다음은 가족 보호 기능과 관련하여 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제와 이를 resolve 방법입니다.
일반적인 문제
내 아이들은 이제 성인입니다
귀하 또는 귀하의 성인 자녀가 개인 정보를 원하거나 필요로 하는 경우 가족 그룹에서 제거할 수 있습니다. 방법을 알아보세요.
저는 어린아이가 아닌 어른입니다.
- 성인이지만 계정에 잘못된 생년월일이 있는 경우 계정 정보를 어린이인 것처럼 변경해야 합니다.
- Microsoft 계정에서 생년월일을 변경하는 방법의 단계를 따르세요. 나는 성인이지만 Microsoft는 나를 어린아이로 생각합니다.
내가 이끌이인데도 가족 구성원을 제거할 수 없음
구성원을 제거하기 위해 수행할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.
- Microsoft 계정을 사용하여 family.microsoft.com 에 로그인합니다.
- 제거할 멤버를 선택합니다.
- 이름 옆에 있는 동의 제거를 선택하여 자녀 계정에 대한 동의를 제거합니다.
- 가족 그룹으로 돌아가서 가족 그룹에서 제거 를 선택하여 제거를 완료합니다.
제한 및 블록이 작동하지 않음
제한 제거 및 다시 추가:
- 화면 시간 제한을 제거한 다음 다시 추가해 보세요. 이렇게 하면 경우에 따라 결함을 해결할 수 있습니다.
- Family Safety 그룹에 추가한 계정에 대해서만 제한을 설정할 수 있습니다.
비밀번호 변경: 어린이와 청소년은 놀라울 정도로 수완이 풍부하고 교활할 수 있습니다. 장치를 안전하게 유지하고 사용자와 집안의 신뢰할 수 있는 성인만 계정에 액세스할 수 있도록 합니다.
기타 문제점
계정 문제 해결
-
계정을 표준 사용자로 설정합니다. 자녀가 장치의 관리자로 설정되어 있을 수 있습니다. 관리자는 Family Safety 설정을 변경하거나 해제할 수 있습니다. 아래에서 기타 계정 설정을 연 다음 자녀의 계정을 > 선택합니다. 계정 유형 >변경 대화 상자에서 사용자를 선택하고 확인Standard 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
설정 열기 -
자녀의 Microsoft 계정이 만료되지 않았는지 확인합니다. 자녀가 자신의 장치에 Microsoft 계정으로 로그인하도록 합니다.
>
시작 아이콘 선택
> 계정의 설정 아이콘 
계정 아이콘 확인을 선택하고 메시지에 따라 계정을 확인합니다.
확인 옵션이 표시되지 않으면 장치에서 
Microsoft Edge 아이콘을 열고 https://aka.ms/familyverify 에서 계정을 확인합니다.
활동 보고
- 자녀가 활동 보고를 껐을 수 있습니다. 만 13세 이상의 자녀는 가족 내 성인과 사용량 현황 데이터를 공유하는 것을 "옵트아웃"할 수 있습니다. family.microsoft.com 또는 Family Safety 모바일 앱에서 활동 보고 설정을 확인하세요. 활동 보고가 해제된 경우 자녀가 옵트아웃한 것이므로 다시 설정하려면 동의를 다시 얻어야 합니다.
*미국에서 13세 미만. 이 연령은 현지 규정에 따라 다른 국가에서 다를 수 있습니다.
- 표시된 활동은 실생활에서 보는 것과 일치하지 않는 것 같습니다. 로그인한 시간(유휴 시간도)에 따라 시간 제한이 적용되지만 유휴 시간은 장치 사용 현황 보고서에 계산되지 않습니다. 예를 들어, 자녀의 허용량이 2시간이고 로그인하고 아무 작업도 하지 않는 경우 자녀는 2시간 후에 잠기지만 디바이스 사용 현황 보고서에는 1분의 사용량만 표시될 수 있습니다.
또한 표준 시간대가 잘못 설정된 경우 디바이스 사용량이 활동 보고서에 다른 날짜로 표시될 수 있습니다. Microsoft 계정의 표준 시간대의 유효성을 검사하여 활동 보고서에 사용량이 정확하게 표시되는지 확인할 수 있습니다.
추가 도움말 보기
Microsoft는 Family Safety 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 때때로 문제가 발생할 수 있으며 이를 resolve하는 데 도움을 드리고자 합니다.
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