アプリを初めてセットアップするときに問題が発生した場合は、これらのトラブルシューティングのヒントをお試しください。 

以下で質問に対処していない場合は、 スマホ連携リンクのトラブルシューティング ページが役立つ場合があります。  

最新バージョンの スマホ連携リンク を使用しているかどうかを確認するにはどうしたら良いですか?

Android デバイス、および PC でこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。 スムーズなエクスペリエンスを確保するために、利用可能な場合は最新バージョンの スマホ連携リンクに更新することをお勧めします。

重要: 次の手順に進む前に、Android デバイスと PC の両方が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。

Android デバイスでの手順

  1. Windows にリンク アプリで、[設定] をタップします。

  2. [更新プログラムの確認]をタップします。

  3. 利用可能な更新プログラムが正常に完了するのを待ってから、アプリを閉じて再度開きます。 

Surface Duo での操作: 

  1. [接続済みデバイス > 設定] > [Windows にリンク >Windows にリンクについて] に移動します。 

    または

    画面の上部から下にスワイプしてクイック パネルを表示し、[Windows にリンク] > [Windows にリンクについて] の順に選択します。 

  2. 更新プログラムが利用可能な場合は、[更新] を選択します。

  3. 更新が正常に完了するのを待って、アプリを閉じてもう一度開きます。

PC

  1. スマホ連携リンクを開きます。

  2. [設定] > [> Updatesについて] に移動します。

  3. 利用できる更新プログラムがある場合は、[更新] を選択します。

  4. 更新が正常に完了するまで待ってから、[開く] を選択します。

スマホ連携リンク と Windows にリンク にサインインするのに同じ Microsoft アカウントを使用していること確認する方法は?

PC と Android デバイスを正しくリンクするには、両方で同じ Microsoft アカウントにサインインする必要があります。 このことは、次の手順に従って確認できます。 PC での手順:

  1. ブラウザーを開き、https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios に移動します。 お使いの Microsoft アカウントでサインインします。 

  2. アカウント情報の下に Android デバイスが表示されているかどうかを確認します。

Android デバイスでの手順:

  • Windows にリンク アプリがある場合:

    • [設定] > [アカウント] に移動します。

  • Samsung デバイスを選択する:

    • [ 設定] > [ 詳細設定 ] > [Windows にリンク] に移動します。

  • "Microsoft アカウント" の下のメール アドレスを確認します。 

Surface Duo での操作:

  1. [ 設定] > [ 接続済みデバイス > Windows にリンク> アカウント] に移動 します。

  2. "アカウント" の下のメール アドレスを確認します。

OPPO デバイスで次の操作を行います。

  1. [設定] > [接続 & 共有 > Windows にリンク に移動します

  2. "アカウント" の下のメール アドレスを確認します。

言語設定を変更する方法は?

スマホ連携リンクは、PC とすべてのアプリで使用される言語設定と一致します。 既定の言語を変更する場合は、次の方法を使用します。

PC での手順:

  1. [設定]、 [時刻と言語]、[言語]、[優先する言語] の順に移動します。

  2. "+" [言語の追加] を選択します。

  3. インストールする言語を選択し、[次へ] を選択して、指示に従ってインストールします。

    • アプリの言語設定のみを変更する場合、選択する必要があるのは [言語パックのインストール] および [音声合成] のオプションのみです。[自分の Windows の表示言語として設定する] はオフのままでかまいません。

  4. 新しくダウンロードした言語を選択し、上矢印  を選択して、ダウンロードした言語でアプリが表示されることを確認します。

  5. PC の スマホ連携リンク アプリを閉じます。 Microsoft Storeを開き、更新プログラムをチェックし、最新バージョンの スマホ連携リンクをダウンロードします。

  6. スマホ連携リンクを再起動します。 これにより、上でダウンロードした言語で表示されるようになります。

[設定] の "優先言語" の下に複数の言語が既に表示されている場合は、優先する言語を一番上に移動して言語設定を変更できます。 この一覧から別の言語を選択するたびに、 スマホ連携リンクを閉じてもう一度開く必要があります。

Android の言語設定は、デバイスのシステム設定で個別に設定されます。

複数の PC とデバイスで スマホ連携リンクを使用する

スマホ連携リンクで複数の Android デバイスを使用できますか?

