Microsoft는 진단 및 피드백 데이터(설정, 기능 및 구성에 대한 정보)를 사용하여 무료 Microsoft Teams를 안전하고 최신 상태로 유지합니다. 이 정보는 문제를 감지, 진단, 해결하고 개선하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 장치에서 실행되는 무료 Microsoft Teams 소프트웨어 진단 데이터가 수집되어 Microsoft로 전송됩니다.
진단 데이터에는 이름, 이메일 주소 또는 파일 콘텐츠가 포함되지 않습니다.
무료 Microsoft Teams에서 사용하는 몇 가지 유형의 진단 데이터가 있습니다.
필수 및 선택적 진단 데이터
필수 데이터는 무료 Microsoft Teams 설치된 장치에서 보안을 유지하고, 최신 상태로 유지하고, 예상대로 작동하는 데 필요한 최소한의 데이터입니다.
필수 진단 데이터는 장치 또는 소프트웨어 구성과 관련될 수 있는 무료 Microsoft Teams의 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 필수 진단 데이터는 특정 운영 체제 버전에서 또는 새로 도입된 기능으로 또는 특정 무료 Microsoft Teams 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정한 경우에 더 자주 충돌하는 무료 Microsoft Teams 기능을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 필수 진단 데이터를 통해 이러한 문제를 보다 신속하게 감지, 진단 및 해결하여 영향을 줄일 수 있습니다.
필수 서비스 데이터는 무료 Microsoft Teams 연결 기능을 제공 및 개선하고 해당 기능이 안전하고 최신 상태인지 확인하는 데 필요한 수집된 데이터입니다.
선택적 데이터는 제품 개선에 도움이 되는 추가 데이터입니다. 또한 문제를 감지, 진단 및 해결하는 데 도움이 되는 향상된 정보도 제공합니다. 선택적 데이터를 보내도록 선택하는 경우 필수 데이터 및 필수 서비스 데이터도 보내는 것입니다.
선택적 데이터를 켜거나 끄려면
무료 Microsoft Teams를 엽니다.
- 모바일에서는 프로필 사진을 탭합니다.
- 데스크톱에서 프로필 사진 근처의 설정 등
설정
를 선택합니다.개인 정보 개인
를 선택합니다.진단 데이터 켜기 또는 끄기:
- 모바일에서 선택적 진단 데이터를 켜거나 끄려면 토글합니다.
- 데스크톱의 확장 진단 데이터에서 토글하여 켜거나 끕니다.
문제 해결을 위한 진단 로그
무료 Microsoft Teams를 실행하면 특정 진단 및 문제 해결 데이터를 수집하여 디바이스의 로그 파일에 저장합니다. 이러한 로그 파일에는 응용 프로그램에서 실행하는 프로세스 및 구성 요소에 대한 정보가 포함되어 있으며 문제를 검색, 진단 및 수정하고 무료 Microsoft Teams를 개선하는 데 도움이 됩니다.
이 정보는 선택한 개인 정보 설정에 따라 장치에서 이미 수집되었을 수 있는 선택적 진단 데이터와 매우 유사합니다. 그러나 이 정보는 더 자세하며 무료 Microsoft Teams를 사용할 때 발생할 수 있는 기술적인 문제에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 이러한 로그 파일의 추가 정보는 무료 Microsoft Teams를 실행하는 장치에서 파일을 저장하는 데 문제가 있는 근본 원인을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 상황에서는 해당 로그 파일을 Microsoft에 보내는 것이 유용합니다.
Microsoft로 로그 파일 보내기
Microsoft가 선택적 진단 데이터를 수집하고 처리하도록 선택한 경우, 이 로그 파일은 Microsoft에 자동으로 전송됩니다. 선택적 진단 데이터 처리를 허용한 경우에도 Microsoft가 이 로그 파일을 수집하지 않을 수 있다는 점에 유의하세요. 문제를 해결하는 데 추가 정보가 도움이 된다고 보는 경우에만 이러한 파일을 처리합니다.
피드백을 보낼 때 로그 파일 보내기
무료 Microsoft Teams에서 피드백을 보낼 때 진단 로그 파일을 포함하도록 선택할 수도 있습니다. 피드백 보내기 옵션을 선택한 경우 슬라이더를 사용하여 문제 해결 정보 포함을 켜서 이러한 로그 파일을 포함할 수 있습니다.
경우에 따라 이 슬라이더가 표시되지 않습니다. 예를 들어 연결된 환경을 끄도록 선택했거나 선택적 진단 데이터를 Microsoft에 보내지 않도록 선택한 경우입니다.
문의처
자세한 내용은 고객 지원 팀에 문의하거나 Microsoft Teams 커뮤니티에서 질문하세요.