注: 問題が発生して、Windowsに起動できない場合は、この記事の手順に従う必要があります。 デバイスが数回再起動しようとすると、Windows回復オプションが表示されます。このオプションを使用して問題を解決できます。 次のリンクをクリックします。このリンクは、お使Windows。

概要

"クリーン ブート" はWindowsドライバーとスタートアップ プログラムのセットで起動し、バックグラウンド プログラムがゲームまたはプログラムに干渉するかどうかを判断できます。  これは、セーフ モードで Windows を開始するのと似ていますが、問題の原因を特定するために、起動時に実行されるサービスとプログラムを制御できます。  

クリーン ブートを実行する方法

これらの手順は一見複雑に見えるかもしれませんが、順番に従って順番に進め、状況を把握するのに役立ちます。

次の手順を使用して、デバイスでクリーン ブートをWindows 10。  7.7、Windows、および Windows 8のクリーン ブートWindows 8.1

  1. 管理者としてコンピューターにサインインします。  管理者アカウントをお持ちでない場合は、作成できます。  ローカル ユーザーまたは管理者アカウントをWindows 10。

  2. タスク バーの検索ボックスに 「msconfig」と入力 し、結果から [システム構成 ] を選択します。

検索結果 - [システム構成]

重要 コンピューターがネットワークに接続されている場合、ネットワーク ポリシーの設定によってこれらの手順を実行できません。 システム構成ユーティリティを使用して、Microsoft サポート エンジニアのガイダンスに従ってコンピューターの高度なブート オプションを変更する必要があります。  システム構成ユーティリティを使用すると、コンピューターが使用できなくなる可能性があります。

  1. [システム構成] の[サービス]タブで、[すべてのサービスを非表示にする] をMicrosoft サービス、[すべて無効にする]を選択します
    [システム構成] - [サービス] タブ - [Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスがオン - [すべて無効]

  2. [システム構成 ] の [ スタートアップ] タブで、[タスクマネージャーを開 く] を選択します
    [システム構成] - [スタートアップ] タブ - [タスク マネージャーを開く] ボタン

  3. [ タスク マネージャースタートアップ] で、スタートアップ項目ごとに項目を選択し、[無効にする] を 選択します

    [タスク マネージャー] - [スタートアップ] タブ

  4. タスク マネージャーを閉じます。

  5. [システム構成] の[スタートアップ]タブで、[OK] を選択します。  コンピューターを再起動すると、クリーン ブート環境になります。  トラブルシューティング の手順に従って、アプリケーションをインストール、アンインストール、または実行します。  クリーン ブート環境では、コンピューターの一部の機能が一時的に失われる可能性があります。  クリーン ブートのトラブルシューティングと再開機能の後、コンピューター をリセットして正常に起動します。

  1. 画面の右端から中央にスワイプし、[検索] を選択します。 または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] を選択 します

  2. 検索 ボックスに「msconfig」 と入力し 、[msconfig] を選択します。 
    検索ボックス - msconfig

  3. [システム構成] の[サービス]タブで、[すべてのサービスを非表示にする] をMicrosoft サービス、[すべて無効にする]を選択します[システム構成] - [サービス] タブ - [Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスがオン - [すべて無効]

重要 コンピューターがネットワークに接続されている場合、ネットワーク ポリシーの設定によってこれらの手順を実行できません。 システム構成ユーティリティを使用して、Microsoft サポート エンジニアのガイダンスに従ってコンピューターの高度なブート オプションを変更する必要があります。  システム構成ユーティリティを使用すると、コンピューターが使用できなくなる可能性があります。

  1. [システム構成 ] の [ スタートアップ] タブで、[タスクマネージャーを開 く] を選択します。  [システム構成] - [スタートアップ] タブ - [タスク マネージャーを開く] ボタン

  2. タスク マネージャーで [ スタートアップ] を選択し、スタートアップ項目ごとに項目を選択し、[無効にする] を 選択します
    [タスク マネージャー] - [スタートアップ] タブ - [無効]

  3. タスク マネージャーを閉じます。

  4. [システム構成] の[スタートアップ]タブで、[OK]を選択し、コンピューターを再起動します。  [システム構成] - [スタートアップ] タブ - [OK]

