Outlook の検索に関する問題のトラブルシューティング

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Outlook の検索で結果が返される

Outlook の検索を使用して結果が得られたら、次の手順を実行します。

  • Windows 10 の場合: [スタート] ボタンを選択し、[設定] >セキュリティ&を選択し、[トラブルシューティング] を選択します。 [検索とインデックス 作成] を見つけてクリックし、[トラブルシューティング ツールを実行] をクリックします

  • Windows 8.1: [スタート] から [設定] を 検索します。 [ 設定]でトラブルシューティング を検索し、検索結果 からトラブルシューティング を選択します。 検索とインデックス作成 のトラブルシューティング ツールを見つけて 実行します。

  • Windows 7 の場合: [ スタート]から [ コントロールパネル] を選択し、[トラブルシューティング] を選択します。 検索とインデックス作成 のトラブルシューティング ツールを見つけて 実行します。

  1. Outlook を起動し、[検索] ボックスの中をクリックします。

  2. [検索] メニューから、[検索ツール] > [インデックスの状況] の順に選択します。

  3. [インデックスの状態]ダイアログが表示されたら、次のメッセージが表示

    Outlook 検索のインデックスの状態

Outlook でのインデックス作成が完了していない場合、インデックス処理を行っていないアイテムの数を書き留め、5 分待ってからもう一度確認します。 アイテムの数が減っていない場合は、次の手順に進みます。

  1. Outlook を起動し、[検索] ボックスの中をクリックします。

  2. [検索] メニューから、[検索ツール] > [検索する場所] の順に選択します。

  3. 表示されるすべてのデータ ファイルおよびストアが選択されていることを確認します。

  1. Windows の [スタート] メニューをクリックし、[検索] ボックス 内をクリック します。

  2. 「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

  3. [名前 ] 列で 、Windows Search を見つけて ダブルクリックします

  4. まだ起動 していない場合は、[ スタートアップの種類] を [自動 ] ( 遅延開始) に設定します。

  5. サービスの状態が [実行中] と表示されない場合は、その下にある [スタート] ボタンをクリックしてサービスを開始します。

  1. Outlook を終了します。

  2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

  3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[Microsoft Outlook] が [含まれる場所] 列に表示されていることを確認します。

  4. [Microsoft Outlook] が表示されていない場合は、[変更] をクリックし、[Microsoft Outlook] の横のチェック ボックスをクリックしてオンにします。

  5. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

インデックス作成のオプションが正しく構成されていることを確認するには、次の手順に従います。

  1. Outlook を終了します。

  2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

  3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細設定] を選びます。

  4. [ファイルの種類] タブを選択します。

  5. [拡張子] 列で [msg] が見つかるまで下にスクロールします。

  6. [プロパティとファイルのコンテンツのインデックスを作成する] オプションがオンになっていることを確認します。

  7. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

注: [フィルターの説明] 列に [Office Outlook MSG IFilter] が表示されていることを確認します。 表示されていない場合は、Windows Search サービスが正常に動作していないか、または Microsoft Outlook でフィルターが正しくインストールされていないことになります。 いずれの場合も、Microsoft サポートにお問い合わせいただき、問題に関するサポートを依頼してください。

  1. Outlook を終了します。

  2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

  3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細設定] を選びます。

  4. [詳細オプション] ダイアログ ボックスで、[再構築] を選択します。

  5. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

インデックス作成が完了しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせいただき、Windows デスクトップ サーチに関するサポートを依頼してください。

新しいプロファイルを作成して検索をテストするには、次の手順に従います。

  1. Outlook で、[ファイル]、[アカウントの設定]、[プロファイルの管理] の順に選択します。 または、Outlook を終了し、Windows の[コントロール パネル] で [メール] を開きます。

  2. [メール設定 - Outlook ] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] を選択し、[全般] タブで [追加] を選択します。

  3. [プロファイル名] ボックスに新しいプロファイルのための名前を入力し、[OK] を選択します。

  4. メッセージが表示されたら、メール アドレスやパスワードなどのアカウント情報を入力し、[次へ] を選択します。

  5. [完了] を選びます。 追加した新しいプロファイル名が [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブに表示されます。

