Windows の回復オプション

Windows 11 のヘルプとラーニングは近日公開予定です。

それまでの間は、[Windows 10] タブで、Windows 10 で使用可能な機能を確認してください。

Windows 11 の詳細情報

青い背景の Windows 11 ロゴ

PC に問題がある場合、以下の表を使って、使用する回復オプションを選択できます。  

問題

対処方法

最近更新プログラムをインストールしてから、PC が不調になっている。

インストールされている Windows Update を削除する

新しいアプリ、ドライバー、更新プログラムはしばらくインストールしていないが、PC が不調になっている。

PC を初期状態に戻す

PC が起動しない。回復ドライブは作成していない。PC を初期状態に戻すこともできない。

インストール メディアを使用して Windows 10 を再インストールする

PC が起動しない。回復ドライブは作成していない。

インストール メディアを使用して PC を復元する

PC が起動しない。作成済みの回復ドライブがある。

回復ドライブを使用して、PC を復元または回復する

以前のオペレーティング システムを再インストールしたい。

以前のバージョンの Windows に戻す

最近アプリをインストールしてから、PC が不調になっている。

システムの復元ポイントから復元する


次のいずれかの回復オプションをクリックし、手順に従って作業をやり直してください。

最近 Windows Update をインストールした場合は、更新プログラムをアンインストールして問題の解決を試みます。

  1. [スタート]  ボタンを選択し、[設定]  [更新とセキュリティ]   [Windows Update]  > [更新履歴を表示する] > [更新プログラムをアンインストールする] の順に選択します。
    更新履歴の設定を表示する

  2. 削除する更新プログラムを右クリックし、[アンインストール] を選択します。

重要: デバイスを暗号化している場合は、BitLocker キーで PC を初期状態に戻す必要があります。BitLocker キーがわからない場合は、「BitLocker 回復キーを探す」をご覧ください。

再インストールはWindows 10が、ファイルを保持するか削除するかの選択を行い、ファイルを再インストールWindows。 PC は、設定 サインイン画面から、または回復ドライブまたはインストール メディアを使用してリセットできます。

[設定] から PC を初期状態に戻す

  1. [スタート] ボタンを選択し、[設定>  セキュリティ&更新] >選択します
    [回復設定] を開く

  2. [この PC を初期状態に戻す] で、[開始する] を選択し、下の表のオプションや設定を選択します。

オプション

実行内容

[個人用ファイルを保持する]、[設定の変更]、[プレインストールされているアプリ] を [オン]

  • Windows 10 を再インストールし、個人用ファイルを保持します。

  • ユーザーがインストールしたアプリとドライバーは削除されます。

  • 設定に加えられたすべての変更は削除されます。

  • PC の購入時に Windows 10 がプレインストールされていた場合、PC の製造元がインストールしたアプリは再インストールされます。

[個人用ファイルを保持する]、[設定の変更]、[プレインストールされているアプリ] を [オフ]

  • Windows 10 を再インストールし、個人用ファイルを保持します。

  • ユーザーがインストールしたアプリとドライバーは削除されます。

  • 設定に加えられたすべての変更は削除されます。

  • PC の製造元がインストールしたアプリは削除されます

[すべて削除する]

  • Windows 10 を再インストールし、個人用ファイルをすべて削除します。

  • ユーザーがインストールしたアプリとドライバーは削除されます。

  • 設定に加えられたすべての変更は削除されます。

  • PC の製造元がインストールしたアプリは削除されます (PC の購入時に Windows 10 がプレインストールされていた場合、PC の製造元のアプリは再インストールされます)。

注意: [設定の変更>、2 つのオプションが表示されます。

[データ消去] を [オン] にすると、ファイルが削除され、ドライブがクリーンアップされます。 PC の寄付、リサイクル、または販売を予定している場合は、このオプションを使ってください。 これには 1 ~ 2 時間かかることがありますが、削除したファイルの他者による回復が困難になります。

[データ消去] を [オフ] にすると、ファイルの削除だけが行われます。 所要時間は短くなりますが、安全性は低くなります。

サインイン画面から PC を初期状態に戻す

設定を開くことができない場合には、サインイン画面から PC を初期状態に戻すことができます。 以下にその方法を示します。

  1. Windows ロゴキーを押しながら L キーを押してサインイン画面に移動し 、Shiftキーを押しながら画面の右下隅にある [電源] ボタン > [再起動] を選択して PCを再起動します。

  2. PC が Windows 回復環境 (WinRE) で再起動します。

  3. [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] > [この PC を初期状態に戻す] の順に選択し、前の表のいずれかのオプションを選択します。

    Windows 回復環境でオプション画面を選択します。

作成したインストール メディアを PC に接続し、Windows 10 を再インストールします。 

  1. エクスプローラーを開き 、インストール メディアを含むドライブを選択します。

  2. ドライブのルート ディレクトリで setup.exe をダブルクリックし、デバイスへの変更をアプリに許可するかどうかを尋ねるメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

