試しください。

エラー 0x80072ee2

または

0x80072ee7

または

0x80072efd

または

80072efe

または

0x80072f8f

または

インターネットに接続できません。

1. まず、ネットワーク接続とネットワーク アダプターの設定を確認します。

2. Microsoft Edge Update がファイアウォールによってブロックされている可能性があります。 トラブルシューティングするには:

   1. Windows セキュリティの設定を開く

   2. [ファイアウォールとネットワーク保護] > [ファイアウォールによるアプリケーションの許可] の順に選択します。

   3. [設定の変更] > [別のアプリの許可] の順に選択します。

   4. 64 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<バージョン>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加し、32 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加します。<バージョン> には、"Edge Update" フォルダー内で最も大きなバージョン番号を指定します。 たとえば、“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe” のように指定します。

3. バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がオンになっていることを確認します。

   1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、検索結果から [コントロール パネル] を選択します。

   2. [システムとセキュリティ] > [管理ツール] の順に選択し、一覧から [サービス] を選び、一覧から [バックグラウンド インテリジェント転送サービス] を選びます。

   3. [全般] タブの [スタートアップの種類] で、[自動 (遅延開始)] を選択し、[OK] を選択します。

4. これらの設定を更新しても問題が解決しない場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80080005

1. 数分待ってから、もう一度お試しください

2. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在実行中のバージョンと同じ Microsoft Edge をインストールすることはできません。 Microsoft Edge を閉じて、もう一度お試しください。

• Microsoft Edge を閉じてから、もう一度お試しください。

• このエラーが引き続き発生する場合は、数分待ってからもう一度お試しください。

• Microsoft Edge が閉じていてもこのエラーが表示される場合は、他のアプリがバックグラウンドで Microsoft Edge を実行している可能性があります。 デバイスを再起動してから、もう一度お試しください。

ダウンロードされたインストーラーをキャッシュできませんでした。 エラー: 0xa043050d

• 一部のインストーラー ファイルがコンピューターから削除されました。 www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をもう一度ダウンロードして再インストールします。

• エラーが続く場合は、ウイルス対策ソフトウェアが Microsoft Edge をブロックしていないかどうかを確認します。

インストーラーを開始できませんでした。

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ドライブにあることを確認してください。 空き領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. キーボードで Windows ロゴ キー + R キーを押します。

   2. 「cleanmgr」と入力し、Enter キーを押します。

   3. 画面に表示される手順に従って、空きディスク領域を増やします。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください

3. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在、更新ツールが実行中です。 数分後に最新の情報に更新して、もう一度確認してください。

Microsoft Edge は既に更新プログラムを実行しています。 数分待ってから、再試行します。

エラー メッセージまたは問題

これを試します

Microsoft AutoUpdate はビジー状態です。 Microsoft Office 製品の更新プログラムが保留中になっている可能性があります。 後でもう一度やり直してください。

1. [Microsoft Edge について] ページで、[Microsoft AutoUpdate を開く] を選択するか、Microsoft AutoUpdate を手動で開きます。

2. 保留中になっている Microsoft Office 製品の更新プログラムをインストールします。

3. Microsoft AutoUpdate で更新プログラムを確認するか、[設定など]> [設定] > [Microsoft Edge について] に移動して、Microsoft Edge の更新をもう一度実行してみます。

更新プログラムを確認できませんでした。 現在ネットワークに接続されていません。

ネットワークに接続されていません。 インターネットに接続していることを確認します。

申し訳ございません。 Microsoft Edge の更新プログラムを確認できませんでした。

1. インターネットに接続していることを確認します。

2. [Microsoft Edge について] ページで、[Microsoft AutoUpdate を開く] を選択するか、Microsoft AutoUpdate を手動で開きます。 システムが問題を検出した場合は、画面の指示に従って問題を解決します。  また、「Office for Mac を自動的に更新する」も参照してください。

