Windows の Wi‑Fi 接続の問題を解決する

• Wi-Fi がオンになっていることを確認します。

  1. 画面の右端からスワイプして [設定] を選び、[ネットワーク] アイコンを選びます。

  2. [Wi-Fi] をオンにします。

• ノート PC の物理的な Wi‑Fi スイッチがオンになっていることを確認します (通常、オンになっている場合はインジケーター ライトが点灯します)。

• PC が機内モードになっていないことを確認します。

  1. 画面の右端からスワイプして [設定] を選び、[ネットワーク] アイコンを選びます。

  2. [機内モード] をオフにします。

• 可能な場合、ルーターまたはアクセス ポイントに近づけます。

• ネットワーク名がまったく表示されない場合、ルーターまたはアクセス ポイントが、ネットワーク名をブロードキャストするように設定されていない可能性があります。 この場合は、手動で接続する必要があります。

  1. 画面の右端から内側へスワイプし、[設定] を選びます。

  2. [ネットワーク] アイコンを選び、[非公開のネットワーク] を選びます。

  3. ネットワーク名を入力し、[次へ] を選びます。

  4. パスワードを入力し、[次へ] を選びます。

  5. その他すべての手順に従って接続します。

• ネットワークの一覧にネットワークが追加され、コンピューターがネットワークの圏内に入った場合、接続先として利用できます。 ネットワークに接続するには、次の手順を実行します。

  1. [ネットワークに接続] を開くには、通知領域のネットワーク アイコンを選びます。

  2. [無題なネットワーク]、[接続] の順に選び、ネットワーク情報を入力します。 ネットワークの一覧にネットワークが追加され、今後コンピューターがネットワークの圏内に入った場合、接続先として利用できます。

Windows によって表示される手順に従って問題を解決できます。 ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行してみて、問題の診断と解決が可能かどうかを確認します。

スタート  ボタンを選び、「ネットワークの問題」と入力し、一覧から [ネットワークの問題の識別と修復] を選びます。

ネットワーク トラブルシューティング ツール (上記) は、接続に関する一般的な問題の診断と解決に役立ちます。 これを使用した後、以下のネットワーク コマンドを実行してみてください。この 2 つの処理を組み合わせて使用すると、接続に役立ちます。

ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、以下の解決策をお試しください。

• TCP/IP スタックをリセットします。

• IP アドレスを解放します。

• IP アドレスを更新します。

• DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットします。

コマンド プロンプトでネットワーク コマンドを実行する方法は以下のとおりです。

1. [スタート]ボタンを 選択し、「cmd」と入力し、一覧で[コマンドプロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択して、[はい] を選択します。

2. コマンド プロンプトで、次のコマンドを記載されている順番に実行し、接続の問題が解決されるかどうかを確認します。

   • 「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。

これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。

モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。

1. ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。

2. モデムの電源ケーブルを電源から取り外します。
   
   一部のモデムにはバックアップ バッテリがあります。 そのため、モデムを取り外してライトを点灯状態にしている場合は、モデムからバッテリーを取り外します。

3. 30 秒以上待ちます。
   
   モデムからバッテリーを取り外す必要がある場合は、取り付け先に戻します。

4. モデムを電源に接続します。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するのを待ちます。

5. ルーターを電源に接続します。
   
   モデムとルーターの電源が完全に入るのを数分待ちます。 通常、2 つのデバイスのステータス ライトを見て、準備が完了した時点を確認できます。

6. PC で接続をもう一度試みます。

ケーブル モデムやインターネット サービス プロバイダー (ISP) の問題には該当しないことを確認します。 該当する場合は、ご利用の ISP にお問い合わせください。

1. [スタート]ボタンを 選択し、「cmd」と入力し、一覧で[コマンドプロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択して、[はい] を選択します。

2. コマンド プロンプトに「ipconfig」と入力します。
   
   [既定のゲートウェイ] の横に表示されている IP アドレス を探します。 必要に応じて、そのアドレスを書き留めます たとえば、192.168.1.1 です。

3. コマンド プロンプトで「ping <デフォルト ゲートウェイ>」と入力し、Enter キーを押します。 たとえば、「ping 192.168.1.1」と入力し、Enter キーを押します。
   
