Office 2013 から Office 2016 にアップグレードしようとすると、エラーが表示されます。この問題を解決するには、以下の操作を試してください。解決策は最も一般的なものから示していますので、この順に試してください。
PC を再起動し、もう一度 Office をインストールする
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コンピューターを再起動します。
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Microsoft 365 を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
Microsoft 365 Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016
Office をアンインストールし、再インストールする
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
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アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
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「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
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残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
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アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
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アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行してください。
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トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 の場合 以上である必要があります。
ヒント: Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、Office を手動でアンインストールしてみてください。
