Windows에서 네트워크 문제 해결

전자 메일을 받을 수 없는 경우 웹을 검색하거나 음악을 스트리밍할 수 없는 경우 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우 인터넷에 연결할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

먼저 다음을 수행하여 연결 문제를 해결하거나 연결 문제의 범위를 좁히세요.

  • Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다. 작업 표시줄의 오른쪽에 인터넷 연결 없음 "인터넷 연결 없음" 아이콘을 선택하고 Wi-Fi 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 해당 옵션을 선택하여 턴합니다. 또한 비행기 모드가 꺼져 있는지도 확인 합니다.

    Windows 10의 네트워크 설정

  • 그런 다음 Wi-Fi 인식하고 신뢰하는 네트워크가 네트워크 목록에 나타나는지 확인합니다. 이 경우 네트워크 Wi-Fi 선택하고 연결을 시도합니다. 네트워크 이름 아래에서 연결 끊기를 선택하고 잠시기다렸다가 다시 연결을 선택합니다.

  • 다른 주파수 대역의 네트워크에 연결을 시도합니다. 많은 소비자 Wi-Fi 라우터는 2.4GHz 및 5GHz의 서로 다른 네트워크 주파수 대역으로 브로드캐스트합니다. 이러한 네트워크는 사용 가능한 네트워크 목록에서 별도의 네트워크로 Wi-Fi 표시됩니다. 사용 가능한 네트워크 Wi-Fi 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크가 모두 포함된 경우 다른 네트워크에 연결을 시도합니다. 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크 간의 차이점에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 문제와 홈 레이아웃을 확인하세요.

  • 노트북에서 물리적 Wi-Fi 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. (일반적으로 켜져 있으면 표시등에 불이 들어옵니다.)

  • 네트워크 문제 해결사 실행 네트워크 문제 해결사가 일반적인 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행하려면

  1. Internet > 상태의> 설정에서 & 단추를 > 선택합니다.
    네트워크 & 상태 설정 열기

  2. 네트워크 설정 변경에서 네트워크 문제 해결사를 선택합니다.

  3. 문제 해결사에 있는 단계를 수행하고 문제가 해결된 경우를 참조하세요.

  • 모뎀 및 무선 라우터를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 대한 새 연결을 만드는 데 도움이 됩니다.


    이렇게 하면 사용자 네트워크에 연결된 모든 Wi-Fi 연결이 일시적으로 끊어집니다. 모뎀 및 라우터를 다시 시작하는 단계는 다를 수 있지만 일반적인 단계는 다음과 같습니다. (참고:케이블 모뎀/Wi-Fi 라우터 콤보 디바이스가 있는 경우 단일 디바이스에 대한 단계만 수행하면 됩니다.)

    1. 전원에서 라우터의 전원 케이블을 분리합니다.

    2. 전원에서 모뎀의 전원 케이블을 분리합니다.  

      일부 모뎀에는 백업 배터리가 있습니다. 모뎀을 분리하고 조명이 켜진 경우 모뎀에서 배터리를 제거합니다.

    3. 최소 30초 정도 기다립니다.

      모뎀에서 배터리를 제거해야 하는 경우 다시 넣습니다.

    4. 모뎀을 전원에 다시 연결합니다. 모뎀의 조명이 깜박입니다. 깜박임이 중지될 때까지 기다립니다.

    5. 라우터에 전원에 다시 연결합니다.

      모뎀 및 라우터가 완전히 전원을 니다. 일반적으로 두 장치의 상태 표시등을 보면 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

    6. PC에서 다시 연결합니다.

연결 문제는 웹 사이트, 장치, Wi-Fi 라우터, 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 문제 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 문제의 원인을 좁히기 위해 다음 단계를 시도합니다.

  1. 작업 표시줄의 오른쪽에 "Wi-Fi 연결" 아이콘이 나타나면 다른 웹 사이트를 방문하세요. 웹 사이트가 열리면 특정 웹 사이트에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 웹 사이트에 연결할 수 없는 경우 다음 단계로 이동하세요.

