Microsoft To Do for Android のリマインダーに関する問題のトラブルシューティング

Android 11 を実行している Samsung デバイス

Android 11 で実行されている Samsung デバイスには、複数の最適化設定があります。 

次の手順を実行してバックグラウンド処理を使用するには、To Do を許可します。 

1. [最近使ったアプリ] に移動し、[To Do] を検索します。

2. [To Do] アイコンを長押しし、[アプリのロック] を選択します。

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [アプリ > 設定] に移動し、[To Do] を選択します。

2. [アプリ情報] > [バッテリー使用量の最適化] > に移動し、[To Do] のオプションを有効にします。

3. [ 設定] > [アプリ] に移動します。

4. トリプルドット メニュー ( . を選択します。 ) を選択し、[特別なアクセス ] > [バッテリー使用量の最適化] を選択します。

5. To Do が有効になっていることを確認します。

次の手順を実行して、他の Android 11 の最適化設定を確認します。 

1. [ 設定] > [バッテリーとデバイスのケア] に移動します。

2. 右上隅で、トリプルドット メニュー ( . を選択します 。 ).

3. [オートメーション] を選択し、[ 毎日の自動最適化] と [アダプティブ省電力] を無効にします。

4. [ 設定] > [ バッテリー] と [デバイスのケア] > [ その他のバッテリ設定] に移動し、[ アダプティブ バッテリー] を無効にします。

5. [設定] > [バッテリーとデバイスのケア] > [バックグラウンドの使用制限] に移動し、[未使用のアプリをスリープ状態にする] を無効にします。

6. To Do が スリープ または ディープ スリープ アプリの一覧に含まれていないことを確認します。

Android 9 または 10 を実行している Samsung デバイス 

これらのバージョンの Android では、バッテリーの最適化が既定でオンになっています。 更新プログラムがある場合、またはデバイスを再起動した後に、To Do によってバッテリの最適化が無視されていることを確認します。 

次の手順を実行して、[未使用のアプリ] 設定を管理します。 

1. [ 設定] > [ デバイス ケア ] > [バッテリ ] > に移動します 。[設定] をタップします。

2. 必要に応じて、[スリープ] アプリと [無効] アプリの一覧から [To Do] アプリをオフにします。

3. [ 使用されていないアプリの自動無効化 ] オプションをオフにします。

次の手順を実行して、デバイスでゲームブーストの最適化を無効にします。 

1. [ 設定] > [アプリ] に移動します。

2. [ ゲーム ブースター] を選択し、関連するすべてのオプションを無効にします。

3. [ ゲーム最適化サービス] を選択し、関連するすべてのアクセス許可を削除します。

4. ゲーム起動ツール アプリを選択し、無効にします。

Android 7 または 8 を実行している Samsung デバイス

次の手順を実行して、To Do アプリをデバイスの [監視されていないアプリ] の一覧に追加します。

1. [ 設定] > [ デバイス ケア ] > [バッテリ ] > [監視されていないアプリ] に移動します。

2. 三重ドット ( . を選択します 。 ) メニューをクリックして 、To Do を リストに追加します。

Android 6 以下を実行している Samsung デバイス

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [ 設定] > [アプリ] に移動します。

2. 三重ドット ( . を選択します 。 ) メニューの [ 特別なアクセス ] > [バッテリー使用量の最適化] を選択し、[ To Do ] が選択されていないことを確認します。

Asus Zenfone

次の手順を実行して、保護されたアプリとして To Do を一覧表示します。

1. モバイル マネージャー アプリを開きます。

2. [ブースト] > [ブースト > 保護されたアプリの一覧を有効にする] に移動します。

3. [To Do] が一覧にあることを確認します。

次の手順を実行してデバイスの起動時に実行するように To Do を設定します。 

1. [Mobile Manager > PowerMaster > Auto Start Manager] に移動します。

2. To Do アプリで [自動開始] が有効になっていることを確認します。

バックグラウンド処理を許可する

1. モバイル マネージャー > PowerMaster > 設定 (またはバッテリー節約オプション) に移動します。

2. [ 一時停止でクリーンアップする] オプションと [アプリの自動拒否] オプションをオフにします。

Huawei Honor 6

次の手順を実行して、To Do の通知を許可します。

1. [ 設定] > [通知マネージャー] に移動します。

2. プッシュ 通知を受信するには、[To Do に通知 ] を選択します。

次の手順を実行して、保護されたアプリとして To Do を一覧表示します。

1. [ 設定] > [省電力 ] > [保護されたアプリ] に移動します。

2. [To Do] のオプションを有効にします。

Huawei Honor 8

次の手順を実行して、To Do の通知を許可します。 

1. 通知センター > ステータス バー & 通知パネル > 設定に移動します。

2. [To Do] で [通知 と 優先度の表示 を許可する] が有効になっていることを確認します。

次の手順を実行して、保護されたアプリとして To Do を一覧表示します。

1. [ 設定] > [ 詳細設定] > [バッテリ マネージャー] に移動します。

2. [ 保護されたアプリ] を選択します。

3. [To Do] のオプションを有効にします。

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [ 設定] > [ アプリ ] > [詳細設定] に移動します。