クリーン ブート環境でコンピューターが再起動します。  トラブルシューティング の手順に従って、アプリケーションをインストール、アンインストール、または実行します。  クリーン ブート環境では、コンピューターの一部の機能が一時的に失われる可能性があります。ただし、その機能は返されます。  トラブルシューティングを完了し 、コンピューターをリセットして正常に起動します

  1. 管理者権限を持つアカウントを使用してコンピューターにサインインします。

  2. [スタート]を選択しmsconfig.exeボックスに「」と入力し、Enter キーを押してシステム構成ユーティリティを起動します。
    管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、確認を入力します。
    [検索の開始] ボックス - msconfig.exe

  3. [全般] タブで 、[スタートアップの選択] を選択し、[スタートアップ項目の読み込み ] の選択を解除します。 ([ 元のBoot.ini を使用する] チェック ボックスは使用できません)。
    [システム構成] - [全般] タブ - [スタートアップのオプションを選択] オプションがオン重要 コンピューター がネットワークに接続されている場合、ネットワーク ポリシーの設定によってこれらの手順を実行できません。 システム構成ユーティリティを使用して、Microsoft サポート エンジニアのガイダンスに従ってコンピューターの高度なブート オプションを変更する必要があります。  システム構成ユーティリティを使用すると、コンピューターが使用できなくなる可能性があります。

  4. [サービス] タブで、[すべてのサービスを非表示Microsoft サービス] を選択し、[すべて無効にする]を選択します
    [システム構成] - [サービス] タブ - [Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスがオン
    注:この手順では、Microsoft サービス実行を続行できます。 これらのサービスには、ネットワーク、プラグ アンド プレイ、イベント ログ、エラー報告などが含まれます。 これらのサービスを無効にすると、すべての復元ポイントが完全に削除される可能性があります。 既存の復元ポイントと共にシステム復元ユーティリティを使用する場合は、これらのサービスを無効にしないようにしてください。

  5. [OK] を選択し、[再起動]を選択します。  クリーン ブート環境でコンピューターが再起動します。  トラブルシューティング の手順に従って、アプリケーションをインストール、アンインストール、または実行します。  クリーン ブート環境では、コンピューターの一部の機能が一時的に失われる可能性があります。ただし、その機能は返されます。  トラブルシューティングを完了し 、コンピューターをリセットして正常に起動します

アプリケーションをインストール、アンインストール、または実行する

コンピューターを再起動すると、クリーン ブート環境が作成されます。 次に、状況に応じて、次のいずれかを実行します。

インストールまたはアンインストール中に "Windows Installer サービスにアクセスできない" というエラーが表示される場合は、詳細が必要です。 システム サービスが読み込Windowsインストーラー サービスを開始する方法。  その後、プログラムをインストールまたはアンインストールするか、もう一度更新します。

インストールまたはアンインストールが成功した場合は、問題が解決され、通常と同じ方法で開始できます。  コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法 

それでもインストールまたはアンインストールが失敗する場合は、この問題がアプリケーションやサービスの干渉で発生していないことを示します。 より具体的なサポートについては、プログラムの製造元にお問い合わせください。
 

プログラムが正常に実行される場合は、アプリケーションまたはサービスの干渉によって問題が起きています。  問題の原因となっているアプリケーションまたはサービスを確認できます。   クリーン ブートを実行して問題の原因を特定する方法

プログラムがまだ期待通りに実行されない場合、この問題はアプリケーションまたはサービスの干渉によって引き起こされません。 より具体的なサポートについては、プログラムの製造元に問い合わせが必要な場合があります。

クリーン ブートの実行後に問題の原因を特定する方法

コンピューターがクリーン ブート環境にある間に問題が発生しない場合は、問題の原因となっているスタートアップ アプリケーションまたはサービスを体系的にオンまたはオフにし、コンピューターを再起動することで特定できます。  1 つのサービスまたはスタートアップ項目を有効にし、その度に再起動すると、最終的に問題のあるサービスまたはアプリケーションが見つからなくなりますが、これを行う最も効率的な方法は、一度に半分をテストし、コンピューターを再起動するごとに、アイテムの半分を潜在的な原因として排除する方法です。  その後、問題を分離するまでこのプロセスを繰り返します。  手順は次のとおりです。

