メールボックスの容量が最大容量に近づくと、ストレージがほぼ満杯であることを示すメールやアプリ内メッセージの送信が開始されます。 容量を超える場合、メッセージを送受信することはできません。 また、メールを送信したユーザーには、メールボックスがいっぱいであることを示すエラー メッセージが表示されます。

下のタブから製品を選択します。

"クォータ超過" または "メールボックスがいっぱい" というメッセージが表示される

注: ほぼ満杯の Microsoft 365 グループ メールボックスがある場合は、「 Microsoft 365 グループ メールボックスのクリーンアップ」セクションに移動してください。

使用したメールボックス ストレージの量を確認し、領域をすばやく消去するには、[ 新しい Outlook] で [設定] 設定 を開き、[ストレージ] を検索 します。

メールボックスをクリーンアップする

Outlook アカウントには、メールボックスあたり最大 100 GB のストレージを使用できます (メールボックスのストレージ制限Exchange Online)。 管理者は、ユーザーまたはグローバルにメールボックスの最大サイズを減らすことができます。詳細については、「Microsoft 365 環境でメールボックスのサイズと制限Exchange Online設定する方法」を参照してください。

[ アカウント  ]> [ストレージ ] ページには、メールボックス内の各フォルダーが使用している領域の内訳が表示されます。 以下に、これらのフォルダー内のすべてのアイテム (または 3、6、または 12 か月を超えるアイテム) を完全に削除して領域を解放するオプションを含む、内訳で表されるフォルダーの一覧が表示されます。

Outlook の設定 > ストレージのスクリーンショット

新しい Outlookでメールを完全に削除する

受信トレイまたはその他のフォルダーからアイテムを削除すると、アイテムは既定で [削除済みアイテム] フォルダーに送信されます。 [削除済みアイテム] フォルダーは、手動で空になるまでメールボックス ストレージ クォータに対してカウントされます。

メッセージまたはメッセージを完全に削除するには、メッセージを選択または強調表示し、キーボードの Shift キー と DEL キーを押します。

ストレージの新しい Outlookを減らすその他の方法

メールボックスに余裕を持たせるために、次の解決策を試してください。

[一括処理] ボタンを使用して、受信トレイまたはアーカイブ フォルダーから不要なメールをすばやく削除します。 一括処理を使うと、自動的に特定の送信者からのすべての受信メールを削除し、その送信者からの最新のメッセージだけを維持するか、または 10 日より前のメールを削除することができます。

受信トレイを一括処理するには、一括処理するメッセージを選び、[一括処理] を選択します。

[一括処理] ボタンのスクリーンショット

スイープの詳細については、「アーカイブ、 スイープ、その他のツールを使用して受信トレイを整理する」を参照してください。

重要: スイープを使用して削除されたアイテムは、 削除済みアイテム フォルダーからも削除されるまで、ストレージ クォータの削減にはカウントされません。

  1. 新しい Outlookのメッセージ 一覧の上部にある [フィルター] > [> サイズで並べ替える] を選択します。

    [並べ替え] が選択された [フィルター] メニューのスクリーンショット

    注: メッセージ一覧が上部に小さいサイズのメッセージから順に並べ替えられた場合は、[フィルター]、[並べ替え]、[サイズ] の順にもう一度クリックして、大きいサイズのメッセージが上から順に並ぶようにします。 

  2. にアップロードする添付ファイルを含むメッセージ OneDrive選択します。

  3. 添付ファイルの下にある [ 保存] を選択して、 を OneDriveします。

    OneDrive に添付ファイルを保存するためのドロップダウン メニュー。

  4. キーボードの Shift キー と DEL キーを押して、添付ファイルを含む元のメールを完全に削除します。

ファイルまたはイメージを削除するには、添付されているメッセージを削除する必要があります。

  • [ すべてのイメージ] で、メールボックス内の対応するメッセージを見つけて削除します。

  • [ 送信済み画像] で[送信済みアイテム] に移動し、対応するメッセージを見つけて削除します。

  • メッセージを削除した後、 削除済みアイテム フォルダーから削除する必要もあります。 [削除済みアイテム] に移動し、削除するアイテムを選択し、[削除] を選択します。

送信とストレージの制限を増やす方法

上記の方法を使用して十分な領域を作成できない場合は、次の方法を試すことができます。

Microsoft 365 グループ メールボックスをクリーンアップする

グループ メールボックスがほぼ満杯であるというメールを受け取った場合、Microsoft 365 グループの所有者はメッセージを完全に削除して、グループ メールボックスをクリーンできます。 

  1. グループの所有者資格情報を使用して、 新しい Outlook または Outlook on the Web にサインインします。

  2. ウィンドウの左側にある [アプリ バー] で [グループ] を選択します。 

  3. 左側のウィンドウの [グループ] で、満杯のグループまたは容量に近いグループを選択します。 [グループ] または [新しいグループに移動] を選択します

  4. [ 設定] を選択します。 [グループの設定] アイコンを選択します

  5. [ストレージの管理] を選択します。 [ストレージの管理] を選択します

  6. ここから、グループ メールボックス内の領域の大部分を占めるフォルダーを空にすることができます。 使用可能なオプションを使用して削除するフォルダーを選択する

  7. [OK] を選択します。

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