Microsoft Edge のダウンロード、インストール、および更新に関するトラブルシューティングのヒント

Microsoft Edge は、Microsoft によって開発された人気のある Web ブラウザーです。 ただし、ダウンロード、インストール、または更新中に問題が発生する可能性があります。 この記事では、これらの一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。

プログラム互換性のトラブルシューティング ツールの実行

Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動化されたプログラム互換性トラブルシューティング ツールを実行します。 自動的に診断を実行し、ほとんどの問題の解決を試みます。 以前のバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング の手順」にスキップしてください。

GetHelp アプリの自動フローで Microsoft Edge を選択し、画面の指示に従って問題を解決します。

Microsoft Edge のダウンロードの問題のトラブルシューティング

手順 1。 インターネット接続を確認する

• 安定したインターネット接続があることを確認します。
• ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えます。

手順 2。 Microsoft サーバーの状態を確認する

Microsoft サーバーでダウンタイムが発生しているかどうかチェックするには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[サービス正常性] セクションに移動します。 これにより、Office Online、Teams、Exchange Online などのさまざまな Microsoft サービスの状態が表示され、使用しているサービスに影響を与える既知の問題や停止がないかを確認できます。 

手順 3。 ファイアウォールまたはウイルス対策を一時的に無効にする

ダウンロードをブロックしている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

手順 4. 別のブラウザーを使用してダウンロードする

現在のブラウザーでダウンロードに失敗する場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、または別のブラウザーを使用してみてください。

手順 5. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアする

キャッシュ ファイルが破損していると、ダウンロードが妨げられる可能性があります。 ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてから、ダウンロードを再試行します。

手順 6 公式の直接ダウンロード リンクをお試しください

Microsoft の Web サイトからの公式の直接ダウンロード リンクを使用してください: https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge のインストールに関する問題のトラブルシューティング

手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、提供されている手順に従って手動でアクセスします。

1. [スタート]>[設定]>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールの順に選択します。
2. [ プログラム互換性のトラブルシューティング] を見つけて 、[ 実行] を選択します。
3. 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

手順 2。 十分な記憶領域を確保する

システムにインストール用に十分な空きディスク領域があることを確認してください。

手順 3。 管理者として実行

[ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力して、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

手順 4. システム要件の確認

オペレーティング システムが Microsoft Edge の最小システム要件を満たしていることを確認します。

手順 5. セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策プログラムによってインストールがブロックされることがあります。 一時的に無効にしてから、インストールを再試行してください。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

手順 6 以前のインストール Files を削除する

再インストールする前に、C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ から古いインストール ファイルを削除します。

Microsoft Edge の更新に関する問題のトラブルシューティング

手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、提供されている手順に従って手動でアクセスします。

1. [スタート]>[設定]>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールの順に選択します。
2. [ プログラム互換性のトラブルシューティング] を見つけて 、[ 実行] を選択します。
3. 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

手順 2。 更新キャッシュをクリア (レビューが必要)

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ に移動して Edge 更新プログラム キャッシュを削除します

手順 3。 Windows の更新プログラムを確認します

[スタート]>設定>Windows Update>更新プログラムの確認] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:

手順 4. Microsoft Edge を再起動する

Edge ブラウザーのすべてのウィンドウを閉じ、アプリケーションを再起動します。

手順 5. Microsoft Edge を再インストールする

更新に失敗した場合は、Microsoft Web サイトから最新バージョンを使用して Edge をアンインストールし、再インストールします。  https://www.microsoft.com/edge

一般的なトラブルシューティング

この問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

手順 1。 オペレーティング システムを確認する

Microsoft Edge は現在、Windows 11、Windows 10、32 ビット (x86) および 64 ビット (x64) で利用できます。 また、macOS 10.12 Sierra 以降でも利用できます。

手順 2。 ネットワーク接続を確認する

1. ネットワーク接続を確認します。 詳しくは、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。
2. VPN を確認します。 VPN を使用しているときに 403 エラーが発生した場合は、VPN が原因で Microsoft Edge が正常にダウンロードされなくなる可能性があります。 Microsoft Edge のダウンロードとインストールを実行するときは、一時的に VPN から切断してみてください。

