Windows クイック アシスト アプリを使用して、コンピューターの問題に関するヘルプを家族や友人から入手したり、サポートしたりできます。 クイック アシストはリモート接続を使用するため、コンピューターの画面を表示したり、PC を制御したりできるので、信頼できるユーザーとのみ使用してください (許可する場合)。
重要: 引き続き使用するには、クイック アシストの更新が必要な場合があります。 方法については、「クイック アシストのインストール」を参照してください。ここで、一般的な質問に対する更新された情報と回答も確認できます。
クイック アシストを使用する
クイック アシストを使用して知っているユーザーを支援するには
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[スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
クイック アシストを開く -
[ ヘルプユーザー] を選択し、6 桁のコードを支援しているユーザーと共有します。
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コードを入力したら、接続を許可して画面を共有するのを支援しているユーザーを待ちます。
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接続して他のユーザーを支援する場合は、レーザー ポインター、注釈、メッセージを入力するためのチャットなど、必要に応じてクイック アシストのさまざまなツールを使用できます。
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PC の完全な制御を要求する場合は、[ 制御の要求] を選択し、許可されるまで待ちます。
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サポートが完了したら、[ 退出] を選択します。
注: また、Windows リモート アシスタンスと Easy Connect を使用して、リモート アシスタンスを提供および受信することもできます。
クイック アシストを使用して信頼できるユーザーからヘルプを取得するには
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[スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
クイック アシストを開く -
[ アシスタントからコード ] ボックスに、指定した 6 桁のコードを入力し、[送信] を選択 します。
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接続を許可し、画面の共有を開始するには、[許可] を選択 します。
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誰かがあなたを助けているとき、彼らはあなたのPCのフルコントロールを要求するかもしれません。 許可する場合は、[許可] を選択 します。
フル コントロールの許可を停止するには、[ コントロールの取り消し] を選択します。 -
ヘルプの取得が完了したら、[ 退出] を選択します。
クイック アシストに関する問題を抱えていますか?
クイック アシストのインストールで問題が発生した場合は、「クイック アシストのインストール」または「クイック アシストのインストールに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
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