Príznaky
Predstavte si nasledujúcu situáciu:
-
Používate inštanciu programu Microsoft Outlook 2013.
-
Program Outlook je nakonfigurovaný na pripojenie k poštovej schránke programu Microsoft Exchange Server 2010 pomocou režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou.
-
Poštová schránka presunie do poštovej schránky servera Microsoft Exchange Server 2013 alebo Microsoft Exchange Server 2016.
V takomto prípade Outlook sa nemôže pripojiť k poštovej schránke servera Exchange. Okrem toho Outlook stavovom riadku zobrazuje stav Odpojené. Poznámky
-
Tento problém sa týka Outlook 2013 15.0.4551.1004 a novšie verzie.
-
Po premiestnení poštovej schránky a opätovnom spustení programu Outlook, zobrazí sa nasledovná výzva:
Správca servera Microsoft Exchange sa zmeny, ktoré vyžaduje ukončíte a znova spustite program Outlook.Potom reštartovaním programu Outlook, aplikácie stále nemôžete pripojiť k poštovej schránke servera Exchange.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, použite najnovšiu aktualizáciu programu Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Poznámka: Tento problém je vyriešený 11 marec 2014 aktualizácie nájdete tu: 2863911.
Alternatívne riešenie
Ak nemôžete nainštalovať aktualizáciu 2863911, sa tento problém obísť pomocou jedného alebo viacerých z nasledujúcich postupov podľa.
Metóda 1: Oprava e-mailové konto programu Exchange
Ak chcete opraviť e-mailové konto programu Exchange, postupujte nasledovne:
-
Spustite program Outlook.
-
Kliknite na súborNastavenia kontaa kliknite na položku Nastavenie konta.
-
E-mailové konto programu Exchange vybratá, kliknite na tlačidlo opraviť.
-
V dialógovom okne Oprava konto , kliknite na tlačidlo ďalej.
-
Po skončení konfigurácie, reštartujte program Outlook.
Po reštartovaní programu Outlook sa v stavovom riadku môže zobraziť stav ako Práca v režime Offline. Ak sa chcete pripojiť, postupujte nasledovne:
-
Kliknite na kartu Odoslať a prijať .
-
Kliknite na položku Pracovať Offline na túto funkciu vypnúť.
Metóda 2: Vytvorenie profilu programu Outlook
Vytvorte nový profil programu Outlook. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
-
Otvorte Ovládací panel. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
-
V systéme Windows 7 alebo Windows Vista, kliknite na tlačidlo Štarta kliknite na položku Ovládací Panel.
-
V systéme Windows 8, zadajte Ovládací Panel na domovskej obrazovke.
-
-
Kliknite na tlačidlo Pošta.
-
Kliknite na tlačidlo Zobraziť profily.
-
Kliknite na tlačidlo Pridať.
-
Do poľa Názov profilu zadajte názov nového profilu.
-
Do príslušných polí zadajte hodnoty pre meno používateľa, primárnu adresu SMTPa heslo. Potom kliknite na tlačidlo ďalej.
-
V dialógovom okne Pridať konto , kliknite na tlačidlo Dokončiť.
-
Podľa vždy použiť tento profil, vyberte názov profilu, ktorý ste použili v kroku 5.
Metóda 3: Premiestnenie poštovej schránky servera Exchange Server 2010
Dočasne obnoviť pôvodný server poštovej schránky alebo premiestnenie poštovej schránky do inej poštovej schránky servera Exchange 2010.
Metóda 4: Obnoviť staršiu verziu programu Outlook
Ak máte Inštalácia MSI balíka Office 2013, môžete odinštalovať 16 Október 2013 (KB 2825677) a 10. December 2013 (KB 2825652) balíkoch rýchlych opráv pre program Outlook 2013. Odinštalujte jeden alebo oba aktualizácie, postupujte nasledovne:
-
Otvorte Ovládací panel.
-
Kliknite na položku programy a súčasti.
-
Kliknite na položku Zobraziť nainštalované aktualizácie.
-
V zozname nainštalovaných aktualizácií, vyhľadajte a vyberte aktualizácie, ktoré chcete odinštalovať.
-
Kliknite na položku odinštalovať.
Poznámka: Ak máte klikni a spusti inštalácie balíka Office 2013, môžete sa vrátiť k verzii 15.0.4535.1004 pomocou krokov v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:
2770432 ako sa vrátiť k staršej verzie balíka Office 2013 klikni a spusti