  2. 다른 랩톱 또는 휴대폰에서 동일한 네트워크에 연결해 시도합니다. 연결할 수 있는 경우 문제의 원인은 디바이스 때문일 수 있습니다. 디바이스의 네트워크 문제 해결 섹션으로 이동하세요. 디바이스에서 네트워크에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.

  3. 해당 라우터에 대한 연결에 문제가 Wi-Fi 확인합니다.  ping 테스트를 사용하여 이 작업을 실행합니다.

    1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트 단추가 나타납니다. 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행을 선택하고 > 선택합니다.

    2. 명령 프롬프트에서 ipconfig를입력한 다음 Enter를 선택합니다. 결과 내에서 Wi-Fi 네트워크의 이름을 찾은 다음 해당 네트워크의 기본 게이트웨이 옆에 나열된 IP Wi-Fi 있습니다.  필요한 경우 해당 주소를 적어 둡니다. 예: 192.168.1.1

    3. 프롬프트에서 DefaultGateway <ping을>Enter를 선택합니다.  예를 들어 ping 192.168.1.1을 입력하고 Enter를 선택합니다. 결과는 다음과 같아야 합니다.

  • 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1에 대한 Ping 통계: 패킷: 전송 = 4, 수신 = 4, 손실 = 0(0% 손실), 밀리초의 대략적인 왕복 시간: 최소 = 4ms, 최대 = 5ms, 평균 = 4ms

이와 같은 결과가 표시되어 회신을 받는 경우 Wi-Fi 라우터에 연결되어 있으므로 모뎀 또는 ISP에 문제가 있을 수 있습니다. ISP에 문의하거나 다른 디바이스(있는 경우)에서 온라인으로 확인하여 서비스 정전이 없는지 확인합니다.

ping 테스트의 결과가 라우터에서 회신을 받고 있지 않다고 표시될 경우 이더넷 케이블(가능한 경우)을 사용하여 PC를 모뎀에 직접 연결합니다. 이더넷 케이블을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는 경우 이더넷 라우터로 인한 연결 Wi-Fi 확인합니다. 최신 펌웨어를 설치하고 라우터에 대한 설명서를 참조하세요.

네트워크 명령 실행

다음 네트워크 명령을 실행하여 TCP/IP 스택을 수동으로 다시 설정하고, IP 주소를 해제 및 갱신하고, DNS 클라이언트 확인자 캐시를 플러시 및 다시 설정해 하세요.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트 단추가 나타납니다. 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행을 선택하고> 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 나열된 순서대로 실행한 후 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

    • netsh winsock 재설정을 입력하고 Enter를 선택합니다.

    • netsh int ip reset을 입력하고 Enter를 선택합니다.

    • ipconfig /release를 입력하고 Enter를 선택합니다.

    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter를 선택합니다.

    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter를 선택합니다.

네트워크 어댑터 드라이버 제거 및 다시 시작

이전 단계가 작동하지 않는 경우 네트워크 어댑터 드라이버를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows에서 최신 드라이버를 자동으로 설치합니다. 최근 업데이트 후 네트워크 연결이 제대로 작동하지 않으면 이 방법을 고려합니다.

드라이버를 제거하기 전에 백업으로 사용할 수 있도록 드라이버가 준비되어 있는지 확인합니다. PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하고 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우 다른 PC에서 드라이버를 다운로드하여 USB 플래시 드라이브에 저장해야 PC에 드라이버를 설치할 수 있습니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터를확장하고 디바이스에 대한 네트워크 어댑터를 찾습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 선택한 다음 이 디바이스에 대한 드라이버 소프트웨어 > 제거 확인란을 선택하여 제거를 > 선택합니다.

  4. 드라이버를 제거한 후 시작 버튼 > 전원  > 다시 시작을 선택합니다.

    PC가 다시 시작된 후 Windows에서 자동으로 네트워크 어댑터 드라이버를 찾아 설치합니다. 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다. Windows에서 드라이버가 자동으로 설치되지 않으면 제거하기 전에 저장한 백업 드라이버를 설치합니다.