  6. [Microsoft Outlook の起動時に使用するプロファイル] で、[使用するプロファイルを選択する]、[OK] の順に選択します。

  7. Outlook を再起動します。

  8. [プロファイルの選択] ダイアログ ボックスのドロップダウン リストで、作成した新しいプロファイルの名前を選択し、[OK] を選択します。

  9. [検索] ボックスの中をクリックし、検索を試してみます。

検索が動作する場合は、古いプロファイルに問題がある可能性があります。 新しいプロファイルを既定のプロファイルとして使用し、古いプロファイルから新しいプロファイルへ情報を移動する必要があります。

修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。 次のドロップダウン リストから選択します。

  • オペレーティング システムを選択する
  • Windows 10
  • Windows 8 または 8.1 の場合
  • Windows 7、Windows Vista の場合
  1. 左下隅の [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

    [アプリと機能] を表示しているスタート メニューのスクリーンショット
  2. 修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します。

    注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。

  3. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、修復を実行するための以下のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。

    クイック実行

    [Office プログラムをどのように修復しますか] ウィンドウで、[オンライン修復]、[修復] の順に選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです。)

    MSI ベース

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  4. 画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。

  1. 左下の [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [コントロール パネル] を選択します。

    windows ロゴ キーを押しながら x キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧
  2. [カテゴリ] ビューで、[プログラム] の [プログラムのアンインストール] を選択します。

  3. 修復する Microsoft Office 製品を右クリックして、ドロップダウンから [変更] を選択します。

    注: Microsoft 365 Family、Office Personal 2016 または Office Home and Student 2013 などのスイート製品を所有しているのであれば、Word や Excel など特定のアプリケーションのみを修復する場合でも、該当するスイート製品名を検索してください。 Word や Excel などの単体のアプリケーションを所有している場合は、アプリケーション名を検索してください。

  4. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、次の該当する Office のインストールの種類の操作を実行します。

    クイック実行のインストールの種類:

    [Office プログラムをどのように修復しますか] で、[オンライン修復] を選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認し、[修復] を選択します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。

    MSI ベースのインストールの種類:

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  5. 画面上の残りの手順に従って、修復を完了します。

  1. [スタート] ボタン Windows 7 の [スタート] ボタン[コントロール パネル] の順にクリックします。

  2. [カテゴリ] ビューで、[プログラム] の [プログラムのアンインストール] を選択します。

  3. 修復する Office 製品をクリックして、[変更] をクリックします。

    注: Microsoft 365 Family、Office Personal 2016 または Office Home and Student 2013 などのスイート製品を所有しているのであれば、Word や Excel など特定のアプリケーションのみを修復する場合でも、該当するスイート製品名を検索してください。 Word や Excel などの単体のアプリケーションを所有している場合は、アプリケーション名を検索してください。

  4. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、次の該当する Office のインストールの種類の操作を実行します。

    クイック実行のインストールの種類:

    [Office プログラムをどのように修復しますか] で、[オンライン修復] を選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認し、[修復] を選択します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。

    MSI ベースのインストールの種類:

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  5. 画面上の残りの手順に従って、修復を完了します。

  1. 下のボタンをクリックして Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

  2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

    ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

    Edge または Chrome

    • 左下隅で [SetupProd_OffScrub.exe] を右クリックして [開く] を選択します。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

    • ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

      Microsoft Edge または Internet Explorer Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Firefox

    • ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所
  3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

  4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

    コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

  5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

注: 次の手順で問題が解決しない場合は、この記事の高度な手順を試してください。POP、IMAP、または Exchangeアカウントの検索結果はありません。

Outlook の検索で不完全な結果が返される

Outlook の検索を使用して不完全な結果が表示された場合は、次の手順に従います。

見つからない検索結果が [削除済みアイテム] フォルダーにある場合は、次のフォルダーを検索結果に追加できます。

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイルとファイル>オプション] をクリックし、[検索] を選択します

  3. [すべてのアイテム ] を検索するときに 、各データ ファイルの [削除済みアイテム] フォルダーからメッセージを含める] チェック ボックスをオンにして 、[OK]をクリックします。

  4. Outlook を再起動します。

メール アカウントのオフライン設定の時間を増やして、メールの多くまたはすべてのメールがインデックス作成のためにローカルにキャッシュされます。 目的

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイル]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリックします。