   結果は次のように表示されます。
   
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 の ping 統計情報: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

ping が成功して上記のような結果が表示されても、PC からインターネットに接続できない場合は、モデムかインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問題がある可能性があります。

ネットワークに接続できない場合は、ネットワーク アダプターに関連する問題である可能性があります。

• ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを使用して、いくつかの問題を自動的に検出して修正してみてください。 このトラブルシューティング ツールは、アダプターを無効にして再び有効にし、その他の一般的な修復を試します。 
  
  [スタート]ボタン を選択し、「トラブルシューティング」と入力し、一覧で [トラブルシューティング]を選択します。 [すべて表示]、[ネットワーク アダプター] の順に選びます。

• ネットワーク アダプター ドライバーを更新します。 ネットワーク アダプター ドライバーが古い場合や互換性がない場合、接続の問題が発生することがあります。 新しいドライバーが提供されていないか確認してください。

  1. [スタート]ボタンを 選択し、「Device Manager」と入力し、一覧で選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[ネットワーク アダプター] を選び、アダプターを右クリックして、[プロパティ] を選びます。

  3. [ドライバー] タブを 選択し、[ドライバーの更新] を選択します。

  4. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] を選択します。

ネットワーク アダプターの新しいドライバーが Windows によって見つからない場合は、お使いの PC メーカーの Web サイトにアクセスし、そちらから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードしてください。 PC をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の PC にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。 PC の製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。

自宅でインターネット接続に問題がある場合は、ルーターで以下の項目について確認し、手順をお試しください。

• ネットワーク名が表示されない場合は、ルーターにサインインして、ネットワーク名をブロードキャストするように設定されているかどうかを確認します。

  1. イーサネット ケーブルを使って、PC をルーターに接続します。

  2. Web ブラウザーを開き、ワイヤレス ルーターの IP アドレスを入力します (たとえば、192.168.1.1 や 172.16.0.0 などです。既定の IP アドレスを確認するには、ルーターのドキュメントを調べてください)。

  3. ユーザー名とパスワードを使ってサインインし、SSID ブロードキャストを有効にする や ワイヤレス SSID ブロードキャスト などのラベルを持つオプションがオンになっていることを確認します。 多くの場合、ワイヤレス設定 ページでは、この設定はオンになっています。

• Wi‑Fi ネットワークが、セキュリティ上の理由で、メディア アクセス制御 (MAC) アドレス フィルターを使用しているかどうかを確認します。 使用している場合は、お使いのルーターのアクセス一覧に PC の MAC アドレスを追加してからネットワークに接続する必要があります。

  1. [スタート]  ボタンを選択します。 「cmd」と入力し、一覧の[コマンド プロンプト] を右クリックします。 [管理者 として実行] を選択し、[はい] を 選択します。

  2. コマンド プロンプトで、「ipconfig」と入力します。
     
     ワイヤレス ネットワーク アダプターの [物理アドレス] の横に表示される アドレスを書き出します。 これは、ルーターのアクセス リストに追加する必要があるアドレスです。

  ルーターのアクセス一覧に MAC アドレスを追加するには

  1. Web ブラウザーを開き、ワイヤレス ルーターの IP アドレスを入力します (たとえば、192.168.1.1 や 172.16.0.0 などです。既定の IP アドレスを確認するには、ルーターのドキュメントを調べてください)。

  2. ユーザー名とパスワードを使用してサインインし、MAC アドレス フィルターまたはそれに似た名前の設定を探します。

  3. 書き留めた PC の MAC アドレスを、アクセス一覧に追加して、変更を保存します。

  PC で Wi‑Fi ネットワークへの接続をもう一度試みます。

• Wi-Fi がオンになっていることを確認します。

  1. ノート PC の場合は、[Windows モビリティ センター] を開きます。[スタート] ボタンを選択し、[コントロール パネル]> Mobile PC> Windows モビリティ センター を選択します。

