この記事は、モバイル ブラウザーのOutlook on the web または Outlook.com のユーザー向けです。
フルサイズのブラウザーを使用している場合は、Outlook.com またはOutlook on the webに関するヘルプを表示する方法に関するページを参照してください。
ヒント: 使用している Outlook がわからない場合 個人用 Microsoft アカウントでサインインする場合は、 Outlook.comを使用します。 職場または学校アカウントでサインインする場合は、 Outlook on the webを使用します。
Outlook.comでパスワードを変更するには、現在のパスワードを使用して Microsoft アカウントにサインインします。
-
パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合] を選択し、手順に従います。
-
その他のアカウント サインインの問題については、「Microsoft アカウント のパスワードをリセットする方法」を参照してください。
アカウントがハッキングされたと思う場合は、「 マイ Outlook.com アカウントがハッキングされました」を参照してください。
アカウントがブロックされている場合は、「Outlook.com アカウントのブロックを解除する」を参照してください。
モバイル ブラウザーで Outlook.com からサインアウトするには、[ 
] をタップし、下にスクロールして [ サインアウト] をタップします。
サインアウト後は、すべてのブラウザー タブを閉じることをお勧めします。
メールを迷惑メールとしてマークするには、メッセージを選択し、[ 
] をタップします。
迷惑メールやスパムが多すぎる場合は、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、 Outlook で送信者をブロックする方法を確認する必要があります。
メッセージを削除するには、左にスワイプします。 クイック アクションを構成する必要がある場合があります。
複数のメールを削除するには、長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [削除] アイコン 
タップ します 。
メールを完全に削除するには、[ ] をタップし、[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択します。 長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [ 削除 ] アイコン タップし、[ OK] を 選択して確定します。
注:
-
多数のメッセージを削除した場合、それらのアイテムが [削除済みアイテム] フォルダーに移動したり削除されたりするまでに時間がかかる場合があります。 アイテムが削除されるまで、ブラウザー ウィンドウは開いたままにしてください。
-
メッセージの削除に失敗した場合は、少ない数のメッセージを削除してみてください。
Emailは、30 日後に [迷惑メール Email] フォルダーから自動的に削除されます。
削除済みアイテム フォルダーから削除されたアイテムは 30 日間回復できますが、Outlook.com で 削除された電子メール メッセージを復元するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインする必要があります。
メールを送信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
-
サービスの状態を確認します。 状態が緑色ではない場合は、サービスが正常に動作するようになるまで待ってから、もう一度試してみてください。
-
メールボックスがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 メールボックスを空にするには、受信トレイ、迷惑メール Email 、削除済みアイテム フォルダーを空にしてみてください。
-
送信が完了する前に最後にブラウザーを閉じた場合、メールは下書きフォルダーに移動します。
-
スパム送信者を阻止するために、 Outlook.com はメールボックスから 1 日で送信できるメッセージの数を制限します。 1 日のメッセージ制限に達したことを示すメッセージを受け取った場合は、メール同期の問題 Outlook.com 修正する方法に関するページを参照してください。
メールを受信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
自分のアカウントのメール アドレスを追加または削除するには、フルサイズのブラウザーから Outlook.com にサインインし、[エイリアスの追加] に移動します。
Outlook.comの既定の差出人アドレスを変更するには、フルサイズのブラウザーを使用してアカウントにサインインしてから、 Outlook.com メール設定に移動するか、 Outlook モバイル アプリを使用する必要があります。
連絡先を作成するには、[ 
] をタップし、 を 
します。
編集するには、既存の連絡先を選択し、[ 
] をタップします。
連絡先リストまたは配布グループを作成するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、「Outlook.com で 連絡先と連絡先リストを作成、表示、編集する」を読む必要があります。
フォルダーを作成または編集するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、Outlook.com でメッセージ フォルダーを操作する方法に関する記事を参照する必要があります。
Outlook.comでは、開封確認と配信レポートを使用できません。
より多くのサポートを受けるためには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、「Outlook.com のサポートを受ける方法」を参照してください。
サインインできない場合は、アカウント サポートにアクセスしてください。
コミュニティ フォーラムでは、他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けることもできます。
Outlook on the webでパスワードを変更するには、
-
[設定] > [パスワードの変更] に移動します。
-
まず古いパスワードを入力し、新しいパスワードを入力して確定します。
-
[Submit] (送信) を選択します。
-
