次の問題のトラブルシューティングを行うには、見出しを選択して詳細情報を表示します。 次に、手順に従って作業をやり直します。

[スタート] または [タスク バー] が表示されない場合は、タスク バーが非表示になっている可能性があります。 これを確認するには、次の手順を試してください。 

  1. Windowsロゴ キー + I キーを押し、[ パーソナル化] >タスク バーを選択します

  2. タスク バーの動作を選択して展開します。

  3. [タスク バーを自動的に非表示にする ] ボックスをオフにします。 

  1. Windowsロゴ キー + I キーを押して設定を開きます。 

  2. [Windows  Update] を選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをインストールして、必要な場合にはコンピューターを再起動します。

更新プログラムを確認する

注: 次の方法で [設定] を開くこともできます。 Windowsロゴ キー + R キーを押し、[開く] ボックスに「ms-settings: (コロンに注意してください)」と入力します。  [OK] を選択して [設定] を開きます。 

再起動が必要な更新プログラムがない場合でも、保留中の更新プログラムが確実にインストールされるように、デバイスを再起動することをお勧めします。

スタート画面 にアクセスできない場合にデバイスを再起動するには、Ctrl キーを押しながら Alt キーを押しながら削除キーを押し、Power を選択して [再起動] を選択します

注: 電源ボタンを長押しすることで、デバイスを手動でシャットダウンすることもできます。 この方法でシャットダウンすると、保存されていないデータが失われる危険性があるため、まず作業中のデータをすべて保存して閉じておく必要があります。 この方法でシャットダウンした場合は、電源ボタンをもう一度押してデバイスを再起動できます。

最新のドライバーがインストールされていても、スタート メニューに問題がある場合は、グラフィック ドライバーまたはオーディオ ドライバーを手動で更新して解決を試みることができます。 詳細については、「Windowsでドライバーを手動で更新する」を参照してください。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。 場合によっては、ウィンドウの下部にある [詳細] を選択して、すべての情報を表示する必要があります。

    注:  Ctrl + Shift + Esc キーを押す前にブラウザー ウィンドウをタップまたは選択した場合は、ブラウザー タスク マネージャーが表示されます。 ブラウザー タスク マネージャーを閉じ、ブラウザー以外のウィンドウをタップまたは選択して、次の手順に進みます。

  2. [プロセス] タブを選択します。

  3. 下にスクロールしてエクスプローラーを見つけ、これを選んで [再起動] を選択します。

この処理には数秒かかる場合があります。また、エクスプローラーの再起動中はタスク バーとスタート メニューが表示されない場合があります。 処理が完了したら、タスク マネージャーを閉じます。 

スタート メニューに関する問題を解決できない場合は、管理者アカウントでサインインしてみてください。 サインインしているアカウントを確認するには:

  1. [開始] を選択します

  2. プロファイル イメージまたは名前を右クリックします。

  3. [ アカウント設定の変更] を選択します。 名前の近くに "Administrator" と表示される場合は、管理者アカウントを使用しています。

管理者アカウントを使用していない場合は、アカウントを作成して管理者アカウントとして設定できます。

新しい管理者アカウントを作成する

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. [アカウント] > [ファミリ] &他のユーザー  (または [その他のユーザー] (Windows 11 Enterpriseを使用している場合) を選択します。 

  3. [ その他のユーザー ] で、[ この PC に他のユーザーを追加 する] または [ アカウントの追加] を選択します。

  4. 要求された情報を入力し、プロンプトに従ってアカウントを作成します。

新しいアカウントを管理者アカウントにする

  1. [家族&他のユーザー  (Windows 11 Enterpriseを使用している場合は他のユーザー) で、作成したアカウントを選択し、[アカウントの種類の変更] を選択します。

  2. [アカウントの種類] で、[管理者] > [OK] の順に選択します。

お使いのアカウントからサインアウトして、新しいアカウントにサインインします。 すべての問題が解決されたら、個人データとファイルを新しいアカウントに移動します。 

個人用ファイルを古いアカウントから新しいアカウントに移動するには、エクスプローラーを開き、この PC を展開し、OSDisk (C:) を選択し、Users フォルダーを探します。ここで、両方のアカウントのフォルダーが表示されます。 その後、古いアカウント フォルダーから新しいアカウント フォルダー内の同様の場所にファイルをコピーして貼り付けることができます。 または、必要に応じて、古いアカウントから OneDrive にファイルをアップロードし、新しいアカウントにサインインして OneDrive からファイルをダウンロードすることもできます。