  2. [ワイヤレス ネットワーク] セクションを確認します。 Wi-Fi がオンになっている場合は、ボタンに [ワイヤレスをオフにする] と表示されます。

• ノート PC の物理的な Wi‑Fi スイッチがオンになっていることを確認します (通常、オンになっている場合はインジケーター ライトが点灯します)。

• PC が機内モードでないかどうかを確認します。

• 可能な場合、ルーターまたはアクセス ポイントに近づけます。

• ネットワーク名がまったく表示されない場合、ルーターまたはアクセス ポイントが、ネットワーク名をブロードキャストするように設定されていない可能性があります。 この場合は、手動で接続する必要があります。

  1. [スタート] ボタンを選択し、[コントロール パネル] して、[ワイヤレス ネットワークの管理]を開きます。 検索ボックスに「wireless」と入力し、[ワイヤレスネットワークの管理] を選択します。

  2. [追加]、[ネットワーク プロファイルを手動で作成します] の順に選びます。

  3. ネットワーク情報を入力します。

  4. ネットワークの圏内に入ったときに、Windows が自動的に接続するように指定する場合は、[この接続を自動的に開始します] チェック ボックスをオンにします。

  5. [ネットワークがブロードキャストを行っていない場合でも接続する] チェック ボックスをオンにして、[次へ]、[閉じる] の順に選びます。

• ネットワークの一覧にネットワークが追加され、コンピューターがネットワークの圏内に入った場合、接続先として利用できます。 ネットワークに接続するには、次の手順を実行します。

  1. [ネットワークに接続] を開くには、通知領域のネットワーク アイコンを選びます。

  2. [無題なネットワーク]、[接続] の順に選び、ネットワーク情報を入力します。 ネットワークの一覧にネットワークが追加され、今後コンピューターがネットワークの圏内に入った場合、接続先として利用できます。

Windows によって表示される手順に従って問題を解決できます。 ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行してみて、問題の診断と解決が可能かどうかを確認します。

通知領域のネットワーク アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選び、ネットワークのトラブルシューティング ツールを開きます。

ネットワーク トラブルシューティング ツール (上記) は、接続に関する一般的な問題の診断と解決に役立ちます。 これを使用した後、以下のネットワーク コマンドを実行してみてください。この 2 つの処理を組み合わせて使用すると、接続に役立ちます。

ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、以下の解決策をお試しください。

• TCP/IP スタックをリセットします。

• IP アドレスを解放します。

• IP アドレスを更新します。

• DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットします。

コマンド プロンプトでネットワーク コマンドを実行する方法は以下のとおりです。

1. [スタート]ボタンを 選択   。 検索 ボックスに「cmd」 と入力し、一覧で cmd を右クリックし、[管理者として実行 ] を選択して、[はい] を 選択します。

2. コマンド プロンプトで、次のコマンドを記載されている順番に実行し、接続の問題が解決されるかどうかを確認します。

   • 「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。

   • 「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。

これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。

モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。

1. ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。

2. モデムの電源ケーブルを電源から取り外します。
   
   一部のモデムにはバックアップ バッテリがあります。 そのため、モデムを取り外してライトを点灯状態にしている場合は、モデムからバッテリーを取り外します。

3. 30 秒以上待ちます。
   
   モデムからバッテリーを取り外す必要がある場合は、取り付け先に戻します。

4. モデムを電源に接続します。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するのを待ちます。

5. ルーターを電源に接続します。
   
   モデムとルーターの電源が完全に入るのを数分待ちます。 通常、2 つのデバイスのステータス ライトを見て、準備が完了した時点を確認できます。

6. PC で接続をもう一度試みます。

ケーブル モデムやインターネット サービス プロバイダー (ISP) の問題には該当しないことを確認します。 該当する場合は、ご利用の ISP にお問い合わせください。

1. [スタート] ボタンを 選択 。 検索ボックスに「cmd」と入力し、一覧の [cmd] を右クリックして、[管理者として実行]、[はい] の順に選びます。

2. コマンド プロンプトに「ipconfig」と入力します。
   
   [既定のゲートウェイ] の横に表示されている IP アドレス を探します。 必要に応じて、そのアドレスを書き留めます たとえば、192.168.1.1 です。

3. コマンド プロンプトで「ping <デフォルト ゲートウェイ>」と入力し、Enter キーを押します。 たとえば、「ping 192.168.1.1」と入力し、Enter キーを押します。
   
