PROBLÉM
Balík Office 365 Integration module (OIM) pre Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) nefunguje podľa očakávaní. Môžu sa vyskytnúť napríklad niektoré z nasledujúcich príznakov:
-
Keď sa zmenia heslá používateľov, zmeny sa nesynchronizujú s balíkom Office 365.
-
Sprievodcovia predplatného na Office 365 a používateľské konto v OIM zlyhajú.
-
Údaje predplatného na Office 365 sa zobrazujú ako "nie je k dispozícii" v OIM 365 a v programe OIM sa zobrazujú ako neznáme.
Príčina
Tento problém sa môže vyskytnúť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:
-
OIM bol nainštalovaný a nastavený nesprávne.
-
Heslá kont správcu v OIM a Office 365 sa nezhodujú.
-
Asistent na prihlásenie do služieb Microsoft Online Services nie je nainštalovaný alebo nie je spustený.
-
Akcie sprievodcu nie je možné dokončiť ani nahlasovanie údajov nie je možné načítať z dôvodu problémov s balíkom Office 365.
-
V OIM sa vyskytlo neočakávané zlyhanie.
RIEŠENIE
Pri odstraňovaní tohto problému postupujte nasledovne:
Krok 1: Skontrolujte, či je OIM nainštalovaný a nastavený správne
Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Integrácia balíka Office 365 s Windowsom Small Business Server 2011 Essentials
Krok 2: riešenie problémov s kontom správcu služieb Office 365, ktoré sa používa na nastavenie OIM
-
Prihláste sa na portál služieb Office 365 pomocou identifikácie používateľa správcu. Skontrolujte, či sa môžete úspešne prihlásiť. Potvrdzuje to, že používate správne heslo a môžete ho overiť v Office 365.
-
Otvorte konzolu SBS v počítači, v ktorom je spustený SBS, kliknite na kartu office 365 a potom spustite Sprievodcu zmenou konta správcu služieb Office 365, aby ste sa uistili, že v OIM pre SBS je nastavené správne heslo správcu.
Krok 3: Skontrolujte, či je spustený asistent pre prihlasovanie služieb Microsoft Online Services
-
V počítači, v ktorom je spustený SBS, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku všetky programy, na položku Nástroje na správua potom kliknite na položku služby.
-
V zozname služieb vyhľadajte Asistenta pri prihlasovaní k službám Microsoft Online Servicesa potom skontrolujte, či je stav nastavený na možnosť Spustiť.
-
Ak je stav nastavený na možnosť nespustené, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Asistent pri prihlasovaní do služby Microsoft Online Servicesa potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
-
Ak nie je nainštalovaný asistent pre prihlásenie do služieb Microsoft Online Services, Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu. Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Asistent pri prihlasovaní do služieb Microsoft Online Services pre IT profesionálov RTW.
-
Krok 4: Zistite, či sa správcovské úlohy, ktoré chcete vykonať v OIM, môžu vykonať na portáli služieb Office 365
-
Prihláste sa na portál služieb Office 365 pomocou identifikácie používateľa správcu.
-
Na portáli služieb Office 365 skúste vykonať správcovské úlohy, ktoré ste chceli vykonať pomocou sprievodcov v OIM.
-
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá je vhodná pre vašu situáciu:
-
Ak môžete úspešne splniť úlohy pomocou portálu Office 365, problém môže SÚVISIEŤ s SBS. V tomto prípade riešte problémy s možnými problémami SBS.
-
Ak nie je možné úspešne splniť úlohy pomocou portálu Office 365, problém môže súvisieť s balíkom Office 365. V tomto prípade riešenie možných problémov s balíkom Office 365.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.
-
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Ďalšie informácie o OIM pre SBS 2011 Essentials nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Pomocník pre Windows Small Business Server 2011 Essentials online
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community alebo webovú lokalitu fóra služby Azure Active Directory .