Sticky Notesのトラブルシューティング

Sticky Notesを使用するときにエラーが発生した場合は、次のことを試してみてください。

• アプリを更新するための通知が表示され続ける
• 付箋が他のデバイスに表示されない
• ノートが他のアプリの上に残らない
• フォントテキストやサイズを変更できない
• ノートを並べ替えることができない
• 私の古いSticky Notesはどうなりましたか?
• ノートが全画面表示モードで停止する
• メモを削除しました。 再び入手するにはどうすればよいですか。
• "X" をタップまたはクリックしても、削除に関する警告は表示されません
• OneNote for iPhoneまたは Android の [Sticky Notes] ボタンが消えました
• Exchange Online メールボックスが必要な理由
• Sticky Notesにサインインできない
• Sticky Notesのストレージ制限を超えました
• ペンが正しく動作しないSticky Notes
• 付箋をエクスポートできますか?
• システム管理者の構成情報

アプリを更新するための通知が表示され続ける

アプリのバージョンが古く、ノートを同期できません。 引き続きデバイスでSticky Notesを使用できますが、ノートがクラウドに保存され、デバイス間で使用できるようにするには、アプリを更新する必要があります。 

Windows デスクトップ

1. Sticky Notes アプリで、[設定] を開き、[バージョン情報] セクションまで下にスクロールします。
2. 上部の近くに、単語Sticky Notes続けて一連の数字が表示されます。 これはバージョン番号です。 この番号が 3.7.106 を超えない場合は、Microsoft App Storeから入手できる最新バージョンをインストールする必要があります。 
3. 以前に Microsoft アカウントの資格情報と同期されたSticky Notesの記録またはバックアップを保持するには、Outlook.com からエクスポートできます。 詳細については 、こちらを参照してください。 
4. 新しいバージョンをインストールし、Microsoft アカウントの資格情報 でサインイン してノートの同期を続行します。

Android Mobile

• Android 9 以降。 Android 9 以降の場合は、Google Play ストアからアプリを最新バージョンに更新できます。 以前に同期したノートのレコードまたはバックアップを保持するには、 それらをエクスポートできます。
• Android 8 以前。 アプリの更新プログラムは、Android 8 以降では利用できません。 引き続きデバイスでノートを操作できます。 ノートはクラウドに同期されず、デバイス ストレージでのみ使用できます。

付箋が他のデバイスに表示されない

Windows 10のSticky Notes アプリで、[設定] を開き、[バージョン情報] セクションまで下にスクロールします。 上部の近くに、単語Sticky Notes続けて一連の数字が表示されます。 これはバージョン番号です。  

この番号が 3.7.106 を超えない場合は、Microsoft App Storeから入手できる最新バージョンをインストールする必要があります。  

最新のアプリと正しいアカウントを使用しているが、ノートがまだ同期していない場合は、強制的に同期してみてください。

1. Sticky Notes アプリを開き、ノートの一覧を表示します。 
   ノートが 1 つだけ表示されている場合は、ノートの右上にある省略記号アイコン ( ... ) をクリックまたはタップし、 ノートリストをクリックまたはタップします。
2. [メモ] リストの右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。
3. [ 今すぐ同期] をクリックまたはタップします。

Android (OneNote、Office、Launcher) では、Google Play ストアに移動して、利用可能な新しい更新プログラムがあるかどうかを確認できます。 デバイス間でノートを表示できるように、最新のアプリ バージョンに更新します。 

iOS (OneNote、Office) では、Apple Store に移動して、利用可能な新しい更新プログラムがあるかどうかを確認できます。 デバイス間でノートを表示できるように、最新のアプリ バージョンに更新します。 

ノートが他のアプリの上に残らない

現在、他のアプリケーションの上にSticky Notesを維持することはできません。 ただし、Sticky Notesを Windows タスク バーにピン留めして、ノートの一覧をすぐに表示したり、新しいノートをすばやく作成したりできます。 Sticky Notes開いたら、タスク バーでそのアイコンを右クリックし、[タスク バーにピン留めする] をクリックします。

