Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir kiti įrankiai gali padėti nustatyti ir išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas. Kaip pradėti:
- Patikrinkite įrenginį naudodami "Surface" programėlę
- Nustatykite ir ištaisykite problemas
- Susipažinkite su papildomomis trikčių diagnostikos parinktimis
Patikrinkite įrenginį naudodami "Surface" programėlę
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
- „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
- Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
- Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Atsisiuntus, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
Nustatykite ir ištaisykite problemas
Atsižvelgdami į "Surface" įrenginį, galite naudoti vieną iš dviejų įrankių: "Surface" taisymo įrankį arba "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.
"Surface" taisymo įrankis palaiko naujausius "Surface" modelius. Kai jį paleidžiate, įrankis automatiškai patikrina, ar jūsų įrenginys yra suderinamas. Jei jūsų įrenginys nepalaikomas, vietoj to naudokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.
Paleiskite "Surface" taisymo įrankį
Pasirinkite
pradžią piktogramą , ieškokite "Surface" taisymo įrankio, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei ji neįdiegta, atsisiųskite iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Sužinokite daugiau apie "Surface" taisymo įrankio naudojimą
Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
Pasirinkite
Pradžia , ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei ji neįdiegta, atsisiųskite iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Sužinokite daugiau apie "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio naudojimą.
Susipažinkite su papildomomis trikčių diagnostikos parinktimis
Jei "Surface" vis tiek veikia netinkamai, reikia atlikti papildomų veiksmų:
„Surface“ nustatymas iš naujo
Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" nustatymas iš naujo arba atkūrimas ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr. "Surface" USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas , norint iš naujo nustatyti įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.
Jei "Surface" nustatėte iš naujo ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti aptarnavimo užsakymą.
Pateikite paslaugos užsakymą
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti į "„Microsoft“"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“", galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "„Microsoft“" siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.