Windows での USB-C の問題を修正する

1. Windows 10 PC (またはスマートフォン) でエラー コードを検索して書き留めます。

2. 確認したエラー コードに従い、「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」で説明されているトラブルシューティングの手順を実行します。

接続先の USB デバイスから問題が報告されたか、デバイス ドライバーに問題があります。

• PC (またはスマートフォン) に付属の充電器とケーブルを使用します。

• PC (またはスマートフォン) の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。

• エアースプレー缶を使って、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートを掃除します。

• 充電器が PC (またはスマートフォン) と互換性がありません。

• 充電器に PC (またはスマートフォン) を充電できるだけの性能がありません。

• 充電器が PC (またはスマートフォン) の充電ポートに接続されていません。

• 充電ケーブルに、充電器、PC、スマートフォンに充電できるだけの性能がありません。

• デバイスの USB ポート内のホコリや汚れが原因で、充電器を正しく差し込むことができません。

• 充電器が、外部のハブまたはドックを通じて接続されています。

• PC (またはスマートフォン) に付属の充電器とケーブルを使用します。

• PC (またはスマートフォン) の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。

• エアースプレー缶を使って、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートを掃除します。

• 充電器が PC (またはスマートフォン) と互換性がありません。

• 充電器に PC (またはスマートフォン) を充電できるだけの性能がありません。

• 充電器が PC (またはスマートフォン) の充電ポートに接続されていません。

• 充電用ケーブルが、充電器、PC、または電話の電源要件を満たしていません。

• デバイスの USB ポート内のホコリや汚れが原因で、充電器を正しく差し込むことができていない可能性があります。

• 充電器が、外部のハブまたはドックを通じて PC (またはスマートフォン) に接続されています。

• Windows 10 スマートフォンに、Windows の最新の更新プログラムがインストールされていることを確認します。 最新の更新プログラムを確認するには、[スタート] で、[すべてのアプリ] の一覧にスワイプし、[設定] > [更新とセキュリティ] > [電話の更新プログラム] > [更新プログラムの確認]を選択します。 これで、Windows の最新の更新プログラムと最新のデバイス ドライバーが確認されます。 詳しくは、「Windows 10 の更新プログラム」をご覧ください。

• Windows 10 スマートフォンが既に最新バージョンの Windows 10 Mobile を実行している場合は、デバイスを Windows 10 PC に接続してみます。

接続先デバイスに、スマートフォンで実行されている Windows 10 Mobile のバージョンでサポートされていないドライバーがあります。 サポートされているデバイスについて詳しい情報は、「ユニバーサル シリアル バス (USB)」をご覧ください。

• PC (またはスマートフォン) が、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。

• ケーブルが、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、正しい代替モードをサポートしている PC (または電話) の USB-C ポートに接続されていることを確認します。 たとえば、Thunderbolt 代替モード デバイスを接続する場合は、Thunderbolt をサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。

• 接続先のデバイスまたはドングルに、PC (またはスマートフォン) がサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。

• 接続先のデバイスに、ケーブルがサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。

• デバイスまたはドングルを PC (またはスマートフォン) に接続するために、外部のハブまたはドックが使用されています。

• PC (またはスマートフォン) に接続されている代替モードのデバイスまたはドングルが多すぎます。

• PC (またはスマートフォン)、外部ディスプレイ、ケーブルがすべて DisplayPort または MHL 代替モードをサポートしていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、正しい代替モードをサポートしている PC (または電話) の USB-C ポートに接続されていることを確認します。 たとえば、DisplayPort 代替モード アダプターは、PC (またはスマートフォン) の、DisplayPort 代替モードをサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。

• 接続先のデバイスまたはドングルに、PC (またはスマートフォン) がサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。

• 接続先のデバイスに、ケーブルがサポートしていない新しい USB-C 機能が実装されています。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。

• デバイスまたはドングルが、外部のハブまたはドックを使って PC (またはスマートフォン) に接続されています。

• USB-C 接続を使う PC (またはスマートフォン) に接続されている他のデバイスやドングルが多すぎます。

代わりに、Windows 10 PC を Windows 10 スマートフォンに接続します。

次のような接続は現在サポートされていません。

• USB-C 接続を使用して 2 台の Windows 10 PC を接続する。

• USB-C 接続を使用して 2 台の Windows 10 スマートフォンを接続する。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) に直接接続されていることを確認します。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の USB-C ポートのうち、そのデバイスまたはドングルの機能をサポートしているポートに接続されていることを確認します。 たとえば、Thunderbolt デバイスを接続する場合は、PC (またはスマートフォン) の、Thunderbolt をサポートしている USB-C ポートに接続する必要があります。

• デバイスまたはドングルが、PC (またはスマートフォン) の正しい USB-C ポートに接続されていません。

• デバイスまたはドングルが、外部のハブまたはドックを使って PC (またはスマートフォン) に接続されています。

• 外部から USB デバイスに電力を供給できる場合は、デバイスを外部電源に接続します。

• PC (またはスマートフォン) を外部電源に接続し、バッテリー電力での使用を回避します。

• PC に接続されている、使用していない USB デバイスを取り外します。

• PC (またはスマートフォン) は、接続先デバイスに電源を供給できません。このデバイスはサポートされていません。

• PC (またはスマートフォン) のバッテリー残量が低下しているため、デバイスに供給できる電力量が一時的に制限されています。

• PC (またはスマートフォン) が他のデバイスに電力を供給しているため、今接続したデバイスに供給できる電力量が一時的に制限されています。

• 接続先のデバイスに必要な電力が、PC (またはスマートフォン) から給電できる電力を上回っています。

PC に USB-C アナログ オーディオ アダプターを接続している場合は、それを抜いて、USB-C デジタル オーディオ アダプターを接続してください。

接続先のオーディオ アダプターが、お使いの PC でサポートされていません。