  1. 管理者権限を持つアカウントを使用してコンピューターにサインインします。 管理者アカウントをお持ちでない場合は、作成できます。ローカル ユーザーまたは管理者アカウントを作成Windows 10

  2. たとえばWindows 10タスク バーの検索ボックスに、「msconfig」と入力します。  (Windows 8 または 8.1 では、画面の右端からスワイプインし、[検索] を選択します。 または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] を選択 します。  検索ボックスに 、「msconfig.)」と入力します。

  3. 検索結果 から msconfig または System Configuration を選択します。

  4. [サービス]を選択し、[すべてのサービスを非表示にする] をMicrosoft サービス。

  5. [サービス] 一覧の上半分にある各チェック ボックスを オン にします。

  6. [OK] を選択し、[再起動]を選択します

  7. コンピューターが再起動した後、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

    • 問題が引き続き発生する場合は、チェックされた項目の 1 つが問題のあるサービスです。  手順 1 から 6 を繰り返しますが、手順 5 で、前回のテストで選択したサービス一覧の下半分のボックスをオフにします。

    • 問題が発生しない場合、チェックされた項目は問題の原因ではありません。 手順 1 から 6 を繰り返しますが、手順 5 では、前回のテストで[サービス] リストでクリアしたボックスの上半分をオンにします。

    • 問題を 1 つのサービスに分離するか、どのサービスも問題の原因ではないと判断するまで、これらの手順を繰り返します。  サービスの一覧で 1 つのサービスしか選択しないときに問題が発生した場合 は、手順 10 に進みます。 どのサービスも問題を引き起こさない場合は、手順 8 に進みます。

  8. [ スタートアップ]を選択し、[スタートアップ項目] の一覧のチェック ボックスの上半分 を選択 します。

  9. [OK] を選択し、[再起動]を選択します

    • 問題が引き続き発生する場合は、手順 8 を繰り返しますが、今回は前回のテストで選択した [スタートアップ項目] リストのボックスの下半分をクリアします。

    • 問題が発生しない場合は、手順 8 を繰り返し、前回のテストで [スタートアップ項目]リストでクリアしたボックスの上半分をオンにします。

    • [スタートアップ項目] ボックスの一覧で [スタートアップ項目]が 1 つ選択された後でも問題が引き続き発生する場合は、選択したスタートアップ項目によって問題が発生し、手順 10 に進む必要があります。 スタートアップ項目が原因でこの問題が発生しない場合は、Microsoft サービスに問題がある可能性があります。  サービスを修復、リセット、または再インストールWindows

  10. 問題の原因となっているスタートアップ項目またはサービスを特定したら、プログラムの製造元に連絡して、問題を解決できるかどうかを確認します。 または、問題項目Windowsを無効にした状態で、次のコマンドを実行します。  これを行うには、システム構成ユーティリティを実行し、[サービス] と [スタートアップ項目] を有効にしますが、問題の項目のチェック ボックスをオフにします。

  1. 管理者権限を持つアカウントを使用してコンピューターにサインインします。

  2. [スタート]を選択しmsconfig.exeボックスに「」と入力し、Enter キーを押してシステム構成ユーティリティを起動します。
    管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、確認を入力します。
    [検索の開始] ボックス - msconfig.exe

  3. [サービス]タブを選択し、[すべてのサービスを非表示にする] をMicrosoft サービス。

  4. [サービス] の一覧のチェック ボックスの上半分を 選択 します。

  5. [OK] を選択し、[再起動]を選択します

  6. コンピューターで Windows の起動が完了した後、問題が依然として発生するかどうかを判断します。

    • 問題が引き続き発生する場合は、手順 1 ~ 5 を繰り返しますが、手順 4 で、前回のテストで選択したサービス一覧の下半分のボックスをオフにします。

    • 問題が発生しない場合、チェックされた項目は問題の原因ではありません。 手順 1 から 5 を繰り返しますが、手順 4 では、前回のテストで[サービス] リストでクリアしたボックスの上半分をオンにします。

    • サービスの一覧で 1 つのサービスのみを選択した後も問題が引き続き発生する場合は、選択したサービスによって問題が発生します。 手順 9 に進みます。 この問題の原因となるサービスがない場合は、手順 7 に進みます。