  3. [引き継ぐものを変更] を選択します。

  4. 次のいずれかのオプションを選択し、[次へ] を選択します。

    • 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ – 個人のデータ、アプリ、設定が保持されます。

    • 個人用ファイルのみを引き継ぐ – 個人のデータと設定は保持されますが、アプリはすべて削除されます。

    • 何も引き継がない – 個人データ、設定、アプリがすべて削除されます。

    警告: Windows 10 の再インストールを元に戻すことはできません。 [何も引き継がない] プションを選択する場合は、事前にファイルをバックアップしておいてください。 

  5. 完了するには、[インストール] を選択して、PC への Windows 10 の再インストールを開始します。

再インストール中に、PC は何回か再起動されます。

重要: デバイスを暗号化した場合、回復ドライブを使用して PC を復元またはリセットするには、BitLocker キーが必要です。BitLocker キーが分からない場合は 、「BitLocker回復キーを探す」を参照してください。

PC が起動せず、回復ドライブを作成していない場合は、インストール メディアをダウンロードして、システムの復元ポイントから復元するか、または PC を初期状態に戻します。

  1. 動作している PC で、Microsoft ソフトウェア ダウンロード Web サイト に移動します

  2. Windows 10 メディア作成ツールをダウンロードして実行します。

  3. [他の PC 用にインストール メディアを作る] を選択します。

  4. 言語、エディション、およびアーキテクチャ (64 ビットまたは 32 ビット) を選択します。

  5. 手順に従ってインストール メディアを作成し、[完了] を選択します。

  6. 作成したインストール メディアを機能しない PC に接続し、PC を起動します。

  7. 初期設定画面で、使用する言語とその他の設定を入力し、[次へ] を選択します。 設定画面が表示されない場合、ドライブから起動できるように PC がセットアップされていない可能性があります。 PC の製造元の Web サイトで PC のブート順の変更方法について確認し、もう一度やり直してください。

  8. [コンピューターの修復] を選択します。

  9. [オプションの選択] 画面で [トラブルシューティング] を選びます。 そこから、次の操作を実行できます。

    • システムの復元ポイントから復元する場合は、[詳細オプション][システムの復元] の順に選択します。 この操作を行うと、PC の問題の原因となっている可能性がある、最近インストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムが削除されます。 復元によって個人用ファイルが影響を受けることはありません。

重要: デバイスを暗号化した場合、回復ドライブを使用して PC を復元またはリセットするには、BitLocker キーが必要です。BitLocker キーが分からない場合は 、「BitLocker回復キーを探す」を参照してください。

PC が起動しない場合は、回復ドライブを使用してシステムの復元ポイントから復元するか、PC を回復できます。 作業用 PC で回復ドライブを作成する方法については、「回復ドライブを作成 する」を参照してください

注: Surface を使っている場合、「Surface の USB 回復ドライブの作成と使用」を参照し、Surface デバイス専用の USB 回復イメージをダウンロードおよび作成してください。

回復ドライブを使って復元または回復するには、次のようにします。 

  1. 回復ドライブを接続し、PC の電源を入れます。

  2. Windows ロゴキーを押しながら L キーを押してサインイン画面に移動し 、Shiftキーを押しながら画面の右下隅にある [電源] ボタン> [再起動] を選択して PCを再起動します。

  3. PC が Windows 回復環境 (WinRE) で再起動します。

  4. [オプション の選択] 画面で 、[トラブルシューティング] を選択し、次の 2 つのオプションのいずれかを選択します。 ([オプションの選択] 画面が表示されない場合は、PC がドライブから起動するように設定されていない可能性があります。 PC のブート順の変更方法については、PC の製造元の Web サイトをチェックしてください)。

Windows 回復環境でオプション画面を選択します。

  • システムの復元ポイントから復元するには、[詳細オプション][システムの復元] の順に選択します。 この操作では、個人用ファイルに影響はありませんが、PC の問題を引き起こしている可能性のある、最近インストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムが削除されます。

  • Windows 10 を再インストールするには、[詳細オプション][ドライブから回復する] の順に選択します。 この操作を行うと、個人用ファイル、インストールしたアプリとドライバー、設定に加えた変更は削除されます。

Windows 10 にアップグレードした後、一限り前のバージョンの Windows に戻り、[スタート] ボタンを選択し、[設定 > Update &  Security > Recovery] を選択し、[以前のバージョンの Windows 10 に戻る] で [開始] を選択します。 この場合、個人用ファイルは保持されますが、アップグレード後にインストールしたアプリやドライバーと、設定に加えた変更はすべて削除されます。 ほとんどの場合、以前のバージョンに戻すことができる期間は 10 日間です。 
[回復設定] を開く