手順 3。 信頼済みサイトを確認する

お客様またはorganizationが特定の Web サイトをブロックしている場合は、Microsoft Edge が更新をチェックする https://msedge.api.cdp.microsoft.com と、初期インストール中または更新プログラムが利用可能になったときに Microsoft Edge をダウンロードできる *.dl.delivery.mp.microsoft.com を許可してください。 詳細については、「 Microsoft Edge エンドポイントの許可リスト」を参照してください。

Internet Explorer を使用して Microsoft Edge をダウンロードしている場合は、ブラウザーの信頼済みサイトのリストに officeapps.live.com を追加する必要がある場合があります。

1. [インターネット エクスプローラー] で、[ツール] >[インターネット オプション] を選択します。
2. [ セキュリティ ] タブを選択し、[ 信頼済みサイト] (緑色のチェックマーク付き) >サイト] を選択します。
3. [この Web サイトをゾーンに追加] の下に、「https://officeapps.live.com」と入力し、[追加]を選択して、[閉じる] を選択します。
4. Microsoft Edge のダウンロードと再インストールを続行します。

手順 4. Microsoft Edge を再インストールする

1. 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome またはその他の動作中のブラウザーを開きます)
2. www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

手順 5. PC を再起動する

問題がまだ発生する場合は、コンピューターを再起動してから、Microsoft Edge をもう一度インストールしてみてください。 コンピューターを再起動するには、[スタート]>[電源]>[再起動] を選択します。

エラー コードとその考えられる原因

次の一覧は、Microsoft Edge に関連するエラー コードと考えられる原因を説明します。 エラー コードをクリックすると、解決するための詳細なトラブルシューティング手順が表示されます。

0x80070005: アクセス許可の問題によりアクセスが拒否されました

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

管理者として Microsoft Edge を実行する: [スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力して、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

Windows Update サービスが実行されているかどうかを確認します。 

• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
• Windows Update サービスを見つけて、実行されているかどうかをチェックします。
• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
• Windows Update を見つけて右クリックし、[開始] を選択します (実行中でない場合)。

サード パーティ製ウイルス対策を一時的に無効にして、インストールを再試行します。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

0x80070057: インストールまたは更新中にパラメーターが無効

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

• 一時ファイルをクリアする:Win + R キーを押し、「%temp%」と入力して、すべてのファイルを削除します。
• Microsoft の Web サイトからの公式の直接ダウンロード リンクを使用してください: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Microsoft 更新サーバーに接続できませんでした

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。

• [スタート]>[設定]>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールの順に選択します。
• Windows Updateを見つけて、[実行]をクリックします。
• 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

ルーターを再起動して、もう一度お試しください。

0x80240016: 別の更新が進行中です

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

保留中の Windows 更新プログラムを確認します。[スタート]>設定>Windows Update>更新プログラムの確認] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:

PC を再起動します。[スタート]>[電源]>[再起動] を選択します

0x80072EE7: DNS サーバーの問題でダウンロードが妨げられている

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

Google DNS に変更:

• コントロール パネル>ネットワークとインターネット>ネットワーク接続を開きます。

• アクティブな接続を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。

• [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]、[プロパティ] をクリックします。

• 次の DNS を使用します。

  • 推奨: 8.8.8.8
  • 代替: 8.8.4.4

コマンド プロンプトで ipconfig /flushdns を実行します。

0x80072F8F: 日付 & 時刻の設定が正しくない

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

• [設定>時刻] & [言語>日付] & [時刻] を開きます。
• [ 時刻を自動的に設定する] を有効にします。
• [今すぐ同期] をクリックします。

0x8004xxxx: インストール ファイルまたは更新ファイルが見つからないか破損しています

• 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome またはその他の動作中のブラウザーを開きます)
• www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

0x80040154: Edge 更新サービスが見つからないか無効になっている

サービス (services.msc) を開き、Microsoft Edge Update Service を見つけて、[自動] に設定します。

Edge を手動で更新する:ブラウザーに「edge://settings/help」と入力して Microsoft Edge を開き、更新プログラムをチェックします。

Microsoft Edge は、Microsoft によって開発された人気のある Web ブラウザーです。 ただし、ダウンロード、インストール、または更新中に問題が発生する可能性があります。 この記事では、これらの一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。

