Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo
Jei "Surface" nebeatsako arba užstringa, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad priverstinai išjungtumėte ir iš naujo paleistumėte įrenginį.
Svarbu
Kai įmanoma, išjunkite "Surface" naudodami standartinį metodą. Nurodymų žr. "Surface" maitinimo būsenos , kad sužinotumėte, kaip išjungti įrenginį įprastai.
Iš naujo paleiskite „Surface“
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką.
Pastaba
Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
- Surface Pro (5-os kartos) ir naujesnė versija
- Surface Pro X (visi modeliai)
- „Surface Laptop“ (visi modeliai)
- "Surface Laptop Studio" (visi modeliai)
- "Surface Laptop Go" (visi modeliai)
- „Surface Go“ (visi modeliai)
- „Surface Studio“ (visi modeliai)
- 2 ir naujesnės Surface Book
Jei nežinote, kokį "Surface" modelį naudojate, žr. Sužinokite, kurį "Surface" modelį naudojate.
Jei naudojate ankstesnius "Surface" įrenginius, pasirinkite toliau pateiktą antraštę, kad peržiūrėtumėte instrukcijas.
Iš naujo paleiskite ankstesnius "Surface" modelius
Pastaba
Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
- „Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 4“
- „Surface Book“
- "Surface 2", "Surface 3"
- „Surface RT“
Jei turite vieną iš šių "Surface" modelių, atlikite šiuos veiksmus:
Tuo pačiu metu paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką bei maitinimo mygtuką, kol ekranas išsijungs (apie 15 sekundžių), o tada juos abu atleiskite.
Ekrane gali mirksėti „Surface“ logotipas, bet ir toliau laikykite nuspaudę mygtukus bent 15 sekundžių.
Atleidę mygtukus palaukite 10 sekundžių.
Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte „Surface“. Turėtumėte matyti „Surface“ logotipą.
Jei "Surface" vis tiek nereaguoja
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.