Kaip gauti „Surface“ techninio aptarnavimo arba remonto paslaugą

Taikoma

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio

Norėdami gauti aptarnavimą asmeniniam "Surface" įrenginiui (ne verslo įrenginiui), galite jį išsiųsti, kad gautumėte kokybišką paslaugą, kurią atlieka patikimi specialistai, naudojantys sertifikuotas dalis. Galėsite grįžti ir sukurti geriausią darbą "Surface" įrenginyje.

Pastaba

Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Veiksmai, kurių reikia imtis norint suremontuoti "Surface"

1. Prieš užsakydami techninę priežiūrą, pašalinkite įrenginio triktis

Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir kiti įrankiai gali padėti nustatyti ir išspręsti bendrąsias problemas prieš išsiųsdami įrenginį taisyti. Sužinokite, kaip diagnozuoti ir išspręsti "Surface" problemas.

"„Microsoft“" gali įsigyti įvairių dalių, kurias galima naudoti savarankiškam taisymui, o tai naudinga, kai baigiasi įrenginių garantinis aptarnavimas.  Sužinokite daugiau apie tai, kaip patiems taisyti "Surface".

2. Patikrinkite savo "„Microsoft“" garantiją

Jei problema išlieka, pradėkite "Surface" garantinio taisymo procesą, kad būtų atliktas jo aptarnavimas. Eikite į account.microsoft.com/devices ir pasirinkite įrenginį, kad matytumėte jo garantijos būseną.

Prisijungimas

Pastaba

Jei jūsų įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Registruoti įrenginį , kad įtrauktumėte jį į savo paskyrą. Tai atlikę, matysite garantijos galiojimo datas.

Jei jūsų įrenginio garantija neatitinka pirkimo įrodymo, žr. Garantijos naujinimas. Jei jūsų įrenginio garantija nebegalioja arba jei jums reikia naudoti "„Microsoft“ Complete" apsaugą nuo atsitiktinio sugadinimo, sužinokite, kaip gauti aptarnavimą pasibaigus "Surface" garantijai ar pažeidus įrenginį.

3. Pasirinkite paslaugos parinktį

Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą.
Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.

4. Kaip sukurti "Surface" aptarnavimo užsakymą

Eikite į account.microsoft.com/devices ir pasirinkite įrenginį, kurį reikia aptarnauti, pasirinkite Pirmyn, tada vykdykite nurodymus, kad užbaigtumėte aptarnavimo užklausą ir grąžintumėte įrenginį "„Microsoft“".

Prisijungimas

Svarbu

Jei galite įjungti "Surface", primygtinai rekomenduojame sukurti atsarginę duomenų kopiją, tada ištrinkite duomenis prieš grąžinant įrenginį. Sužinokite, kaip paruošti "Surface" aptarnavimo darbams. 