プログラム互換性のトラブルシューティング ツールの実行

Windows 10 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動化されたプログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行します。 自動的に診断を実行し、ほとんどの問題の解決を試みます。 以前のバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング の手順」にスキップしてください。

GetHelp アプリの自動フローで Microsoft Edge を選択し、画面の指示に従って問題を解決します。

Microsoft Edge のダウンロードの問題のトラブルシューティング

手順 1。 インターネット接続を確認する

• 安定したインターネット接続があることを確認します。
• ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えます。

手順 2。 Microsoft サーバーの状態を確認する

Microsoft サーバーでダウンタイムが発生しているかどうかチェックするには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[サービス正常性] セクションに移動します。 これにより、Office Online、Teams、Exchange Online などのさまざまな Microsoft サービスの状態が表示され、使用しているサービスに影響を与える既知の問題や停止がないかを確認できます。 

手順 3。 ファイアウォールまたはウイルス対策を一時的に無効にする

ダウンロードをブロックしている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

手順 4. 別のブラウザーを使用してダウンロードする

現在のブラウザーでダウンロードに失敗する場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、または別のブラウザーを使用してみてください。

手順 5. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアする

キャッシュ ファイルが破損していると、ダウンロードが妨げられる可能性があります。 ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてから、ダウンロードを再試行します。

手順 6 公式の直接ダウンロード リンクをお試しください

Microsoft の Web サイトからの公式の直接ダウンロード リンクを使用してください: https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge のインストールに関する問題のトラブルシューティング

手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、提供されている手順に従って手動でアクセスします。

1. [スタート]>[設定]>[セキュリティ & 更新] を選択します。
2. 左側のメニューから [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] をクリックします。
3. [ その他の問題の検索と解決 ] セクションに移動し、[ プログラム互換性のトラブルシューティング] を選択します。
4. [ トラブルシューティング ツールの実行] を選択し、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

手順 2。 十分な記憶領域を確保する

システムにインストール用に十分な空きディスク領域があることを確認してください。

手順 3。 管理者として実行

[ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力して、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

手順 4. システム要件の確認

オペレーティング システムが Microsoft Edge の最小システム要件を満たしていることを確認します。

手順 5. セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策プログラムによってインストールがブロックされることがあります。 一時的に無効にしてから、インストールを再試行してください。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

手順 6 以前のインストール Files を削除する

再インストールする前に、C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ から古いインストール ファイルを削除します。

Microsoft Edge の更新に関する問題のトラブルシューティング

手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、提供されている手順に従って手動でアクセスします。

1. [スタート]>[設定]>[セキュリティ & 更新] を選択します。
2. 左側のメニューから [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] をクリックします。
3. [ その他の問題の検索と解決 ] セクションに移動し、[ プログラム互換性のトラブルシューティング] を選択します。
4. [ トラブルシューティング ツールの実行] を選択し、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

手順 2。 更新キャッシュをクリア (レビューが必要)

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ に移動して Edge 更新プログラム キャッシュを削除します

手順 3。 Windows の更新プログラムを確認します

• [スタート]>[設定]>[セキュリティ & 更新] を選択します。
• [Windows Update] タブで、[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

手順 4. Microsoft Edge を再起動する

Edge ブラウザーのすべてのウィンドウを閉じ、アプリケーションを再起動します。

手順 5. Microsoft Edge を再インストールする

更新に失敗した場合は、Microsoft Web サイトから最新バージョンを使用して Edge をアンインストールし、再インストールします。  https://www.microsoft.com/edge

一般的なトラブルシューティング

この問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

手順 1。 オペレーティング システムを確認する

Microsoft Edge は現在、Windows 11、Windows 10、32 ビット (x86) および 64 ビット (x64) で利用できます。 また、macOS 10.12 Sierra 以降でも利用できます。

手順 2。 ネットワーク接続を確認する

1. ネットワーク接続を確認します。 詳しくは、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。
2. VPN を確認します。 VPN を使用しているときに 403 エラーが発生した場合は、VPN が原因で Microsoft Edge が正常にダウンロードされなくなる可能性があります。 Microsoft Edge のダウンロードとインストールを実行するときは、一時的に VPN から切断してみてください。

