Riešenie problémov zariadení USB, ktoré sa môžu vyskytnúť na počítači so systémom Windows 7 alebo Windows Vista po prebudení z režimu spánku alebo dlhodobého spánku

Problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť

Keď počítač so systémom Windows Vista alebo Windows 7 prepnete z režimu spánku alebo dlhodobého spánku, so zariadeniami USB sa môžu vyskytnúť nasledovné problémy:

• Môže sa zobraziť chybové hlásenie.

• Zariadenie USB nepracuje.

• Zariadenie USB nepracuje podľa očakávania.

Postupy riešenia problému

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jeden alebo viaceré z nasledujúcich postupov:

• Môže byť zapnutá možnosť Nastavenie selektívneho vypnutia USB v okne Možnosti napájania.

  • Kliknite na položku Štart, zadajte možnosť Možnosti napájaniavo vyhľadávacom poli a potom kliknite na položku Možnosti napájania zo zobrazeného  zoznamu

  • Kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu pre zvolený plán napájania

  • Kliknite na položku Zmeniť rozšírené nastavenia napájania

  • Rozbaľte položku Nastavenie USB a potom Nastavenie selektívneho vypnutia USB a zmeňte nastavenie na Vypnuté pre možnosť Z batérie: alebo Zo siete:

  • Kliknite na položku OK v okne Nastavenia napájania a kliknite na položku Uložiť zmeny v okne Upraviť nastavenia plánu
    
    Dôležité upozornenie: Toto je predvolené nastavenie napájania. Vypnutie tohto nastavenia spôsobí ďalšiu spotrebu batérie, keď je váš mobilný počítač v režime spánku alebo dlhodobého spánku a je odpojený.

• Nastavenie Povoliť počítaču ušetriť energiu vypnutím tohto zariadenia v Správcovi zariadenia môže byťPovolené.

  • Kliknite na položku Štart, zadajte Správca zariadení vo vyhľadávacom poli a potom kliknite na položku Správca zariadení zo zobrazeného zoznamu

  • Kliknutím rozbaľte USB koreňový rozbočovač a kliknite na kartu Správa napájania

  • Zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču ušetriť energiu vypnutím tohto zariadeniaa kliknite na tlačidlo OK.
    
    Poznámka: Môžete vidieť viaceré zoznamy pre USB koreňový rozbočovač, zrušte začiarknutie tejto možnosti pre všetky USB koreňové rozbočovače.

  • Zatvorte Správcu zariadenia: 
    
    Dôležité upozornenie: Toto je predvolené nastavenie úspory energie. Vypnutie tohto nastavenia spôsobí ďalšiu spotrebu batérie, keď je váš mobilný počítač v režime spánku alebo dlhodobého spánku a je odpojený.

• Odpojte zariadenie USB, počkajte asi päť sekúnd a potom znova zapojte zariadenie. Ak používate rozbočovač, odpojte ho, počkajte asi päť sekúnd a potom opäť rozbočovač zapojte.

• Ak používate USB rozbočovač, skúste použiť iné zariadenie bez rozbočovača. Ak si overíte, že problémom je rozbočovač, použite jednu z uvedených metód, v závislosti od situácie:

  • Ak externý napájací zdroj pre rozbočovač nie je pripojený správne, zapojte správne externý napájací zdroj.

  • Ak je do rozbočovača zapojených príliš veľa zariadení, niektoré zariadenia odpojte.

  • Ak rozbočovač nefunguje správne, rozbočovač je pravdepodobne nutné vymeniť.

• Ak je USB zariadenie pripojené k portu USB v prenosnej počítačovej dokovacej stanici, skúste pripojiť zariadenie priamo do portu USB v prenosnom počítači. Ak si overíte, že problém je spôsobený dokovacou stanicou, a kroky v tomto článku problém nevyriešia, obráťte sa na výrobcu dokovacej stanice, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc. Informácie o kontaktovaní výrobcu dokovacej stanice získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

  https://support.microsoft.com/sk-sk/gp/vendors
  Na uľahčenie vyhľadania technickej podpory poskytuje spoločnosť Microsoft kontaktné informácie na iných výrobcov. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.

• Ak je zariadenie USB napájané z externého zdroja, skontrolujte, či je napájanie z externého zdroja dostupné zariadeniu, keď sa počítač prepne.

• Ak používate zariadenia USB 1.0 v systémoch s podporou USB 2.0, zariadenie nemusí fungovať správne alebo môže mať problémy s výkonom. Na riešenie týchto problémov budete pravdepodobne musieť vymeniť zariadenie USB za zariadenie s podporou USB 2.0.

• Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre systém Windows a nainštalujte najnovšie ovládače pre zariadenie USB.
  
  Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie a ovládače, navštívte webovú lokalitu Microsoft Windows Update.

  http://update.microsoft.com Ak pre zariadenie USB nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie na lokalite Windows Update, pravdepodobne budete musieť kontaktovať výrobcu hardvéru, ktorý vám poskytne informácie o aktualizáciách.
  Informácie o kontaktovaní dodávateľa získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

  https://support.microsoft.com/sk-sk/gp/vendors

Ďalšie technické informácie pre pokročilých používateľov

Táto časť opisuje ďalšie technické informácie o príčine tohto problému a ako môžete zmeniť hodnotu databázy Registry, ak iné metódy nevyriešia problém.