Turinys
×

Patarimas: Kyla problemų su "Surface"? Pabandykite tai išspręsti naudodami "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.

Kyla problemų dėl „Surface“? Jei išbandėte pagrindines trikčių diagnostikos parinktis, gali tekti atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Štai kelios dažnai pasitaikančios problemos ir jų sprendimai.

Pastaba: Panašią "Surface Duo" žinyno informaciją galite rasti.

Jūsų "Surface" veikia netinkamai ir jau kurį laiką neįdiegėte nieko naujo: nustatykite "Surface" iš naujo

Prieš nustatydami iš naujo įrenginį ir diegdami „Windows“ galite pasirinkti išsaugoti failus arba juos pašalinti. Jei nepavyksta prisijungti prie „Windows“, prieš nustatydami iš naujo bandykite gauti slaptažodį. Daugiau informacijos žr. Kai negalite prisijungti prie „Microsoft“ paskyros.

Toliau nurodyta, kaip iš naujo nustatyti „Surface“:

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai  > Sistemos > atkūrimas.

    Atidaryti atkūrimą

  2. Šalia Nustatyti šį kompiuterį iš naujo pasirinkite Nustatyti kompiuterį iš naujo ir pasirinkite parinktį:

    • Išsaugoti mano failus – įdiegiami iš naujo Windows 11 bet išsaugomi asmeniniai failai ir visos su kompiuteriu gautos programėlės. Pasirinkus šią parinktį pašalinami jūsų atlikti parametrų pakeitimai ir įdiegtos programos bei tvarkyklės.

      Pastaba: Jei savo „Surface“ nedovanojate, neatiduodate perdirbti ir neparduodate, pirmiausia rekomenduojame išbandyti šią parinktį.

    • Pašalinkite viską – iš naujo įdiegiami Windows 11 ir visos su kompiuteriu gautos programėlės. Šia parinktimi pašalinami asmeniniai failai, jūsų atlikti parametrų keitimai ir įdiegtos programos bei tvarkyklės.

      Pastaba: Jei „Surface“ planuojate dovanoti, atiduoti perdirbti arba parduoti, rinkitės šią parinktį, kad iš disko būtų pašalinti visi elementai. Gali tekti valandą arba dvi palaukti, bet tada kitiems bus sunkiau atkurti jūsų pašalintus failus.

  3. Pasirinkite Debesies atsisiuntimas arba Vietinis diegimas iš naujo. Rekomenduojame naudoti debesies atsisiuntimą.

Nustatymo iš naujo parinktį taip pat galite rasti paleidę „Surface“ iš naujo prisijungimo ekrane. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Klaviatūroje paspauskite Windows logotipo klavišą  + L. Jei reikia, išjunkite užrakto ekraną.

  2. Laikydami nuspaudę klavišą "Shift" apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo .

  3. Kai paleidus „Surface“ iš naujo bus atidarytas ekranas Pasirinkite parinktį, pažymėkite Pašalinti gedimą > Paleisti šį PC iš naujo.

Jei norite įdiegti iš naujo ankstesnę operacinę sistemą: grįžkite prie ankstesnės „Windows“ versijos

Jei neseniai atnaujinote versiją į Windows 11 ir ji neveikia, pabandykite grįžti. Daugeliu atvejų turėsite 10 dienų grįžti prie ankstesnės versijos. Asmeniniai failai bus išsaugoti, bet bus pašalintos po versijos naujinimo įdiegtos programos ir tvarkyklės, taip pat visi parametrų pakeitimai.

Toliau nurodyta, kaip galite į „Surface“ sugrąžinti ankstesnę „Windows“ versiją.

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai  > Sistemos > atkūrimas.

  2. Šalia Grįžti pasirinkite Grįžti. Jei nematote šio skyriaus, nuo versijos naujinimo praėjo per daug laiko ir nebegalite grįžti.

Nepavyksta paleisti „Windows“, bet turite atkūrimo diską: naudokite atkūrimo diską ir iš naujo įdiekite „Windows“  

Norėdami gauti daugiau informacijos apie atkūrimo disko naudojimą įdiegiant „Windows“ iš naujo žr. „Surface“ USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.

Jums gali prireikti „BitLocker“ rakto, kad iš naujo įdiegtumėte „Windows“ naudodami atkūrimo diską. Norėdami gauti daugiau informacijos apie „BitLocker“ raktus, žr. Savo „BitLocker“ atkūrimo rakto radimas.

Daugiau trikčių diagnostikos parinkčių

Kyla problemų dėl „Surface“? Jei išbandėte pagrindines trikčių diagnostikos parinktis, gali tekti atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Štai kelios dažnai pasitaikančios problemos ir jų sprendimai.

Pastaba: Panašią "Surface Duo" žinyno informaciją galite rasti.

Jūsų "Surface" veikia netinkamai ir jau kurį laiką neįdiegėte nieko naujo: nustatykite "Surface" iš naujo

Prieš nustatydami iš naujo įrenginį ir diegdami „Windows“ galite pasirinkti išsaugoti failus arba juos pašalinti. Jei nepavyksta prisijungti prie „Windows“, prieš nustatydami iš naujo bandykite gauti slaptažodį. Daugiau informacijos žr. Kai negalite prisijungti prie „Microsoft“ paskyros.

Toliau nurodyta, kaip iš naujo nustatyti „Surface“:

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai  > Naujinimas & saugos > atkūrimas .
    Atidaryti atkūrimą

  2. Dalyje Nustatyti šį kompiuterį iš naujo pažymėkite Pradėti ir pasirinkite parinktį:

    • Išsaugoti mano failus – „Windows 10“ įdiegiama iš naujo, bet jūsų asmeniniai failai ir kitos su PC gautos programos išsaugomi. Pasirinkus šią parinktį pašalinami jūsų atlikti parametrų pakeitimai ir įdiegtos programos bei tvarkyklės.

      Pastaba: Jei savo „Surface“ nedovanojate, neatiduodate perdirbti ir neparduodate, pirmiausia rekomenduojame išbandyti šią parinktį.

    • Šalinti viską – Iš naujo įdiegiama „Windows 10“ ir visos su PC gautos programos. Šia parinktimi pašalinami asmeniniai failai, jūsų atlikti parametrų keitimai ir įdiegtos programos bei tvarkyklės.

      Pastaba: Jei „Surface“ planuojate dovanoti, atiduoti perdirbti arba parduoti, rinkitės šią parinktį, kad iš disko būtų pašalinti visi elementai. Gali tekti valandą arba dvi palaukti, bet tada kitiems bus sunkiau atkurti jūsų pašalintus failus.

  3. Pasirinkite Debesies atsisiuntimas arba Vietinis diegimas iš naujo. Rekomenduojame naudoti debesies atsisiuntimą.

Nustatymo iš naujo parinktį taip pat galite rasti paleidę „Surface“ iš naujo prisijungimo ekrane. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Klaviatūroje paspauskite Windows logotipo klavišą + L. Jei reikia, išjunkite užrakto ekraną.

  2. Laikydami nuspaudę klavišą "Shift" apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo .

  3. Kai paleidus „Surface“ iš naujo bus atidarytas ekranas Pasirinkite parinktį, pažymėkite Pašalinti gedimą > Paleisti šį PC iš naujo.

Jei norite įdiegti iš naujo ankstesnę operacinę sistemą: grįžkite prie ankstesnės „Windows“ versijos

Jei neseniai atnaujinote į naujesnę Windows versiją ir ji jums netinka, pabandykite grįžti. Asmeniniai failai bus išsaugoti, bet bus pašalintos po versijos naujinimo įdiegtos programos ir tvarkyklės, taip pat visi parametrų pakeitimai.

Toliau nurodyta, kaip galite į „Surface“ sugrąžinti ankstesnę „Windows“ versiją.

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas & saugos > atkūrimas

  2. Dalyje Grįžti prie ankstesnės Windows 10 versijos pasirinkite Darbo pradžia. Jei nematote šio skyriaus, nuo versijos naujinimo praėjo per daug laiko ir nebegalite grįžti.

Nepavyksta paleisti „Windows“, bet turite atkūrimo diską: naudokite atkūrimo diską ir iš naujo įdiekite „Windows“  

Norėdami gauti daugiau informacijos apie atkūrimo disko naudojimą įdiegiant „Windows“ iš naujo žr. „Surface“ USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.

