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Windows クイック アシスト アプリを使用して、コンピューターの問題に関するヘルプを家族や友人から入手したり、サポートしたりできます。 クイック アシストはリモート接続を使用するため、コンピューターの画面を表示したり、PC にアクセスしたりできるので、信頼できるユーザーとのみ使用してください (許可する場合)。 

重要: 引き続き使用するには、クイック アシストの更新が必要な場合があります。 方法については、「クイック アシストのインストール」を参照してください。ここで、一般的な質問に対する更新された情報と回答も確認できます。

クイック アシストを使用する

お使いのブラウザーはビデオをサポートしていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、または Internet Explorer 9 をインストールします。

クイック アシストを使用して知っているユーザーを支援するには

  1. [スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
    クイック アシストを開く

  2. [ 別のユーザーを支援する] を選択し、6 桁のコードを支援しているユーザーと共有します。

  3. コードを入力したら、[ フル コントロールを使用 する] または [画面の表示] を選択し、[続行] を選択 します

  4. 接続を許可するユーザーを待ちます。

    注:  また、Windows リモート アシスタンスと Easy Connect を使用して、リモート アシスタンスを提供および受信することもできます。

クイック アシストを使用して信頼できるユーザーからヘルプを取得するには

  1. [スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
    クイック アシストを開く

  2. [ アシスタントからのコード ] ボックスに、提供した 6 桁のコードを入力し、[ 画面の共有] を選択します。

  3. 応答を支援するユーザーを待ってから、接続を許可する場合は [ 許可 ] を選択します。

クイック アシストに関する問題を抱えていますか?

クイック アシストのインストールで問題が発生した場合は、「クイック アシストのインストール」または「クイック アシストのインストールに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 

フィードバックを送信する

フィードバックは、クイック アシストの向上に役立ちます。 弊社の取り組みをお知らせするには、フィードバック Hub からフィードバックをお送りください。  

フィードバック ハブ

を開く フィードバック ハブの詳細については、「フィードバック ハブ アプリを使用してMicrosoftにフィードバックを送信する」を参照してください。   

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