ウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア: よくあるご質問

更新プログラム、ダウンロード場所、および一般的なソフトウェアのエラーなど、Microsoft のセキュリティ ソフトウェアについてよく寄せられる質問に対する回答を示します。

クイック スキャンでは、ウイルスやその他のマルウェアをそれが隠れている可能性が高いすべての場所で探します。 PC の正常性を確認するときに最適です。

お使いの PC がマルウェアに感染していると思われる場合は、フル スキャンお勧めします。 フル スキャンでは、可能性がある問題をすべての場所で探すため、フル スキャンの実行中は PC の速度が少し遅くなる可能性があります。

まず、PC ですべてのアプリを更新したことを確認してください。 一部の一般的なアプリへのリンクについては、ソフトウェアの更新と削除: よくあるご質問に関するページをご覧ください。

最新の定義をインストールすることもできます。これは、セキュリティソフトウェアで提供されているものよりも新しいものです。

それでも問題が解決されない場合は、 Microsoft ウイルスとマルウェアコミュニティで支援を求めることができます。
 

一部削除されたというのは、お使いの PC で見つかったマルウェア ファイルの一部を駆除できたことを意味します。

Microsoft ではできるだけ最善を尽くしてお使いの PC をクリーンアップしますが、一部の対処が難しいマルウェアでは、追加の手順が必要になることがあります。

まず、悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用して、フル スキャンを実行します。

  1. Windows ロゴ キー  + R キーを押すか、またはタスク バーの検索ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、実行プロンプトを開きます。

  2. %windir%\system32\mrt.exe」と入力して [OK] を選択します。

  3. プログラムで PC への変更を許可するように求めるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

  4. 指示に従って、PC をスキャンしてクリーンアップします。

次に、PC を再起動してから、 最新の更新プログラムを手動でインストールします。

さらにヘルプが必要な場合は、高度なトラブルシューティング ページの手順に従います。 場合によっては、Windows Defender オフラインの使用が必要になることがあります。
 

Microsoft Security Essentials、Windows Defender、または Windows セキュリティと同時に他のウイルス対策またはスパイウェア対策製品を実行しないことをお勧めします。

1 つ以上のリアルタイムのセキュリティ製品を使用すると、PC のパフォーマンスに影響することがあります。 更新またはインストールしようとするときに、0x80070643 などのエラー コードが表示されることもあります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアでは、マルウェア、スパイウェア、アドウェア、およびその他の望ましくないソフトウェアから保護します。その他のリアルタイムのウイルス対策またはスパイウェア対策ソフトウェアをインストールする必要はありません。

Microsoft のソフトウェアをインストールする場合は、次の操作を行う必要があります。

  • 以前のセキュリティ ソフトウェアをアンインストールする。

  • Microsoft セーフティスキャナーをダウンロードして実行し、PC からマルウェアを駆除します。

Microsoft セーフティスキャナーまたはWindows Defender オフラインなどの、ワンオフセキュリティスキャナーをいつでもダウンロードして実行することができます。 これらのスキャナーは、リアルタイムのセキュリティ ソフトウェアと同時に動作します。

Windows 8.1 のリリース前に、名前 "Windows Defender" は、スパイウェアのみを検出した個別のツールを指しています。 スパイウェア対策が Microsoft Security Essentials と Windows Defender ウイルス対策に含まれるため、このツールはサポートされなくなりました。

Windows Defender は以前のバージョンの Windows 10 で使用できますが、Windows 10 の最新バージョンでは、Windows Defender が Windows セキュリティと呼ばれるようになりました。
 

できません。 Microsoft Security Essentials と Windows Defender のウイルス対策を同時に使用することはできませんが、必要はありません。両方とも、マルウェアやその他の脅威から PC を保護することはまったく同じです。

Windows 10 および Windows Server 8.1 では Windows Defender ウイルス対策のみが動作します。 Microsoft Security Essentials は、Windows 7 および Windows Vista でのみ動作します。

