iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

죄송합니다. iOS용 OneDrive 모바일 앱에서 문제가 발생했습니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결해 보겠습니다.

모바일 네트워크를 사용할 때 비디오를 재생할 수 없음

휴대폰 네트워크에 연결되어 있을 때 OneDrive 비디오가 재생되지 않거나, 소리만 나거나, 버퍼가 많이 발생하는 경우 다음 대안 중 하나를 선택해야 할 수 있습니다.

• Wi-Fi에 연결합니다. 일부 장치 및 네트워크는 특정 시간에 대역폭이 제한될 수 있습니다.
• 비디오를 다운로드합니다. 비디오를 선택한 다음 다운로드를 선택합니다 .
• 비디오를 오프라인으로 전환합니다. 비디오를 선택한 다음 오프라인에서 사용할 수 있도록 설정을 선택합니다.

슬라이드로 iOS용 OneDrive에서 작동하지 않음을 선택하세요.

iOS 16 사용자는 두 손가락 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 현재 이 문제를 인지하고 있으며 해결 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

해결 방법

먼저 사진 하나를 선택한 다음 두 손가락으로 밀어 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.

직장 또는 학교용 OneDrive에서 화이트보드 공유가 작동하지 않음

21/7/30부터 화이트보드 공유 기능을 사용하려면 iOS 사용자가 앱 버전 12.2.6 이상을 사용해야 합니다. 화이트보드 공유 기능을 사용하려면 최신 버전으로 업데이트하세요. 이 기능은 회사 또는 학교용 OneDrive에서만 사용할 수 있으며 가정 및 개인 계획에는 사용할 수 없습니다.

OneDrive 카메라 업로드가 중지되었거나 작동하지 않음

파일 또는 카메라 롤을 OneDrive에 동기화하는 앱에 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필>설정>계정으로 이동합니다(둘 이상 설정하는 경우 다시 설정할 계정을 선택합니다).
2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치하세요.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
2. Apple 로고가 표시될 때까지 잠 자기/절전 모드에서 해제 및 홈 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 "소프트 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.
3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

iOS용 OneDrive 동기화 문제

파일 또는 카메라 롤을 OneDrive에 동기화하는 앱에 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필>설정>계정으로 이동합니다(둘 이상 설정하는 경우 다시 설정할 계정을 선택합니다).
2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치하세요.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
2. Apple 로고가 표시될 때까지 잠 자기/절전 모드에서 해제 및 홈 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 "소프트 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.
3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

OneDrive에 로그인할 수 없음

OneDrive 동기화 앱에 로그인할 수 없거나 동기화 앱에 OneDrive가 연결되지 않았다고 표시되는 경우 다음 단계에 따라 다시 로그인합니다.

회색 OneDrive 아이콘에 선이 있으면 로그인하지 않았다는 뜻입니다.

1. 회색으로 표시되거나 가운데 선이 있는 OneDrive 아이콘을 선택합니다.

2. "OneDrive 설정" 화면에서 전자 메일 주소와 암호를 입력합니다.

   참고

   • 사용자 이름 또는 암호를 잊어버렸거나 Microsoft 개인 계정에 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용하세요.

   로그인 도우미

   • Microsoft 개인 계정은 하나만 추가할 수 있습니다.
   • OneDrive 회사 또는 학교 계정에 로그인할 수 없는 경우 암호를 다시 설정하거나 organization의 IT 관리자에게 문의하세요.

3. 로그인할 수 있지만 여전히 OneDrive에 연결할 수 없는 경우 인터넷 공급자의 방화벽이 OneDrive를 차단하고 있지 않은지 검사하세요. 모바일 장치를 핫스팟으로 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 Microsoft 365 제품 및 서비스에 대한 액세스를 지원하는지 검사합니다.

iOS용 OneDrive에서 비디오 또는 이미지 축소판 그림을 볼 수 없음

Apple은 iOS 11에서 여러 장치 및 서비스와 호환되지 않는 새로운 이미지 및 비디오 형식을 도입했습니다. 장치의 설정>일반>배경 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive를 최신 상태로 유지하는지 확인합니다.

비디오를 표준 형식으로 되돌리려면 다음을 수행하세요.

1. iOS 설정으로 이동합니다.
2. 카메라를 탭합니다.
3. 형식을 탭합니다.
4. "가장 호환 가능"을 선택합니다.

이렇게 하면 앞으로 촬영하는 모든 비디오가 어디서나 제대로 재생됩니다. 이미 새로운 형식의 비디오가 있음을 알고 있으므로 OneDrive가 업데이트되는 동안 다음을 수행하여 이러한 비디오를 재생할 수 있습니다.

1. OneDrive에서 비디오를 탐색합니다.
2. 비디오를 탭합니다.
3. 오른쪽 위에 있는 오프라인 명령(다운로드 아이콘이 포함된 클라우드)을 탭합니다.
4. 오프라인에서 비디오를 사용할 수 있게 되면 비디오를 재생할 수 있습니다.

iOS용 OneDrive 앱에서 이미지나 사진을 편집할 수 없음

이미지가 너무 크거나 지원되지 않는 형식인 경우 앱에서 이미지를 편집할 수 없습니다.

• 크기: ≥ 4080 × 3072픽셀(12.5메가픽셀)
• 형식: JPEG, PNG, TIFF, HEIF 전용
• GIF 재생: ≥15MB
• 기타: 소유자여야 하고, 앨범에 있지 않고 온라인, 사진 유형 미디어여야 합니다.

iOS용 OneDrive 앱 충돌

OneDrive 앱이 실행되지 않거나 계속 충돌하는 경우 앱을 다시 설치합니다.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
2. 장치를 강제로 다시 시작합니다. 디바이스/iOS 버전에 대한 Apple 지원 다시 시작 지침을 읽어보세요.
3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.
4. 장치의 설정>일반>배경 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive를 최신 상태로 유지하는지 확인합니다.

iOS용 OneDrive의 파일에 액세스할 수 없음

파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

iOS용 OneDrive에서 파일을 업로드할 수 없음

OneDrive에 업로드할 수 있는 파일 이름에는 제한이 있습니다. OneDrive에서 잘못된 파일 이름 및 파일 형식의 전체 목록을 읽습니다.

사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간을 확인하거나 더 많은 저장소를 얻으려면 온라인으로 저장소 페이지 로 이동하세요.

iOS용 OneDrive에서 이 파일을 찾을 수 없음

파일 또는 카메라 롤을 OneDrive에 동기화하는 앱에 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필>설정>계정으로 이동합니다(둘 이상 설정하는 경우 다시 설정할 계정을 선택합니다).
2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치하세요.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
2. Apple 로고가 표시될 때까지 잠 자기/절전 모드에서 해제 및 홈 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 "소프트 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.
3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

앱이 디바이스에서 많은 공간을 차지하고 있습니다.

앱과 해당 파일이 모바일 장치에서 많은 저장 공간을 차지하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. iOS 설정 앱을 열고 일반을 선택한 다음 iPhone 저장 공간을 선택합니다.
2. 사용하지 않는 앱 오프로드를 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 OneDrive를 선택합니다.
4. 앱 오프로드를 선택합니다.
5. 앱이 삭제되지만 해당 문서와 데이터는 유지된다는 메시지가 표시됩니다. 앱 오프로드를 탭합니다.

자세한 정보

• iOS에서 OneDrive 사용
• OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기
• OneDrive 웹 사이트에서 파일 업로드와 관련된 문제 해결
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