付箋を使用しているときに、エラーが発生したときに試してみることがいくつかあります。

アプリを更新するための通知が表示され続ける 

アプリのバージョンが古く、ノートを同期できません。 デバイスで付箋を引き続き使用することはできますが、ノートがクラウドに保存され、アプリを更新する必要があるデバイス間で利用可能であることを確認します。 

Windows デスクトップ 

  1. 付箋 アプリで、[設定] を開き、[バージョン情報] セクションまで下にスクロールします。

  2. 上部の近くに、単語付箋続く一連の数字が表示されます。 これはお客様のバージョン番号です。 この番号が 3.7.106 を超えない場合は、Microsoft App Storeから入手できる最新バージョンをインストールする必要があります。 

  3. 以前に Microsoft アカウントの資格情報と同期された付箋のレコードまたはバックアップを保持するには、Outlook.com からエクスポートできます。 詳細については 、こちらを参照してください。 

  4. 新しいバージョンをインストールし、Microsoft アカウントの資格情報でサインイン して、ノートの同期を続行します。

Android Mobile  

  • Android 9 以上。 Android 9 以降の場合は、Google Play ストアからアプリを最新バージョンに更新できます。 以前に同期したノートのレコードまたはバックアップを保持するには、 それらをエクスポートできます。

  • Android 8 以前。Android 8 以下では、アプリの更新プログラムを利用できません。 デバイスでメモを引き続き操作できます。 ノートはクラウドに同期されず、デバイス ストレージでのみ使用できます。

他のデバイスに付箋が表示されない

Windows 10の付箋 アプリで、[設定] を開き、[バージョン情報] セクションまで下にスクロールします。 上部の近くに、付箋単語の後に一連の数字が表示されます。 これはお客様のバージョン番号です。  

この番号が 3.7.106 を超えない場合は、Microsoft App Storeから入手できる最新バージョンをインストールする必要があります。  

最新のアプリと正しいアカウントを使用しているが、ノートがまだ同期されていない場合は、同期を強制してみてください。

  1. 付箋 アプリを開き、メモの一覧を表示します。 

    ノートが 1 つだけ表示されている場合は、メモの右上にある省略記号アイコン ( ... ) をクリックまたはタップし、 メモの一覧をクリックまたはタップします。

  2. [メモ] リストの右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。

  3. [ 今すぐ同期] をクリックまたはタップします。

Android (OneNote、Office、Launcher) では、Google Play ストアに移動して、利用可能な新しい更新プログラムがあるかどうかを確認できます。 デバイス間でノートを表示できるように、最新のアプリ バージョンに更新します。 

iOS (OneNote、Office) では、Apple Store に移動して、利用可能な新しい更新プログラムがあるかどうかを確認できます。 デバイス間でノートを表示できるように、最新のアプリ バージョンに更新します。 

ノートが他のアプリの上に留まらない

現在、付箋他のアプリケーションの上位に留まることはできません。 ただし、付箋を Windows タスク バーにピン留めして、ノートの一覧をすぐに表示したり、新しいメモをすばやく作成したりできます。 付箋開いたら、タスク バーのアイコンを右クリックし、[タスク バーにピン留め] をクリックします。

フォントのテキストまたはサイズを変更できない

現在、ノート テキストのフォントまたはサイズは、付箋 アプリ内から直接変更することはできません。 ただし、Windows 設定を使用して、アプリの一般的なテキスト サイズを変更します。

  1. Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定]代替テキストを選択します。

  2. [ 簡単操作] をクリックまたはタップします。

    ヒント: Windows 10 タスク バーの [検索] ボックスに「簡単にアクセス」と入力すると、アクセス設定にすばやく移動できます。

  3. [ テキストを大きくする] で、 サンプル テキスト が見た目が良くなるまでフォント スライダーを右に移動します。

  4. [ 適用] をクリックまたはタップします。

    注: Windows 設定を使用してフォントの種類を変更することはできません。 変更できるのはフォント サイズのみです。

ノートを並べ替えることができない

現在、ノートリストに表示されるノートの順序を変更することはできません。 ノートは、最新から最も古い順にノートリストに表示されます。 最後に変更されたメモは、常にリストの上部に表示されます。

古い付箋はどうなりましたか?

以前のバージョンの付箋は、同じ名前の Microsoft Store アプリに置き換えられました。 既存のノートの移行を含め、前のアプリからすべての最高の機能を引き継ぎました。

Microsoft Store アプリ付箋することで、デバイス間でのノート共有や、ノートが Cortana デジタル アシスタントと動的にやり取りできる Insights などのインテリジェントな新機能を追加できるようになりました。

心配は無用です。 新しいアプリは、既存のノートを自動的に移行します。

ノートが全画面表示モードでスタックしている

Windows 10でノートが全画面表示モードで予期せず停止する場合は、次のいずれかを試してください。

  • ノートのタイトル バーをダブルクリックまたはダブルタップします。 ノートは元のサイズに戻ります。

  • タイトル バーを下にドラッグします。 ノートは元のサイズに戻ります。

ヒント: ノートが元のサイズに戻った後、ノートの罫線をドラッグして、ノートのサイズを手動で変更できます。

メモを削除しました。 再び入手するにはどうすればよいですか。

削除は永続的であることに注意してください。 元に戻すことはできません。

メモの削除プロンプトをオンにすることで、誤ってノートを削除する可能性を最小限に抑えることができます。 メモの一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップし、[ 削除前に確認 ] ボタンを [オン] に設定します。