네트워크 어댑터가 최신 Windows 업데이트와 호환되는지 확인

Windows 10을 업그레이드하거나 업데이트한 직후 네트워크 연결이 끊어진 경우 네트워크 어댑터의 현재 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 설계되어 있는 것일 수 있습니다. 확인을 위해 최근 Windows 업데이트를 일시적으로 해소해 1차적으로 시도해 보아야 합니다.

  1. 시작 단추를 선택한 다음 Windows 업데이트 > 업데이트 & 업데이트>업데이트   기록 보기> 업데이트>선택합니다. 

  2. 가장 최근 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.

최신 업데이트를 설치하면 네트워크 연결이 복원되는 경우 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터를확장하고 디바이스에 대한 네트워크 어댑터를 찾습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 선택하고 드라이버 업데이트> 업데이트된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색한 다음 지침을따릅니다.

  4. 업데이트된 드라이버를 설치한 후 다시 시작을 묻는 > Power > 다시 시작 단추를 선택하고 연결 문제가 해결되는지 확인합니다.  

Windows에서 해당 네트워크 어댑터용 새 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 없는 경우 네트워크 연결이 끊어지게 하는 업데이트를 숨기면 됩니다. 업데이트를 숨기는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 업데이트 또는 드라이버 업데이트 숨기기 를 참조하세요.

  • 네트워크 어댑터에 대한 업데이트된 드라이버를 성공적으로 설치할 수 있는 경우 최신 업데이트를 다시 설치합니다. 이렇게하려면 시작 단추를 선택한 다음 Windows 업데이트 > 보안 > 업데이트 & 설정>업데이트를 > 선택합니다.   

네트워크 재설정 사용

네트워크 초기화를 사용하는 것은 마지막으로 시도해 보아야 합니다. 위의 단계를 수행해도 연결 문제가 해결되지 않는 경우 이 단계 수행을 고려하세요.

이렇게 하여 이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 발생할 수 있는 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인터넷에 연결할 수 있지만 공유 네트워크 드라이브에 연결할 수 없는 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 재설정은 설치한 네트워크 어댑터와 해당 어댑터에 대한 설정을 제거합니다. PC가 다시 시작되면 모든 네트워크 어댑터가 다시 설치되고 해당 설정이 기본값으로 설정됩니다.

참고: 네트워크 초기화를 사용하려면 PC가 Windows 10 버전 1607 이상을 실행 중이어야 합니다. 현재 실행 중인 디바이스의 Windows 10 버전을 확인하려면 시작 단추를 선택한 다음 [ 정보]에서 > 설정을 > 선택합니다.

  1. 시작  버튼을 선택한 다음 설정  > 네트워크 및 인터넷  > 상태 > 네트워크 초기화를 선택합니다.
    네트워크 & 상태 설정 열기

  2. 네트워크 초기화 화면에서 지금 재설정 > 를 선택하여 확인합니다.

    PC가 다시 시작될 때까지 기다렸다가 문제가 해결된지 봐야 합니다.

참고 사항: 

  • 네트워크 초기화를 사용하고 나면 VPN 클라이언트 소프트웨어 또는 Hyper-V의 가상 스위치와 같은 사용 중인 다른 네트워킹 소프트웨어를 다시 설치하고 설정해야 할 수 있습니다(해당 또는 다른 네트워크 가상화 소프트웨어를 사용 중인 경우).

  • 네트워크 초기화를 통해 알려진 네트워크 연결 각각 공용 네트워크 프로필로 설정될 수 있습니다. 공용 네트워크 프로필에서 사용자 PC는 네트워크에 있는 다른 PC와 장치에서 검색이 불가능하므로 PC를 좀 더 안전하게 관리할 수 있습니다. 그러나 PC가 홈 그룹에 속해 있거나 파일 또는 프린터 공유에 사용되는 경우에는, 개인 네트워크 프로필을 사용하도록 설정해 PC를 다시 검색할 수 있도록 설정해야 합니다. 이렇게하려면 시작 단추를 선택한 다음 Wi-Fi를 사용하여 > Network & > 선택합니다.   Wi-Fi 화면에서 알려진 네트워크 관리 > 변경할 네트워크 연결 > 속성을 선택합니다. 네트워크 프로필에서 개인을 선택합니다.