はい、複数の Android デバイスを スマホ連携リンクにリンクできます。 同じ Microsoft アカウントを使用して、すべてのデバイスでスマホ連携リンクとWindows にリンクアプリにサインインしていることを確認します。

追加のデバイスを追加するには、次の操作を行います:

  1. 新しい Android デバイスで、PC の スマホ連携リンクで使用しているのと同じ Microsoft アカウントでWindows にリンクアプリにサインインします。 これにより、Android デバイスとコンピューターの間にリンクが作成されます。 

  2. 新しい Android デバイスのセットアップ プロセスが完了したら、 スマホ連携リンクを閉じて再起動します。

  3. スマホ連携リンクで、[設定] に移動し、デバイスのドロップダウン リストから新しいデバイスを選択します。

複数の PC で スマホ連携リンクを使用できますか?

はい、デバイスを複数の PC に同時に接続できます。

2 台目の PC での手順:

  1. タスク バーの検索ボックスで、スマートフォン連携を検索し、検索結果からスマホ連携リンクを選択します。

  2. Microsoft アカウントにサインインするように求められます。 PC のスマホ連携リンクと Android デバイスのWindows にリンクアプリで、同じ Microsoft アカウントでサインインする必要があります。 

  3. スマホ連携リンクセットアップ プロセスが完了すると、Android デバイスで接続の承認を求める通知が表示されます。

注: Microsoft Surface Duo デバイスは現在、複数の PC への接続をサポートしていません。 

PC を他の人と共有している場合、自分の スマホ連携リンク データ (写真、テキスト メッセージなど) をどのように保護しますか?

Microsoft では、PC ユーザーごとに個別の Microsoft アカウントを使用して、各ユーザーのデータを適切に保護することを強くお勧めします。 コンピューターで個別のアカウントを使用すると、お客様の スマホ連携リンク データと共有 PC 上の他のすべてのデータの両方が保護されます。

追加のアカウントの作成の詳細については、「PC でアカウントを追加する」を参照してください。

スマホ連携リンクを既定以外のユーザーまたは 2 人の電話モード ユーザーとして使用できますか (韓国でのみ利用可能)

モバイル プロバイダーが韓国にいる場合、2 台の電話モードが存在する可能性があります。 スマホ連携リンクは現在、2 つの電話モードまたは複数のプロファイル モードをサポートしていません。 スマホ連携リンクを使用できるように、モバイル プロバイダーに問い合わせて 2 つの電話モードを無効にしてください。

モバイル デバイスに複数のプロファイルがある場合、 スマホ連携リンクはデバイスが既定のプロファイルに設定されている場合にのみ機能します。 

選択した HONOR デバイスでマルチスクリーン コラボレーションまたはワイヤレス プロジェクション アプリケーションを同時に使用するときに、 スマホ連携リンク を使用できますか? 

スマホ連携リンクとマルチスクリーン コラボレーションまたはワイヤレス プロジェクションの両方を開いていると、両方のアプリで問題が発生する可能性があります。 最適な操作として、同時に 1 つのアプリだけ開いてください。

スマホ連携リンクに関するフィードバックを提供するにはどうすればよいですか?

ご提案とフィードバックをお待ちしております。

Android デバイスでの手順:

  1. Windows にリンク アプリを開きます。

  2. [設定] をタップします。

  3. [ヘルプとフィードバックの] オプションを選択し、[フィードバックの送信] をします。

Surface Duo での操作:

  1. [設定] > [接続されているデバイス] > [Windows にリンク] > [フィードバックを提供する] に移動します。

  2. [フィードバックの送信] をタップします。

PC での手順:

  1. Windows の [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに [フィードバック Hub] と入力します。

  2. 検索結果で "フィードバック Hub" アプリをクリックします。 

  3. [機能の提案] を選択します。

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