はじめに
この記事では、特定のエラー コードを調べて、MSN マネー アカウントの根底にある問題を特定する方法について説明します。 また、この資料では、エラー コードに関連するエラーを修正するために実行する必要がある操作について説明します。
詳細情報
MSN マネーの Web サイトを使用すると、アカウントの状態情報を表示したり、アカウントに何らかの問題が発生しているかどうかを確認したりできます。 MSN マネー アカウントのステータスを表示したり、アカウントで問題が発生した場合に表示される可能性があるエラー コードを確認するには、MSN マネーにアクセスし、Microsoft アカウントの資格情報でサインインします。
アカウント関連のエラーをトラブルシューティングする方法
次の一覧は、各エラー コードと、アカウントで発生した問題を修正するために実行する必要があるアクションに関する情報を示しています。
- エラー コード 1051: このエラー コードは、金融機関が改善されたオンライン サービス プロバイダーに移行されている場合に表示されます。 更新プログラムを受け取るには、オンライン サービスを再度設定する必要があります。 このエラー コードが表示されたら、オンライン サービスを無効にしてから再度有効にしてください。
- エラー コード 1050: このエラー コードは、金融機関のオンライン サービスが一時的に無効になっている場合に表示されます。 プロバイダーのオンライン サービスが有効になっているかどうかを定期的に確認してください。 後でアカウントの更新を試みます。
- エラー コード 1002 このエラー コードは、最近初めてログオン情報を提供したものの、金融機関がアカウントからの最初のデータ送信をまだ送信していない場合に表示されます。 このエラー コードが表示された場合は、アカウントを更新する前にお待ちください。
- エラー コード 1001: このエラー コードは、日中の更新を要求したものの、更新された口座情報が銀行または証券会社からまだ受信されていない場合に表示されます。 しばらく待ってから、後でアカウントの更新を試してください。
- エラー コード 1000: これは、新しいアカウントの既定エラー コードです。 このアカウントのログオン情報をまだ入力していません。 または、MSN マネーが接続されていない金融機関に口座が保持されています。 正しいログオン情報を入力したことを確認します。 後でアカウントの更新を試みます。
- エラー コード 0
これは、問題が発生していないことを示す既定のエラー コードです。 対処は不要です。 このアカウントは問題なく更新されているようです。 - エラー コード -1
このエラー コードは、サービス オブジェクトの ObjectView フォーム定義 (OFD) 値です。 - エラー コード -2000 このエラー コードは、MSN がデータ プロバイダーから受け取ったアカウント情報の処理で技術的な問題が発生し、技術的な問題が原因で内部システム障害が発生した場合に表示されます。
- エラー コード -2050 既定では、エラー コード -2050 は、認識できないエラー コードが見つかったときに使用される catch all エラー コードです。
エラー コード -3000 このエラー コードは、入力したログオン情報が正しくなく、金融機関の Web サイトに使用しているログオン データを再入力して口座情報を取得する必要がある場合に表示されます。 金融機関が最近ログイン プロセスを変更した場合、それらの変更をマネーに適用するまでに時間がかかる場合があります。
エラー コード -3000 のトラブルシューティングを行うには、次のいずれかの方法を使用します。
- 金融機関の Web サイトにアクセスし、サインインして正しい資格情報を使用していることを確認します。
- 金融機関の Web サイトで使用するのと同じログオン資格情報を使用して、金融機関のオンライン サービスを再セットアップします。
エラー コード -3001 エラー コード -3001 が表示される場合、金融機関の Web サイトは、Money がアカウントの更新を完了する前に何らかの操作を実行するように要求しています。 金融機関の Web サイトにアクセスし、サインインします。 要求された操作を完了します。
注: Web サイトが最近変更され、Web サイトに表示されている内容を入力するなど、毎回 2 回目のログオンが必要になった場合、残念ながらアカウントを自動的に更新できない可能性があります。 金融機関がダウンロード オプションを提供している場合、そのファイルを Money にインポートできる場合があります。
- エラー コード -3002 このエラー コードは、データ プロバイダーがアカウント情報を収集できなかった場合に表示されます。 この問題は、データ プロバイダーが情報を収集しようとした Web サイトがダウンしていたか、利用できなかった場合に発生することがあります。
- エラー コード -3003 このエラー コードは、金融機関の Web サイトが変更され、データ プロバイダーがこのサイトから情報を取得できなくなった場合に表示されます。
エラー コード -3004 このエラー コードは、データ プロバイダーでホストされているページが失敗し、タスクを完了せずに途中で MSN マネー サイトに戻された場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングを行うには、次のいずれかの方法を使用します。
- 金融機関の Web サイトをチェックして、Web サイトへのアクセスに問題がないか、または URL が変更されていないかを確認します。
エラー コード -3005 このエラー コードは、1 つ以上の MSN マネー アカウントで使用されている通貨がサポートされていない場合に表示されます。 アカウント内のトランザクションを追跡する必要があります。 これを行うには、トランザクション データを手動で入力します。
エラー コード -4000 このエラー コードは、金融機関で PIN を変更する必要がある場合に表示されます。 これを行うには、PIN 変更要求を使用します。 PIN の変更については、金融機関にお問い合わせください。
エラー コード -4001 このエラー コードは、指定した OFX 資格情報が正しくない場合に表示されます。 正しいログオン資格情報の特定については、金融機関にお問い合わせください。
注:
OFX の資格情報は、金融機関の Web サイトへのアクセスに使用する資格情報とは異なる場合があります。
エラー コード -4002
このエラー コードは、アカウントが使用されている場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。エラー コード -4003
このエラー コードは、PIN がロックアウト状態の場合に表示されます。 PIN のロックを解除するには、金融機関にお問い合わせください。エラー コード -4004 金融機関がこの勘定の情報を処理した際にエラーが発生した場合に、このエラー コードが表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。
エラー コード -4005 このエラー コードは、このアカウントが金融機関によって認識されていない場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。
エラー コード -4006このアカウントが削除されている場合、このエラー コードが表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。
エラー コード -4007
このエラー コードは、このアカウントがオンライン サービスに対して承認されていない場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。エラー コード -4008このエラー コードは、プロバイダーでこの特定のアカウントで一般的なエラーが発生した場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。
エラー コード -4009
このエラー コードは、オンライン バンキング サービスの有効期限が切れている場合に表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。エラー コード -4010 このエラー コードは、ダウンロードした明細書に口座の通貨と異なる通貨が含まれている場合に表示されます。 MSN マネー サーバーに保存されている口座で使用されている通貨が、金融機関の Web サイトで使用されている通貨と同じ通貨を使用していることを確認します。
エラー コード -4011: 金融機関がパスワードを変更できなかった場合に、このエラー コードが表示されます。 このエラー コードのトラブルシューティングについては、金融機関にお問い合わせください。
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