설정 Wi-Fi 확인

Wi-Fi 어댑터 제조업체의 고급 설정을 네트워크 환경이나 연결 기본 설정에 맞게 바꿀 수도 있습니다.

네트워크 어댑터의 무선 모드 설정을 확인하고 연결하려는 네트워크의 기능과 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않을 경우에는 연결할 수 없으며, 사용 가능한 네트워크 목록에 네트워크가 아예 표시되지 않을 수도 있습니다. 지원되는 모든 종류의 네트워크에 연결할 수 있도록 기본적으로 무선 모드가 자동이나 그와 비슷한 값으로 설정되는 경우가 많습니다.

무선 모드 설정을 찾으려면

  1. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택한 다음 네트워크 어댑터 이름을 두 번 클릭합니다.

  2. 고급 탭을 선택하고 무선 모드 설정을 확인합니다. 네트워크에서 사용하는 모드로 설정되어 있는지 확인합니다.

Wi-Fi 프로필 설정

Windows에서는 Wi-Fi 프로필을 사용하여 Wi-Fi 네트워크 연결에 필요한 설정을 저장합니다. 이러한 설정에는 네트워크 보안 유형, 키, 네트워크 이름(SSID) 등이 포함됩니다. 전에는 연결할 수 있었던 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없게 된 경우에는 네트워크 설정이 변경되었거나 프로필이 손상되었을 가능성이 있습니다.

이 문제를 해결(또는 "무시")하려면 네트워크 연결을 지운 다음 네트워크에 다시 연결하세요. 네트워크 연결을 지우면 Wi-Fi 네트워크 프로필이 PC에서 제거됩니다.

네트워크를 지우려면

  1. 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 Wi-Fi 네트워크 아이콘을 선택한 다음 네트워크 & 선택합니다.

  2. Wi-Fi 를 선택한 다음 알려진 네트워크 관리를 선택합니다.

  3. 지울 네트워크를 선택하고 무시를 선택합니다.

그런 다음 작업 Wi-Fi 아이콘을 선택하고 원하는 네트워크에 다시 연결하여 네트워크 연결을 갱신합니다.

홈 레이아웃 확인

네트워크 Wi-Fi 네트워크의 주파수 대역, 채널 정체 및/또는 신호 강도의 영향을 받을 수 있습니다.  자세한 내용은 Wi-Fi 문제 및 홈 레이아웃을 참조하세요.

"인터넷 연결 없음" 아이콘에 대한 추가 증상이 인터넷 연결 없음

어떤 증상이 발생하느냐에 따라 추가 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 이러한 단계를 확인한 후 Wi-Fi 연결 아이콘과 의미를 확인합니다.

관련 항목

  • Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 네트워크 아이콘을 선택합니다.

    2. Wi-Fi를 켭니다.

  • 노트북에서 물리적 Wi-Fi 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. (일반적으로 켜져 있으면 표시등에 불이 들어옵니다.)

  • PC가 비행기 모드에 있지 않은지 확인합니다.

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 네트워크 아이콘을 선택합니다.

    2. 비행기 모드를 끕니다.

  • 가능하면 라우터 또는 액세스 지점과 가까운 위치로 이동합니다.

  • 네트워크 이름이 표시되지 않는 경우, 라우터 또는 액세스 지점이 네트워크 이름을 브로드캐스트하도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 이 경우, 수동으로 연결해야 합니다.

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 선택합니다.

    2. 네트워크 아이콘을 선택한 다음 숨겨진 네트워크를 선택합니다.

    3. 네트워크 이름을 입력하고 다음을 선택합니다.

    4. 암호를 입력하고 다음을 선택합니다.

    5. 추가 지침에 따라 연결합니다.

  • 네트워크가 네트워크 목록에 추가되며, 컴퓨터가 네트워크 범위에 있으면 연결할 수 있게 됩니다. 네트워크에 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 알림 영역에서 네트워크 아이콘을 선택하여 네트워크에 연결을 엽니다.

    2. 이름 없는 네트워크, 연결을 차례로 선택하고, 네트워크 정보를 입력합니다. 네트워크가 네트워크 목록에 추가되며, 나중에 컴퓨터가 네트워크 범위에 있으면 연결할 수 있게 됩니다.

Windows에서 자동으로 문제가 해결되도록 합니다. 네트워크 문제 해결사를 실행하여 문제를 진단하고 해결할 수 있는지 확인해 보세요.

시작  단추를 선택하고 네트워크 문제를 입력하기 시작한 다음, 목록에서 네트워크 문제 확인 및 해결을 선택합니다.

위에서 언급한 네트워크 문제 해결사를 통해 일반적인 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 문제 해결사를 사용한 후 아래 네트워크 명령을 실행합니다. 이 두 가지 방법을 함께 사용하면 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.

  • TCP/IP 스택을 다시 설정합니다.

  • IP 주소를 해제합니다.

  • IP 주소를 갱신합니다.

  • DNS 클라이언트 확인자 캐시를 플러시하고 다시 설정합니다.

명령 프롬프트에서 네트워킹 명령을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 단추를 선택하고 cmd 입력을 시작하고, 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 관리자 권한으로 실행을 선택한 다음, 예를 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에서 나열된 순서대로 다음 명령을 실행한 다음, 연결 문제가 해결된지 확인합니다.

    • netsh winsock 재설정을 입력하고 Enter를 누르기

    • netsh int ip reset을 입력하고 Enter를 누를 수 있습니다.

    • ipconfig /release를 입력하고 Enter를 누르기

    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter를 누를 수 있습니다.

    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter를 누르기

이렇게 하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 대한 연결이 새로 만들어집니다. 이 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 사용자의 연결이 일시적으로 끊어집니다.

모뎀 및 라우터를 다시 시작하기 위해 수행하는 단계는 다를 수 있지만, 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

  1. 전원에서 라우터의 전원 케이블을 분리합니다.

  2. 전원에서 모뎀의 전원 케이블을 분리합니다.

    일부 모뎀에는 백업 배터리가 있습니다. 따라서 모뎀을 분리해도 표시등이 켜져 있는 경우 모뎀에서 배터리를 분리합니다.

  3. 최소 30초 정도 기다립니다.

    모뎀에서 배터리를 제거해야 하는 경우 다시 넣습니다.

  4. 모뎀을 전원에 다시 연결합니다. 모뎀의 조명이 깜박입니다. 깜박임이 중지될 때까지 기다립니다.

  5. 라우터에 전원에 다시 연결합니다.

    모뎀 및 라우터가 완전히 전원을 니다. 일반적으로 두 장치의 상태 표시등을 보면 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

  6. PC에서 다시 연결합니다.

케이블 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 문제가 아닌지 확인합니다. 이러한 문제인 경우 ISP에 문의하세요.

  1. 시작 단추를 선택하고 cmd 입력을 시작하고, 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 관리자 권한으로 실행을 선택한 다음, 예를 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에 ipconfig를 입력합니다.

    기본 게이트웨이 옆에 나열된 IP 주소를 검색합니다. 필요한 경우 해당 주소를 적어 둡니다. 예를 들어 192.168.1.1입니다.

  3. 프롬프트에서 ping <기본 게이트웨이>를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어 ping 192.168.1.1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    결과는 다음과 같아야합니다.

    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에 대한 Ping 통계: 패킷: 전송 = 4, 수신 = 4, 손실 = 0(0% 손실), 밀리초의 대략적인 왕복 시간: 최소 = 4ms, 최대 = 5ms, 평균 = 4ms

Ping에 성공하고 위의 결과와 유사한 결과가 표시되지만 PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문제가 있을 수 있습니다.