  3. [メール] タブで 、メール アカウントを選び、[変更] を クリックします

  4. [過去の メールをダウンロード] スライダーを目的の時間にドラッグするか、または最も右の [すべて] にドラッグ します

  5. [次 へ] をクリックし、[完了] を クリックします。 ウィンドウを閉じて、Outlook を再起動します。

既定では、Outlook には 250 件の検索結果が表示されます。 これを増やしてすべての結果を表示できますが、検索は遅くなります。 目的

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイルとファイル>オプション] をクリックし、[検索] を選択します

  3. [表示される 結果の数を制限して検索速度 を向上させる] チェック ボックスをオフにして 、[OK] をクリックします

  4. Outlook を再起動します。

[すべてのメールボックス] または [すべてのOutlook アイテム] スコープを使用して Outlook で検索すると、アーカイブ メールボックスに対して結果が返される(制限付き)、または返されない。 自動拡張アーカイブ メールボックスに移動されたアイテムは、フォルダー自体を検索する場合にのみ検索できます。 フォルダー一覧でアーカイブ フォルダーを選択し、検索範囲として [現在 のフォルダー ] オプションを選択します。 自動拡張記憶域のフォルダーにサブフォルダーが含まれている場合は、各サブフォルダーを個別に検索する必要があります。 詳細については 、「Microsoft 365 での無制限アーカイブの概要」を参照してください

Outlook の検索で古いメールが見つからない

Outlook の検索で 6 か月より前のメールが見つからない場合は、次の手順に従って、次の手順を実行します。

見つからない検索結果が [削除済みアイテム] フォルダーにある場合は、次のフォルダーを検索結果に追加できます。

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイルとファイル>オプション] をクリックし、[検索] を選択します

  3. [すべてのアイテム ] を検索するときに 、各データ ファイルの [削除済みアイテム] フォルダーからメッセージを含める] チェック ボックスをオンにして 、[OK]をクリックします。

  4. Outlook を再起動します。

メール アカウントのオフライン設定の時間を増やして、メールの多くまたはすべてのメールがインデックス作成のためにローカルにキャッシュされます。 目的

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイル]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリックします。

  3. [メール] タブで 、メール アカウントを選び、[変更] を クリックします

  4. [過去の メールをダウンロード] スライダーを目的の時間にドラッグするか、または最も右の [すべて] にドラッグ します

  5. [次 へ] をクリックし、[完了] を クリックします。 ウィンドウを閉じて、Outlook を再起動します。

既定では、Outlook には 250 件の検索結果が表示されます。 これを増やしてすべての結果を表示できますが、検索は遅くなります。 目的

  1. Outlook を起動します。

  2. [ファイルとファイル>オプション] をクリックし、[検索] を選択します

  3. [表示される 結果の数を制限して検索速度 を向上させる] チェック ボックスをオフにして 、[OK] をクリックします

  4. Outlook を再起動します。

[検索] タブが灰色表示される (Outlook 2016 のみ)

これは、Windows 10 バージョン 1709 以前にアップグレードした後に発生する可能性があります。 この問題は、Windows 10 バージョン 1803 以降で修正されました。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。 次のドロップダウン リストから選択します。

  • オペレーティング システムを選択する
  • Windows 10
  • Windows 8 または 8.1 の場合
  • Windows 7、Windows Vista の場合
  1. 左下隅の [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

    [アプリと機能] を表示しているスタート メニューのスクリーンショット
  2. 修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します。

    注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。

  3. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、修復を実行するための以下のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。

    クイック実行

    [Office プログラムをどのように修復しますか] ウィンドウで、[オンライン修復]、[修復] の順に選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです。)

    MSI ベース

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  4. 画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。

  1. 左下の [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [コントロール パネル] を選択します。

    windows ロゴ キーを押しながら x キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧
  2. [カテゴリ] ビューで、[プログラム] の [プログラムのアンインストール] を選択します。

  3. 修復する Microsoft Office 製品を右クリックして、ドロップダウンから [変更] を選択します。

    注: Microsoft 365 Family、Office Personal 2016 または Office Home and Student 2013 などのスイート製品を所有しているのであれば、Word や Excel など特定のアプリケーションのみを修復する場合でも、該当するスイート製品名を検索してください。 Word や Excel などの単体のアプリケーションを所有している場合は、アプリケーション名を検索してください。

