OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

適用先
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

OneDrive を使用する場合は、OneDrive Web サイトを使用して OneDrive ストレージを検索することをお勧めします。 すべてのデバイスが同期してファイルを保存する場所であり、探し始めるのに最適な場所です。

ヒント

モバイル アプリを使用していますか? Filesビューは、更新されたモバイル アプリ画面の上部にあるアカウントの画像の横にあります。 

アカウントの種類を選択し、次の手順に従うか、[ ガイダンスの開始 ] ボタンを選択して詳細な手順を確認します。

ガイダンスを開始する  

1. OneDrive.com でファイルを検索する

  1. www.onedrive.com で OneDrive Web サイトにサインインします。

    サインイン

    ヒント

    モバイル ユーザーは、[プライベート] ウィンドウまたは [シークレット] ウィンドウを使用して、OneDrive アプリが開かないようにする必要があります。

  2. ページの上部にある [すべて検索 ] を使用して、ファイルを検索します。

    ヒント

    検索する場合は、ファイル名を使用し、説明、タグ、日付、場所 (例: "cat"、"sunny"、"April"、"Paris" など) で検索しないでください。

    OneDrive の、[すべて検索] の選択肢

    注

    • Personal Vault のFilesは検索結果に表示されません。
    • 他のユーザーが自分と共有しているファイルまたはフォルダーを削除した場合、そのファイルは使用できなくなります。

2. ごみ箱を見る

  1. OneDrive Web サイトの左側で、[ごみ箱の削除] を選択します

  2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。

    注

    ごみ箱を確認する前に個人用 Vault のロックが解除されている場合、個人用 Vault から削除されたファイルはごみ箱にのみ表示されます。 ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] コマンドを使用すると、個人用 Vault のロックを解除し、それらのアイテムを表示できます。

3. 個人用コンテナー内のファイルを確認する

個人用コンテナーからのFilesは検索結果に表示されないため、見つからないファイルが Personal Vault に保存されていないことを確認できます。

個人用 Vault のロックを解除してアイテムを表示するには、ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する］ を選択します。 このコマンドが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックは既に解除されています。

4. 別の Microsoft アカウントでファイルを検索する

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインしているかどうかをチェックします。ファイルは別の OneDrive に安全に保存されている可能性があります。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか? ファイルの保存時に他のユーザーがコンピューターにサインインしましたか? その場合は、OneDrive からサインアウトし、もう一方のアカウントを使用して もう一度サインイン します。

職場または学校用の OneDrive ユーザーでもある場合は、個人用アカウントではなく他のアカウントにファイルを保存している可能性があります。 職場または学校向け OneDrive のファイルをチェックするには、この記事の上部にある [職場/学校] タブを確認します。 

注

2 年間非アクティブだった個人アカウントは削除されている可能性があります。 職場または学校のアカウントでは、93 日後にファイルが削除されている可能性があります。

5. OneDrive ファイルを復元する

Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、OneDrive 全体を以前の時点に復元できます。

  1. [OneDrive の復元] オプションを開きます。

  2. 過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻します。

    注意

    復元時に、復元ポイントの日付 の後 に作成されたすべてのファイルまたはフォルダーが OneDrive ごみ箱に送信されます。 復元ポイントの日付に関係なく、そこからファイルを復元できます。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

6. ローカル デバイス ストレージを確認する

ファイルが OneDrive の外部に保存されているか、デバイスがまだファイルを OneDrive に同期していない場合は、次のオプションを試してください。

  • エクスプローラーまたは Finder を使用してコンピューター上のファイルを検索するか、Files アプリを使用してモバイル デバイス上のコンテンツを検索します。

    ヒント

    • iCloud 用に最適化された写真がある iOS デバイスがある場合、写真はデバイスに保存されず、OneDrive にアップロードできません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[設定>iCloud>Photos] をタップし、[ストレージの最適化] をオフにします。
    • OneDrive for iOS でファイルが見つからない問題が発生した場合は、アプリを開き、[ プロファイル>Settings>Account ] に移動し、[リセット] を選択 します。

  • コンピューターの ごみ箱 または ごみ箱を確認します。

補足説明

アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはファイルへのアクセスを許可されていません。 サポート エージェントは、上記のガイダンス以上のヘルプを提供することはできません。

これらのヒントを使用して紛失したファイルや見つからないファイルを正常に見つけることができない場合は、異なるファイル名のスペル、代替の説明、その他の場所を試し続けることをお勧めします。