ダウンロードした更新プログラムは適用されませんでした。 後でもう一度お試しください。

1. インターネットに接続していることを確認します。

2. 利用可能な更新プログラムの確認とダウンロードを行うために、1 時間後に、[Microsoft Edge] > [Microsoft Edge について] の順に選択し、もう一度更新してみてください。

Microsoft Edge は正常に更新されませんでした。

1. インターネットに接続していることを確認します。

2. 1 時間待ってから、[Microsoft Edge] > [Microsoft Edge について] の順に選択し、もう一度更新してみてください。

3. 引き続き問題が発生する場合は、Microsoft AutoUpdate が正常に動作していることを確認してください。

   1. [Microsoft Edge について] ページで、[Microsoft AutoUpdate を開く] を選択するか、Microsoft AutoUpdate を手動で開きます。 システムが問題を検出した場合は、画面の指示に従って問題を解決します。  Microsoft AutoUpdate のヘルプについては、「Office for Mac を自動的に更新する」も参照してください。

更新プログラムを正常にダウンロードできませんでした。 後でもう一度お試しください。

更新プログラムのダウンロードに時間がかかりすぎているか、現在 Microsoft AutoUpdate が他の更新プログラムでビジー状態です。 1 時間以内に更新通知が表示されない場合は、[Microsoft Edge] > [Microsoft Edge について] の順に選択して、もう一度更新してみてください。

Microsoft Edge が最新のビルドに更新されていません。

または

アプリで Microsoft AutoUpdate の登録ができませんでした。

Microsoft AutoUpdate を更新する必要がある場合があります。 最新リリースを確認してダウンロードするには、「Microsoft AutoUpdate のリリース履歴」を参照してください。

インストール後に Microsoft Edge が見つからない

1. Command キーを押しながら、Space キーを押して、Spotlight を起動します。

2. 検索ボックスに「edge」と入力します。

3. 検索バーに [Microsoft Edge] が表示されている場合は、それを選択して Microsoft Edge を起動します。

4. 検索バーに表示されない場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

Microsoft AutoUpdate を手動で開く方法

1. デスクトップまたは Finder ウィンドウで、Command + Shift + G キーを押します。

2. 「/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0」と入力します。

3. [Microsoft AutoUpdate] を選択します。

エラー メッセージまたは問題

これを試します

エラー 4

コンピューターに、より新しいバージョンの Microsoft Edge が既にインストールされています。

エラー 7

または

0x80004002

または

0x80004005

または

0x80040902、

または 

インストール中に問題が発生しました。 後でもう一度お試しください。

1. コンピューターの [ダウンロード] フォルダーを開いて、そのフォルダーから MicrosoftEdgeSetup.exe を実行してみてください。

2. インストーラーが見つからない場合は、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動して、Microsoft Edge を再インストールします。

エラー 12

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ディスクにあることを確認してください。 空き領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. キーボードの Windows ロゴ キー  を押しながら R キーを押します。

   2. 「cleanmgr」と入力し、Enter キーを押します。

   3. ディスク クリーンアップの手順に従って、ディスク領域を解放します。

2. www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

エラー 0x80040154

Microsoft Edge のインストール ファイルが壊れている可能性があります。 Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80040710

または

0xa0430721

1. 別のインストール、更新、またはアンインストールが進行中です。 誤って Microsoft Edge のインストーラーを 2 回起動した場合は、どちらか一方のインストーラーを閉じてください。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。

エラー 0x80040893

または

0x80070583

または

インストーラーが完了しませんでした。 インストールが中断されました。

1. 数分待ってから、もう一度お試しください 

2. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。 

エラー 0x800421f7

更新サーバーがビジー状態です。後でもう一度お試しください。

エラー 0x80072ee2

または

0x80072ee7

または

0x80072efe

または

0x80072f8f

または

インターネットに接続できません

1. まず、ネットワーク接続とネットワーク アダプターの設定を確認します。

2. Microsoft Edge Update がファイアウォールによってブロックされている可能性があります。 トラブルシューティングするには:

   1. [スタート] を右クリックします。

   2. [コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] の順に選択し、[Windows ファイアウォール] で [Windows ファイアウォールによるアプリケーションの許可] を選択します。