2. [ バッテリーの最適化を無視する] を選択し、[ To Do] を選択します。

Huawei P8 Lite

次の手順を実行して、To Do の通知を許可します。

1. Phone Manager アプリに移動し、[通知マネージャー] を選択します。

2. [ルール] を選択し、 通知を送信するように To Do が設定されていることを確認します。

3. このページの他の設定が通知をブロックしているかどうかを確認します。

次の手順を実行してデバイスの起動時に実行するように To Do を設定します。

1. 電話マネージャー アプリに移動し、[スタートアップ マネージャー] を選択します。

2. [To Do] のオプションを有効にします。

Huawei Mate 8 と Huawei Nova Plus

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。 

1. [ 設定] > [ 詳細設定] > [Battery Manager > 保護されたアプリ] に移動します。

2. [To Do] のオプションを有効にします。

Huawei P9 Plus

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。 

1. [ 設定] > [ アプリ ] > [設定] > [ 特別なアクセス ] > [ バッテリーの最適化を無視する] に移動します。

2. [ 実行を許可する] を選択します。

Huawei P20、P20 Lite、Mate 10、Honor 9 Lite、Mate 9 Pro

次の手順を実行して、アプリ起動の設定を確認します。

1. [ 設定] > [バッテリー > アプリの起動] に移動します。

2. [ 手動で管理 ] を選択し、[To Do] のすべてのオプションを有効にします。

次の手順を実行してデバイスの起動時に実行するように To Do を設定します。 

1. [ 設定] > [ すべての > スタートアップ マネージャー] に移動します。

2. [To Do] のオプションを有効にします。

Android 7 以前を実行している OnePlus デバイス

次の手順を実行してデバイスの起動時に実行するように To Do を設定します。

1. [ 設定] > [アプリ] に移動します。

2. 歯車アイコンを選択し、[ アプリの自動起動] を選択します。

3. [To Do] のオプションを有効にします。

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [ 設定] > [アプリ] に移動します。

2. 歯車アイコンを選択し、[ 特別なアクセス ] > [バッテリーの最適化] を選択します。

3. [To Do] のオプションをオフにします。

次の手順を実行して、高度なバッテリ最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [ 設定] > [ バッテリ > バッテリの最適化] に移動します。

2. トリプルドット メニュー ( . を選択します。 ) を選択し、[ Advanced/Enhanced Optimization]\(高度/強化された最適化\) を選択します。

3. To Do のすべてのオプションを無効にします。

Android 8 以降を実行している OnePlus デバイス

次の手順を実行して、バッテリーの最適化を無視するようにデバイスを設定します。

1. [ 設定] > [ バッテリ > バッテリの最適化] に移動します。

2. [アプリが最適化されていません] を選択し、[ すべてのアプリ] を選択します。

3. [ 実行] を [ 最適化しない] に設定します。

To Do アプリ ストレージをオフにするには、次の操作を行います。 

1. [詳細設定] > [最近使ったアプリの管理] > [設定] に移動します。

2. [To Do] で [標準クリア ] が有効になっていることを確認します。

次の手順を実行して、高度な最適化をオフにします。 

1. [ 設定] > [ バッテリ > バッテリの最適化] に移動します。

2. トリプルドット メニュー ( . を選択します。 ) を選択し、[Advanced/Enhanced Optimization]\(高度/強化された最適化\) を選択します。

3. To Do のすべてのオプションを無効にします。

定期的なリマインダーを有効にする 

次のことを試してみてください。

• 定期的なタスクを実行するには、新しいタスクが作成される前に、同じシリーズの以前のタスクを最初に完了してください。

• インターネットに接続されていることを確認します。それ以外の場合は、定期的なシリーズの次のタスクは作成されません。

電話にインターネット接続があることを確認する

通知を受信するには、デバイスがインターネットに接続されている必要があります。 これをチェックするには、モバイル ブラウザーを開き、パブリック Web サイトにアクセスします。

サイトが正常に読み込まれた場合は、移動することをお勧めします。

データ セーバーを確認する

データ セーバー モードでデバイスでの通知が妨げられないことを確認するには、現在有効にしている場合は、しばらくの間、デバイスなしで Android デバイスを使用します。

[設定] > [ネットワーク & インターネット >データ使用量] > [データ セーバー] に移動して、設定を変更します。

応答不可をオフにする

[設定 ]> [通知] に移動して、Android デバイスの [応答不可] オプションがオフになっていることを確認します。 

To Do アプリ キャッシュをクリアする 

Android デバイスで、[ 設定] > [アプリ] に移動します。 [ To Do ] アプリを検索して選択し、[ ストレージ] を選択してキャッシュをクリアします。 

アプリまたはデバイスを再起動する 

• この記事の該当するトラブルシューティングの提案に従った後も通知の問題が解決しない場合は、To Do アプリを再起動してから、もう一度やり直してください。 

• アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してみてください。

お問い合わせ

Android デバイスで To Do 通知に関する問題が引き続き発生する場合は、お 問い合わせください 。