여전히 네트워크에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 어댑터와 관련된 문제일 수 있습니다.

  • 네트워크 어댑터 문제 해결사를 사용하여 일부 문제를 자동으로 찾아서 해결해 보세요. 이 문제 해결사는 어댑터를 사용하지 않도록 설정한 후, 다시 사용하도록 설정하고, 일부 다른 일반 복구를 시도합니다. 

    시작 단추를 선택하고 문제 해결 입력을 시작한 다음 목록에서 문제 해결을 선택합니다. 모두 보기 네트워크 어댑터를 선택합니다.

  • 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트합니다. 오래되거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.

    1. 시작 단추를 선택하고 장치 관리자 입력을 시작한다음 목록에서 선택합니다.

    2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고, 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

    3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.

    4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.

Windows에서 해당 네트워크 어댑터용 새 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

다음은 가정에서 연결하는 데 문제가 있을 경우, 라우터에서 확인하고 시도해 볼 수 있는 몇 가지 작업입니다.

  • 네트워크 이름이 표시되지 않는 경우, 라우터에 로그인한 다음, 네트워크 이름을 브로드캐스트하도록 설정되었는지 확인합니다.

    1. 이더넷 케이블을 사용하여 PC를 라우터에 연결합니다.

    2. 웹 브라우저를 열고 무선 라우터의 IP 주소를 입력합니다. (예를 들면 192.168.1.1 또는 172.16.0.0입니다. 라우터 설명서를 확인하여 기본 IP 주소를 찾으세요.)

    3. 사용자 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 다음 SSID 브로드캐스트 사용, 무선 SSID 브로드캐스트 또는 이와 유사한 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정은 일반적으로 무선 설정 페이지에 있습니다.

  • Wi-Fi 네트워크에서 보안을 위해 MAC(미디어 액세스 제어) 주소 필터링을 사용하는지 여부를 확인합니다. 사용하는 경우, PC의 MAC 주소를 라우터의 액세스 목록에 추가해야 연결할 수 있습니다.

    1. 시작  단추를 선택합니다. cmd 입력을 시작하고 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 관리자 권한으로 실행을선택하고 [예]를 선택합니다.

    2. 명령 프롬프트에서 ipconfig /all을 입력합니다.

      무선 네트워크 어댑터의 물리적 주소 옆에 나타나는 주소를 적어 써 야 합니다. 라우터의 액세스 목록에 추가해야 하는 주소입니다.

    MAC 주소를 라우터의 액세스 목록에 추가하려면 다음과 같이 하세요.

    1. 웹 브라우저를 열고 무선 라우터의 IP 주소를 입력합니다. (예를 들면 192.168.1.1 또는 172.16.0.0입니다. 라우터 설명서를 확인하여 기본 IP 주소를 찾으세요.)

    2. 사용자 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 다음 MAC 주소 필터 또는 이와 유사한 설정을 찾아 봐야 합니다.

    3. PC에 대해 적어 둔 MAC 주소를 액세스 목록에 추가하고 변경 내용을 저장합니다.

    PC에서 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.

  • Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.

    1. 랩톱에서 시작 시작 버튼 아이콘 단추를 선택한 다음 제어판을 선택하여 Windows 모바일 센터에서 Windows 모바일> 모바일 PC를> 니다.

    2. 무선 네트워크 섹션을 확인합니다. Wi-Fi가 켜져 있으면 무선 끄기 단추가 표시됩니다.

  • 노트북에서 물리적 Wi-Fi 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. (일반적으로 켜져 있으면 표시등에 불이 들어옵니다.)

  • PC가 비행기 모드에 있지 않은지 확인합니다.

  • 가능하면 라우터 또는 액세스 지점과 가까운 위치로 이동합니다.

  • 네트워크 이름이 표시되지 않는 경우, 라우터 또는 액세스 지점이 네트워크 이름을 브로드캐스트하도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 이 경우, 수동으로 연결해야 합니다.

