검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

적용 대상: Windows 10

자주 발생하는 일은 아니지만, 문제가 발생하여 장치에서 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시될 수 있습니다. 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시되게 할 수 있는 일반적인 시나리오는 디스플레이 연결 문제, 디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트 문제 또는 최근 업데이트나 설치 관련 문제입니다.

이 페이지에서는 하드웨어와 소프트웨어를 확인하고, 문제의 원인과 해결 방법을 찾는 데 도움이 되는 일련의 문제 해결 단계를 안내해 드립니다.

이 페이지의 단계가 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있지만, 순서대로 단계별로 따라하면 다시 정상 궤도로 돌아갈 수 있습니다.

자주 발생하는 일은 아니지만, 문제가 발생하여 장치에서 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시될 수 있습니다. 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시되게 할 수 있는 일반적인 시나리오는 디스플레이 연결 문제, 디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트 문제 또는 최근 업데이트나 설치 관련 문제입니다.

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이 페이지의 단계가 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있지만, 순서대로 단계별로 따라하면 다시 정상 궤도로 돌아갈 수 있습니다.

로그인 화면에 나타나기 전에 검은색 화면 또는 빈 화면 오류가 발생하면 다음 작업을 순서대로 시도해 보세요.

작업 1: Windows 키 시퀀스를 사용하여 화면 켜기

장치를 절전 모드에서 해제하고 도움이 되는지 보도록 하겠습니다. CapsLock 또는 NumLock 키를 눌러 키 위의 상태 표시등이 켜지는지 확인합니다.

상태 표시등이 켜지지 않으면 다음을 시도하여 장치를 절전 모드에서 해제하세요.

  • 키보드가 연결되어 있으면 Windows 로고 키  + Ctrl + Shift + B를 누릅니다. 태블릿 모드에 있는 경우, 볼륨 크게 및 볼륨 작게 버튼을 2초 내에 동시에 세 번 누릅니다.

    Windows가 반응하면 Windows가 화면을 새로 고치려고 하는 동안 짧은 경고음이 들리고 화면이 깜박이거나 어둡게 표시됩니다.
     
  • 데스크톱 PC를 사용 중인 경우 Ctrl + Alt + Delete를 누르고, 계정을 선택하고, 로그인합니다.

    로그인할 수 없는 경우, 화면 오른쪽 아래의 전원  단추를 선택하여 장치를 다시 시작합니다. 

    화면에 전원  단추가 표시되지 않는 경우, 장치 위쪽의 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치를 끕니다. 그런 다음, 전원 버튼을 눌렀다가 떼어 장치를 다시 켭니다.

상태 표시등이 켜지지 않으면 장치의 전원 버튼을 10초 동안 눌러 전원을 끈 다음, 어댑터의 플러그를 뺍니다. 30초 후에 어댑터를 다시 연결하고, 장치를 다시 시작합니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 2의 단계를 시도하여 장치와 디스플레이 연결을 확인합니다.

작업 2: 연결 확인

사용 중인 PC 또는 디스플레이에 연결 문제가 있을 수 있습니다. 다음의 몇 가지 조치를 시도해 볼 수 있습니다.

데스크톱 PC를 사용 중인 경우:

  • 디스플레이가 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
  • 디스플레이와 PC 모두에서 비디오 케이블을 뺀 다음, 단단하게 다시 연결합니다. 비디오 케이블을 다시 연결 한 다음, 마우스를 디스플레이로 이동합니다.
  • 사용 중인 PC에 따라 바로 가기 키를 사용하여 디스플레이 밝기 수준을 높입니다.
  • TV가 PC에 연결되어 있는 경우, 해당 TV가 켜져 있고 PC 입력으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • PC의 다른 비디오 출력에도 연결해 봅니다. 드라이버 변경으로 인해 다른 디스플레이 어댑터 또는 출력으로 비디오가 전송되는 경우도 있습니다.
  • 디스플레이 어댑터가 설치되어 있고 디스플레이에 연결되어 있는 경우, 디스플레이를 마더보드의 내장 비디오에 연결해 보세요.