手順 3。 信頼済みサイトを確認する

お客様またはorganizationが特定の Web サイトをブロックしている場合は、Microsoft Edge が更新をチェックする https://msedge.api.cdp.microsoft.com と、初期インストール中または更新プログラムが利用可能になったときに Microsoft Edge をダウンロードできる *.dl.delivery.mp.microsoft.com を許可してください。 詳細については、「 Microsoft Edge エンドポイントの許可リスト」を参照してください。

Internet Explorer を使用して Microsoft Edge をダウンロードしている場合は、ブラウザーの信頼済みサイトのリストに officeapps.live.com を追加する必要がある場合があります。

1. [インターネット エクスプローラー] で、[ツール] >[インターネット オプション] を選択します。
2. [ セキュリティ ] タブを選択し、[ 信頼済みサイト] (緑色のチェックマーク付き) >サイト] を選択します。
3. [この Web サイトをゾーンに追加] の下に、「https://officeapps.live.com」と入力し、[追加]を選択して、[閉じる] を選択します。
4. Microsoft Edge のダウンロードと再インストールを続行します。

手順 4. Microsoft Edge を再インストールする

1. 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome またはその他の動作中のブラウザーを開きます)
2. www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

手順 5. PC を再起動する

問題がまだ発生する場合は、コンピューターを再起動してから、Microsoft Edge をもう一度インストールしてみてください。 コンピューターを再起動するには、[スタート]>[電源]>[再起動] を選択します。

エラー コードとその考えられる原因

次の一覧は、Microsoft Edge に関連するエラー コードと考えられる原因を説明します。 エラー コードをクリックすると、解決するための詳細なトラブルシューティング手順が表示されます。

0x80070005: アクセス許可の問題によりアクセスが拒否されました

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

管理者として Microsoft Edge を実行する: [スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力して、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

Windows Update サービスが実行されているかどうかを確認します。 

• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
• Windows Update サービスを見つけて、実行されているかどうかをチェックします。
• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
• Windows Update を見つけて右クリックし、[開始] を選択します (実行中でない場合)。

サード パーティ製ウイルス対策を一時的に無効にして、インストールを再試行します。

• [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
• 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
• 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

0x80070057: インストールまたは更新中にパラメーターが無効

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

• 一時ファイルをクリアする:Win + R キーを押し、「%temp%」と入力して、すべてのファイルを削除します。
• Microsoft の Web サイトからの公式の直接ダウンロード リンクを使用してください: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Microsoft 更新サーバーに接続できませんでした

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。

• [スタート]>[設定]>[セキュリティ & 更新] を選択します。
• 左側のメニューから [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] をクリックします。
• [起動して実行中] セクションで [Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
• 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

ルーターを再起動して、もう一度お試しください。

0x80240016: 別の更新が進行中です

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

保留中の Windows 更新プログラムを確認します。[スタート]>設定>Windows Update>更新プログラムの確認] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:

PC を再起動します。[スタート]>[電源]>[再起動] を選択します

0x80072EE7: DNS サーバーの問題でダウンロードが妨げられている

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

Google DNS に変更:

• コントロール パネル>ネットワークとインターネット>ネットワーク接続を開きます。

• アクティブな接続を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。

• [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]、[プロパティ] をクリックします。

• 次の DNS を使用します。

  • 推奨: 8.8.8.8
  • 代替: 8.8.4.4

コマンド プロンプトで ipconfig /flushdns を実行します。

0x80072F8F: 日付 & 時刻の設定が正しくない

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決します。

• [設定>時刻] & [言語>日付] & [時刻] を開きます。
• [ 時刻を自動的に設定する] を有効にします。
• [今すぐ同期] をクリックします。

0x8004xxxx: インストール ファイルまたは更新ファイルが見つからないか破損しています

• 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome またはその他の動作中のブラウザーを開きます)
• www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

0x80040154: Edge 更新サービスが見つからないか無効になっている

サービス (services.msc) を開き、Microsoft Edge Update Service を見つけて、[自動] に設定します。

Edge を手動で更新する:ブラウザーに「edge://settings/help」と入力して Microsoft Edge を開き、更新プログラムをチェックします。