フォントテキストやサイズを変更できない

現在、Sticky Notes アプリ内からノート テキストのフォントやサイズを直接変更することはできません。 ただし、Windows 設定を使用して、アプリの一般的なテキスト サイズを変更します。

1. Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定設定 を選択します。

2. [ 簡単操作] をクリックまたはタップします。

   ヒント

   Windows 10 タスク バーの [検索] ボックスに「簡単にアクセスできる」と入力すると、[アクセス設定] にすばやく移動できます。

3. [ テキストを大きくする] で、 サンプル テキスト の外観が良くなるまでフォント スライダーを右に移動します。

4. [ 適用] をクリックまたはタップします。

   注

   Windows 設定を使用してフォントの種類を変更することはできません。 フォント サイズの変更のみ可能です。

ノートを並べ替えることができない

現在、ノートの一覧に表示されるノートの順序を変更することはできません。 ノートは、最新から最も古い順にノート リストに表示されます。 最後に変更したノートは常にリストの一番上に表示されます。

私の古いSticky Notesはどうなりましたか?

以前のバージョンのSticky Notesは、同じ名前の Microsoft Store アプリに置き換えられました。 既存のノートの移行など、前のアプリからすべての最適な機能を引き継ぎました。

Microsoft Store アプリSticky Notesすることで、デバイス間でのノート共有や、Cortana デジタル アシスタントとノートを動的にやり取りできる Insights などのインテリジェントな新機能を追加できるようになりました。

心配は無用です。 新しいアプリは、既存のノートを自動的に移行します。

ノートが全画面表示モードで停止する

Windows 10でノートが予期せず全画面表示モードで停止する場合は、次のいずれかを試してください。

• ノートのタイトル バーをダブルクリックまたはダブルタップします。 ノートは元のサイズに戻ります。
• タイトル バーを下にドラッグします。 ノートは元のサイズに戻ります。

メモを削除しました。 再び入手するにはどうすればよいですか。

メモの削除は永続的です。 元に戻すことはできません。

メモの削除プロンプトをオンにしていることを確認することで、誤ってノートを削除する可能性を最小限に抑えることができます。 ノートの一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップし、[ 削除する前に確認 ] ボタンを [オン] に設定します。

"X" をタップまたはクリックしても、削除に関する警告は表示されません

Windows 10でバージョン 3.0 以降Sticky Notes場合、[閉じる] アイコン (X) をタップまたはクリックしてもメモは削除されなくなります。 メモが閉じ、メモリストに保存されるので、後で再度開くことができます。 [設定] でメモの削除の確認を有効にすることができます。

1. Sticky Notes アプリを開き、ノートの一覧を表示します。 ノートが 1 つだけ表示されている場合は、ノートの右上にある省略記号アイコン (... ) をクリックまたはタップし、 ノートリストをクリックまたはタップします。
2. ノートの一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。
3. [ 削除前の確認 ] ボタンを [オン] に設定します。
4. 削除するメモを開きます。
5. ノートの省略記号アイコン (...) をクリックまたはタップし、[ノートの 削除] を選択します。

OneNote for iPhoneまたは Android の [Sticky Notes] ボタンが消えました

OneNote アプリを更新してみてください。

• iPhone から、App Storeに移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてみてください。
• Android スマートフォンから Play ストアに移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてみてください。

Exchange Online メールボックスが必要な理由

同期しようとすると、Sticky Notesに次のエラーが表示されることがあります。

Sticky Notes現在、同期とストレージを機能させるためにExchange Onlineメールボックスが必要です。メールボックスの有効化について IT 管理者に問い合わせるか、以下のオプションを使用して詳細を確認してください。

