OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。 できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。 デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

職場または学校の OneDrive でホワイトボード共有が機能しない

2021 年 7 月 30 日現在、Whiteboard 共有機能を使用するには、Android ユーザーはアプリ バージョン 6.17 以降を使用している必要があります。 Whiteboard 共有機能を使用するには、最新バージョンに更新してください。 この機能は職場または学校アカウントの OneDrive でのみ使用でき、家庭向けおよび個人向けプランでは使用できません。

OneDrive のカメラ アップロードが停止したか、動作していない

カメラのアップロードが停止している場合は、ストレージ容量が不足している可能性があります。 プロフィール画像をタップして、Microsoft ストレージの状態を確認します。 詳細はこちらでご確認ください。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

1. プロフィール画像または をタップします。
2. [設定]、[]、[カメラ アップロード] の順にタップします。
3. で [カメラ アップロード] トグルがオンになっていることを確認します。
4. カメラ アップロード アカウントが正しいアカウントであることを確認してください。
5. Wi-Fi に接続していない場合は、[アップロード方法] が [モバイル ネットワークを含む] に設定されていることをチェックします。
6. [ 充電時にのみアップロード する] チェック ボックスがオフになっていないことを確認します。
7. カメラ ロールにビデオが表示されない場合は、[ビデオを含める] がオンになっていることをチェックします。
8. On This Day アルバムは、その日に 10 枚以上の写真を撮影した場合のみ表示されます。
9. Samsung Gallery のアップロードが機能しない場合は、 Samsung Gallery と OneDrive についてお読みください。

OneDrive カメラ ロールに一部の写真が表示されない

カメラ ロールに一部の写真が表示されない場合は、複数の写真に同じタイムスタンプが付いていることが原因である可能性があります。 これは、バースト写真を撮影した場合や、メッセージング アプリから複数の写真を受信した場合に発生することがあります。

すべての写真が OneDrive にアップロードされていることを確認するには、次の手順に従います。

1. OneDrive モバイル アプリを開きます。
2. [Files] に移動し、写真を配置する場所を参照します。
3. [ ] を選択して、見つからないファイルを追加します。

OneDrive for Android の同期の問題

OneDrive アプリはファイルを自動的に同期しません。

OneDrive アプリを使用すると、カメラ ロールやその他の写真をアップロードしたり、OneDrive.com にあるファイルをダウンロードしたりできます。 

OneDrive 音楽ファイルから着信音を使用することができません

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

1. デバイスのホーム画面で、[アプリ>設定]>サウンドと通知>着信音の順にタップします。
2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。
3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive]、[一回のみ] の順にタップします。
4. 音楽ファイルを選択し、[ 完了] をタップします。
5. OneDrive からではなく、使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。
6. [ 設定>アプリ] に移動します。
7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。
8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDrive の既定値を消去した後では、OneDrive ファイルを着信音として選択しても、OneDrive に移動するのでなく、サウンド ピッカーが使用できるようになります。

OneDrive アプリの問題

同期が機能しない場合、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、OneDrive を再インストールしてみてください。

1. [設定] を開きます。
2. [アプリケーション] を選びます。
3. [アプリケーションの管理] をタップします。
4. [OneDrive] を見つけてタップします。
5. [ 強制停止] をタップしてから、[ データのクリア] と [キャッシュのクリア] をタップします。
6. 完了したら、アプリをアンインストールします。
7. Google Play からアプリを再インストールします。

OneDrive がこのファイルにアクセスできない

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

OneDrive がこのファイルをこの場所にアップロードできない

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

OneDrive がこのファイルを見つけられない

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

利用できる容量の上限に達しています

使用可能な OneDrive の記憶領域に収まらない場合、ファイルはアップロードされません。 空き容量を確認する、または記憶域を増やすには、[ メニュー]>設定 、[アカウント名] の順にタップして、記憶域の合計と使用可能な空き領域を確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページ に移動します。

この名前のファイルは既に存在します

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください / \ <> : * " ? |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

OneDrive アプリがフィードバックを送信できない

職場または学校アカウントでサインインしたときにフィードバックを送信したり、問題を報告したりできない場合は、organization の IT ポリシーが原因です。 詳細については、IT 管理にお問い合わせください。

アプリがデバイス上の多くの領域を占有している

アプリとそのファイルがモバイル デバイスで多くのストレージを占有している場合は、次の手順を実行します。

1. Android 設定 アプリを開き、[ アプリケーション] を選択します。
2. 下にスクロールして [OneDrive] を選択します。
3. [ ストレージ ] を選択し、[ データのクリア] 、[ キャッシュのクリア] の順に選択します。
4. [ 設定] を閉じて、 OneDrive アプリを開きます。

詳細情報

• Android 用 OneDrive を使う
• OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける
• OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する
• 最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム