Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo

Taikoma

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Jei "Surface" nebereaguoja arba užstringa, pabandykite atlikti šiuos veiksmus, kad priverstinai išjungtumėte ir paleistumėte iš naujo:

Svarbu

Jei įmanoma, išjunkite "Surface" naudodami standartinį metodą. Instrukcijas žr. "Surface" maitinimo būsenos ir sužinokite, kaip išjungti įrenginį įprastai.

Iš naujo paleiskite „Surface“

Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką.

Pastaba

Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.

Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:

"Surface Pro" (5-osios kartos) ir naujesnė versija
"Surface Pro X" (visi modeliai)
„Surface Laptop“ (visi modeliai)
"Surface Laptop Studio" (visi modeliai)
"Surface Laptop Go" (visi modeliai)
„Surface Go“ (visi modeliai)
„Surface Studio“ (visi modeliai)
"Surface Book 2" ir naujesnė versija

Jei nežinote, kurį "Surface" modelį naudojate, žr. Sužinokite, kurį " Surface" modelį turite.

Ankstesnių "Surface" įrenginių atveju pasirinkite toliau pateiktą antraštę, kad peržiūrėtumėte instrukcijas.

Ankstesnių "Surface" modelių paleidimas iš naujo

Pastaba

Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.

Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:

„Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 4“
„Surface Book“
"Surface 2", "Surface 3"
„Surface RT“

Jei turite vieną iš šių "Surface" modelių, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Tuo pačiu metu paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką bei maitinimo mygtuką, kol ekranas išsijungs (apie 15 sekundžių), o tada juos abu atleiskite.

Ekrane gali mirksėti „Surface“ logotipas, bet ir toliau laikykite nuspaudę mygtukus bent 15 sekundžių.
Atleidę mygtukus palaukite 10 sekundžių.
Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte „Surface“. Turėtumėte matyti „Surface“ logotipą.

Jei "Surface" vis tiek nereaguoja

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.