Surface の対面サービスを利用するには、マイクロソフト認定サービス プロバイダーに訪問してください。信頼できる専門家による、認定パーツを使用した高品質のサービスを受けることができます。 保証期間内の修理の場合でも、認定サービス プロバイダーは追加料金を請求する場合があります。 続行する前に、承認されたサービス プロバイダーでこれらの詳細を確認してください。
参加パートナーと場所
現在の場所と詳細については、 Media Markt の Web サイトを参照してください。
お近くに認定サービス プロバイダーがない場合は、「 Surface のサービスまたは修理を受ける方法 」を参照して、追加のサービスまたは修復オプションを確認してください。
認定サービス プロバイダー向けに Surface を準備する方法
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Surface for Service を送信する前に、Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的なソフトウェアの問題を解決してみてください。 詳細については、「Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する」を参照してください。
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認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービス プロセスの一部として消去される場合があります。 ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。
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デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。 ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。 詳細については、「購入の証明を使用して保証を更新する」ページを参照してください。
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お使いのデバイスが破損している場合、保証条項は、それが固定または交換できるかどうかを決定します。
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お使いのデバイスが保証期間外であり、延長保証がない場合は、交換されず、実行された修理に対して支払いが必要になる場合があります。
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サポート サービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、地元の ASP を参照してください。
