付箋のトラブルシューティング

付箋を使用しているときにエラーが発生した場合は、次の点にご注意ください。

他のデバイスで付箋のノートが表示されることがない

ノートが他のアプリの一番上に表示されない

フォントのテキストまたはサイズを変更できない

ノートを並べ替えることができない

以前の付箋はどうなりましたか?

ノートが全画面表示モードで停止する

メモを削除しました。 再び入手するにはどうすればよいですか。

[X] をタップまたはクリックしても、削除について警告が出ない

OneNote for iPhone または Android の [付箋] ボタンが消えてしまった

Exchange Online のメールボックスが必要な理由

付箋にサインインできない

付箋の記憶容量の上限を超えました

付箋でペンが正しく機能しない

付箋をエクスポートすることはできますか?

システム管理者向けの構成情報

他のデバイスで付箋のノートが表示されることがない

Windows 10 の付箋の場合、正しいアカウントを使用していてもノートが同期していない場合は、強制的に同期してみてください。

  1. 付箋アプリを開いて、ノートの一覧を表示します。 

    1つのメモしか表示されない場合は、省略記号アイコン (...) をクリックまたはタップします。 ) をクリックし、[ノート一覧] をクリックまたはタップします。

  2. ノート一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。

  3. [今すぐ同期] をクリックまたはタップします。

ノートが他のアプリの一番上に表示されない

現在、付箋は他のアプリケーションの一番上に表示されません。 ただし、Windows タスクバーに付箋を固定して、すぐにノートの一覧を表示したり、新しいノートをすばやく作成したりすることができます。 付箋が開いているときに、タスクバーのアイコンを右クリックし、[タスクバーにピン留め] をクリックします。

フォントのテキストまたはサイズを変更できない

ノートテキストのフォントまたはサイズを、付箋アプリ内から直接変更することはできません。 ただし、Windows の [設定] を使用して、一般的なアプリのテキストサイズを変更します。

  1. Windows 10 では、[スタート] ボタンをクリックまたはタップして、[設定 設定歯車アイコン ] を選びます。

  2. [簡単操作] をクリックまたはタップします。

    ヒント: Windows 10 のタスクバーの検索ボックスに「簡単操作」と入力すると、access の設定にすばやく移動できます。

  3. [文字を大きくする] で、サンプルのテキストがより見やすくなるように、フォントスライダーを右に移動します。

  4. [適用] をクリックまたはタップします。

    注: Windows の [設定] を使用してフォントの種類を変更することはできません。 フォントサイズを変更することはできません。

ノートを並べ替えることができない

ノート一覧に表示されているノートの順序を変更することはできません。 メモは、新しいものから古い順にノート一覧に表示されます。 最近変更されたノートは、常に一覧の一番上に表示されます。

以前の付箋はどうなりましたか?

以前のバージョンの付箋は、Microsoft Store アプリの同じ名前で置き換えられています。 既存のノートを移行するなど、前のアプリのすべての機能を活用しました。

Microsoft Store アプリに付箋を追加することで、デバイス間のノート共有などのインテリジェントな新機能や、ノートを Cortana のデジタルアシスタントとの動的な対話式操作で利用できるようになりました。

心配は無用です。 新しいアプリでは、既存のノートが自動的に移行されます。

ノートが全画面表示モードで停止する

ノートが Windows 10 の全画面表示モードで突然停止する場合は、次のいずれかを試してください。

  • メモのタイトルバーをダブルクリックするか、ダブルタップします。 メモは元のサイズに戻ります。

  • タイトルバーを下にドラッグします。 メモは元のサイズに戻ります。

ヒント: メモを元のサイズに戻すと、ノートの境界線をドラッグして、手動でノートのサイズを変更できます。

メモを削除しました。 再び入手するにはどうすればよいですか。

注削除は永続的です。 元に戻すことはできません。

メモ削除のプロンプトを有効にしていることを確認することで、ノートを誤って削除する可能性を最小限に抑えることができます。 ノート一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップして、[削除前に確認する] ボタンを [オン] に設定します。

[X] をタップまたはクリックしても、削除について警告が出ない

付箋のバージョン3.0 以降では、Windows 10 では、[閉じる] アイコン ( X ) をタップまたはクリックすると、ノートが削除されなくなります。 メモを閉じると、ノートの一覧に保存され、後でもう一度開くことができるようになります。 [設定] で、[ノートの削除] の確認をオンにすることができます。

  1. 付箋アプリを開いて、ノートの一覧を表示します。 1つのメモしか表示されない場合は、省略記号アイコン (...) をクリックまたはタップします。 ) をクリックし、[ノート一覧] をクリックまたはタップします。

  2. ノート一覧の右上にある [設定] アイコンをクリックまたはタップします。

  3. [削除前に確認する] ボタンを[オン] に設定します。

  4. 削除するノートを開きます。

  5. 省略記号アイコン (...) をクリックまたはタップします。 ) を選び、[メモの削除] を選択します。

OneNote for iPhone または Android の [付箋] ボタンが消えてしまった

OneNote アプリを更新してみてください。

  • IPhone から App Store に移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてください。

