Neveikia „Surface“ fotoaparatas
Išbandykite šiuos sprendimus, kad išspręstumėte problemas, kurios gali kilti su "Surface" įtaisytuoju (-iais) fotoaparatu (-ais). Pvz., gali trūkti tvarkyklių arba gali reikėti paleisti iš naujo. Taip pat gali būti, kad jūsų privatumo parametrai neleidžia kai kurioms programėlėms pasiekti fotoaparato arba kilo problema su programėle, kurią norite naudoti.
Paleisti trikčių diagnostikos priemonę
Pradėkite paleisdami automatinę fotoaparato trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba . Gauti žinyną automatiškai paleidžia diagnostiką ir atlieka tinkamus veiksmus, kad išspręstų daugelį fotoaparato problemų.
Įsitikinkite, kad programėlės gali naudoti fotoaparatą
Pasirinkite Pradžia
>Parametrai
>Privatumas & sauga
>Fotoaparatas
ir įsitikinkite, kad fotoaparato prieiga ir Leisti programėlėms pasiekti jūsų fotoaparatą
nustatyta kaip Įjungta.
Patikrinkite "Surface" programėlę
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
- „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
- Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
- Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos "Surface" programėlės, galite atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store". Atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite "Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
Tvarkyklės šalinimas ir diegimas iš naujo
Įspėjimas
Neatlikite šio veiksmo su „Surface Pro X“. Jei šiame įrenginyje pašalinsite tvarkykles, vienintelis būdas jas atkurti – atlikti visišką sistemos nustatymą iš naujo.
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
Pasirinkite rodyklę šalia Fotoaparatai , kad išplėstumėte sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:
- "Intel(R) TGL AVStream Camera"
- „Intel(R) AVStream Camera“
Dukart spustelėkite fotoaparatą, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė , tada pasirinkite Pašalinti įrenginį.
Pasirinkite Bandyti pašalinti šio įrenginio tvarkyklę , tada pasirinkite Pašalinti.
Iš naujo paleiskite „Surface“.
Priverstinai paleisti iš naujo
Pasirinkite Įjungti>maitinimoišjungtį
> ir šiek tiek palaukite, kol "Surface" išsijungs. Tada paspauskite ir 20 sekundžių palaikykite maitinimo mygtuką. Jei po kelių sekundžių matote logotipo ekraną, palaikykite nuspaudę visą 20 sekundžių, kol vėl pamatysite logotipo ekraną. Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”
Jei vis tiek kyla fotoaparato problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo.
Reikia daugiau pagalbos?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.