    1. 시작 단추를 선택한 시작 버튼 아이콘 제어판을 선택하여 무선 네트워크 관리를 니다. 검색 상자에 무선을 입력한 다음 무선 네트워크 관리를 선택합니다.

    2. 추가를 선택한 다음 수동으로 네트워크 프로필 만들기를 선택합니다.

    3. 네트워크 정보를 입력합니다.

    4. 이 네트워크가 범위 내에 있을 때 Windows에서 자동으로 연결하도록 하려면 자동으로 이 연결 시작 확인란을 선택합니다.

    5. 네트워크에서 브로드캐스트하지 않는 경우에도 연결 확인란을 선택하고 다음, 닫기를 차례로 선택합니다.

  • 네트워크가 네트워크 목록에 추가되며, 컴퓨터가 네트워크 범위에 있으면 연결할 수 있게 됩니다. 네트워크에 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 알림 영역에서 네트워크 아이콘을 선택하여 네트워크에 연결을 엽니다.

    2. 이름 없는 네트워크, 연결을 차례로 선택하고, 네트워크 정보를 입력합니다. 네트워크가 네트워크 목록에 추가되며, 나중에 컴퓨터가 네트워크 범위에 있으면 연결할 수 있게 됩니다.

Windows에서 자동으로 문제가 해결되도록 합니다. 네트워크 문제 해결사를 실행하여 문제를 진단하고 해결할 수 있는지 확인해 보세요.

알림 영역에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 문제 해결을 선택하여 네트워크 문제 해결사를 엽니다.

위에서 언급한 네트워크 문제 해결사를 통해 일반적인 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 문제 해결사를 사용한 후 아래 네트워크 명령을 실행합니다. 이 두 가지 방법을 함께 사용하면 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.

  • TCP/IP 스택을 다시 설정합니다.

  • IP 주소를 해제합니다.

  • IP 주소를 갱신합니다.

  • DNS 클라이언트 확인자 캐시를 플러시하고 다시 설정합니다.

명령 프롬프트에서 네트워킹 명령을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 단추를  시작 버튼 아이콘. 검색 상자에 cmd를 입력한 다음 목록에서 cmd를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행, 를 차례로 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에서 나열된 순서대로 다음 명령을 실행한 다음, 연결 문제가 해결된지 확인합니다.

    • netsh winsock 재설정을 입력하고 Enter를 누르기

    • netsh int ip reset을 입력하고 Enter를 누를 수 있습니다.

    • ipconfig /release를 입력하고 Enter를 누르기

    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter를 누를 수 있습니다.

    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter를 누르기

이렇게 하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 대한 연결이 새로 만들어집니다. 이 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 사용자의 연결이 일시적으로 끊어집니다.

모뎀 및 라우터를 다시 시작하기 위해 수행하는 단계는 다를 수 있지만, 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

  1. 전원에서 라우터의 전원 케이블을 분리합니다.

  2. 전원에서 모뎀의 전원 케이블을 분리합니다.

    일부 모뎀에는 백업 배터리가 있습니다. 따라서 모뎀을 분리해도 표시등이 켜져 있는 경우 모뎀에서 배터리를 분리합니다.

  3. 최소 30초 정도 기다립니다.

    모뎀에서 배터리를 제거해야 하는 경우 다시 넣습니다.

  4. 모뎀을 전원에 다시 연결합니다. 모뎀의 조명이 깜박입니다. 깜박임이 중지될 때까지 기다립니다.

  5. 라우터에 전원에 다시 연결합니다.

    모뎀 및 라우터가 완전히 전원을 니다. 일반적으로 두 장치의 상태 표시등을 보면 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

  6. PC에서 다시 연결합니다.

케이블 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 문제가 아닌지 확인합니다. 이러한 문제인 경우 ISP에 문의하세요.

  1. 시작 단추를 시작 버튼 아이콘. 검색 상자에 cmd를 입력하고 목록에서 cmd를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택한 다음 예를선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에 ipconfig를 입력합니다.

    기본 게이트웨이 옆에 나열된 IP 주소를 검색합니다. 필요한 경우 해당 주소를 적어 둡니다. 예를 들어 192.168.1.1입니다.