  • Android フォンでは、Play ストアに移動して OneNote を更新するか、アンインストールして再インストールしてください。

Exchange Online のメールボックスが必要な理由

同期しようとすると、次のエラーが表示されることがあります。

付箋では、現在、同期とストレージが機能するために Exchange Online メールボックスが必要です。 メールボックスを有効にする方法については、IT 管理者にお問い合わせください。または、次のオプションを使用して詳細をご確認ください。

職場または学校のアカウント (AAD) の場合、付箋には、付箋を保存して同期するための Exchange online メールボックスが必要です。 これらは、付箋の重要な機能であるため、ノートをこのアカウントと同期させることはできません。 つまり、このエラーが表示されている間に作成または編集されたノートは同期されません。

その他の注意事項:

  • 現在、付箋はオンプレミスの Microsoft Exchange メールボックスをサポートしていません。 

  • お客様の組織で、付箋の同期が無効になっている可能性があります。 同期の問題が引き続き発生する場合は、IT 管理者に確認してください。

次の手順を試してください。

  • IT 管理者に連絡してください。 アカウントの Exchange Online メールボックスを有効にする方法については、管理者に確認してください。

  • 別のアカウント: Microsoft アカウントを使用して、サインインしてノートを同期します。

付箋にサインインできない

職場のアカウントで付箋にサインインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

申し訳ございませんが、現在サインイン中に問題が発生しました。 問題が解決しない場合は、もう一度お試しください。サポートに連絡してください。

また、メッセージと共にエラーコードも表示されることがあります。

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

次の手順を試してください。

  • Windows の更新プログラムを確認します。 Windows 10 では、[スタート] ボタンをクリックまたはタップして、[ 設定歯車アイコン 設定] を選択し、[検索] ボックスに「更新」と入力します。 [更新プログラムの確認] を選択して、Windows で新しい更新プログラムを確認します。

  • 再起動: PC またはモバイルデバイスを再起動してから、もう一度サインインしてみてください。

  • 付箋は無効: システム管理者に確認してください。 お客様の組織で、付箋にサインインすることができない場合があります。

付箋の記憶容量の上限を超えました

付箋は Outlook/Exchange に保存され、メール、予定表アイテム、添付ファイル、その他のメールボックス項目のメールボックスのクォータに対してカウントされます。

メールボックスの記憶域を減らす方法について説明します。

付箋でペンが正しく機能しない

付箋でペンが正しく動作しない場合は、次のことを試してください。

  • Bluetooth 接続を確認します。

    1. Bluetooth デジタルペンを使用している場合は、オンにして、検出可能にします。

    2. まだオンになっていない場合は、PC で Bluetooth をオンにします。

      Windows 10 では、[スタート] ボタンをクリックまたはタップして、[ 設定歯車アイコン 設定] を選択し、[検索] ボックスに「bluetooth」と入力します。

    3. [ Bluetooth & その他のデバイス] を選択して、ペンに接続します。

  • 付箋にペンボタンを割り当てる: ペンのボタンが正しく動作しない場合は、付箋を再割り当てして、付箋の操作を実行する必要がある場合があります。 Windows 10 では、[スタート] ボタンをクリックまたはタップして、[ 設定歯車アイコン 設定] を選択し、[検索] ボックスに「ペンの設定」と入力します。 [ペンの設定] を選択し、[ペン & Windows Ink ] ページで [ペンのショートカット] まで下にスクロールして、いずれかのペンのボタンを付箋に割り当てます。

    たとえば、Windows Surface Pen の場合、[上へ] ボタンを割り当てると、付箋が表示されているときに、jotting に移動します。

  • ペンのドライバソフトウェアを更新します: ペンのドライバーが最新ではないか、正しく動作していない可能性があります。 ドライバーソフトウェアを更新するには、Windows Update を使用します。

    Windows 10 では、[スタート] ボタンをクリックまたはタップして、[ 設定歯車アイコン 設定] を選択し、[検索] ボックスに「更新」と入力します。 [更新プログラムの確認] を選択して、Windows で新しい更新プログラムを確認します。

付箋をエクスポートすることはできますか?

はい。 付箋の記録またはバックアップを残しておく場合は、Outlook.com からエクスポートすることができます。 付箋にサインインしてノートを同期している場合にのみ適用されます (バージョン3.0 以降)。

Outlook.com を使用して、付箋をエクスポートする方法について説明します。

システム管理者向けの構成情報

IT の専門家またはシステム管理者の場合は、Windows 10 の Microsoft enterprise mobile device management (MDM) サービスと構成サービスプロバイダー (CSP) サービスを使用して、組織での付箋の使用方法を構成することができます。

付箋のシステム設定の詳細については、こちらを参照してください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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