以前のバージョンに戻すには、次の条件を満たしている必要があります。

  • アップグレード後、windows.old フォルダーと $windows.~bt フォルダーの内容がすべて保持されていること。

  • アップグレード後に追加したユーザー アカウントを削除していること。

  • Windows 7 または Windows 8.1 へのサインインにパスワードを使っていた場合は、そのパスワードを知っていること。

  • Windows 10 へのアップグレードに USB ドライブを使った場合は、その USB ドライブがあること。

注: Windows 8.1 に戻すと、メールや People など、Windows に付属していたいくつかのアプリが動作しなくなることがあります。 アプリを修復するには、Microsoft Store から再インストールしてください。

注: 以前のバージョンの Windows に戻すオプションを [設定] で使用できるのは、アップグレード後の一定期間だけです。

Windows Insider 向け情報

Insider で現在のプレビュー ビルドが機能しない場合は、[スタート] ボタンを選択し、[セキュリティ 設定>更新& を>  します [前のバージョンの Windows 10 に戻す] の下の [開始する] を選択します。 この操作では、個人用ファイルは削除されず、最近インストールしたアプリとドライバーが削除され、設定が既定値に戻ります。

以前のビルドに戻しても、Insider Program への登録が解除されることはありません。 次のプレビュー ビルドの準備ができると、そのビルドが PC にインストールされます。

このオプションでは、PC を以前の時点の状態に戻します。戻すことができる時点は、システムの復元ポイントと呼ばれます。 復元ポイントは、新しいアプリまたはドライバーをインストールしたときと、手動で復元ポイントを作成したときに生成されます。 復元によって個人用ファイルが影響を受けることはありませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、更新プログラムは削除されます。

  1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と 入力し、結果の一覧から選択します。

  2. [コントロール パネルの検索] ボックスに、「回復」と入力します。

  3. [回復] > [システムの復元を開く] の順に選択します。

  4. [システム ファイルと設定を復元します] ボックスで、[次へ] を選択します。

  5. 使用する復元ポイントを結果の一覧で選択し、[影響を受けるプログラムの検出] を選択します。

    注: 

    • 使用する復元ポイントが表示されていない場合は、[他の復元ポイントを表示する] チェック ボックスを選択して他の復元ポイントを表示します。

    • 復元ポイントが何も表示されない場合は、システムの保護がオンになっていない可能性があります。 確認方法は次の方法で確認できます。

      1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、結果の一覧から [コントロール パネル] を選択します。

      2. [コントロール パネルの検索] ボックスに、「回復」と入力します。

      3. [回復] > [システムの復元の構成] > [構成] の順に選択し、[システムの保護を有効にする] オプションがオンになっているかどうかを確認します。

        • [システムの保護を有効にする] オプションがオンになっていない場合は、システムの保護が有効ではなく、復元ポイントはありません。 このシナリオでは、システムの復元ポイントを使用して PC を回復することはできません。また、このページに記載されている他の回復オプションのいずれかを使用する必要があります。

        • [システムの保護を有効にする] オプションがオンになっている場合は、手順 6 に進みます。

  6. この復元ポイントを削除した場合に削除される項目の一覧が表示されます。 削除してもかまわない場合は、[閉じる]> [次へ] > [完了] の順に選択します。

PC に問題が発生した場合は、次の操作を実行できます。

  • PC をリフレッシュする: これにより Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。 リフレッシュにより、PC に付属していたアプリや Microsoft Store からインストールしたアプリも保持されます。

  • PC を初期状態に戻す: これにより Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。

  • PC を復元する: 最近行ったシステム変更を元に戻すことができます。

PC の起動 (起動) で問題が発生した場合は、「WindowsStartup 設定 (セーフ モードを含む)」を参照し、「Windows Recovery Environment で Windows Startup 設定 にアクセスする」セクションに移動します。 回復環境から PC を更新、リセット、またはWindowsできます。

ファイル履歴を使用して個人用ファイルをバックアップおよび復元する場合は、「ファイル履歴のドライブを設定する」を参照してください

PC をリフレッシュ、または初期状態に戻す前に

ほとんどの場合、PC をリフレッシュまたは初期状態に戻し始めると、PC は単独で処理を完了します。 ただし、Windows で不足しているファイルが必要な場合は、リカバリ メディアを挿入するように求められます。通常、これは DVD ディスクまたはサム ドライブです。 この場合、必要なものは PC によって異なります。

お使いの PC に Windows 8.1 または Windows RT 8.1 がプレインストールされていた場合は、PC 付属のディスクまたはサム ドライブが必要になります。 お使いの PC の製造元がそのようなディスクまたはメディアを提供しているかどうかを調べるには、PC 付属の説明書を確認してください。 場合によっては、PC を初めてセットアップする際に、そのようなディスクまたはリカバリ メディアをご自身で作成した可能性があります。