それでも問題が解決しない場合は、古い管理者アカウントを削除してみてください

警告: Microsoft アカウントに関連付けられている管理者アカウントを削除し、BitLocker キーのバックアップ コピーがない場合は、デバイスがロックアウトされ、すべてのデータが失われます。 クリーン インストールを実行するまで、デバイスを使用することはできません。

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. [アカウント] > [ファミリ] &他のユーザー  (または [その他のユーザー] (Windows 11 Enterpriseを使用している場合) を選択します。 

  3. [他のユーザー] で、以前の管理者アカウントを選択してから、[削除][アカウントとデータの削除] の順に選びます。

  4. 以前のアカウントを削除した後、デバイスを再起動して、新しいアカウントでもう一度サインインします。

Microsoft アカウントを新しい管理者アカウントに関連付けます (ローカル アカウントを使用してサインインしていた場合)。

  1. 設定で、[アカウント] > [自分情報] を選択します

  2. [Microsoft アカウントでのサインインに切り替える] を選び、アカウント情報を入力します。 このリンクは、ローカル アカウントを使用している場合にのみ表示されます。また、デバイスがネットワークに接続されているときは、このリンクが表示されない場合があります。

注: 次の方法で [設定] を開くこともできます。 ロゴ キー + R Windows押し、ms-settings: (コロンを含む) を [開く] ボックスに入力します。  [OK] を選択して [設定] を開きます。 

上記のいずれのオプションも機能しない場合は、Windowsの回復オプション を使用して PC をリセットしてみてください。その他のオプションの場合は、

[スタート] または [タスク バー] が表示されない場合は、タスク バーが非表示になっている可能性があります。 これを確認するには、次の手順を試してください。 

  1. Windows ロゴ キー を押しながら i キーを押して設定し、[ パーソナル化] >タスク バーを選択します

  2. [タスク バーを固定する] をオンにします。

  3. [デスクトップ モードでタスク バーを自動的に隠す] または [タブレット モードでタスク バーを自動的に隠す] をオフにします。

  1. Windowsロゴ キー + I キーを押して設定を開きます。 

  2. [update & security > Windows Update] を選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。  利用可能な更新プログラムをインストールして、必要な場合にはコンピューターを再起動します。

更新プログラムを確認する

注: 次の方法で [設定] を開くこともできます。 Windows キー  を押しながら R キーを押し、[ファイル名を指定して実行] ボックスに「ms-settings:」 (コロンに注意) と入力します。 [OK] を選択して [設定] を開きます。 

再起動が必要な更新プログラムがない場合でも、保留中の更新プログラムが確実にインストールされるように、デバイスを再起動することをお勧めします。

スタート画面 にアクセスできない場合にデバイスを再起動するには、Ctrl キーを押しながら Alt キーを押しながら削除キーを押し、Power を選択して [再起動] を選択します

注: 電源ボタンを長押しすることで、デバイスを手動でシャットダウンすることもできます。 この方法でシャットダウンすると、保存されていないデータが失われる危険性があるため、まず作業中のデータをすべて保存して閉じておく必要があります。 この方法でシャットダウンした場合は、電源ボタンをもう一度押してデバイスを再起動できます。

最新のドライバーがインストールされていても、スタート メニューに問題がある場合は、グラフィック ドライバーまたはオーディオ ドライバーを手動で更新して解決を試みることができます。 詳細については、「Windowsでドライバーを手動で更新する」を参照してください。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。 場合によっては、ウィンドウの下部にある [詳細] を選択して、すべての情報を表示する必要があります。

  2. [プロセス] タブを選択します。

  3. 下にスクロールしてエクスプローラーを見つけ、これを選んで [再起動] を選択します。

この処理には数秒かかる場合があります。また、エクスプローラーの再起動中はタスク バーとスタート メニューが表示されない場合があります。 処理が完了したら、タスク マネージャーを閉じます。 