Windows 7 および Windows Vista の Windows Defender は個別のスパイウェア対策ツールであり、既に Microsoft Security Essentials がある場合は必要ありません。

Windows Defender ウイルス対策は、windows 10 と windows 8.1 に組み込まれています。 Windows 10 または Windows 8.1 を使用している場合は、既に保護されているので、追加のソフトウェアをダウンロードまたはインストールする必要はありません。

Windows 7 または Windows Vista を使用している場合は、Microsoft Security Essentials をダウンロードできます。

Windows Defender ウイルス対策を有効または無効にするには、次の操作を行います。

  1. [> の設定を開始する] を選択し Settings & セキュリティ > Windows セキュリティ >ウイルス & 脅威の防止> 更新します。

  2. [ウイルスと脅威の防止の設定] で、[設定の管理] を選択します

  3. [リアルタイム保護] で、設定を [オン] または [オフ] に変更します。

  4. 最適な保護を実現するには、 クラウド配信防止自動サンプル申請の設定をオンにします。

Windows Defender ウイルス対策は Windows 10 と Windows 8.1 に組み込まれています。 別のセキュリティ製品を使用する場合は、Windows Defender ウイルス対策を無効にすることができます。

Windows Defender ウイルス対策を無効にし、別のセキュリティ製品がない場合は、お使いのデバイスはマルウェアに対して脆弱になります。

別のセキュリティ製品がない、または有効期限が切れている場合、Windows Defender ウイルス対策は自動的にオンになります。 セキュリティ製品をまだインストールしていない場合は、手動で有効にすることもできます。
 

Microsoft セキュリティソフトウェアの詳細については、「 microsoft のウイルス対策および脅威保護ソリューション」ページを参照してください。

一般に、セキュリティ ソフトウェアが自動的に感染を駆除するため、何も操作する必要はありません。

お使いのデバイスで望ましくないソフトウェアが見つかった場合は、次に行う作業を選択するように求められる可能性があります。 この場合は、画面の下隅にメッセージが表示され、ここで [コンピューターのクリーンアップ] または [詳細の表示] を選択することができます。

[コンピューターのクリーンアップ] を選択すると、ファイルが削除されます。

[詳細の表示] ボタンをクリックすると、ファイルを削除、検疫、または許可するかのいずれかを選択できます。

すべての脅威には警告レベルが指定され、対処方法を決定するのに役立ちます。

これは、検出されたファイルについてどの程度知っているかによって変わります。

  • [削除] を選択すると PC からファイルが削除されます。

  • 検疫 は、ファイルを安全な場所に移動し、実行できないようにブロックします。

  • [許可] を選択すると、許可リストにファイルが追加され、PC で実行できるようになります。

ファイルを許可すると、それに関する警告は今後表示されなくなります。 ソフトウェアとソフトウェアの発行元を信頼する場合にのみ、ファイルを許可してください。

Windows 10 バージョン 1703 以降の Windows Defender ウイルス対策の場合:

  1. [> の設定を開始する] を選択し Settings & セキュリティ > Windows セキュリティ >ウイルス & 脅威の防止> 更新します。

  2. [現在の脅威] で、[脅威履歴] を選択します。

  3. [検疫済みの脅威] で、[すべての履歴を表示する] を選択します。

以前のバージョンの Windows の場合:

  1. Microsoft Security Essentials または Windows Defender を開きます。

  2. [履歴] タブを選択します。

  3. [検疫されている項目][詳細の表示] の順に選択します。 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。

検疫されている項目を確認したら、次の操作を行うことができます。

  • すべて [削除] を選択して検疫されているすべてのソフトウェアを削除します。

  • 個々のファイルを選択し、[削除] または [復元] を選択します。

  • [検疫されている項目][詳細の表示] の順に選択します。 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアによって検出されたほとんどのファイルが検疫されます。 これは、ファイルが移動され、実行されないように、または PC に何らかの操作を行わないように阻止されたことを意味します。

