次の NDR エラー メッセージが表示されます。
注
550 5.4.1 受信者のアドレスが拒否されました: アクセスが拒否されました
NDR は、受信者の電子メール アドレスが無効なために、Microsoft Exchange Online のディレクトリ ベースのエッジ ブロックによって着信電子メール メッセージがブロックされた場合に生成されます。
どうすればよいですか?
受信者の organization のメール管理者の場合は、問題が解決するまで次の手順を実行します。
NDR で受信者のメール アドレスのスペルを確認します。
問題が 1 人の受信者のみに影響するか、受信者のドメイン内のすべてのユーザーに影響するかを判断します。 たとえば、"alina@contoso.com" 宛ての電子メール メッセージが NDR をトリガーする場合、チェック、"contoso.com" ドメイン内の他の受信者に送信されたメッセージも NDR をトリガーするかどうかを示します。
問題がドメイン内のすべての受信者に影響を与える場合は、次の手順に従ってドメインを再同期します。
- Exchange 管理センターで、[ メール フロー>承認済みドメイン] を選択し、影響を受けるドメインを選択します。
- ドメインのポップアップ ウィンドウで、ドメインの種類を [権限] から [内部リレー] に切り替えてから、[ 権限] に切り替えます。 詳細については、「Exchange Online で承認済みドメインを管理する」を参照してください。
問題が Exchange ハイブリッド環境でオンプレミスのユーザー メールボックスを持つ特定の受信者に限定されており、organization でディレクトリ同期を使用して変更を Microsoft Entra ID にプッシュする場合は、受信者のメールボックスの SMTP プロキシ アドレスをリセットします。 リセットするには、プロキシ アドレスを一時アドレスに変更してから、元のプロキシ アドレスに戻します。
注: オンプレミスのメールボックスに変更を加える場合は、ディレクトリ ベースのエッジ ブロックが完全に更新されるまで最大 24 時間かかります。問題が特定の受信者、つまり Exchange ハイブリッド環境のオンプレミスのメールが有効なパブリック フォルダーに限定されている場合は、フォルダーが Exchange Online に同期されていることを確認します。 フォルダーが Exchange Online に表示されない場合は、Sync-ModernMailPublicFolder PowerShell スクリプトを使用して、オンプレミスのメールが有効なパブリック フォルダーを Exchange Online にコピーします。
問題が特定の受信者である Exchange ハイブリッド環境のオンプレミスの動的配布グループに限定されている場合は、動的配布グループと同じ外部電子メール アドレスを持つメール連絡先を Exchange Online で作成します。 ハイブリッド環境内のオンプレミスの動的配布グループは、Exchange Online に同期できません。
注: Exchange 環境をセットアップするときは、一時的に承認済みドメインの種類を 内部リレーに設定することをお勧めします。 目的のすべての受信者を Exchange Online に追加し、受信者が完全にレプリケートされたら、ドメインの種類を権限に変更して、Exchange Online にない受信者の SMTP アドレスへのすべてのメッセージをブロックします。