Ką galima išbandyti, jei "Surface" liestukas nerašo ir nerašo
Taikoma
Jei "Surface" liestukas nerašo ar nerašo, įsitikinkite, kad yra keletas veiksmų, kuriuos galite atlikti, kad jis vėl veiktų.
Prieš pradėdami, štai ką galite peržiūrėti. Patikrinkite, ar "Surface" įrenginys suderinamas su liestuko įvestimi.
-
"Surface Laptop 5G" verslui, "Surface Laptop" 13 colių 1-ojo leidimo, "Surface Laptop" (7-ojo leidimo) ir "Surface Laptop Go" modeliai nesuderinami.
-
Įsitikinkite, kad "Surface" liestuke yra šviežių akumuliatorių arba jis įkrautas (jei reikia).
1 sprendimas: iš naujo paleiskite "Surface" įrenginį
Kartais problema nėra "Surface" liestukas. Tai gali būti pats įrenginys. Paleidimas iš naujo dažnai gali pagerinti ryšį tarp įrenginio ir priedo. Norėdami iš naujo paleisti "Surface", pasirinkite Pradžia , pasirinkite maitinimas , tada pasirinkite Paleisti iš naujo .
2 sprendimas. Išbandykite liestuko funkcijas kitoje programėlėje
Pabandykite piešti, rašyti arba ištrinti naudodami "OneNote", Sticky Notes arba Piešimas. Jei liestukas veikia vienoje iš šių programėlių, jūsų naudojama programėlė gali būti nesuderinama su liestuku. Jei jis nesuderinamas, kreipkitės į programėlės teikėją dėl papildomo palaikymo.
3 sprendimas: rankiniu būdu įdiekite tvarkykles
Jūsų "Surface" įrenginyje gali trūkti kai kurių tvarkyklių, pvz., "Surface" lietimo programinės-aparatinės įrangos arba HID-Compliant jutiklinio ekrano. Šios tvarkyklės reikalingos, kad veiktų jutiklinis ekranas. Atsisiuntus ir įdiegus jūsų įrenginio modeliui ir "Windows" versijai būdingas tvarkykles, gali būti atkurtos jutiklinio ekrano funkcijos. Daugiau informacijos žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos naujinimas rankiniu būdu.
4 sprendimas. Nustatykite "Surface" iš naujo
Jei vis tiek kyla problemų dėl jutiklinio ekrano arba rašymo stiliumi galimybių, pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Daugiau informacijos žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo ir atlikite rekomenduojamus "Surface" nustatymo iš naujo veiksmus. Kai iš naujo nustatote ir nustatote "Surface", bandykite dar kartą naudoti liestuką.
Prašymas pakeisti liestuką
Pastaba: Mūsų aukščiausios kokybės "Surface Slim Pen 2" yra lengvai išimamas liestuko galiukas. Pašalinimas skirtas tik liestuko galiuko pakeitimui. Pertekliniai (500 ar daugiau) liestuko galiuko pakartotinio naudojimo ciklai gali pažeisti vidines liestuko dalis ir sukelti rašymo stiliumi gedimų. Liestuko gedimas dėl perteklinio pašalinimo ir pakartotinio naudojimo ciklų nėra įtrauktas į produkto garantiją.
Jei norite paprašyti pakeisti liestuką, eikite į "Microsoft" paskyrą | Pasirinkite įrenginį, kuriame bus teikiama priežiūra, ir prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą. Jei jūsų "Surface" įrenginio sąraše nėra, pirmiausia pasirinkite Registruoti įrenginį. Jei "Surface" įrenginys užregistruotas, pasirinkite jį ir vykdykite nurodymus.
Kai būsite paraginti nurodyti problemos kategoriją, pasirinkite Priedas, tada galėsite pasirinkti iš liestuko problemų tipų. Matysite pakeitimo pasiūlymus, atsižvelgiant į garantijos būseną ir tinkamumą keistis. Norėdami sužinoti daugiau apie "Surface" garantiją, apsilankykite "Surface" garantijos informacija.
Jei garantijos galiojimas baigėsi, taip pat galite įsigyti naują liestuką. "Surface" liestuką ir kitus priedus galima įsigyti iš "Microsoft Store" ir kitų pardavėjų.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui. Kai kurių šalių ar produktų pasiekiamumas gali būti ribotas.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
