„Windows“ nereaguoja arba nustoja veikti „Surface“ įrenginyje

Jei "Windows" nebeatsako daugiau nei vieną kartą ir atrodo, kad problema nėra susijusi su konkrečia programėle, štai keli sprendimai, kuriuos galite išbandyti.

Gaukite naujausius naujinimus

Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.

Atidarykite „Surface“ programėlę

1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.

2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.

   Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.

"Surface" nuskaitymas naudojant „Windows“ sauga

Informacijos apie „Windows“ sauga naudojimą "Surface" įrenginyje žr. "Microsoft" saugos žinynas & mokymuisi

Atidaryti „Windows“ sauga

Informacijos, kaip vykdyti nuskaitymą naudojant „Windows“ sauga", žr. Apsauga naudojant "„Windows“ sauga" programėlę.

Išjunkite nereikalingas paleisties programas

Įjungus „Surface“ kai kurios programos automatiškai paleidžiamos ir veikia fone. Paleisties metu šias programas galite išjungti, kad pagerintumėte „Windows“ paleisties greitį ir visos sistemos darbą.

Atidaryti paleisties parametrus

Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į Paleisties programų konfigūravimas sistemoje "Windows".

Vietos diske atlaisvinimas sistemoje „Windows“

Galite sumažinti nereikalingų failų skaičių diske, kad "Surface" veiktų greičiau. Galite panaikinti laikinuosius ir sistemos failus, ištuštinti šiukšlinę ir pašalinti kitus nebereikalingus elementus.

Atidaryti saugyklos parametrus

Daugiau informacijos žr. Vietos diske atlaisvinimas "Windows".

Optimizuokite (defragmentuokite) standųjį diską

Daugeliu atvejų "Windows" automatiškai tvarko jūsų duomenų diskų optimizavimą. Tačiau, jei nerimaujate dėl jų našumo, galite patikrinti rankiniu būdu. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, apsilankykite Defragmentavimas / duomenų diskų optimizavimas sistemoje "Windows".

Aparatūros problemų nustatymas

Kad būtų lengviau nustatyti konkrečias su aparatūra susijusias problemas „Surface“, pabandykite paleisti šiuos diagnostikos įrankius, kurie integruoti į „Windows“.

• "Windows" atminties diagnostikos įrankis: Paleiskite šį įrankį, kad nustatytumėte, ar jūsų "Surface" atmintis veikia tinkamai.

  1. Užduočių juostoje pasirinkite ieškos lauką, įveskite atmintis ir ieškos rezultatų sąraše pasirinkite „Windows“ atminties diagnostika.

  2. Pasirinkite Paleisti iš naujo dabar ir patikrinti, ar yra problemų (rekomenduojama).

  3. Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, taip pat bus paleistas diagnostikos įrankis ir ekrane bus parodyta tikrinimo būsena. Nors gali atrodyti, kad tikrinimas neaktyvus, jis vis tiek veikia. Baigus tikrinti „Windows“ bus automatiškai paleista iš naujo.

• Klaidų tikrinimo įrankis: Paleiskite šį įrankį, kad nuskaitytumėte, ar standžiajame diske nėra klaidų.

  1. Užduočių juostoje atidarykite failų naršyklę ir pasirinkite Šis kompiuteris.

  2. Paspauskite ir laikykite nuspaudę (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) Windows (C:) ir pasirinkite Ypatybės.

  3. Pasirinkite skirtuką Įrankiai ir dalyje Klaidų tikrinimas pasirinkite Tikrinti ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Jei vis tiek kyla problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo.

Reikia daugiau pagalbos?

Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.

Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.

Jei „Windows“ nebeatsako, kai naudojate tam tikrą programą, išbandykite šiuos sprendimus.

Gaukite naujausius naujinimus

Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.

Atidarykite „Surface“ programėlę

1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.

2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.

   Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.

Atnaujinkite arba iš naujo įdiekite programėlę

Patikrinkite, ar nėra programos naujinimų, ir, jei reikia, pašalinkite ir vėl iš naujo įdiekite programą.

Jei reikia pagalbos dėl programėlių iš "Microsoft Store", žr. Programėlių iš "Microsoft Store" problemų sprendimas

Susisiekite su taikomosios programos leidėju

Kaip susisiekti su programos leidėju

1. Pasirinkite Pradžia ir "Microsoft Store".

2. Ieškokite arba naršydami raskite programą ir ją pasirinkite.

3. Programos aprašo puslapyje slinkite iki skyriaus Papildoma informacija ir dalyje Sužinokite daugiau pasirinkite programos palaikymo saitą. Saitas atidarys el. laišką, kuriuo galėsite kreiptis pagalbos, arba palaikymo žiniatinklio svetainę.