OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

適用先
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

どの OneDrive を使用する場合でも、OneDrive Web サイトを使用して OneDrive ストレージを検索することをお勧めします。 これは、すべてのデバイスが同期およびファイルを保存する場所であり、検索を開始するのに最適な場所です。

ヒント

モバイル アプリを使用していますか? Files ビューは、更新されたモバイル アプリ画面の上部のアカウント画像の横にあります。 

アカウントの種類を選択して以下の手順に順番に従うか、[ ガイダンスの開始 ] ボタンを選択して詳細な手順を表示します。

ガイダンスの開始  

1. OneDrive.com でファイルを検索する

  1. www.onedrive.com で OneDrive Web サイトにサインインします。

    サインイン

    ヒント

    モバイル ユーザーはプライベート ウィンドウまたはシークレット ウィンドウを使用して、OneDrive アプリが開かないようにする必要があります。

  2. ページ上部の [すべて検索] を使用してファイルを検索します。

    ヒント

    検索するときは、ファイル名だけを使用するのではなく、説明、タグ、日付、場所 ("cat"、"sunny"、"April"、"Paris" など) を使用して検索してください。

    OneDrive の、[すべて検索] の選択肢

    注

    • 個人用 Vault 内の Files は検索結果に表示されません。
    • 共有していたファイルやフォルダーが他のユーザーによって削除されると、そのファイルやフォルダーは利用できなくなります。

2. ごみ箱を確認する

  1. OneDrive Web サイトの左側にある [ごみ箱] を選択します

  2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。

    注

    ごみ箱を確認する前に個人用 Vault のロックが解除されている場合、個人用 Vault から削除されたファイルはごみ箱にのみ表示されます。 ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] コマンドを使用すると、個人用 Vault のロックを解除し、それらのアイテムを表示できます。

3. Personal Vault のファイルを確認する

Files from your Personal Vault は検索結果に表示されないので、見つからないファイルが Personal Vault に保存されていないかどうか確認することをお勧めします。

個人用 Vault のロックを解除してアイテムを表示するには、ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する］ を選択します。 このコマンドが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックは既に解除されています。

4. 別の Microsoft アカウントでファイルを検索する

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインしているかどうかをチェックします。ファイルは別の OneDrive に安全に保存されている可能性があります。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか? ファイルの保存時に、他のユーザーがコンピューターにサインインしていましたか? その場合は、OneDrive からサインアウトし、他のアカウントを使用して もう一度サインインします 。

職場または学校の OneDrive ユーザーでもある場合は、個人用アカウントではなく、他のアカウントにファイルを保存した可能性があります。 職場または学校用 OneDrive のファイルをチェックするには、この記事の上部にある [職場または学校] タブを確認してください。 

注

2 年間非アクティブだった個人アカウントが削除された可能性があります。 職場または学校のアカウントで 93 日後にファイルが削除されている可能性があります。

5. OneDrive ファイルを復元する

Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、OneDrive 全体を以前の時点に復元できます。

  1. [ OneDrive を復元する ] オプションを開きます。

  2. 過去 30 日間にファイルとフォルダーの両方で発生したすべてのアクションを元に戻します。

    注意

    復元時には、復元ポイントの日付 以降 に作成されたファイルまたはフォルダーは OneDrive のごみ箱に送信されます。 復元ポイントの日付に関係なく、そこからファイルを復元できます。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

6. ローカル デバイスのストレージを確認する

ファイルが OneDrive の外部に保存されている場合、またはデバイスでファイルがまだ OneDrive に同期されていない場合は、次のオプションを試してください。

  • エクスプローラーまたは Finder を使用してコンピューター上のファイルを検索するか、Files アプリを使用してモバイル デバイス上のコンテンツを検索します。

    ヒント

    • iOS デバイスの写真が iCloud 用に最適化されている場合、写真はデバイスに保存されず、OneDrive にアップロードすることはできません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[ 設定]>iCloud>[写真 ] をタップし、[ ストレージの最適化] をクリアします。
    • OneDrive for iOS でファイルが見つからない問題がある場合は、アプリを開き、[プロファイル]>[設定]>[アカウント] に移動し、[リセット] を選択します。

  • コンピューターの ごみ箱 または ごみ箱を確認します。

補足説明

アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはファイルにアクセスすることを許可されていません。 サポート エージェントは、上記のガイダンス以上の支援を提供できません。

これらのヒントを使用して紛失または行方不明のファイルを正常に見つけることができない場合は、別のファイル名のスペル、代替の説明、その他の場所を試し続けることを提案することだけです。