OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか?

ストレージ容量を超えた場合や、長期間サインインしていない場合は、「アカウントが凍結されました」というメッセージとアイコンが表示されることがあります。 ファイルに再びアクセスするには、Microsoft ストレージ クォータに戻る必要があります。

OneDrive アカウントをストレージ クォータ以下に戻す操作方法

一部のファイルを削除するか、追加のストレージを購入する必要があります。 変更が適用されるまでに最大 2 時間かかる場合があります。 4 時間経ってもアカウントが凍結される場合は、 サポートにお問い合わせください。

OneDrive の場合

• サインインして OneDrive ストレージの管理 を行い、容量を占有しているものや、利用可能なプランやオファーを確認します。

  ヒント

  • 凍結したメッセージを受信したアカウントでサインインしていることを確認します。
  • 既に Microsoft 365 Personal、Family、または Premium サブスクリプションをお持ちの場合は、Microsoft 365 サブスクリプションに既に含まれている 1 TB にさらにファイル ストレージを追加できます。 ストレージを拡張できるのは、サブスクリプション アカウント所有者のみです。 詳細はこちらでご確認ください。

In Outlook.com

• 無料ユーザーの場合は、 サブスクリプションを購入して、メールボックス クォータを増やしたり、 記憶域を解放したりできます。
• 既に Microsoft 365 サブスクライバーである場合、コンシューマー メールボックスの制限は 100 GB に制限されます。 ストレージ クォータを下回るには、記憶域を解放する必要があります。 100 GB を超えるメールボックスが必要な場合は、 Enterprise プランを参照してください。

OneDrive アカウントのフリーズ メッセージまたはアラートを受け取ったのはなぜですか?

アカウントの凍結通知を誤って受信したと考えられる場合は、Samsung Gallery で使用するために作成されたアカウントなど、追加の Microsoft アカウントを持っている可能性があります。

• 他のアカウントの資格情報でサインインし、凍結を解除します。

  ヒント

  他のサインイン情報を思い出せない場合は、 アカウントを復元できます。

アカウントの削除通知が誤って届いたと考えられる場合は、「アカウントが削除されるというメールを受け取ったのはなぜですか?」を参照してください。

OneDrive が停止状態になった後、何も行わないとどうなりますか?

Microsoft ストレージ容量を超過した場合:

• 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することができません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用になります。
• メール ストレージ クォータを超過していない場合でも、Outlook.com でメールを送受信できません。
• 添付ファイルを含む Microsoft Teams メッセージを送受信することはできません。
• 6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。 削除されたファイルは回復できません。

メール ストレージ容量を超過した場合:

• Outlook.com でメールを送受信することはできません。

詳細情報

Microsoft ストレージのしくみ

アカウントのサインインの詳細を思い出せない場合は、 アカウントを復元できます。