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Windows 11 コンピューターへのサインインで問題が発生した場合は、まず、スクリーン キーボードでパスワードを入力してください。 ロック画面で [ アクセシビリティ] を選択 して検索します。 うまくいかない場合は、使用しているアカウントの種類を確認するために、次の手順を試してください。

サインイン画面で、[サインイン オプション ] を選択します。使用しているアカウントの種類に応じて、次の手順を選びます。

  • Microsoft アカウントの場合は、パスワードをリセットできます。 [パスワードのリセット ] ページに移動し 、指示に従います。

  • [パスワード] アイコンしか表示しない 場合は、ドメイン (仕事または学校) アカウントまたはローカル アカウントがあります。 ドメイン アカウントの場合は、システム管理者からサポートを受ける必要があります。

  • エラーの問題については、「Windows Hello関する問題のトラブルシューティング」をWindows Hello。

  • Windows 11 のローカル アカウントの場合は、「ローカル アカウントのパスワードをリセットWindows手順に従います

  • PIN のヘルプについては、「サインインしていないときに PIN をリセットする」をWindows。

Windows 10 コンピューターへのサインインに問題が発生している場合は、まず、スクリーン キーボードを使ってパスワードを入力することをお試しください。 ロック画面で [ 簡単操作] を 選択して検索します。 うまくいかない場合は、使用しているアカウントの種類を確認するために、次の手順を試してください。

  • サインイン画面で、[サインイン オプション ] を選択します。 Microsoft アカウント アイコン が表示される 場合は、Microsoft アカウントを使用しています。 使用しているアカウントの種類に応じて、次の手順を選びます。 代替テキスト

  • Microsoft アカウントの場合は、パスワードをリセットできます。 [パスワードのリセット ] ページに移動し 、指示に従います。

  • [パスワード] アイコンしか表示しない 場合は、ドメイン (仕事または学校) アカウントまたはローカル アカウントがあります。 ドメイン アカウントの場合は、システム管理者からサポートを受ける必要があります。

  • Windows 10 バージョン 1803 より前のローカル アカウントの場合、残念ながらパスワードの紛失を回復する方法はありません。 「デバイスをリセットまたは再インストールする」の手順に従って、マシンを出荷時の設定にリセットWindows。

  • Windows 10 バージョン 1803 以降のローカル アカウントの場合は、「ローカル アカウントのパスワードをリセットWindows手順に従います

  • PIN のヘルプについては、「サインインしていないときに PIN をリセットする」をWindows。

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