노트북 또는 태블릿을 사용 중인 경우:

  • 해당 장치가 도킹 스테이션에 있는 경우, 일시적으로 장치를 제거합니다. 도킹 해제 후 노트북 덮개가 완전히 열려 있는지 확인합니다.
  • 외부 모니터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 사용 중인 장치에 따라 바로 가기 키를 사용하여 디스플레이 밝기 수준을 높입니다.
  • 손상된 케이블(DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), 느슨한 연결 또는 결함이 있는 어댑터(예: DVI-to-VGA)가 있는지 확인합니다.

여러 디스플레이를 사용 중인 경우, 비디오를 다른 모니터에 표시해 보세요. Windows 로고 키  + P를 누르고, 디스플레이를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.

연결 상태가 좋은데도 여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 3의 단계를 시도하여 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거합니다.

작업 3: 타사 바이러스 백신 소프트웨어 제거

일부 타사 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시되는 것으로 알려져 있습니다. 이 소프트웨어를 일시적으로 제거하여 문제가 발생하는지 확인한 다음, 장치가 다시 이상 없이 실행되면 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다.

다른 바이러스 백신 소프트웨어가 실행되고 있지 않으면 Windows Defender 바이러스 백신이 실행되므로 백신 소프트웨어를 제거해도 장치가 보호됩니다. Windows 보안에 대한 자세한 내용을 알아보세요

타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하려면 먼저 안전 모드를 사용하여 Windows에 로그인해야 합니다. 안전 모드를 사용하여 Windows에 로그인하는 단계는 Windows 10의 안전 모드에서 PC 시작 페이지의 "검은색 화면 또는 빈 화면에서"섹션을 참조하세요.

장치가 안전 모드에 있으면 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 제거할 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 선택한 다음 제거를 선택합니다. 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거한 후 장치를 다시 시작합니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 4의 단계를 시도하여 클린 부팅을 수행합니다.

 

작업 4: 클린 부팅 수행 

정상 모드를 사용하여 Windows를 시작하면 여러 응용 프로그램과 서비스가 자동으로 시작된 다음, 백그라운드에서 실행됩니다. 이러한 앱 및 서비스에는 기본 시스템 프로세스, 바이러스 백신 소프트웨어, 시스템 유틸리티 응용 프로그램 및 이전에 설치한 기타 소프트웨어가 포함됩니다.

“클린 부팅”은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 집합으로 Windows를 시작하므로, 사용자가 백그라운드 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 클린 부팅은 주로 소프트웨어 호환성 문제를 해결하기 위한 것입니다.

먼저 Windows에서 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅을 수행해도 검은색 화면 또는 빈 화면 문제가 해결되지 않는다는 점을 알아야 합니다.

그러나 장치가 클린 부팅 환경에 있는 동안 문제가 발생하지 않으면, 시스템적으로 시작 응용 프로그램이나 서비스를 켜거나 끈 후 장치를 다시 시작하여 시작 응용 프로그램이나 서비스로 인해 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.

장치가 클린 부팅 환경에서 시작되면 Windows에서 클린 부팅 수행 페이지의 “응용 프로그램을 설치, 제거 또는 실행하기 위한 문제 해결 단계” 섹션으로 이동하여, 시작 응용 프로그램이나 서비스로 인해 문제가 발생하는지 확인하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

문제 해결이 완료되면 같은 페이지의 컴퓨터를 초기화하여 정상적으로 시작” 섹션으로 이동하세요.

클린 부팅을 수행한 후에도 여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시되는 경우 작업 5의 단계를 시도하여 Windows 10에서 그래픽 카드가 지원되는지 확인하세요.

작업 5: Windows 10에서 그래픽 카드가 지원되는지 확인

검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 그래픽 카드 및 Windows 10과의 호환성 문제일 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 그래픽 카드 제조업체 웹 사이트에서 Windows 10용 최신 호환 그래픽 카드 드라이버를 확인하고 Windows 10과의 호환성 상태에 대해 알아보는 것입니다.

로그인 화면으로 이동했는데 화면이 검은색으로 표시되거나 비어 있으면 다음 작업을 수행해 보세요.