   3. [設定の変更]、[別のアプリを許可] の順に選択してから、[参照] を選択します。

   4. 64 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<バージョン>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加し、32 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<バージョン>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加します。"<バージョン>" には、"Edge Update" フォルダー内で最も大きなバージョン番号を指定します。 たとえば、"%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe" です。

3. バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がオンになっていることを確認します。

   1. [コントロール パネル] で、[管理ツール] > [サービス] の順に選択し、一覧から [バックグラウンド インテリジェント転送サービス] を選択します。
      b. [全般] セクションで、[スタートアップの種類] を [自動 (遅延開始)] に変更します。

4. エラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80080005

1. 数分待ってから、もう一度お試しください

2. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在実行中のバージョンと同じ Microsoft Edge をインストールすることはできません。 Microsoft Edge を閉じて、もう一度お試しください。

• Microsoft Edge を閉じてから、もう一度お試しください。

• このエラーが引き続き発生する場合は、数分待ってからもう一度お試しください。

• Microsoft Edge が閉じていてもこのエラーが表示される場合は、他のアプリがバックグラウンドで Microsoft Edge を実行している可能性があります。 デバイスを再起動してから、もう一度お試しください。

ダウンロードされたインストーラーをキャッシュできませんでした。 エラー: 0xa043050d

• 一部のインストーラー ファイルがコンピューターから削除されました。 www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をもう一度ダウンロードして再インストールします。

• エラーが続く場合は、ウイルス対策ソフトウェアが Microsoft Edge をブロックしていないかどうかを確認します。

インストーラーを開始できませんでした。

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ドライブにあることを確認してください。 空き領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. キーボードで Windows ロゴ キー + R キーを押します。

   2. 「cleanmgr」と入力し、Enter キーを押します。

   3. 画面に表示される手順に従って、空きディスク領域を増やします。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください

3. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在、更新ツールが実行中です。 数分後に最新の情報に更新して、もう一度確認してください。

Microsoft Edge は既に更新プログラムを実行しています。 数分待ってから、もう一度確認してください。

エラー メッセージまたは問題

これを試します

エラー 4

コンピューターに、より新しいバージョンの Microsoft Edge が既にインストールされています。

エラー 7

または 

0x80004002

または

0x80004005

または

0x80040902、

または 

インストール中に問題が発生しました。 後でもう一度お試しください。

1. コンピューターの [ダウンロード] フォルダーを開いて、そのフォルダーから MicrosoftEdgeSetup.exe を実行してみてください。

2. インストーラーが見つからない場合は、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動して、Microsoft Edge を再インストールします。

エラー 12

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ディスクにあることを確認してください。 空き領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. [スタート] 、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール]、[ディスク クリーンアップ] の順に選択します。

   2. ドライブ C を選択し、[OK] を選択します。

   3. 削除したい項目にチェックを入れます。 [ダウンロードされたプログラム ファイル]、[インターネット一時ファイル]、[一時ファイル]、および [ごみ箱] は、通常、安全に削除できます。

   4. [OK] を選択します。

   5. [ファイルの削除] を選択します。

2. www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

エラー 0x80040154

Microsoft Edge のインストール ファイルが壊れている可能性があります。 Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80040710

または

0xa0430721

1. 別のインストール、更新、またはアンインストールが進行中です。 誤って Microsoft Edge のインストーラーを 2 回起動した場合は、どちらか一方のインストーラーを閉じてください。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください

3. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。

エラー 0x80040893

または

0x80070583

または

インストーラーが完了しませんでした。 インストールが中断されました。

1. 数分待ってから、もう一度お試しください 

2. エラーが引き続き発生する場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。 

エラー 0x800421f7

更新サーバーがビジー状態です。後でもう一度お試しください。

エラー 0x80072ee2

または

0x80072ee7

または

0x80072efe

または

0x80072f8f

または

インターネットに接続できません。

1. まず、ネットワーク接続とネットワーク アダプターの設定を確認します。

2. Microsoft Edge Update がファイアウォールによってブロックされている可能性があります。 トラブルシューティングするには:

   1. [スタート] 、[コントロールパネル]、[システムとセキュリティ] の順に選択し、[Windows ファイアウォール] で [アプリに Windows ファイアウォールの通過を許可する] を選択します。

   2. [設定の変更] > [別のアプリの許可] の順に選択し、[参照] を選択します。 64 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<バージョン>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加し、32 ビット コンピューターの場合は “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<バージョン>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” を追加します。"<バージョン>" には、"Edge Update" フォルダー内で最も大きなバージョン番号を指定します。 たとえば、"%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe" です。

3. バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がオンになっていることを確認します。

   1. [スタート]  > [コントロール パネル] > [管理ツール] > [サービス] の順に選択し、一覧から [バックグラウンド インテリジェント転送サービス] を選択します。

   2. [全般] セクションで、[スタートアップの種類] を [自動 (遅延開始)] に変更します。

4. エラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

エラー 0x80072f0d

• お使いのデバイスには、ブラウザーのインストールに必要な Microsoft 証明書がありません。 これらの証明書は、オペレーティング システムがアプリを信頼できるものとして識別するのに役立ちます。

• オペレーティング システムを更新します。 サポートされる最小バージョンは Windows 7 SP1 です。

• Windows 7 のバージョンを確認するには: [スタート] メニューを開き、「winver」と入力して Enter キーを押します。

エラー 0x80080005

1. 数分待ってから、もう一度お試しください

2. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在実行中のバージョンと同じ Microsoft Edge をインストールすることはできません。 Microsoft Edge を閉じて、もう一度お試しください。

• Microsoft Edge を閉じてから、もう一度お試しください。

• このエラーが引き続き発生する場合は、数分待ってからもう一度お試しください。

• Microsoft Edge が閉じていてもこのエラーが表示される場合は、他のアプリがバックグラウンドで Microsoft Edge を実行している可能性があります。 デバイスを再起動してから、もう一度お試しください。

ダウンロードされたインストーラーをキャッシュできませんでした。 エラー: 0xa043050d

• 一部のインストーラー ファイルがコンピューターから削除されました。 www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をもう一度ダウンロードして再インストールします。

• エラーが続く場合は、ウイルス対策ソフトウェアが Microsoft Edge をブロックしていないかどうかを確認します。

インストーラーを開始できませんでした。

1. Microsoft Edge をインストールするための十分な空き領域がハード ドライブにあることを確認してください。 空き領域を増やすには、不要になったプログラムをアンインストールするか、ディスク クリーンアップを使用します。

   1. キーボードで Windows ロゴ キー + R キーを押します。

   2. 「cleanmgr」と入力し、Enter キーを押します。

   3. 画面に表示される手順に従って、空きディスク領域を増やします。

2. 数分待ってから、もう一度お試しください

3. このエラーが引き続き発生する場合は、Microsoft Edge を再インストールしてみてください。

現在、更新ツールが実行中です。 数分後に最新の情報に更新して、もう一度確認してください。

Microsoft Edge は既に更新プログラムを実行しています。 数分待ってから、もう一度確認してください。

エラー メッセージまたは問題

これを試します

.rpm/.deb パッケージのインストールに失敗する

システムのパッケージ情報が最新であることを確認してください。 次のコマンドを実行して、最新のパッケージ情報を取得できます。

• Debian/Ubuntu の場合: sudo apt update

• Fedora の場合: sudo dnf update

• OpenSUSE の場合: sudo zypper refresh