  3. 프롬프트에서 ping <기본 게이트웨이>를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어 ping 192.168.1.1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    결과는 다음과 같아야합니다.

    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에서 회신: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1에 대한 Ping 통계: 패킷: 전송 = 4, 수신 = 4, 손실 = 0(0% 손실), 밀리초의 대략적인 왕복 시간: 최소 = 4ms, 최대 = 5ms, 평균 = 4ms

Ping에 성공하고 위의 결과와 유사한 결과가 표시되지만 PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문제가 있을 수 있습니다.

여전히 네트워크에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 어댑터와 관련된 문제일 수 있습니다.

  • 네트워크 어댑터 문제 해결사를 사용하여 일부 문제를 자동으로 찾아서 해결해 보세요. 이 문제 해결사는 어댑터를 사용하지 않도록 설정한 후, 다시 사용하도록 설정하고, 일부 다른 일반 복구를 시도합니다.

    시작 단추를 선택한 다음 제어판을 선택하여 네트워크 시작 버튼 아이콘 문제 해결사 열기 검색 상자에 문제 해결사를 입력한 다음 문제 해결 > 모두 보기 > 네트워크 어댑터를 선택합니다.

  • 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트합니다. 오래되거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.

    1. 시작 단추를 선택하고, 제어판을 시작 버튼 아이콘, 시스템 및 보안을 선택한 다음, 시스템 아래에서 Device Manager 단추를 선택하여 디바이스 관리자를 관리자 아이콘.  관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 수행합니다.

    2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고, 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

    3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.

    4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.

Windows에서 해당 네트워크 어댑터용 새 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

다음은 가정에서 연결하는 데 문제가 있을 경우, 라우터에서 확인하고 시도해 볼 수 있는 몇 가지 작업입니다.

  • 네트워크 이름이 표시되지 않는 경우, 라우터에 로그인한 다음, 네트워크 이름을 브로드캐스트하도록 설정되었는지 확인합니다.

    1. 이더넷 케이블을 사용하여 PC를 라우터에 연결합니다.

    2. 웹 브라우저를 열고 무선 라우터의 IP 주소를 입력합니다. (예를 들면 192.168.1.1 또는 172.16.0.0입니다. 라우터 설명서를 확인하여 기본 IP 주소를 찾으세요.)

    3. 사용자 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 다음 SSID 브로드캐스트 사용, 무선 SSID 브로드캐스트 또는 이와 유사한 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정은 일반적으로 무선 설정 페이지에 있습니다.

  • Wi-Fi 네트워크에서 보안을 위해 MAC(미디어 액세스 제어) 주소 필터링을 사용하는지 여부를 확인합니다. 사용하는 경우, PC의 MAC 주소를 라우터의 액세스 목록에 추가해야 연결할 수 있습니다.

    1. 시작 시작 버튼 아이콘 선택합니다. 검색 상자에 cmd를 입력하고 목록에서 cmd를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 관리자 권한으로 실행을선택한 다음, [예]를 선택합니다.

    2. 명령 프롬프트에서 ipconfig /all을 입력합니다.

      무선 네트워크 어댑터의 물리적 주소 옆에 나타나는 주소를 적어 써 야 합니다. 라우터의 액세스 목록에 추가해야 하는 주소입니다.

    MAC 주소를 라우터의 액세스 목록에 추가하려면 다음과 같이 하세요.

    1. 웹 브라우저를 열고 무선 라우터의 IP 주소를 입력합니다. (예를 들면 192.168.1.1 또는 172.16.0.0입니다. 라우터 설명서를 확인하여 기본 IP 주소를 찾으세요.)

    2. 사용자 이름 및 암호를 사용하여 로그인한 다음 MAC 주소 필터 또는 이와 유사한 설정을 찾아 봐야 합니다.

    3. PC에 대해 적어 둔 MAC 주소를 액세스 목록에 추가하고 변경 내용을 저장합니다.

    PC에서 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.

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