   結果は次のように表示されます。
   
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
   192.168.1.1 の ping 統計情報: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

ping が成功して上記のような結果が表示されても、PC からインターネットに接続できない場合は、モデムかインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問題がある可能性があります。

ネットワークに接続できない場合は、ネットワーク アダプターに関連する問題である可能性があります。

• ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを使用して、いくつかの問題を自動的に検出して修正してみてください。 このトラブルシューティング ツールは、アダプターを無効にして再び有効にし、その他の一般的な修復を試します。
  
  [スタート] ボタンを選択し、[コントロールパネル] を して、ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを開きます。 検索ボックスに「トラブルシューティング ツール」と入力し、[トラブルシューティング]、[すべて表示]、[ネットワーク アダプター] の順に選びます。

• ネットワーク アダプター ドライバーを更新します。 ネットワーク アダプター ドライバーが古い場合や互換性がない場合、接続の問題が発生することがあります。 新しいドライバーが提供されていないか確認してください。

  1. [スタート] ボタン を選択して [デバイス マネージャー] を開き、[コントロール パネル] を選択し、[システムとセキュリティ] を選択し、[システム] で [デバイス マネージャー] を選択 。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. デバイス マネージャーで、[ネットワーク アダプター] を選び、アダプターを右クリックして、[プロパティ] を選びます。

  3. [ドライバー] タブを 選択し、[ドライバーの更新] を選択します。

  4. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] を選択します。

ネットワーク アダプターの新しいドライバーが Windows によって見つからない場合は、お使いの PC メーカーの Web サイトにアクセスし、そちらから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードしてください。 PC をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の PC にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。 PC の製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。

自宅でインターネット接続に問題がある場合は、ルーターで以下の項目について確認し、手順をお試しください。

• ネットワーク名が表示されない場合は、ルーターにサインインして、ネットワーク名をブロードキャストするように設定されているかどうかを確認します。

  1. イーサネット ケーブルを使って、PC をルーターに接続します。

  2. Web ブラウザーを開き、ワイヤレス ルーターの IP アドレスを入力します (たとえば、192.168.1.1 や 172.16.0.0 などです。既定の IP アドレスを確認するには、ルーターのドキュメントを調べてください)。

  3. ユーザー名とパスワードを使ってサインインし、SSID ブロードキャストを有効にする や ワイヤレス SSID ブロードキャスト などのラベルを持つオプションがオンになっていることを確認します。 多くの場合、ワイヤレス設定 ページでは、この設定はオンになっています。

• Wi‑Fi ネットワークが、セキュリティ上の理由で、メディア アクセス制御 (MAC) アドレス フィルターを使用しているかどうかを確認します。 使用している場合は、お使いのルーターのアクセス一覧に PC の MAC アドレスを追加してからネットワークに接続する必要があります。

  1. [スタート] ボタン 選択します。 検索 ボックスに「cmd」 と入力し、一覧で cmd を右クリックします。 [管理者 として実行] を選択し、[はい] を 選択します。

  2. コマンド プロンプトで、「ipconfig」と入力します。
     
     ワイヤレス ネットワーク アダプターの [物理アドレス] の横に表示される アドレスを書き出します。 これは、ルーターのアクセス リストに追加する必要があるアドレスです。

  ルーターのアクセス一覧に MAC アドレスを追加するには

  1. Web ブラウザーを開き、ワイヤレス ルーターの IP アドレスを入力します (たとえば、192.168.1.1 や 172.16.0.0 などです。既定の IP アドレスを確認するには、ルーターのドキュメントを調べてください)。

  2. ユーザー名とパスワードを使用してサインインし、MAC アドレス フィルターまたはそれに似た名前の設定を探します。

  3. 書き留めた PC の MAC アドレスを、アクセス一覧に追加して、変更を保存します。

  PC で Wi‑Fi ネットワークへの接続をもう一度試みます。