작업 1: Windows 키 시퀀스를 사용하여 화면 켜기

장치를 절전 모드에서 해제하고 도움이 되는지 보도록 하겠습니다.

키보드가 연결되어 있으면 Windows 로고 키  + Ctrl + Shift + B를 누릅니다. 태블릿 모드에 있는 경우, 볼륨 크게 및 볼륨 작게 버튼을 2초 내에 동시에 세 번 누릅니다.

Windows가 반응하면 Windows가 화면을 새로 고치려고 하는 동안 짧은 경고음이 들리고 화면이 깜박이거나 어둡게 표시됩니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 2의 단계를 시도하고, 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기를 다시 시작할 수 있는지 확인하세요.

작업 2: 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기 다시 시작

검은색 화면 또는 빈 화면에 일부 내용이나 커서가 표시되면, 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기 프로세스를 다시 시작해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Ctrl + Alt + Delete를 누른 다음 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 검색합니다. Windows 탐색기 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.
  3. 이 방법으로 해결되지 않으면 작업 관리자의 왼쪽 위에서 파일을 선택한 다음 새 작업 실행을 선택합니다. explorer.exe를 입력한 다음 확인을 선택합니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 3의 단계를 시도하여 디스플레이 어댑터 드라이버를 롤백합니다.

작업 3: 디스플레이 어댑터 드라이버 롤백

검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나는 문제가 발생하고, 업데이트 전에 Windows가 올바르게 작동했다면, 디스플레이 어댑터 드라이버를 롤백하여 Window 10을 업데이트할 때 변경한 내용을 취소할 수 있습니다.

이렇게 하려면 먼저 안전 모드를 사용하여 Windows에 로그인해야 합니다. 안전 모드를 사용하여 Windows에 로그인하는 단계는 Windows 10의 안전 모드에서 PC 시작 페이지를 참조하세요.

장치가 안전 모드에 있으면 다음을 수행하여 디스플레이 어댑터 드라이버를 롤백하세요.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하여 장치 관리자를 열고 장치 관리자를 선택한 다음, 화살표를 선택하여 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
  2. 디스플레이 어댑터에서 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백 > 를 선택합니다.
  4. 장치를 종료한 후 장치를 다시 켭니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 4의 단계를 시도하여 디스플레이 어댑터 드라이버를 제거합니다.

작업 4: 디스플레이 어댑터 드라이버 제거

Windows 10 및 다양한 장치(예: 네트워크 어댑터, 모니터, 프린터 및 그래픽 카드)에 대한 드라이버 업데이트는 Windows 10을 업데이트할 때 자동으로 다운로드되어 설치됩니다.

이미 최신 드라이버를 가지고 있을 가능성이 크지만 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나는 경우, 드라이버를 제거하여 해결해 볼 수 있습니다.

이렇게 하려면 먼저 Windows가 안전 모드에 있는지 확인하세요.

장치가 안전 모드에 있으면 다음을 수행하여 디스플레이 어댑터 드라이버를 제거하세요.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하여 장치 관리자를 열고 장치 관리자를 선택한 다음, 화살표를 선택하여 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
  2. 디스플레이 어댑터에서 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  3. 드라이버 탭을 선택하고 제거 > 확인을 선택합니다.
  4. 장치를 종료한 후 장치를 다시 켭니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 5의 단계를 시도하여 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거합니다.

작업 5: 타사 바이러스 백신 소프트웨어 제거

일부 타사 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시되는 것으로 알려져 있습니다. 이 소프트웨어를 일시적으로 제거하여 문제가 발생하는지 확인한 다음, 장치가 다시 이상 없이 실행되면 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다.

다른 바이러스 백신 소프트웨어가 실행되고 있지 않으면 Windows Defender 바이러스 백신이 실행되므로 백신 소프트웨어를 제거해도 장치가 보호됩니다. Windows 보안에 대한 자세한 내용을 알아보세요


이렇게 하려면 먼저 Windows가 안전 모드에 있는지 확인하세요.

장치가 안전 모드에 있으면 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 제거할 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 선택한 다음 제거를 선택합니다. 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거한 후 장치를 다시 시작합니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 6을 시도하여 시스템 복원을 통해 장치를 이전 시점으로 복원합니다.

