Errore 0x80070020 quando si utilizza il sito Web Windows Update o il sito Web Microsoft Update per installare gli aggiornamenti

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Importante In questo articolo sono contenute informazioni che mostrano come supportare le impostazioni di protezione inferiore o su come disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un ambiente particolare. Se si implementa questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il computer.
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Sommario

Quando si tenta di scaricare un aggiornamento dal sito Web Windows Update o dal sito Web Microsoft Update, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il processo non pu˛ accedere il file di aggiornamento perchÚ Ŕ utilizzato da un altro processo. In questo articolo contiene metodi dettagliati che Ŕ possibile utilizzare per risolvere questo problema e scaricare correttamente gli aggiornamenti di Windows.

Questo articolo Ŕ destinato a utenti principianti e intermedi.Potrebbe risultare pi¨ semplice seguire i passaggi stampando l'articolo.

Sintomi del problema

Quando si tenta di scaricare un aggiornamento dal sito Web Windows Update o dal sito Web Microsoft Update quando si utilizza Windows XP o Windows Vista, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
0x80070020
Inoltre, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore.
Il processo non pu˛ accedere al file perchÚ Ŕ utilizzato da un altro processo.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se un programma interferisce con il processo di aggiornamento automatico. Ad esempio programmi antivirus che utilizzano l'analisi in tempo reale possono interferire con il processo di aggiornamento automatico.

Metodi per risolvere il problema

Problemi relativi all'installazione degli aggiornamenti di Windows possono verificarsi quando Windows Update e un altro programma cerca di accedere al file stesso. Sebbene molti programmi possono causare questo problema si verifichi, i pi¨ comuni sono programmi antivirus e eseguire i backup in tempo reale dei file di sistema.

In questa sezione contiene diversi metodi che consentono di risolvere il problema. Completare i passaggi di ogni metodo e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti. Se il problema persiste, passare al metodo successivo e completare questi passaggi prima di tentare di installare nuovamente gli aggiornamenti.

Metodo 1: Riavviare il computer e installare gli aggiornamenti

Chiudere tutti i programmi in esecuzione e riavviare il computer. Dopo che il computer Ŕ stato avviato correttamente, esaminare l'area di notifica nella parte inferiore destra dello schermo per l'icona di Windows Update. Se l'icona Ŕ disponibile, fare doppio clic su esso e quindi installare gli aggiornamenti disponibili. Se l'icona non Ŕ disponibile, fare clic su Start, scegliere Tutti i programmie quindi selezionare Windows Update dall'elenco delle applicazioni.

Metodo 2: Avviare il computer in modalitÓ provvisoria con supporto di rete e quindi installare gli aggiornamenti

Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Per avviare il computer in modalitÓ provvisoria in Windows 2000, in Windows XP o in Windows Server, attenersi alla seguente procedura:
  1. Riavviare il computer e premendo il tasto F8 sulla tastiera.
  2. Nel menu Opzioni avanzate di Windows , fare clic su modalitÓ provvisoria con rete (SAFEBOOT_OPTION = Network), quindi premere INVIO.

    Nota. Questa opzione consente di avviare Windows in modalitÓ provvisoria e include i driver di rete e sono inclusi i servizi necessari per accedere a Internet o per accedere ad altri computer della rete. L'opzione modalitÓ provvisoria con rete non funziona per i computer che dispongono di connessioni di accesso remoto a Internet. ╚ possibile utilizzare la modalitÓ provvisoria con supporto di rete, poichÚ i driver dei modem e PC Card non vengono caricati in modalitÓ provvisoria con rete supporto.
  3. Installare gli aggiornamenti.
  4. Dopo aver installati gli aggiornamenti, riavviare il computer in modalitÓ provvisoria e quindi selezionare Avvia Windows normalmente.

    Nota. Questa opzione consente di avviare Windows in modalitÓ normale.
Se queste procedure non risolvono il problema procedere al metodo 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per avviare il computer in modalitÓ provvisoria in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi digitare msconfig Nella casella Inizia ricerca .
  2. Nella sezione programmi , fare clic su Msconfig.exe.
  3. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic sulla scheda avvio .
  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo avvio in modalitÓ provvisoria , fare clic su retee quindi fare clic su OK.

    Nota. L'opzione modalitÓ provvisoria con rete non funziona per i computer che dispongono di connessioni di accesso remoto a Internet. ╚ possibile utilizzare la modalitÓ provvisoria con supporto di rete, poichÚ i driver dei modem e PC Card non vengono caricati in modalitÓ provvisoria con supporto di rete.
  5. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic su Riavvia. Il computer viene riavviato in modalitÓ "ModalitÓ provvisoria con rete".
  6. Installare gli aggiornamenti.
  7. Dopo aver installati gli aggiornamenti, riavviare il computer in modalitÓ provvisoria e quindi fare clic per deselezionare la casella di controllo avvio in modalitÓ provvisoria .
  8. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic su Riavvia. Questa opzione consente di avviare Windows in modalitÓ normale.
Se queste procedure non risolvono il problema procedere al metodo 3.