  7. [ スタートアップ]を選択し、[スタートアップ項目] の一覧のチェック ボックスの上半分 を選択 します。 
    [システム構成] - [スタートアップ] タブ

  8. [OK] を選択し、[再起動]を選択します

    • 問題が引き続き発生する場合は、手順 7 を繰り返しますが、今回は、前回のテストで選択した [スタートアップ項目] リストのボックスの下半分をクリアします。

    • 問題が発生しない場合は、手順 7 を繰り返し、[スタートアップ項目] の一覧でクリアされている残りのチェック ボックスの上半分のみを 選択 します。 すべてのチェック ボックスをオンにするまで、これらの手順を繰り返します。

    • [スタートアップ項目] の一覧で [スタートアップ項目] を1 つ選択した後も問題が引き続き発生する場合は、選択したスタートアップ項目によって問題が発生します。 手順 10 に進みます。 スタートアップ項目が原因でこの問題が発生しない場合は、Microsoft サービスによって問題が発生する可能性があります。 サービスを修復するには、サービスをリセットまたは再インストールすることをお勧Windows。

  9. 問題の原因となっているスタートアップ項目またはサービスを特定したら、プログラムの製造元に連絡して、問題を解決できるかどうかを確認します。 または、問題項目Windowsを無効にした状態で、次のコマンドを実行します。  (システム構成ユーティリティを実行し、サービスとスタートアップ項目を有効にしますが、問題項目のチェック ボックスをオフにします)。

クリーン ブートによるトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする

トラブルシューティングが完了したら、次の手順に従ってコンピューターをリセットして正常に起動します。

  1. [Windows 10タスク バーの検索ボックスに、「msconfig」と入力します。 (Windows 8 または 8.1 では、画面の右端からスワイプインし、[検索] を選択します。 または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] を選択 します。  「msconfig.)」と入力します。

  2. 検索結果 から msconfig または System Configuration を選択します。

  3. [全般] タブで 、[標準スタートアップ] を選択します

  4. [サービス] を選択し、[すべてのサービスを非表示にする] の横にあるMicrosoft サービスチェック ボックスをオフにし、[すべて有効にする]を選択します

  5. [スタートアップ]選択し、[タスク マネージャーを 開く] を選択します

  6. タスク マネージャーで、すべてのスタートアップ プログラムを有効にし 、[OK] を選択します

  7. コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動] を 選択します

  1. [ スタート]をクリックしmsconfig.exe検索の開始] ボックスに「」 と入力 し、Enter キーを押します。
    管理者パスワードまたは確認を求めるメッセージが表示されたら、パスワードを入力するか、[続行] を 選択します

  2. [全般]タブで、[標準スタートアップ]を選択し、[OK] を選択します

  3. コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動] を 選択します

システム サービスが読み込まれていない場合に Windows Installer サービスを開始する方法

インストーラー サービスを起動せずにセットアップ プログラムを実行Windows、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。 サポート担当者に問い合わせ、Windowsインストーラー サービスが正しく登録されていることを確認します。

システムWindowsユーティリティで [システム サービスの読み込み] チェック ボックスをオフにしても、Windows インストーラー サービスは起動しない。 システム サービスが読みWindowsインストーラー サービスを使用するには、サービスを手動で開始します。 手順は次のとおりです。

  1. [Windows 10タスク バーの検索ボックスに、「コンピューター管理」と入力します。  (Windows 8 または 8.1 では、画面の右端からスワイプインし、[検索] を選択します。 または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリック します。  「 コンピューター管理」と入力します)。

  2. 検索結果の [コンピューターの管理] を右クリックまたは下にスワイプし、[管理] を 選択します

  3. コンソール ツリーで、[サービスとアプリケーション ] を選択し、[サービス] を 選択します

  4. 詳細ウィンドウで、[インストーラー] を右クリックまたは下にスワイプWindows、[スタート] を選択します

  1. [スタート ] をクリックし、[コンピューター] を 右クリックし、[管理] を 選択します
    管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、確認を入力します。

  2. コンソール ツリーで、[サービスとアプリケーション ] を選択し、[サービス] を 選択します

  3. 詳細ウィンドウで、[インストーラー] を右クリックWindows、[開始] を選択します

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