ウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア: よくあるご質問

クイック スキャンは、非表示になる可能性が最も高いすべての場所でウイルスやその他のマルウェアを探します。 PC の正常性を確認するときに最適です。

お使いの PC がマルウェアに感染していると思われる場合は、フル スキャンお勧めします。 フル スキャンでは、可能性がある問題をすべての場所で探すため、フル スキャンの実行中は PC の速度が少し遅くなる可能性があります。

• PC 上のすべてのアプリが更新されていることを確認します。 一部の一般的なアプリへのリンクについては、ソフトウェアの更新と削除: よくあるご質問に関するページをご覧ください。

• また、 最新の定義をインストールすることもできます。これは、セキュリティ ソフトウェアで提供される定義よりも新しい場合があります。

• スキャン中に重要でないアプリをすべて閉じます。 開いているアプリは、アクティブに使用していないアプリでもリソースを受け取り、コンピューターのパフォーマンスが遅くなったり、信頼性が低下したりする可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、 Microsoft ウイルスとマルウェアのコミュニティでヘルプを依頼できます。
 

部分的に削除されたということは、お使いのPC上で見つかったマルウェアファイルの一部をクリーンすることができたことを意味しますが、おそらくそれらすべてではありません。

Microsoft ではできるだけ最善を尽くしてお使いの PC をクリーンアップしますが、一部の対処が難しいマルウェアでは、追加の手順が必要になることがあります。

まず、悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用して、フル スキャンを実行します。

1. Windows ロゴ キー  + R キーを押すか、またはタスク バーの検索ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、実行プロンプトを開きます。

2. 「%windir%\system32\mrt.exe」と入力して [OK] を選択します。
    

   ヒント: 簡単に行うには、手順 2 でコマンド テキストを選択し、Ctrl キーを押しながら C キーを押してコピーし、Ctrl + V キーを押して [実行] ボックスに貼り付けます。

3. プログラムで PC への変更を許可するように求めるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

4. 指示に従って、PC をスキャンしてクリーンアップします。

次に、PC を再起動し、最新の更新プログラムを手動でインストールします。

さらにヘルプが必要な場合は、高度なトラブルシューティング ページの手順に従います。 場合によっては、オフラインMicrosoft Defender使用する必要があります。

Microsoft Security Essentials や Windows Defender と同時に、他のウイルス対策またはスパイウェア対策製品を実行しないことをお勧めします。

1 つ以上のリアルタイムのセキュリティ製品を使用すると、PC のパフォーマンスに影響することがあります。 更新またはインストールしようとするときに、0x80070643 などのエラー コードが表示されることもあります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアでは、マルウェア、スパイウェア、アドウェア、およびその他の望ましくないソフトウェアから保護します。その他のリアルタイムのウイルス対策またはスパイウェア対策ソフトウェアをインストールする必要はありません。

Microsoft のソフトウェアをインストールする場合は、次の操作を行う必要があります。

• 以前のセキュリティ ソフトウェアをアンインストールする。

• Microsoft Safety Scannerをダウンロードして実行して、PC からマルウェアをクリーンします。

Microsoft Safety ScannerやオフラインMicrosoft Defenderなど、オンデマンドのセキュリティ スキャナーをいつでもダウンロードして実行できます。 これらのスキャナーは、要求されたとき、またはスケジュールされたスキャンを設定した場合にのみ実行されるため、リアルタイム セキュリティ ソフトウェアと同時にインストールできます。

Windows 8.1のリリース前に、"Windows Defender" という名前は、スパイウェアのみを検出する別のツールを参照しました。 このツールはサポートされなくなりました。スパイウェア対策は Microsoft Security Essentials および Microsoft Defender ウイルス対策に含まれています。

Windows Defender は以前のバージョンのWindows 10で使用できますが、最新バージョンの Windows では、Windows Defender がWindows セキュリティと呼ばれるようになりました。

Microsoft Defenderウイルス対策を有効または無効にするには:

1. [スタート >設定] > [Update & Security > Windows セキュリティ > ウイルス & 脅威の保護] を選択します。

2. [ウイルスと脅威の防止の設定] で、[設定の管理] を選択します。

3. [リアルタイム保護] で、設定を [オン] または [オフ] に変更します。

4. 最適な保護を実現するには、 クラウド提供の保護 と 自動サンプル送信の設定をオンにします。

Microsoft Defender ウイルス対策は、Windows 10とWindows 8.1に組み込まれています。 別のセキュリティ製品 Microsoft Defender 使用する場合は、ウイルス対策をオフにすることができます。

別のセキュリティ製品がない場合、または有効期限が切れている場合は、ウイルス対策 Microsoft Defender 自動的にオンになります。 セキュリティ製品がまだインストールされて動作していない場合は、手動で有効にすることもできます。

エンドポイントの Microsoft Defenderの詳細については、「エンドポイントのMicrosoft Defender」ページを参照してください。

Updatesは、Windows Updateの一部として自動的にインストールされます。 詳細については、「 Microsoft マルウェア対策の更新プログラム」ページを参照してください。

一般に、セキュリティ ソフトウェアが自動的に感染を駆除するため、何も操作する必要はありません。

お使いのデバイスで望ましくないソフトウェアが見つかった場合は、次に行う作業を選択するように求められる可能性があります。 この場合は、画面の下隅にメッセージが表示され、ここで [コンピューターのクリーンアップ] または [詳細の表示] を選択することができます。

[コンピューターのクリーンアップ] を選択すると、ファイルが削除されます。

[詳細の表示] ボタンをクリックすると、ファイルを削除、検疫、または許可するかのいずれかを選択できます。

すべての脅威には警告レベルが指定され、対処方法を決定するのに役立ちます。

これは、検出されたファイルについてどの程度知っているかによって変わります。

• [削除] を選択すると PC からファイルが削除されます。

• 検疫は 、ファイルを安全な場所に移動し、ファイルをブロックして実行できないようにします。

• [許可] を選択すると、許可リストにファイルが追加され、PC で実行できるようになります。

ファイルを許可すると、それに関する警告は今後表示されなくなります。 ソフトウェアとソフトウェアの発行元を信頼する場合にのみ、ファイルを許可してください。

Microsoft Defender バージョン 1703 以降のWindows 10ウイルス対策:

1. [スタート >設定] > [Update & Security > Windows セキュリティ > ウイルス & 脅威の保護] を選択します。

2. [現在の脅威] で、[脅威履歴] を選択します。

3. [検疫済みの脅威] で、[すべての履歴を表示する] を選択します。

以前のバージョンの Windows の場合:

1. Microsoft Security Essentials または Windows Defender を開きます。

2. [履歴] タブを選択します。

3. [検疫されている項目]、[詳細の表示] の順に選択します。 管理者のパスワードまたは選択の確認を要求される場合があります。

検疫されている項目を確認したら、次の操作を行うことができます。

• すべて [削除] を選択して検疫されているすべてのソフトウェアを削除します。

• 個々のファイルを選択し、[削除] または [復元] を選択します。 復元すると、ファイルは検疫外に移動され、元の場所に戻り、ファイルをもう一度実行できます。

• [検疫されている項目]、[詳細の表示] の順に選択します。 管理者のパスワードまたは選択の確認を要求される場合があります。

Microsoft セキュリティ ソフトウェアによって検出されたほとんどのファイルが検疫されます。 これは、ファイルが移動され、実行されないように、または PC に何らかの操作を行わないように阻止されたことを意味します。