작업 6: 시스템 복원 사용

시스템 복원을 사용하여 Windows를 이전 시점(복원 지점)으로 복원할 수 있습니다. 시스템 복원을 수행하면 개인 파일은 변경되지 않지만 최근에 설치한 앱과 드라이버가 제거될 수 있습니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버, 업데이트를 설치할 때나 수동으로 시스템 복원 지점을 만들 때 생성됩니다.

시스템 복원을 사용하여 장치를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10의 복구 옵션 페이지에서 "시스템 복원 지점에서 복원"을 참조하세요.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 7의 단계를 시도하여 최근 업데이트를 제거합니다.

작업 7: 최근 업데이트 제거

최근에 업데이트를 설치한 경우, 업데이트를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 먼저 Windows가 안전 모드에 있는지 확인하세요.

장치가 안전 모드에 있으면 아래 단계에 따라 최근 업데이트를 제거하세요.

  1. 시작   단추를 선택한 다음 설정  > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
  2. 제거하려는 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.

여전히 검은색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 작업 8의 단계에 따라 클린 부팅을 수행합니다.

작업 8: 클린 부팅 수행

정상 모드를 사용하여 Windows를 시작하면 여러 응용 프로그램과 서비스가 자동으로 시작된 다음, 백그라운드에서 실행됩니다. 이러한 앱 및 서비스에는 기본 시스템 프로세스, 바이러스 백신 소프트웨어, 시스템 유틸리티 응용 프로그램 및 이전에 설치한 기타 소프트웨어가 포함됩니다.

“클린 부팅”은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 집합으로 Windows를 시작하므로, 사용자가 백그라운드 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 클린 부팅은 주로 소프트웨어 호환성 문제를 해결하기 위한 것입니다.

먼저 단계에 따라 Windows에서 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅을 수행해도 검은색 화면 또는 빈 화면 문제가 해결되지 않는다는 점을 알아야 합니다.

장치가 클린 부팅 환경에 있는 동안 문제가 발생하지 않으면, 시스템적으로 시작 응용 프로그램이나 서비스를 켜거나 끈 후 장치를 다시 시작하여 시작 응용 프로그램이나 서비스로 인해 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.

장치가 클린 부팅 환경에서 시작되면 Windows에서 클린 부팅 수행 페이지의 “응용 프로그램을 설치, 제거 또는 실행하기 위한 문제 해결 단계” 섹션으로 이동하여, 시작 응용 프로그램이나 서비스로 인해 문제가 발생하는지 확인하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

문제 해결이 완료되면 해당 페이지의 ”컴퓨터를 초기화하여 정상적으로 시작” 섹션으로 이동하세요.

장치를 다시 시작한 후 점들이 작은 원형 패턴으로 움직이는 검은색 화면 또는 컬러 화면이 표시되면 일반적으로 업데이트가 완료되고 있음을 의미합니다. 이 경우 기다리는 방법밖에 없습니다.

그러나 이러한 점들이 업데이트 후 너무 오랫동안 화면에 남아 있으면 호환되지 않거나 일치하지 않는 그래픽 카드 또는 드라이버가 있을 수 있습니다. 다음 작업을 순서대로 수행해 보세요.

작업 1: 장치 다시 시작

하드 드라이브 활동이 없는 경우, 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 하드 드라이브의 표시등이 꺼져 있으면 장치를 다시 시작해 보세요.

이렇게 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 작업 2의 단계를 시도하여 불필요한 모든 USB 장비를 분리하세요.

작업 2: 불필요한 USB 장치 분리

장치의 외부 장치가 문제의 원인이 되는 경우가 있습니다. 불필요한 모든 장치를 분리한 다음, 장치의 전원 버튼을 10초 동안 눌러 전원을 끄세요. 그런 다음, 전원 버튼을 눌렀다 떼어 장치를 다시 켜세요.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 작업 3의 단계를 시도하세요.

작업 3: Windows 업데이트 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보기

Windows 업데이트 오류 및 기타 문제에 대한 추가 도움말은 다음 중 하나를 참조하세요.