電源ケーブルの接続を確認する
電源ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認します。
注: Surface Studio 1、Surface Studio 2、または Surface Studio 2 以降から電源ケーブルを取り外す場合は、最初に壁から取り外します。 ベースに取り付けられているプラグには、Surface Studio、Surface Studio 2、または Surface Studio 2 以降を移動したときに固定するためのロックが付いています。 ベースから電源ケーブルを取り外す必要がある場合は、ベースからプラグをスライドしてロックを解除してください。
電源インジケーター ランプが見つからない
Surface Studioに電源インジケーターライトはありません。 電源が入っていて、Surface Studio がスリープ状態または休止状態でなければ、ディスプレイはオンになります。 ディスプレイがオンでない場合は、画面に触れるか、マウスを動かすか、電源ボタンを押してオンにします。
Surface Studioがオンにならない
Windows ロゴのない黒い画面が表示されたり、Surface Studioがオフになっているか、省電力状態になっているように見え、スリープを解除できない場合は、次の手順を試してください。
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電源ボタンを押して離します。 数秒間待ちます。
それでもうまくいかない場合: -
キーボードで、Windows ロゴ キー + Ctrl + Shift + B キーを同時に押します。 短いビープ音が聞こえ、Windows によって画面の更新が行われます。
うまくいかない場合は、強制的に再起動します。
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画面がオフになるまで電源ボタンを 10 ~ 15 秒間長押しし、電源ボタンを離します。 電源ボタンを押して離して、Surface Studioをオンに戻します。
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それでも問題が解決しない場合は、電源ボタンを 15 ~ 20 秒間長押しします。 [電源] ボタンを押したままにします。画面がオフになり、Surface Studioが再起動され、Windows ロゴ画面が表示され、Windows サインイン画面が表示されます。 サインイン画面が表示されたら、[電源] ボタンを離します。
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それでも問題が解決しない場合は、Surface Studioをサービス用に送信します。 利用可能なサービスと修復オプションを表示するには、Surface のサービスまたは修理を受ける方法に関するページを参照してください。
Surface Studioをスリープ状態から復帰しようとすると、画面が黒くなり、再起動する必要があります
最新の Windows 更新プログラムをインストール済みであることを確認します。 Windows Updateで、[更新プログラムの確認] を選択します。 使用できる更新がある場合は、インストールします。
新しい電源ケーブルが必要
交換ケーブルを入手するには、サポートにお問い合わせください。
USB-C ポート (Surface Studio 2) または USB-C ポート (Surface Studio 2 以降) で USB-C デバイスが充電されない、または USB-C デバイスが動作しない
SURFACE STUDIO 2 の USB-C ポートまたは Surface Studio 2 以降の USB-C ポートを介して充電しようとすると、USB-C デバイスに付属のケーブルが使用されていることを確認します。 一部の USB-C ケーブルは充電やデータ転送をサポートしていません。
Surface Studio 2 または Surface Studio 2 以降が USB-C ポートまたはポートから電源を受け取らない
Surface Studio 2 には USB-C ポートがあり、Surface Studio 2 以降には 3 つの USB-C ポートがあります。 ただし、どの USB-C ポートも受信電力を受信しません。 電源には、Surface Studio 2 または Surface Studio 2 以降に付属の電源コードを使用する必要があります。