それでもスタート メニューの問題を解決できない場合、新しいローカル管理者アカウントを作成してみます。

Microsoft アカウントでサインインしている場合は、まず次の操作を行って、そのアカウントへのリンクを削除します (他の方法でサインインしている場合は、新しい管理者アカウントを作成する手順に進んでください)。

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. 設定で、[アカウント ]> [自分の情報] を選択します (一部のバージョンでは、[メール & アカウント] の下にある場合があります)。

  3. [ローカル アカウントでのサインインに切り替える] を選択します。 このリンクは、Microsoft アカウントを使用している場合にのみ表示されます。また、デバイスがネットワークに接続されているときは、このリンクが表示されない場合があります。

  4. Microsoft アカウントのパスワードを入力し、[次へ] を選択します。

  5. 新しいアカウント名、パスワード、パスワード ヒントを選択し、[ 完了] を選択してサインアウトします

新しい管理者アカウントを作成する

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. 設定で、[アカウント>ファミリ] &他のユーザー  (Windows 10 Enterpriseを使用している場合は [その他のユーザー)] を選択します。 

  3. [その他のユーザー] で、[その他のユーザーをこの PC に追加] を選びます。

  4. Windows 10 Home と Windows 10 Professional の場合は、ユーザー名とパスワードを入力し、[次へ] を選びます。 Windows 10 Enterprise の場合は、[このユーザーのサインイン情報がありません] を選び、[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する] を選びます。

  5. ユーザー名、パスワード、パスワードのヒントを設定します。 [次へ][完了] を選びます。

新しいアカウントを管理者アカウントにする

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. 設定で [アカウント] を選択し、[家族&他のユーザー] を選択します。 

  3. 家族 ( または他のユーザー (Windows 10 Enterpriseを使用している場合) で、作成したアカウントを選択し、[アカウントの種類の変更] を選択します。

  4. [アカウントの種類] で、[管理者] > [OK] の順に選択します。

お使いのアカウントからサインアウトして、新しいアカウントにサインインします。 すべての問題が解決されたら、個人データとファイルを新しいアカウントに移動します。 

個人ファイルを古いアカウントから新しいアカウントに移動するには、エクスプローラーを開き、[このPC]OSDisk (C:) を展開して、[ユーザー] フォルダーを参照します。このフォルダーには両方のアカウントのフォルダーが表示されます。 その後、古いアカウント フォルダーから新しいアカウント フォルダー内の同様の場所にファイルをコピーして貼り付けることができます。 または、必要に応じて、古いアカウントから OneDrive にファイルをアップロードし、新しいアカウントにサインインして OneDrive からファイルをダウンロードすることもできます。

それでも問題が解決しない場合は、古い管理者アカウントを削除してみてください

警告: Microsoft アカウントに関連付けられている管理者アカウントを削除し、BitLocker キーのバックアップ コピーがない場合は、デバイスがロックアウトされ、すべてのデータが失われます。 クリーン インストールを実行するまで、デバイスを使用することはできません。

  1. Windows キー  を押しながら I キーを押します。

  2. 設定で [アカウント] を選択し、[家族&他のユーザー] を選択します。 

  3. [他のユーザー] で、以前の管理者アカウントを選択してから、[削除][アカウントとデータの削除] の順に選びます。

  4. 以前のアカウントを削除した後、デバイスを再起動して、新しいアカウントでもう一度サインインします。

以前に Microsoft アカウントを使用してサインインしていた場合は、Microsoft アカウントを新しい管理者アカウントに関連付けます。

  1. 設定で、[アカウント>情報] を選択します (一部のバージョンでは、[メール & アカウント] の下にある場合があります)。

  2. [Microsoft アカウントでのサインインに切り替える] を選び、アカウント情報を入力します。 このリンクは、ローカル アカウントを使用している場合にのみ表示されます。また、デバイスがネットワークに接続されているときは、このリンクが表示されない場合があります。

注: 次の方法で [設定] を開くこともできます。 ロゴ キー + R Windows押し、ms-settings: (コロンを含む) を [開く] ボックスに入力します。  [OK] を選択して [設定] を開きます。 

上記のいずれのオプションも機能しない場合は、Windowsの回復オプション を使用して PC をリセットしてみてください。その他のオプションの場合は、

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