検疫されたファイルは、PC にリスクをもたらすことはありません。 任意の期間、ファイルを検疫に配置することができます。

警告レベルにより、お使いの PC で望ましくないソフトウェアが検出された場合の対処方法を選択できます。

Microsoft では、次の 4 つの警告レベルを使用しています。

  • 重大: ユーザーのプライバシーに影響し、PC に損害を与える可能性のある広範囲にわたるマルウェアまたは非常に危険なマルウェア。

  • : ユーザーの個人情報を収集するか、または PC に変更を加える可能性のあるプログラム。

  • : ユーザーのプライバシーに影響するか、または PC の動作方法を変更する可能性のあるプログラム。

  • : お使いの PC に関する情報を収集するか、または PC の動作方法を変更する可能性のある望ましくないソフトウェア。

通知レベルは、脅威の危険性を把握し、次の操作を決定するのに役立ちます。

リムーバブル ドライブのスキャンを強制するには、次の操作を行います。

  1. エクスプローラー (Windows 10 および Windows 8.1) またはエクスプローラー (Windows 7 および Windows Vista) を開きます。

  2. リムーバブル ドライブを右クリックします。

  3. セキュリティソフトウェアの名前を使用して スキャンまたはスキャンを選択します。

フル スキャンを実行するときに常にリムーバブル ドライブをスキャンするには、次の操作を行います。

  1. Microsoft セキュリティ ソフトウェアを開きます。

  2. [設定] タブに移動します。

  3. [詳細] セクションで、[リムーバブル ドライブをスキャンする] チェック ボックスをオンします。

  4. [変更の保存] をクリックします。 フルスキャンを実行するたびに、すべてのリムーバブルドライブもスキャンされます。

ファイルが完全に安全であることがわかっている場合は、ファイルをスキャンから除外することができます。

この操作は、完全に削除されていることがわかっているファイルに対してのみ行う必要があります。脅威についての警告が繰り返し表示される場合は、まず セキュリティソフトウェアを更新して、 マルウェア百科事典でその他の重要な情報を確認する必要があります。

除外したファイルはスキャンされないため、感染にさらされる可能性がありますのでご注意ください。 感染していないことが確実である場合にだけファイルを除外してください。

ファイルをスキャンから除外するには、次の操作を行います。

  1. Microsoft セキュリティ ソフトウェアを開きます。

  2. [設定] タブに移動します。

  3. [除外するファイルと場所] セクションで、[参照] を選択し、除外するファイルを見つけて [OK] を選択します。

  4. [追加] を選択し、[変更を保存する] を選択します。 ファイルに関する警告は表示されなくなります。

セキュリティ ソフトウェアでは、定義を使用して脅威を識別します。

定義には、セキュリティインテリジェンス、署名、DAT ファイル、パターンファイル、id ファイル、ウイルス対策データベースも認識されます。

最新の定義をダウンロードするには、[ 更新] ページ に移動します。

確認するには、「Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する」をご覧ください。

次の理由で更新できない可能性があります。

  • マルウェアがウイルス対策ソフトウェアを無効にしている。

  • ユーザーがインターネットまたはセキュリティ関連の Web サイトにアクセスできないように、マルウェアが PC に変更を加えている。

  • Windows Update に、その他の問題がある。

  • Windows XP を使用している。 詳しくは、「Windows XP のサポートは終了しました」をご覧ください。

  • 最初に、 最新の更新プログラムを手動でインストールしてみてください。

  • それでも更新できない場合は、高度なトラブルシューティングのページに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

次のサイトに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

ファイルにマルウェアや不要なソフトウェアが含まれていると思われる場合は、そのファイルを microsoft に送信して分析することができます。

Windows XP のサポートは 2014 年 4 月 8 日で終了しました。

詳細を説明したリンクや情報については、Windows XP サポート終了ページをご覧ください。

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