Microsoft Teams 無料版の診断データ

Microsoft では、診断データとフィードバック データ (設定、機能、構成に関する情報) を使用して、Microsoft Teams 無料版を安全かつ最新の状態に保ちます。 この情報は、問題の検出、診断、修正、改善にも役立ちます。 デバイスで実行されているMicrosoft Teams 無料版ソフトウェアに関する診断データが収集され、Microsoft に送信されます。

診断データには、お客様の名前、メールアドレス、ファイルの内容は含まれません。

Microsoft Teams 無料版で使用する診断データには、いくつかの種類があります。

必須およびオプションの診断データ

必要なデータは、Microsoft Teams 無料版をセキュリティで保護し、最新の状態に保ち、インストールされているデバイスで期待どおりに実行するために必要な最小限のデータです。

必要な診断データは、デバイスまたはソフトウェアの構成に関連する可能性があるMicrosoft Teams 無料版に関する問題を特定するのに役立ちます。 たとえば、必要な診断データは、特定のオペレーティング システムバージョンや新しく導入された機能、または特定のMicrosoft Teams 無料版機能が有効または無効になっている場合に、Microsoft Teams 無料版機能のクラッシュをより頻繁に診断するのに役立ちます。 必要な診断データは、これらの問題をより迅速に検出、診断、修正して、お客様への影響を軽減するのに役立ちます。

必要なサービス データは、接続された機能Microsoft Teams 無料版提供および改善するために必要なデータを収集し、それらの機能をセキュリティで保護し、最新の状態に保ちます。

オプション データ は、製品の改善に役立つ追加データです。 また、問題の検出、診断、修正に役立つ強化された情報も提供されます。 オプションのデータを送信することを選択した場合は、必要なデータと必要なサービス データも送信されます。

オプションのデータをオンまたはオフにするには

1. Microsoft Teams 無料版を開きます。

   • [モバイル] で、 プロフィール画像をタップします。
   • デスクトップで、プロフィール画像の近くにある [設定とその他のを選択します。

2. [設定]を選択します。

3. [ プライバシープライバシー 。

4. 診断データのオンとオフを切り替えます。

   • [モバイル] で、[ オプションの診断データ ] をオンまたはオフに切り替えます。
   • [デスクトップ] の [拡張診断 データ] で、切り替えてオンまたはオフにします。

トラブルシューティングのための診断ログ

Microsoft Teams 無料版を実行すると、特定の診断およびトラブルシューティング データが収集され、デバイス上のログ ファイルに保存されます。 これらのログ ファイルには、アプリケーションで実行されているプロセスとコンポーネントに関する情報が含まれており、問題の検出、診断、修正に役立ち、Microsoft Teams 無料版の改善に役立ちます。

この情報は、選択したプライバシー設定に応じて、デバイスで既に収集されている可能性があるオプションの診断データとよく似ています。 ただし、この情報はより詳細であり、Microsoft Teams 無料版を使用しているときに発生する可能性がある技術的な問題に関するより多くのコンテキストを提供するのに役立ちます。 たとえば、これらのログ ファイルの追加情報は、Microsoft Teams 無料版を実行しているデバイスのファイルの保存に問題がある可能性がある根本的な理由を特定するのに役立ちます。 そのような状況では、これらのログ ファイルを Microsoft に送信すると有益です。

ログファイルを Microsoft に送信する

Microsoft によるオプションの診断データの収集と処理を有効にすることを選択した場合、これらのログファイルは自動的にMicrosoftに送信できます。 オプションの診断データの処理を有効にした場合でも、Microsoft がこれらのログファイルを常に収集するとは限らないことに注意してください。 これらのファイルは、問題の解決に追加情報が役立つと思われる状況でのみ処理されます。

フィードバックの送信時にログ ファイルを送信する

また、Microsoft Teams 無料版からフィードバックを送信するときに、これらの診断ログ ファイルを含めることもできます。 [ フィードバックの送信 ] オプションを選択した場合は、スライダーを使用して [ トラブルシューティング情報を含める] をオンにすることで、これらのログ ファイルを含めることができます。

場合によっては、このスライダーが表示されません。 たとえば、接続されたエクスペリエンスをオフにすることを選択した場合、またはオプションの診断データを Microsoft に送信しないことを選択した場合などです。

お問い合わせ

詳細については、 サポートにお問い合わせ するか、 Microsoft Teams コミュニティで質問してください。