  4. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、次の該当する Office のインストールの種類の操作を実行します。

    クイック実行のインストールの種類:

    [Office プログラムをどのように修復しますか] で、[オンライン修復] を選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認し、[修復] を選択します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。

    MSI ベースのインストールの種類:

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  5. 画面上の残りの手順に従って、修復を完了します。

  1. [スタート] ボタン Windows 7 の [スタート] ボタン[コントロール パネル] の順にクリックします。

  2. [カテゴリ] ビューで、[プログラム] の [プログラムのアンインストール] を選択します。

  3. 修復する Office 製品をクリックして、[変更] をクリックします。

    注: Microsoft 365 Family、Office Personal 2016 または Office Home and Student 2013 などのスイート製品を所有しているのであれば、Word や Excel など特定のアプリケーションのみを修復する場合でも、該当するスイート製品名を検索してください。 Word や Excel などの単体のアプリケーションを所有している場合は、アプリケーション名を検索してください。

  4. Office のコピーがクイック実行であるか、MSI ベースのインストールであるかに応じて、次の該当する Office のインストールの種類の操作を実行します。

    クイック実行のインストールの種類:

    [Office プログラムをどのように修復しますか] で、[オンライン修復] を選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認し、[修復] を選択します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。

    MSI ベースのインストールの種類:

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  5. 画面上の残りの手順に従って、修復を完了します。

共有メールボックス: 検索結果に関する問題

共有メールボックスの検索から期待される結果が得られたり、エラーが表示された場合は、次のいずれかの手順を実行します。

サーバー検索を短期間のソリューションとして無効にします。 手順は次のとおりです。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。 レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. [レジストリ エディター] ダイアログ ボックスで、レジストリでこのサブキーを見つけてクリックします。

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

  4. DWORD の名前に「DisableServerAssistedSearch」 と入力し、Enter キーを押します。

  5. DisableServerAssistedSearch を右クリックし、[変更] を クリックします

  6. [値 データ] ボックスに「1」と入力してレジストリエントリを有効にし 、[OK] をクリックします

  7. レジストリ エディターを閉じ、Windows を再起動します。

注: このポリシーと他の重要な考慮事項は、検索ブログに 記載されています

共有メールボックスを検索するには、メールボックスをクリックし、現在のフォルダー の範囲を使用 します。 これは、将来の更新プログラムで現在取り組み中のデザイン制限です。 サポートされる範囲 の詳細については 、この検索範囲に関するブログを参照してください。

この問題を回避するには、共有メールボックスをセカンダリ Exchange アカウントとしてプロファイルに追加します。 まず、共有メールボックスが既にプロファイルのアカウントとして一覧表示されているのを確認する必要があります。 その場合は、削除する必要があります。 手順は次のとおりです。

  • [ファイル] メニューから [アカウント設定] を 選択し、もう一 度 [アカウント設定] を選択 します。

  • Exchange アカウントをダブルクリックします。

  • [詳細設定 ] を選択し、[詳細設定] タブ を選択 します。

  • [これらの 追加のメールボックスを開く ] セクションで、共有メールボックスを選択し、[削除] を選択 します

次の手順に従って、共有メールボックスをセカンダリ アカウントとしてプロファイルに追加します。

  • [ファイル] メニューから [アカウントの追加] を選択します

  • このダイアログ ボックスで、メールボックスの完全な名前を入力します (例: support@company.com。

  • パスワードの入力を求めるメッセージが表示されたら、[別のアカウントでサインイン] オプションを選択し、共有メールボックスへのアクセス許可を持つ Exchange アカウントの資格情報を使用します。

追加のメールボックスとして追加された共有メールボックスを検索すると、次のエラーが表示される場合があります。

  • "サーバーからの結果の取得で問題が発生しています。 一部のアイテムが検索結果に含まれていない可能性があります。" と表示されます。

これは、永続的ボリューム ライセンス (MSI) バージョンの Outlook を使用している場合に発生します。 現在、これは永続的バージョンのバージョンの Office。

この問題を回避するには、サーバー検索を短期間のソリューションとして無効にできます。 手順は次のとおりです。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。 レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. [レジストリ エディター] ダイアログ ボックスで、レジストリでこのサブキーを見つけてクリックします。

