자체 수리 및 사용 가능한 교체 가능한 구성 요소는 보증 외 수리용이며 복잡한 전자 수리를 완료하려면 지식과 기술 기술이 필요합니다. 기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있는 경우 Microsoft에는 복구를 수행할 수 있는 교체 가능한 구성 요소 및 서비스 가이드의 선택 범위가 있습니다.
디바이스 및 자체 복구 프로세스에 대해 자세히 알아보려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
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복구를 완료하는 데 필요한 단계, 교체 가능한 구성 요소(Microsoft Online Store) 및 도구(iFixit)를 숙지합니다.
교체 가능한 구성 요소를 구매하기 전과 수리를 시작하기 전에 모델의 자료를 검토하는 것이 중요합니다.
문제 해결 수행
다음은 자체 복구 여부를 결정하기 전에 시도할 수 있는 몇 가지 유용하고 유용한 팁입니다.
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Surface 진단 도구 키트를 사용하고 테스트 결과의 진단 및 제안된 지침에 대한 화면의 지침을 따릅니다. 이렇게 하면 일부 문제가 해결되고 해결해야 하는 문제를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결을 참조하세요.
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Surface 앱 사용:
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시작 을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 앱 열기참고: 검색 결과에 Surface 앱이 표시되지 않으면 Microsoft Store 온라인 Surface 앱을 다운로드해야 할 수 있습니다.
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도움말 & 지원에서 도움말 가져오기를 선택합니다. 도움이 필요한 질문이나 문제를 입력한 다음 권장 도움말 또는 문서를 따릅니다.
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발생할 수 있는 대부분의 문제에 대한 가능한 솔루션이 있는 또 다른 중요하고 유용한 리소스인 Microsoft 커뮤니티를 사용합니다.
검토할 설명서
장치
교체 가능한 구성 요소
Surface Pro 7
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킥스탠드
Surface Pro 8
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킥스탠드
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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터치 디스플레이 모듈(화면)
Surface Pro 9
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킥스탠드
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터치 디스플레이 모듈(화면)
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USB-C
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Surface Connect
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백 커버(버킷)
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Speaker & Wi-Fi 모듈
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 & 후면
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카메라 데크
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전원 & 볼륨 단추
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Pro 9 5G
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킥스탠드
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USB-C & 오디오 잭
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Surface Connect
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백 커버(버킷)
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스피커
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 & 후면
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카메라 데크
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화면(터치 디스플레이 모듈)
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전원 & 볼륨 단추
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 3
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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C 커버(키보드)
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피트 & 나사
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 4
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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C 커버(키보드)
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피트 & 나사
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 5
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킥스탠드
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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C 커버(키보드)
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피트 & 나사
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USB-C & 오디오 잭
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Surface Connect
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양동이
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Speaker & Wi-Fi 모듈
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배터리
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열 모듈
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 2
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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C 커버(키보드)
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피트
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배터리
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지문 판독기
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Surface Connect
Surface Laptop 스튜디오
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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C 커버(키보드)
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충전 포트
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USB-C & 오디오 잭
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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화장품 플레이트
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키보드/트랙패드
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피트
Surface Studio 2 이상
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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A/B 커버(디스플레이 모듈)
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열 모듈
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내부 전원 공급 장치
Surface 장치에 대한 교체 가능한 구성 요소 구매
자체 수리 교체 가능 구성 요소는 보증 기간이 지난 수리를 위한 것입니다. 부품 가용성은 국가별로 다를 수 있으며 공급망 제약 조건, 고객 수요 및 관련 문제로 인해 변경될 수 있습니다.
부품은 Microsoft Store Online에서 구매할 수 있습니다. 각 수리에 대한 모든 교체 가능한 구성 요소는 해당 Surface 모델에 대한 서비스 가이드에 나와 있습니다. 수리에 적합한 교체 가능한 구성 요소를 구입할 수 있도록 Surface 모델에 대한 서비스 가이드를 철저히 검토하세요. 적절한 가이드를 검토하면 준비를 하고 이러한 수리를 편안하게 수행할 수 있습니다.
FAQ
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디바이스가 자체 복구를 지원하나요?
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교체 가능한 부분이 문제를 해결합니까?
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수리를 완료할 수 있는 기술 기술이 있나요?
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서비스 가이드에 설명된 대로 복구 프로세스에 대한 올바른 도구가 있나요?
위의 질문에 대한 답변이 아니요인 경우 디바이스를 권한 있는 서비스 공급자로 전환하거나 보증 외 수리 주문을 설정하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Surface에 대한 서비스 또는 복구를 가져오는 방법에서 찾을 수 있습니다.
위의 질문에 대한 답변이 '예'인 경우 Microsoft Store Online에서 구매할 수 있습니다.
교체 가능한 구성 요소로 디바이스를 복구해도 Microsoft의 제한된 보증에는 영향을 주지 않습니다. 그러나 Microsoft 또는 공인 서비스 공급자가 아닌 다른 사람이 수행한 수리로 인한 디바이스 손상은 Microsoft의 제한 보증에 적용되지 않습니다.
Microsoft는 디바이스에서 발생하는 특정 문제를 해결할 부품에 대해 조언할 수 없습니다. 결정은 사용자의 결정이며 모든 진단 결과와 결합된 서비스 가이드에서 받은 정보를 기반으로 해야 합니다.
교체 가능한 구성 요소를 구입하는 경우 부품 및 관련 담보 구성 요소(예: 해당하는 경우 나사)를 받게 됩니다. 수리에 필요한 도구는 iFixit: 무료 수리 매뉴얼을 통해 별도로 판매됩니다.
필요한 도구는 서비스 가이드에 나열됩니다.
Microsoft 고객 지원은 수리를 완료하는 데 도움이 되지 않습니다. 도움이 필요한 경우 보증 외 서비스를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자에게 가져가서 보증 외 수리 서비스를 구매하거나 Microsoft에서 보증 외 수리 주문을 시작할 수 있습니다.
예, 교체 가능한 특정 구성 요소 및 지역은 해당 보증을 결정합니다. 자세한 내용은 Microsoft Store Online의 기술 사양 아래에서 제품 판매 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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Microsoft Store Online 반품/교환 정책 시간 제한 내에 있는 경우 교환 또는 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반환의 지침에 따라 온라인 주문 기록에서 직접 반품/교환을 시작할 수 있습니다.
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Microsoft Store Online 정책 시간 제한을 벗어나지만 교체 가능한 구성 요소에 대한 개별 Microsoft 제한 보증 내에 있는 경우 Microsoft 지원 문의할 수 있습니다.