[X] をタップまたはクリックしても、削除に関する警告は表示されません

Windows 10付箋 バージョン 3.0 以降では、[閉じる] アイコン (X) をタップまたはクリックしてもメモは削除されなくなります。 ノートが閉じ、メモリストに保存されるので、後でもう一度開くことができます。 [設定] でメモの削除の確認を有効にすることができます。

  1. 付箋 アプリを開き、メモの一覧を表示します。 ノートが 1 つだけ表示されている場合は、省略記号アイコン (... をクリックまたはタップします。 ) をクリックするか、メモリストをタップ します

  2. ノートの一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。

  3. [削除する前に確認する] ボタンを [オン] に設定します。

  4. 削除するメモを開きます。

  5. 省略記号アイコン (... をクリックまたはタップします。 ) をクリックし、[ メモの削除] を選択します。

OneNote for iPhoneまたは Android の [付箋] ボタンが消えた

OneNote アプリを更新してみてください。

  • iPhone から、App Storeに移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてみてください。

  • Android スマートフォンから Play ストアに移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてみてください。

Exchange Online メールボックスが必要な理由

同期しようとすると、付箋次のエラーが表示されることがあります。

付箋は現在、同期とストレージを機能させるためにExchange Onlineメールボックスを必要とします。 メールボックスの有効化については、IT 管理者にお問い合わせください。詳細については、以下のオプションを使用してください。

職場または学校アカウント (AAD) の場合、付箋付箋を保存して同期するために Exchange オンライン メールボックスが必要です。 これらは付箋の重要な機能であるため、ノートをこのアカウントと同期することはできません。 つまり、このエラーが表示されている間に作成または編集されたすべてのノートは同期されません。

その他の注意事項を次に示します。

  • 付箋は現在、オンプレミスの Microsoft Exchange メールボックスをサポートしていません。 

  • 組織の同期付箋が無効になっている可能性があります。 引き続き同期に問題がある場合は、IT 管理者に問い合わせてください。

次の操作を試してください。

  • IT 管理者に問い合わせてください。 アカウントのExchange Onlineメールボックスを有効にすることについて管理者に確認してください。

  • 別のアカウント: Microsoft アカウントを使用して、メモにサインインして同期します。

付箋にサインインできない

職場アカウントで付箋にサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

申し訳ございません。今すぐサインインする際に問題が発生しています。 問題が解決しない場合は、もう一度やり直してサポートにお問い合わせください。

次のメッセージと共にエラー コードが表示される場合もあります。

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

次の操作を試してください。

  • Windows 更新プログラムを確認します。 Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定]代替テキストを選択し、[検索] ボックスに「更新プログラム」と入力します。 [ 更新プログラムの確認 ] を選択して、Windows で新しい更新プログラムを確認します。

  • 再起動: PC またはモバイル デバイスを再起動し、もう一度サインインします。

  • 無効付箋: システム管理者に確認してください。 組織で付箋へのサインインが無効になっている可能性があります。

付箋のストレージ制限を超えました

付箋は Outlook/Exchange に保存され、メール、予定表アイテム、添付ファイル、その他のメールボックス アイテムのメールボックス クォータに対してカウントされます。

メールボックスの記憶域を減らす方法について説明します。

付箋でペンが正しく動作しない

付箋でペンが正しく動作していない場合は、次の手順を試してください

  • Bluetooth 接続を確認します

    1. Bluetooth デジタル ペンを使用している場合は、電源を入れ、検出可能にします。

    2. まだオンになっていない場合は、PC で Bluetooth をオンにします。

      Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定]代替テキストを選択し、[検索] ボックスに「bluetooth」と入力します。

    3. Bluetooth &他のデバイスを選択してペンを接続します。

  • 付箋にペン ボタンを割り当てる: ペンのボタンが正しく機能していない場合は、付箋アクションを実行するために再割り当てする必要がある場合があります。 Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定]代替テキスト選択し、[検索] ボックスに「ペンの設定」と入力します。 [ペンの設定] を選択し、[ペンの& Windows Ink] ページで、ペンのショートカット まで下にスクロールして、ペンのボタンの 1 つを付箋に割り当てます。

    たとえば、Windows Surface ペンの場合は、上部のボタンを割り当てて付箋を開きます。そうすると、思い当たったときに、それを下に書き留めるのはペンクリックで済みます。

  • ペンのドライバー ソフトウェアを更新する: ペンのドライバーが古い、または正しく動作していない可能性があります。 ドライバー ソフトウェアを更新するには、Windows Updateを使用します。

    Windows 10で、[スタート] ボタンをクリックまたはタップし、[設定]代替テキストを選択し、[検索] ボックスに「更新プログラム」と入力します。 [ 更新プログラムの確認 ] を選択して、Windows で新しい更新プログラムを確認します。

付箋をエクスポートできますか?

はい。 付箋のレコードまたはバックアップを保持する場合は、Outlook.com からエクスポートできます。 付箋にサインインし、ノートを同期した場合にのみ適用されます (バージョン 3.0 以降)。

Outlook.com を使用して 付箋をエクスポートする方法について説明します。

システム管理者の構成情報

IT 担当者またはシステム管理者の場合は、Windows 10に Microsoft エンタープライズ モバイル デバイス管理 (MDM) サービスと構成サービス プロバイダー (CSP) サービスを使用して、組織での付箋の使用方法を構成できます。

付箋のシステム設定の構成の詳細について説明します。

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