職場または学校アカウント (AAD) の場合、Sticky Notesでは、Sticky Notesを保存して同期するために Exchange オンライン メールボックスが必要です。 これらはSticky Notesの重要な機能であるため、ノートをこのアカウントと同期することはできません。 つまり、このエラーが表示されている間に作成または編集されたノートは同期されません。

留意すべきその他の注意事項:

• Sticky Notes現在、オンプレミスの Microsoft Exchange メールボックスはサポートされていません。 
• organizationの同期Sticky Notesが無効になっている可能性があります。 同期に問題が引き続き発生する場合は、IT 管理者に問い合わせてください。

次のことを試してください:

• IT 管理者に問い合わせる:アカウントのExchange Onlineメールボックスを有効にすることについて、管理者に確認してください。
• 別のアカウント: Microsoft アカウントを使用してサインインし、ノートを同期します。

Sticky Notesにサインインできない

職場アカウントでSticky Notesにサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

申し訳ございません。現在、サインイン中に問題が発生しています。問題が解決しない場合は、もう一度お試しいただき、サポートにお問い合わせください。

次のメッセージと共にエラー コードが表示される場合もあります。

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

次のことを試してください:

• Windows 更新プログラムを確認します。Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし を選択し、[検索] ボックスに「updates」と入力します。 [更新プログラムの確認] を選択して、Windows チェックで新しい更新プログラムを確認します。
• 再起動: PC またはモバイル デバイスを再起動してから、もう一度サインインします。
• 無効Sticky Notes: システム管理者に確認してください。 organizationに対してSticky Notesへのサインインが無効になっている可能性があります。

Sticky Notesのストレージ制限を超えました

付箋は Outlook/Exchange に保存され、メール、予定表アイテム、添付ファイル、およびその他のメールボックス アイテムのメールボックス クォータに対してカウントされます。

メールボックスの記憶域を減らす方法について説明します。

ペンが正しく動作しないSticky Notes

ペンが正しく動作しない場合は、次の操作を試Sticky Notes

• Bluetooth接続を確認します。

  1. Bluetoothデジタル ペンを使用している場合は、電源を入れ、検出できるようにします。
  2. まだオンになっていない場合は、PC でBluetoothをオンにします。
     Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし を選択し、[検索] ボックスに「bluetooth」と入力します。
  3. 他 のデバイスBluetooth & 選択してペンを接続します。

• Sticky Notesにペン ボタンを割り当てる: ペンのボタンが正しく動作しない場合は、Sticky Notes操作を実行するために再割り当てが必要になる場合があります。 Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし を選択し、[検索] ボックスに「ペン設定」と入力します。 [ペンの設定] を選択し、[ペンの & Windows Ink] ページで[ペンのショートカット] まで下にスクロールして、ペンのボタンの 1 つをSticky Notesに割り当てます。
  たとえば、Windows Surface ペンの場合は、トップ ボタンを割り当ててSticky Notesを開き、思考に当たると、それを下に置くとペンでクリックするだけで済みます。

• ペンのドライバー ソフトウェアを更新する: ペンのドライバーが古くなっているか、正しく動作していない可能性があります。 ドライバー ソフトウェアを更新するには、Windows Updateを使用します。
  Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし を選択し、[検索] ボックスに「updates」と入力します。 [更新プログラムの確認] を選択して、Windows チェックで新しい更新プログラムを確認します。

付箋をエクスポートできますか?

はい。 付箋の記録またはバックアップを保持する場合は、Outlook.com からエクスポートできます。 Sticky Notesにサインインし、ノート (バージョン 3.0 以降) を同期した場合にのみ適用されます。

Outlook.com を使用して 付箋をエクスポートする方法について説明します。

システム管理者の構成情報

IT 担当者またはシステム管理者の場合は、microsoft エンタープライズ モバイル デバイス管理 (MDM) サービスと構成サービス プロバイダー (CSP) サービスを使用して、organizationでのSticky Notesの使用方法を構成Windows 10。

詳細については、Sticky Notesのシステム設定の構成に関するページを参照してください。