その他のアカウント サインインの問題については、「Office で使用するアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合」を参照してください。
モバイル ブラウザーで Outlook on the web からサインアウトするには、[ ] をタップし、下にスクロールして [ サインアウト] をタップします。
サインアウト後は、すべてのブラウザー タブを閉じることをお勧めします。
メールを迷惑メールとしてマークするには、メッセージを選択し、[ ] をタップします。
迷惑メールやスパムが多すぎる場合は、フルサイズのブラウザーで Outlook on the web にサインインし、Outlook on the webで送信者をブロックまたはブロック解除する方法に関するページを参照してください。
メッセージを削除するには、左にスワイプします。 クイック アクションを構成する必要がある場合があります。
複数のメールを削除するには、長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [ 削除] をタップします。
メールを完全に削除するには、[ ] をタップし、[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択します。 長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [ 削除] をタップし、[ OK] を 選択して確定します。
注:
-
多数のメッセージを削除した場合、それらのアイテムが [削除済みアイテム] フォルダーに移動したり削除されたりするまでに時間がかかる場合があります。 アイテムが削除されるまで、ブラウザー ウィンドウは開いたままにしてください。
-
メッセージの削除に失敗した場合は、少ない数のメッセージを削除してみてください。
Emailは、30 日後に [迷惑メール Email] フォルダーから自動的に削除されます。
削除済みアイテム フォルダーから削除されたアイテムは 30 日間回復できますが、Outlook on the webで削除された電子メール メッセージを回復するには、フルサイズのブラウザーで Outlook on the web にサインインする必要があります。
注: メッセージが [迷惑メール] Email フォルダーに留まるか、削除済みアイテム フォルダーから削除された後に回復できる時間は、アカウント管理者によって行われた設定によって異なる場合があります。
メールを送信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
-
メールボックスがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 メールボックスを空にするには、受信トレイ、迷惑メール Email、削除済みアイテム フォルダーを空にしてみてください。
-
送信が完了する前に最後にブラウザーを閉じた場合、メールは下書きフォルダーに移動します。
メールを受信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
-
メールボックスがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 メールボックスを空にするには、受信トレイ、迷惑メール Email、削除済みアイテム フォルダーを空にしてみてください。
-
[迷惑メール Email] フォルダーと [その他の受信トレイ] を確認します。 優先受信トレイをオンまたはオフにするには、フルサイズのブラウザーでOutlook on the webにサインインしてから、[設定]
> [優先受信トレイ] を選択する必要があります。
複数のメールボックスを操作し、モバイル ブラウザーの Outlook on the web ではサポートされていません。
複数のメールボックスを操作するには、フルサイズのブラウザーで Outlook on the web にサインインして、共有メールボックスまたはグループ メールボックスをアカウントに追加して表示する必要があります。 アカウントに別のメールボックスを追加する方法の詳細については、「共有メールボックスをOutlook on the webに追加する」を参照してください。
モバイル ブラウザーでは、 Outlook on the web の既定のアドレスからのみ送信できます。 フルサイズブラウザーで Outlook on the web で別のアドレスから送信する方法については、「Outlook on the webの別のアドレスからメールを送信する」を参照してください。
連絡先を作成するには、[ ] をタップし、 を します。
編集するには、既存の連絡先を選択し、[ ] をタップします。
連絡先リストまたは配布グループを作成するには、フルサイズのブラウザーで Outlook on the web にサインインしてから、「Outlook on the webで連絡先と連絡先リストを作成、表示、編集する」を読む必要があります。
フォルダーを作成または編集するには、フルサイズのブラウザーで Outlook on the web にサインインしてから、「Outlook on the webでメッセージ フォルダーを操作する」を読み取る必要があります。
読み取りまたは配信のレシートは、フルサイズのブラウザーからメッセージを送信する場合にのみ要求できます。 詳細については、「Outlook on the webで領収書を読み取る」を参照してください。
その他のサポートについては、「Outlook on the webに関するヘルプを参照してください。
サインインできない場合は、アカウント サポートにアクセスしてください。
コミュニティ フォーラムでは、他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けることもできます。
関連項目
Microsoft アカウントのパスワードをリセットする方法
Microsoft アカウントのサインインに関する問題のトラブルシューティング
さらにサポートが必要な場合
|
|
Outlook.com でサポートを受ける場合、こちら または メニュー バー上の Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
|
|
|
Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
|
|
|
その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
|
|
|
Outlook.com コミュニティで、質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、知識を共有しましょう。 |
