注: 一部の製品は、お住まいの国または地域によっては利用できない場合があります。

使用しているヘッドフォンのバージョンを確認するには、「使っている Surface Headphones のバージョンを知りたい」を参照してください。

お使いの Surface Headphones 2 で最大限のパフォーマンスを維持できるように、最新のファームウェア更新プログラムをインストール済みであることを確認してください。

更新プログラムを入手する方法

Surface Audio アプリ (Android および iOS デバイス) または Surface アプリ (Windows 10/11 PC) を使用して、Surface Headphones の最新のファームウェアをインストールします。 方法については、「Surface Headphones を更新する」を参照してください。

注: 

  • ファームウェアの更新プログラムはアンインストールできません。また、前のバージョンに戻すこともできません。

  • 最新の更新プログラムをインストールすると、お使いの Surface Headphones に適用済みでない場合は、以前のすべての更新プログラムも適用されます。

更新プログラムに含まれる機能強化と修正

2020 年 9 月の更新 

9 月 4 日リリース 

次の更新プログラムは、Surface Headphones 2 で利用可能です。 

ファームウェア バージョン

更新情報

1.0.5.78.29

スペイン語とイタリア語の言語パックをサポートする更新プログラム。

Surface Headphones 2 に関する既知の問題

マイクロソフトでは品質を大切にしています。また、問題がお客様に与える影響についてお客様に常にお知らせするように取り組んでいます。 既知の問題を以下に示します。

  • 現時点では、既知の問題はありません。

関連項目

お使いの Surface Headphones 2+ で最大限のパフォーマンスを維持できるように、最新のファームウェア更新プログラムをインストール済みであることを確認してください。

更新プログラムを入手する方法

Surface Audio アプリ (Android および iOS デバイス) または Surface アプリ (Windows 10/11 PC) を使用して、Surface Headphones の最新のファームウェアをインストールします。 方法については、「Surface Headphones を更新する」を参照してください。

注: 

  • ファームウェアの更新プログラムはアンインストールできません。また、前のバージョンに戻すこともできません。

  • 最新の更新プログラムをインストールすると、お使いの Surface Headphones に適用済みでない場合は、以前のすべての更新プログラムも適用されます。

更新プログラムに含まれる機能強化と修正

現在、Surface Headphones 2+ の更新プログラムはありません。

Surface Headphones 2+ に関する既知の問題

マイクロソフトでは品質を大切にしています。また、問題がお客様に与える影響についてお客様に常にお知らせするように取り組んでいます。 既知の問題を以下に示します。

  • 現時点では、既知の問題はありません。

関連項目

重要: Surface Headphones (最初のバージョン) の一部の Cortona 機能は、2021 年初めに廃止される予定です。 詳細については、「Surface Headphones (最初のバージョン) の Cortana の変更についてよく寄せられる質問」を参照してください。

お使いの Surface Headphones (最初のバージョン) で最大限のパフォーマンスを維持できるように、最新のファームウェア更新プログラムをインストール済みであることを確認してください。

更新プログラムを入手する方法

Surface Audio アプリ (Android および iOS デバイス) または Surface アプリ (Windows 10/11 PC) を使用して、Surface Headphones の最新のファームウェアをインストールします。 方法については、「Surface Headphones を更新する」を参照してください。

注: 

  • ファームウェアの更新プログラムはアンインストールできません。また、前のバージョンに戻すこともできません。

  • 最新の更新プログラムをインストールすると、お使いの Surface Headphones に適用済みでない場合は、以前のすべての更新プログラムも適用されます。

更新プログラムに含まれる機能強化と修正

2019 年 8 月の更新 

8 月 13 日リリース 

次の更新プログラムは、すべての Surface Headphones で利用可能です。 

ファームウェア バージョン

更新情報

1.0.4.44

  • バッテリーの寿命を延ばすために、この機能を使用していない場合は、「コルタナさん」をオフにできるようになりました。 また、タッチ コントロールと音声プロンプトをオンまたはオフにする新しいパーソナライズ設定を追加しました。 詳細については、「Surface Headphones の設定を管理する」を参照してください。

    注: Cortana は、一部の国および地域では Surface Headphones で利用できません。また、エクスペリエンスは国/地域によって異なる場合があります。

3 月 20 日リリース 

次の更新プログラムは、すべての Surface Headphones で利用可能です。 

ファームウェア バージョン

更新情報

1.0.4.31

  • 音声品質と安定性の向上。

  • Cortana アプリ (米国のみ) と Windows 10 の Surface Headphones アプリ (米国外) の両方で 8 つのペアリング済みデバイスへの接続を管理できます。

  • 3.5 mm オーディオと USB ケーブルの両方が接続されている場合に、音量ダイヤルとノイズ キャンセリング ダイヤルを使用できます。

  • 別のデバイスからの通話を終了した後、ヘッドフォンで Spotify の音楽の再生を再開します。

  • Cortana が接続できなかったことを示した可能性のある複数のデバイスで「コルタナさん」の使用を改善します。

Surface Headphones (最初のバージョン) に関する既知の問題

マイクロソフトでは品質を大切にしています。また、問題がお客様に与える影響についてお客様に常にお知らせするように取り組んでいます。 既知の問題を以下に示します。
 

現象

回避策

iOS デバイスのみに接続された Surface Headphones の場合

iOS デバイスに接続しているときに Cortana アプリ (米国のみ) を使用してこのファームウェア更新プログラムを適用すると、更新プログラムが応答を停止したように見えることがあります。

Cortana アプリを使用して iOS デバイスにこの更新プログラムを適用する場合、通常、インストールが完了するまでに 45 分以上かかることがあります。 更新にそれ以上時間がかかる場合は、回避策を使用してこの問題を解決してください。

Cortana アプリを閉じて、更新プログラムを再起動します。

または、更新とインストールの時間を数分に短縮するために、このファームウェア更新プログラムを適用するときに、Windows 10 デバイスで USB ケーブルを使用します

iOS、Android、または Windows 10 デバイスに接続された Surface Headphones の場合 

ヘッドホンを装着していない状態で電話がかかってきた場合は、ヘッドホンを装着するとミュートされます。 

右のイヤーカップのミュート ボタンを押して、ミュートをオフにします。

関連項目

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