Jums gali prireikti „BitLocker“ rakto, kad iš naujo įdiegtumėte „Windows“ naudodami atkūrimo diską. Norėdami gauti daugiau informacijos apie „BitLocker“ raktus, žr. Savo „BitLocker“ atkūrimo rakto radimas.

Daugiau trikčių diagnostikos parinkčių

Pastaba: Panašią "Surface RT" arba "Surface 2" žinyno informaciją galite rasti.

Jei kyla problemų, susijusių su „ Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“ arba „Surface 3-, norėdami jas išspręsti galite įrenginį atkurti, atnaujinti arba nustatyti iš naujo.

Ar norite „Surface“ atkurti, atnaujinti r nustatyti iš naujo?

Jei jūsų „Surface“ neveikia taip greitai arba patikimai kaip anksčiau, išbandykite vieną iš toliau pateiktų atkūrimo parinkčių. Toliau pateiktoje lentelėje pateikta informacija padės lengviau nuspręsti, kurį iš jų naudoti.

Problema

Išbandykite

„Surface“ veikia netinkamai, bet neseniai įdiegėte programą, tvarkyklę arba naujinimą.

Atkurkite iš sistemos atkūrimo taško

„Surface“ veikia netinkamai ir jau kurį laiką neįdiegėte nieko naujo: nustatykite „Surface“ iš naujo. Arba bandėte atkurti ir tai nepadėjo išspręsti problemos.

"Surface" atnaujinimas arba nustatymas iš naujo

Nepavyksta paleisti „Surface“ ir sukūrėte atkūrimo diską.

Atkūrimo disko naudojimas norint įdiegti „Windows“ iš naujo

Atkurkite iš sistemos atkūrimo taško

Pasirinkus šią parinktį bus grąžinta ankstesnė „Surface“ būsena, vadinama sistemos atkūrimo tašku. Atkūrimo taškai sugeneruojami, kai įdiegiate naują programėlę, tvarkyklę arba Windows naujinimą ir kai patys sukuriate atkūrimo tašką. Atkuriant asmeniniai failai nebus paveikti, bet bus pašalintos atkūrimo tašką sukūrus įdiegtos programos, tvarkyklės ir naujinimai. Norėdami pradėti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Perbraukite iš dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Ieškoti.
    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį žemyn ir pasirinkite Ieškoti.)

  2. Ieškos lauke įveskite atkūrimas ir ieškos rezultatuose pasirinkite Atkūrimas.

  3. Pasirinkite Atidaryti sistemos atkūrimo > Pirmyn.

  4. Pasirinkite atkūrimo tašką, susijusį su problemiška programėle, tvarkykle arba naujinimu, tada pasirinkite Pirmyn > Baigti.

Nematote jokių atkūrimo taškų?

Jei nerodomas nė vienas atkūrimo taškas, bandykite nustatyti iš naujo, kad išspręstumėte problemą.

Norėdami patikrinti, ar įjungta sistemos apsauga:

  1. Perbraukite iš dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Ieškoti.
    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį žemyn ir pasirinkite Ieškoti.)

  2. Ieškos lauke įveskite atkūrimas ir ieškos rezultatuose pasirinkite Atkūrimas.

  3. Pasirinkite Konfigūruoti sistemos atkūrimo > konfigūruoti.

  4. Įsitikinkite, kad pažymėta parinktis Įjungti sistemos apsaugą.

Negalite paleisti „Windows“?

Jei negalite paleisti „Windows“, galbūt galėsite atlikti sistemos atkūrimą „Windows“ atkūrimo aplinkoje. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Prijunkite paleidžiamą USB diską prie „Surface“ USB prievado, tada laikykite paspaudę garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.
    Daugiau informacijos žr. "Surface" įkrova iš USB įrenginio. Jei neturite USB atkūrimo disko, žr. "Surface" atkūrimo atvaizdo atsisiuntimas.

    Pastaba: USB atkūrimo diskas turi būti suformatuotas taip, kad jis tinkamai veiktų FAT32 sistemoje (ne NTFS).