いずれもお持ちでない場合、16 GB 以上の USB サム ドライブがあれば作成できます。 回復ドライブがあると、PC を起動できない場合でも、PC に関する問題のトラブルシューティングおよび解決に役立ちます。 詳しくは、「USB 回復ドライブを作成する」をご覧ください。

DVD を使って PC を Windows 8.1 または Windows RT 8.1 にアップグレードした場合は、そのディスクを使います。 8.1 または 8.1 Windows 8.1 メディアをWindows RT場合は、Microsoft サポート にお問い合わせください

リフレッシュ、リセット、復元

詳細については、次の項目を選択します。

お使いの PC が前と同様に機能せず、その理由が分からない場合は、個人用ファイルを削除したり設定を変更したりすることなく、PC を更新できます。

注: PC を Windows 8 から Windows 8.1 にアップグレードした場合、PC に Windows 8 の回復パーティションがあるときは、PC をリフレッシュすると Windows 8 が復元されることになります。 リフレッシュの完了後に、Windows 8.1 にアップグレードする必要があります。

警告: Web サイトや DVD からインストールしたアプリは削除されます。 PC に付属していたアプリや Microsoft Store からインストールしたアプリは再インストールされます。 Windows では、PC のリフレッシュ後に、削除されたアプリの一覧がデスクトップに表示されます。

PC をリフレッシュするには

  1. 画面の右端からスワイプし、[設定][PC 設定の変更] の順にタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動し、[設定] を選択して、[PC設定の変更] を選択します)。

  2. [更新と回復 ] をタップまたは選択し、[回復] をタップまたは 選択します

  3. [ ファイルに影響を与えることなく PC を更新する] で、[開始] をタップまたは 選択します

  4. 画面に表示される指示に従って操作します。

PC をリサイクルまたは譲渡する場合や最初からやり直す場合は、PC を完全に初期状態に戻すことができます。 これにより、すべてのデータが削除され、Windows。

注: PC を Windows 8 から Windows 8.1 にアップグレードした場合、PC に Windows 8 の回復パーティションがあるときは、PC を初期状態に戻すと Windows 8 が復元されることになります。 リセットの完了後に、Windows 8.1 にアップグレードする必要があります。

警告: 個人用ファイルはすべて削除され、設定はリセットされます。 インストールしたアプリはすべて削除されます。 PC に付属していたアプリのみが再インストールされます。

PC を初期状態に戻すには

  1. 画面の右端からスワイプし、[設定][PC 設定の変更] の順にタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動し、[設定] を選択して、[PC設定の変更] を選択します)。

  2. [更新と回復 ] をタップまたは選択し、[回復] をタップまたは 選択します

  3. [すべて削除して再インストールする] で、[Windows]をタップまたは選択します

  4. 画面に表示される指示に従って操作します。

注: データをすばやく消去するか完全に消去するかを選ぶように求めるメッセージが表示されます。 データをすばやく消去することにした場合、特殊なソフトウェアを使って一部のデータを回復できる可能性があります。 データを完全に消去することにした場合、かかる時間は長くなりますが、データが回復される可能性は低くなります。

最近インストールしたアプリまたはドライバーで PC に問題が発生したと思う場合は、Windows を復元ポイントと呼ばれる以前の時点に復元できます。 システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールしたアプリとドライバーは削除される可能性があります。

注: 

  • システムの復元は、Windows RT 8.1 では利用できません。

  • 最後の復元ポイントが 7 日よりも前の場合は、デスクトップ アプリと新しい Windows の更新プログラムをインストールすると Windows によって自動的に復元ポイントが作成されます。 また、いつでも手動で復元ポイントを作成できます。

PC を復元して以前の時点の状態に戻すには

  1. 画面の右端から内側へスワイプし、[検索] をタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動して、[検索] を選択します)。

  2. 検索 ボックスに「 コントロール パネル」と入力し、[コントロール パネル] をタップ または選択します

  3. [コントロール パネル ] 検索ボックスに「Recovery」と入力し、[回復] をタップまたは 選択します

  4. [システムの復元を 開く] をタップまたは選択し、指示に従います。

PC の更新、リセット、または復元に関する追加のヘルプが必要な場合は、Windowsフォーラムの修復と回復に関するコミュニティ ページで、他のユーザーが経験した問題について他のユーザーが見つけた解決策を確認してください。

ヘルプを表示

ディスカッションに参加
コミュニティにたずねる
サポートを受ける
お問い合わせ​​

この情報は役に立ちましたか?

翻訳品質にどの程度満足していますか?

どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

その他にご意見はありますか?(省略可能)

フィードバックをお送りいただきありがとうございます!

×