Jei "Windows" įsijungia lėtai, veikia lėtai arba nebeatsako (užstringa) naudojant "Surface", toliau pateikta informacija, padėsiančia vėl ją veikti.
Jei "Windows" užšaldyta
Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir vėl pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką.
Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Daugiau sprendimų
Jei "Windows" nebeatsako daugiau nei vieną kartą arba atrodo, kad problema susijusi su konkrečia programėle, galite išbandyti šiuos kelis sprendimus:
Jei "Windows" nebeatsako daugiau nei vieną kartą
Jei "Windows" nebeatsako daugiau nei vieną kartą ir atrodo, kad problema nėra susijusi su konkrečia programėle, štai keli sprendimai, kuriuos galite išbandyti.
Gaukite naujausius naujinimus
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
„Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos "Surface" programėlės, galite atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store". Atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite "Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
"Surface" nuskaitymas naudojant „Windows“ sauga
Informacijos apie „Windows“ sauga naudojimą "Surface" įrenginyje žr. "Microsoft" saugos žinynas & mokymuisi
Informacijos, kaip vykdyti nuskaitymą naudojant „Windows“ sauga", žr. Apsauga naudojant "„Windows“ sauga" programėlę.
Išjunkite nereikalingas paleisties programas
Įjungus „Surface“ kai kurios programos automatiškai paleidžiamos ir veikia fone. Paleisties metu šias programas galite išjungti, kad pagerintumėte „Windows“ paleisties greitį ir visos sistemos darbą.
Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į Paleisties programų konfigūravimas sistemoje "Windows".
Vietos diske atlaisvinimas sistemoje „Windows“
Galite sumažinti nereikalingų failų skaičių diske, kad "Surface" veiktų greičiau. Galite panaikinti laikinuosius ir sistemos failus, ištuštinti šiukšlinę ir pašalinti kitus nebereikalingus elementus.
Daugiau informacijos žr. Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Dėmesio
Pagal numatytuosius parametrus „Windows“ iš anksto pasirenka failų tipus, kurių paprastai nėra būtina išsaugoti. Vis dėlto prieš pradėdami įsitikinkite, kad nereikia pasirinktų failų. „Microsoft“ nėra atsakinga už asmeninių duomenų praradimą.
Optimizuokite (defragmentuokite) standųjį diską
Daugeliu atvejų "Windows" automatiškai tvarko jūsų duomenų diskų optimizavimą. Tačiau, jei nerimaujate dėl jų našumo, galite patikrinti rankiniu būdu. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, apsilankykite Defragmentavimas / duomenų diskų optimizavimas sistemoje "Windows".
Aparatūros problemų nustatymas
Kad būtų lengviau nustatyti konkrečias su aparatūra susijusias problemas „Surface“, pabandykite paleisti šiuos diagnostikos įrankius, kurie integruoti į „Windows“.
„Windows“ atminties diagnostikos įrankis: paleiskite šį įrankį, norėdami nustatyti, ar jūsų „Surface“ atmintis veikia tinkamai.
- Užduočių juostoje pasirinkite ieškos lauką, įveskite atmintis ir ieškos rezultatų sąraše pasirinkite „Windows“ atminties diagnostika.
- Pasirinkite Paleisti iš naujo dabar ir patikrinti, ar yra problemų (rekomenduojama).
- Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, taip pat bus paleistas diagnostikos įrankis ir ekrane bus parodyta tikrinimo būsena. Nors gali atrodyti, kad tikrinimas neaktyvus, jis vis tiek veikia. Baigus tikrinti „Windows“ bus automatiškai paleista iš naujo.
Klaidų tikrinimo įrankis: paleiskite šį įrankį norėdami nuskaityti standžiojo disko klaidas.
- Užduočių juostoje atidarykite failų naršyklę ir pasirinkite Šis kompiuteris.
- Paspauskite ir laikykite nuspaudę (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) Windows (C:) ir pasirinkite Ypatybės.
- Pasirinkite skirtuką Įrankiai ir dalyje Klaidų tikrinimas pasirinkite Tikrinti ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”
Jei vis tiek kyla problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo.
Reikia daugiau pagalbos?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
Jei "Windows" nebeatsako, kai naudojate tam tikrą programėlę
Jei „Windows“ nebeatsako, kai naudojate tam tikrą programą, išbandykite šiuos sprendimus.
Gaukite naujausius naujinimus
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
„Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos "Surface" programėlės, galite atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store". Atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite "Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
Atnaujinkite arba iš naujo įdiekite programėlę
Patikrinkite, ar nėra programos naujinimų, ir, jei reikia, pašalinkite ir vėl iš naujo įdiekite programą.
Jei reikia pagalbos dėl programėlių iš "Microsoft Store", žr. Programėlių iš "Microsoft Store" problemų sprendimas
Susisiekite su taikomosios programos leidėju
Kaip susisiekti su programos leidėju
- Pasirinkite Pradžia ir "Microsoft Store".
- Ieškokite arba naršydami raskite programą ir ją pasirinkite.
- Programos aprašo puslapyje slinkite iki skyriaus Papildoma informacija ir dalyje Sužinokite daugiau pasirinkite programos palaikymo saitą. Saitas atidarys el. laišką, kuriuo galėsite kreiptis pagalbos, arba palaikymo žiniatinklio svetainę.