Risoluzione avanzata dei problemi

In questa sezione Ŕ destinata a utenti esperti. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni su come contattare il supporto tecnico Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Metodo 3: Eseguire un avvio parziale del computer e quindi installare l'aggiornamento

Per eseguire un avvio parziale del computer, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows.

Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Per eseguire manualmente un avvio parziale del computer in Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo msconfig, quindi scegliere OK.
  2. Nella scheda Generale , fare clic su Avvio selettivoe deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Processo di sistema.File INI
    • Processo di WIN.File INI
    • Carica elementi di avvio
  3. Nella scheda servizi , fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  4. Fare clic su OKe quindi fare clic su Riavvia per riavviare il computer.
  5. Eseguire Microsoft Update o Windows Update. Se l'aggiornamento non viene eseguito correttamente, passare al metodo 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per eseguire manualmente un avvio parziale del computer in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    pulsante Start
    , tipo msconfig Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  2. Nella scheda Generale , fare clic su avvio selettivo.
  3. In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare la casella di controllo Carica elementi di avvio .
  4. Fare clic sulla scheda servizi , fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  5. Fare clic su OKe quindi scegliere Riavvia.
  6. Eseguire Microsoft Update o Windows Update. Se l'aggiornamento non viene eseguito correttamente, passare al metodo 4.
Nota. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di un avvio parziale, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
310353 Come configurare Windows XP per l'avvio in uno stato di "avvio pulito"

Metodo 4: Disattivare temporaneamente i programmi spyware e software antivirus

Avviso. Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione pu˛ essere utilizzata a proprio rischio.

Per disattivare il software antivirus o antispyware, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare l'icona dell'antivirus o antispyware nell'area di notifica. Nell'area della barra delle applicazioni accanto all'orologio, Ŕ possibile trovare l'area di notifica in basso a destra dello schermo. Nell'area di notifica vengono visualizzate le icone dei programmi attualmente in esecuzione. Quando si sposta il puntatore del mouse sulle icone, in Windows viene visualizzato il nome del programma.
  2. Pulsante destro del mouse sull'icona del antivirus o antispyware e quindi selezionare Disattivare protezione automatica. VerrÓ visualizzata una "X" rossa sull'icona nell'area di notifica per mostrare che l'applicazione Ŕ ora disattivato.

    Nota. Programmi antivirus e antispyware differiscono nella modalitÓ di funzionamento. Se questi passaggi non risulta di utile disattivare il programma, Ŕ possibile contattare il sistema di Guida in linea del programma antivirus per la procedura che Ŕ possibile utilizzare per eseguire questa operazione. ╚ in genere possibile trovare anche i passaggi per il programma antivirus su Internet. Per trovarli, digitare "Disattiva la ricerca di virus" e il nome del programma antivirus nel motore di ricerca preferito e quindi fare clic su Cerca.
  3. Eseguire Microsoft Update o Windows Update.
  4. Attivare (riattivare) il programma antivirus o antispyware. A tale scopo, pulsante destro del mouse sull'icona della antivirus o antispyware nell'area di notifica e quindi fare clic su Attiva.Prodotti antivirus e antispyware proteggere i sistemi da virus e attacchi dannosi. PoichÚ ogni giorno vengono creati nuovi virus e il sistema Ŕ esposto in qualsiasi momento, Ŕ importante mantenere i prodotti antivirus e antispyware abilitato o attivata.

Metodo 5: Disattivare temporaneamente tutti i firewall

Avviso. Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione pu˛ essere utilizzata a proprio rischio.

Disattivare Windows Firewall in Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Per disattivare temporaneamente Firewall di Windows in Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Firewall. cpl, quindi scegliere OK.
  2. Nella scheda Generale , fare clic su disattivato (impostazione sconsigliata)e quindi fare clic su OK.
  3. Eseguire Microsoft Update o Windows Update.
Nota. Ricordare di attivare Windows Firewall. Un firewall contribuisce a proteggere il computer da attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso. Che comprende virus che utilizzano traffico di rete in ingresso non richiesto per attaccare il computer.

Disattivare il firewall in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per disattivare temporaneamente il firewall in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    pulsante Start
    , quindi scegliere Pannello di controllo.
  2. Fare clic su protezionee quindi fare clic su Windows Firewall.
  3. Fare clic su Attiva o disattiva Windows Firewall.
  4. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Windows Firewall, fare clic su disattivato (impostazione sconsigliata)e quindi fare clic su OK.
  5. Eseguire Microsoft Update o Windows Update.
Nota. Se si esegue un programma firewall di terze parti, vedere la documentazione del programma per ulteriori informazioni sulla disattivazione del programma firewall.

Ricordare di attivare il firewall. Un firewall contribuisce a proteggere il computer da attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso. Che comprende virus che utilizzano traffico di rete in ingresso non richiesto per attaccare il computer.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 883825 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 8.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 883825
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