  2. Kai būsite paraginti, pasirinkite norimą kalbą ir klaviatūros išdėstymą.

  3. Pasirinkite Trikčių diagnostika > Išplėstinės parinktys.

  4. Pasirinkite Sistemos atkūrimas, pasirinkite tikslinę operacinę sistemą, tada – Pirmyn.

  5. Pasirinkite atkūrimo tašką.

  6. Pasirinkite Pirmyn > Baigti.

  7. Kai būsite paklausti, ar norite tęsti, pasirinkite Taip.

Paleidę sistemos atkūrimą, turėtumėte galėti paleisti „Windows“.

„Surface“ atnaujinimas

Atnaujinant „Surface“ iš naujo įdiegiama „Windows“ ir paliekami asmeniniai failai, parametrai ir programėlės, kurios buvo įdiegtos „Surface“, bei programėlės, kurias įdiegėte iš „Store“. Darbalaukio programas turėsite įdiegti iš naujo. Štai kaip atnaujinti „Surface“:

  1. Perbraukite nuo dešiniojo ekrano krašto link centro ir bakstelėkite Parametrai.
    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį žemyn ir pasirinkite Parametrai.)

  2. Pasirinkite Keisti kompiuterio parametrus > Naujinimas ir atkūrimas > atkūrimas.

  3. Dalyje Atnaujinti kompiuterį nekeičiant failų pasirinkite Pradžia.

  4. Pasirinkite Pirmyn, įsitikinkite, kad "Surface" prijungtas, tada pasirinkite Atnaujinti.

Atnaujinus „Surface“, reikės iš naujo įdiegti darbalaukio programas, pvz., „Microsoft Office“, taip pat vėliausius „Windows“ naujinimus.

Iš naujo nustatykite „Surface“

Nustatę "Surface" iš naujo galėsite pasirinkti, ar pašalinti tik failus, ar visiškai išvalyti loginį diską, tada Windows bus įdiegtas iš naujo. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Perbraukite nuo dešiniojo ekrano krašto link centro ir bakstelėkite Parametrai.
    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį žemyn ir pasirinkite Parametrai.)

  2. Pasirinkite Keisti kompiuterio parametrus > Naujinimas ir atkūrimas > atkūrimas.

  3. Dalyje Pašalinti viską ir iš naujo įdiegti Windows pasirinkite Darbo pradžia.

  4. Pasirinkite Pirmyn, tada pasirinkite Tiesiog pašalinti mano failus arba Visiškai išvalyti loginį diską.

    Loginio disko išvalymo parinktis yra daug saugesnė, tačiau užtrunka ilgiau. Pvz., jei ketinate atiduoti savo „Surface“ perdirbti, turėtumėte pasirinkti išvalyti loginį diską. Jei „Surface“ pasiliekate, jums reikia tik pašalinti savo failus.

  5. Pasirinkite Nustatyti iš naujo.

Atkūrimo disko naudojimas norint įdiegti „Windows“ iš naujo

Daugiau informacijos apie atkūrimo disko kūrimą ir naudojimą iš naujo diegiant Windows žr. USB atkūrimo disko kūrimas ir naudojimas.

Jei sukūrėte atkūrimo diską kitame Windows įrenginyje:

  1. Įsitikinkite, kad „Surface“ išjungtas ir prijungtas prie maitinimo šaltinio.

  2. Įstatykite USB atkūrimo diską į USB prievadą.

  3. Paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

  4. Kai būsite paraginti, pasirinkite norimą kalbą ir klaviatūros išdėstymą.

  5. Prijunkite atkūrimo diską ir įjunkite „Surface“.

  6. Ekrane Pasirinkti parinktį pasirinkite Pašalinti gedimą > Nustatyti iš naujo šį kompiuterį ir pasirinkite jums tinkamiausią nustatymo iš naujo parinktį.

Pastabos: 

  • Jei kurdami atkūrimo diską „Windows 8“ arba „Windows 8.1“ sistemoje pasirinkote nekopijuoti atkūrimo skaidinio, negalėsite jo naudoti norėdami įdiegti „Windows“ iš naujo.

  • Jei kurdami atkūrimo diską kitame Windows įrenginyje pasirinkote nekurti atsarginės sistemos failų kopijos, negalėsite jo naudoti Windows iš naujo įdiegti.

Daugiau trikčių diagnostikos parinkčių

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×