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

  4. DWORD の名前に「DisableServerAssistedSearch」 と入力し、Enter キーを押します。

  5. DisableServerAssistedSearch を右クリックし、[変更] を クリックします

  6. [値 データ] ボックスに「1」と入力してレジストリエントリを有効にし 、[OK] をクリックします

  7. レジストリ エディターを閉じ、Windows を再起動します。

注: このポリシーと他の重要な考慮事項は、検索ブログに 記載されています

Microsoft Outlook 2016 for Mac では、メール メッセージを検索したり、フォルダーにフィルターを適用したりしようとして、"結果なし" というメッセージが表示される場合があります。タスク アイテムは [タスク] フォルダーに表示されません。 また、Mac OS ネイティブ Spotlight 検索を使用してメール アイテムを検索すると、検索が失敗する可能性があります。

この問題は、次の理由で発生する可能性があります。

  • Spotlight Search のインデックス作成が不完全です。

  • プロファイル名には、スラッシュ記号 (/) などの特殊文字が含まれています。

  • プロファイルまたは親フォルダーの 1 つが Spotlight の [プライバシー] タブに追加されます。

  • Outlook 15 プロファイル フォルダーは、~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 の下に表示されない。Office/Outlook。

  • Spotlight 検索インデックスが破損しています。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. OutlookSearchRepair ユーティリティを実行します。

  2. Outlook 2016 for Mac で新しい Outlook プロファイルを最近作成した場合、新しいアカウントを追加した場合、または PST ファイルや OLM ファイルなどのソースから新しいデータを最近インポートした場合、Spotlight のインデックス作成が完了していない可能性があります。 この場合、Outlook for Mac には "結果なし" というメッセージが表示されます。 この問題を解決するには、インデックス作成が完了するまで待ち、もう一度検索します。

  3. Outlook 2016 for Mac のプロファイル名にスラッシュ記号 (/) などの特殊文字が含めされていないことを確認します。

Outlook 2016 for Mac でプロファイルまたは ID 名を表示するには、

  1. [移動] をクリックし、[アプリケーション] をクリックします。

  2. Right-Click Microsoft Outlook を開き、[パッケージ コンテンツの表示] を選択します。

  3. コンテンツ、SharedSupport を展開し、Outlook プロファイル マネージャーを開きます。


プロファイル名または ID 名に特殊文字が含まれている場合は、次の手順に従って名前を変更します。

  1. /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9 にある Outlook 2016 for Mac プロファイル フォルダーを開きます。Office/Outlook/Outlook 15 プロファイル/

  2. Outlook 2016 for Mac プロファイル フォルダー名の名前を変更し、特殊文字を削除します。

それでも問題が解決しない場合は、Spotlight インデックスが破損している可能性があります。 Spotlight インデックスのインデックスを再作成するには、次の手順を実行します。

  1. Mac を再起動し、Spotlight サービスを再起動します。

  2. Finder > アプリケーション >ターミナル>します。

  3. 「mdimport -L」と入力します。

    重要: "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" のインスタンスが複数表示されている場合は、使用していない Outlook アプリケーションを削除し、ゴミ箱から空にし、Mac を再起動して、手順 1 に戻ります。

  4. ターミナルで、次のコマンドを使用して、独自のユーザー名を <user_name> プレースホルダーに置き換え、Outlook データベースのインデックスを再作成します。mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9。Office/Outlook/Outlook 15 プロファイル/<my_profile_name>"

    注: このコマンドでは、"-g" の後のパスが Outlook インストールの既定のパスです。 "-d1" の後のパスは、プロファイルの既定のパス (既定では "メイン <my_profile_name>) です。 プロファイルの名前を変更した場合、または別の場所に Outlook をインストールした場合は、実際のパスに置き換える必要があります。

インデックスの再作成には、完了に時間がかかる場合があります。 プロセスが完了したら、Outlook を終了して再起動します。 

次の手順を実行した後も Spotlight で検索できない場合、およびスポットライト インデックス作成を完了するのに十分な時間を許可している場合は、Office for Mac をアンインストールして再インストールする必要があります。 

関連項目

Outlook で検索条件を絞り込んでより良い検索結果を得る

クイック検索を使ってメッセージまたはアイテムを検索する

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