検疫されたファイルは、PC にリスクをもたらすことはありません。 任意の期間、ファイルを検疫に配置することができます。

警告レベルにより、お使いの PC で望ましくないソフトウェアが検出された場合の対処方法を選択できます。

Microsoft では、次の 4 つの警告レベルを使用しています。

• 重大: ユーザーのプライバシーに影響し、PC に損害を与える可能性のある広範囲にわたるマルウェアまたは非常に危険なマルウェア。

• 高: ユーザーの個人情報を収集するか、または PC に変更を加える可能性のあるプログラム。

• 中: ユーザーのプライバシーに影響するか、または PC の動作方法を変更する可能性のあるプログラム。

• 低: お使いの PC に関する情報を収集するか、または PC の動作方法を変更する可能性のある望ましくないソフトウェア。

アラート レベルは、脅威がどれほど危険であるかを理解し、次に何を行うかを決定するのに役立ちます。

リムーバブル ドライブのスキャンを強制するには、次の操作を行います。

1. エクスプローラーを開きます。

2. リムーバブル ドライブを右クリックします。

3. [ スキャン] または [スキャンと <yセキュリティ ソフトウェアの名前>] を選択します。

フル スキャンを実行するときに常にリムーバブル ドライブをスキャンするには、次の操作を行います。

1. Microsoft セキュリティ ソフトウェアを開きます。

2. [設定] タブに移動します。

3. [詳細] セクションで、[リムーバブル ドライブをスキャンする] チェック ボックスをオンします。

4. [変更を保存] をクリックします。 フル スキャンを実行するたびに、すべてのリムーバブル ドライブもスキャンされます。

ファイルが完全に安全であることがわかっている場合は、ファイルをスキャンから除外することができます。

これは、絶対にクリーンがわかっているファイルに対してのみ行う必要があります。脅威に関する警告が繰り返される場合は、まずセキュリティ ソフトウェアを更新してから、マルウェア百科事典に関するその他の重要な情報をチェックする必要があります。

除外したファイルはスキャンされないため、感染にさらされる可能性がありますのでご注意ください。 感染していないことが確実である場合にだけファイルを除外してください。

ファイルをスキャンから除外するには、次の操作を行います。

1. [スタート] に移動し、「 Security」と入力します。

2. 結果からWindows セキュリティを選択します

3. [ウイルス & 脅威保護] > [ウイルス & 脅威保護] 設定 > [除外の追加または削除] に移動します。

4. [ 除外の追加] を 選択し、手順に従って、ファイル、フォルダー、ファイルの種類、またはプロセスの除外を設定します。

詳細については、「Windows セキュリティの除外とは」を参照してください。

セキュリティ ソフトウェアでは、定義を使用して脅威を識別します。 これは既知のパターンまたは動作のセットであり、ファイルが脅威である可能性があるかどうかを判断するために、セキュリティ ソフトウェアがスキャンするソフトウェアと比較します。

定義は、セキュリティ インテリジェンス、署名、DAT ファイル、パターン ファイル、ID ファイル、またはウイルス対策データベースとも呼ばれます。

Microsoft Defenderは、Windows Updateを介して新しいセキュリティ インテリジェンスを自動的に取得します。 新しいセキュリティ インテリジェンスのチェックを手動で強制できます。 [ウイルス & 脅威保護] ページの [ウイルス & 脅威保護の更新プログラム] で、[最新のセキュリティ インテリジェンスをチェックする更新プログラムを確認する] を選択します。

変更ログ ページに移動します。

次の理由で更新できない可能性があります。

• マルウェアがウイルス対策ソフトウェアを無効にしている。

• ユーザーがインターネットまたはセキュリティ関連の Web サイトにアクセスできないように、マルウェアが PC に変更を加えている。

• Windows Update に、その他の問題がある。

• Windows XP を使用している。 詳しくは、「Windows XP のサポートは終了しました」をご覧ください。

これを解決するには、 最新の更新プログラムを手動でインストールしてみてください。 それでも更新できない場合は、高度なトラブルシューティングのページに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

次のサイトに移動して詳細なヘルプをご確認ください。

• Microsoft Defender セキュリティ インテリジェンス Web サイトのマルウェアと感染のヘルプ ページ

• Microsoft コミュニティのウイルスとマルウェアの Web サイト

• [連絡先Microsoft サポート] ページ

ファイルにマルウェアや不要なソフトウェアが含まれていると思われる場合は、 分析のために送信できます。